RESUMEN EJECUTIVO
Ninguna organización se encuentra exenta de la ejecución de proyectos; ya que independientemente de su objetivo, el beneficio en su desarrollo apoya a la consecución de su estrategia organizacional.
Para el Puesto de Bolsa esto no es la excepción, a pesar de contar con más de 20 años de trayectoria en un mercado muy dinámico como es el bursátil; requiere emplear la innovación y transformación digital, para buscar nuevas formas de ofrecer a sus clientes: productos y servicios innovadores, de alta rentabilidad y valor agregado, siendo la ejecución de proyectos de tecnologías de información uno de sus principales aliados.
Para el Puesto de Bolsa, la ejecución de proyectos de tecnologías de información se ha convertido en parte esencial de su operativa; no obstante, su desarrollo no cuenta con una cultura estandarizada, al carecer de los procesos, herramientas y técnicas necesarias para su dirección.
Lo indicado, provocó en el desarrollo de sus iniciativas un número importante de deficiencias basadas principalmente en: objetivos y requerimientos inciertos, incumplimiento de cronogramas y presupuestos, seguimiento inadecuado, incumplimiento de criterios de calidad, entre otros.
Es de conformidad con esto que al considerar el entorno interno y externo, en aspectos normativos y de mejora continua en los que se desenvuelve la organización, que se identificó la necesidad de dotarla de todos los procesos, herramientas, técnicas y documentación estandarizada basada en la Guía de Fundamentos para la Gestión de Proyectos, Guía PMBOK® (6ta Edición), para una gestión apropiada de sus proyectos de tecnologías de información.
Este proyecto tuvo como objetivo general el proponer una metodología para la gestión de proyectos de tecnologías de información para un Puesto de Bolsa con el fin de establecer un marco referencial para una correcta administración de los proyectos, que permita eficiencia y mejoras en el rendimiento y en su ejecución.
Mientras que de forma específica pretende: identificar los aspectos y características de la organización en términos de gestión de proyectos con el fin de identificar su estado actual y determinar posibles mejoras, realizar un análisis de brechas entre la situación actual y lo estipulado en la Guía de Fundamentos para la Gestión de Proyectos (PMBOK® 6ta Edición)
con el fin de definir las herramientas de gestión a implementar, preparar un plan de acción que permita dotar a la organización de procesos, técnicas y herramientas de gestión de proyectos, basadas en la Guía de los Fundamentos para la Gestión de Proyectos (PMBOK® 6ta Edición), con el fin de establecer un marco referencial para la gestión de proyectos de Tecnologías de Información y definir un plan de implementación de la metodología propuesta para ponerla en ejecución en los proyectos de Tecnología de Información.
Con el fin de cumplir con los objetivos planteados, la investigación realizada empleó metodologías de tipo inductivo y sintético.
En la primera de ellas se buscó mediante el análisis de datos, identificar elementos particulares de la gestión actual de la dirección de proyectos con el fin de poder concluir sobre una proposición general sobre la necesidad de una metodología estandarizada para lograr la suficiencia y eficiencia en el desarrollo de iniciativas de tecnologías de información en la organización.
Por su parte la metodología de tipo sintética fue empleada con el fin de conocer a profundidad las capacidades actuales, identificar capacidades nuevas y consideradas como necesarias, para así lograr obtener todos los elementos requeridos para construir una propuesta metodológica que sirva de guía para la gestión de proyectos de tecnologías de información.
A raíz del estudio realizado por medio de un análisis de situación actual se logró concluir como uno de los elementos más relevantes que la organización en la actualidad carecía de una cultura estandarizada de dirección de proyectos, reforzando la necesidad de definir y mejorar los procesos, prácticas y herramientas de gestión.
Asimismo, empleando una evaluación de niveles de capacidad según la ISO/IEC 15504 se determinó y reafirmó que el proceso de gestión de proyecto en el Puesto de Bolsa se encontraba en un nivel incompleto, donde no se lograba el propósito para el cual fue concebido, generando un reto al tener que proveer una propuesta que permita dotar de mejores prácticas a la organización sin dejar de lado su contexto y capacidad actual, garantizando que la misma sea sostenible y factible en el tiempo.
Otra de las principales conclusiones del estudio se obtuvo al momento de realizar un alineamiento de la situación actual con respecto a lo dispuesto en la Guía de Fundamentos de Dirección de Proyectos a nivel de activos de procesos, donde se logró concluir que la organización no contaba con el 80% de las propuestas por el PMBOK® 6ta Edición. Adicionalmente se pudo determinar que dada la naturaleza regulatoria que rige a la organización, recurso y capacidad actual, la propuesta metodológica debía considerar un ciclo de vida predictivo, donde se trace desde el inicio una línea clara que permita controlar cualquier posible desviación durante su ejecución.
La metodología propuesta consiste en cuatro fases con sus respectivas procesos, técnicas y herramientas para una gestión estandarizada de proyecto de acuerdo con su escala y priorización.
Esta metodología podrá ser implementada con éxito siempre y cuando exista el compromiso de las partes interesadas, permitiendo su apropiación e integración de forma orgánica a través de las fases o etapas del plan de implementación.
De igual forma, se plantearon algunas recomendaciones para velar por la aplicabilidad y sostenibilidad de la metodología a través del tiempo, estas se mencionan a continuación: Valorar en un mediano o largo plazo la automatización de procesos de gestión mediante la implementación de recursos tecnológicos open – source, así como proveer de capacitaciones periódicas a los involucrados en la gestión.
Y finalmente, apostar a un proceso de mejora continua que permita incrementar el nivel de capacidad del proceso a un nivel de Gestionado, donde el mismo es implementado y los resultados están establecidos, controlados y mantenidos apropiadamente.
Descargar aquí:
https://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP2087.pdf
Estudiante : TATIANA MOYA CORTES
Tutor: Peggy Stephanie Chaves Mora
Lector: Andrea Cavero Quesada
Lector: Rodolfo Ugalde Binda
