PLANIFICACIÓN DE CUATRO ÁREAS DE CONOCIMIENTO DEL PROYECTO DE SUSTITUCIÓN DE PASOS TRASVERSALES CON ARCOS PREFABRICADOS DE CONCRETO POR PARTE DEL CONAVI

RESUMEN EJECUTIVO  

Con la creación de la Ley No.7798 el 30 de abril de 1998 se crea el Consejo Nacional de Vialidad, y a partir del año de 1999 entra en funcionamiento la institución con la consigna de asumir la responsabilidad de definir, ejecutar y supervisar los proyectos nuevos de infraestructura vial que demandara el país.  

 A nivel organizacional, la Gerencia de Conservación de Vías y Puentes forma parte integral de la misma  y su función según lo indicado en el artículo No.1 de la Ley No.7798 es ejecutar un conjunto de actividades destinadas a preservar, en forma continua y sostenida, el buen estado de las vías, de modo que se garantice un servicio óptimo al usuario.   

Sin embargo, producto del crecimiento poblacional y los cambios climáticos, las labores de mantenimiento en los sistemas de drenajes resultan insuficientes debido al desfase exponencial entre momento de atención idóneo y el colapso de las estructuras como puentes, alcantarillas trasversales entre otros fuera de vida útil. 

Un ejemplo de dicha situación es el evento suscitado días atrás en la Autopista General Cañas, producto de la obstrucción de la alcantarilla corrugada de acero la misma colapsó y generó un hundimiento en la ruta nacional No.1, cuyo costo de reparación fue de aproximadamente mil quinientos millones de colones.   

En virtud de lo anterior, se identifica la necesidad de promover la ejecución de proyectos basados en la planificación de cuatro áreas de conocimientos de gran interés para la Administración Pública, que permitan incentivar la optimización de los recursos a nivel institucional y así, atender de forma oportuna puentes o pasos trasversales dañados mediante la sustitución de pasos trasversales con arcos prefabricados de concreto.  

El objetivo general de este proyecto es realizar la planificación de las áreas de conocimiento de alcance, tiempo, costo y recursos humanos para  la sustitución de pasos trasversales con arcos prefabricados de concreto, con la finalidad de aplicar las buenas prácticas de la Administración de Proyectos a nivel gubernamental en proyectos de carreteras.  

Un objetivo específico es definir el alcance del proyecto para que se identifique todo el trabajo necesario para concluirlo con éxito, incluyendo la planificación del mismo así como creación de la estructura de desglose del trabajo.  

El segundo objetivo especifico es definir un plan de gestión de tiempo para estimar todas las actividades que se deben realizar para finalizar el proyecto a tiempo, realizando la definición de las actividades, sus secuencias, recursos necesarios y duración.  

El tercer objetivo específico es definir un plan de gestión de costo para establecer cómo se gestionarán los costos del proyecto y las limitaciones presupuestarias. 

Y el cuarto objetivo específico es definir un plan de recursos humanos para establecer las responsabilidades y habilidades de los miembros del proyecto, y así desarrollar un plan de recursos humanos.  

Referente a la técnica de investigación implementada en el documento para evaluar la situación actual de la Gerencia, respecto al tema de administración de proyectos y la sustitución de pasos trasversales, fue la ejecución de entrevistas, cuestionarios e investigación documental de los puntos de interés.   

Respecto al método de investigación utilizado, fue implementada la observación, a través de la ejecución de entrevista a persona claves en la institución y observación directa del entorno. 

Con relación al contenido del desarrollo de este documento, en el mismo se desarrollan cada una de las entradas, herramientas y salidas de once procesos asociados al grupo de procesos de planificación, y la planificación de cuatro áreas de conocimiento según las buenas prácticas de la Administración de Proyectos. 

Lo anterior, con la finalidad de inducir a la Gerencia de Conservación de Vías y Puentes en materia de administración de proyectos.  

Una de las conclusiones principales de es trabajo es que la planificación de las áreas de conocimiento de alcance, tiempo, costo y recursos humanos para  la sustitución de pasos trasversales con arcos prefabricados de concreto, permiten a  la Gerencia de Conservación de Vías y Puentes aplicar las buenas prácticas de la Administración de Proyectos.  

Otra conclusión de interés, al dar continuidad al estudio elaborado y finiquitar la planificación del proyecto sustitución de pasos trasversales con arcos prefabricados de concreto, se estimula a los colaboradores de la Gerencia de Conservación de Vías y Puentes a implementar las buenas prácticas de la Administración de Proyectos.   

Por último, una de las recomendaciones más relevantes del documento es que el Gerente y los Directores Regionales de la Gerencia de Conservación de Vías y Puentes deben promover la capacitación de los ingenieros de proyecto en el área de la Administración de Proyectos de acuerdo a los lineamientos del Project Management Institute.   

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PLAN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO RELLENO SANITARIO DE PÉREZ ZELEDÓN

RESUMEN EJECUTIVO 

El Proyecto de Construcción del Relleno Sanitario de Pérez Zeledón surge como una necesidad que la Municipalidad de ese Cantón pretende satisfacer respecto a los desechos sólidos. Para esto acude al Instituto Costarricense de Electricidad por medio del Proyecto Hidroeléctrico El Diquís (PHED) con el fin de solicitar su apoyo como institución encargada de construir el proyecto. Esta iniciativa nace del prestigio que tiene el ICE-PHED en la construcción de proyectos, y en su experiencia en venta de servicios sin fines de lucro a otra Municipalidad.  

La problemática radica en que debido al cierre del botadero municipal, el ayuntamiento se ha visto obligado a disponer los desechos sólidos del cantón en el relleno sanitario de Miramar de Puntarenas, a 220 km del centro de Pérez Zeledón. 

Dicha situación acarrea consigo un costo elevado por el transporte, además del costo por hacer uso del relleno sanitario privado. Por ello, con este proyecto, se busca de contar con un sitio apropiado para el correcto manejo y disposición de los desechos sólidos generados por la población, tanto del cantón como de otras comunidades cercanas.   

Por esta razón nace la idea de realizar el presente Proyecto de Graduación, para colaborar en gran medida en propiciar la construcción de dicho relleno sanitario siguiendo las buenas prácticas que contempla un Plan para la Administración del Proyecto, aportando en materia de alcance, tiempo, costo, comunicaciones, riesgos y recursos humanos, y de esta forma aumentar las posibilidades de éxito del proyecto. 

Considerando además que, por tratarse de dos instituciones públicas donde los trámites burocráticos se caracterizan por ser lentos, se busca con el presente proyecto plantear los posibles riesgos en la administración del proyecto y demás áreas de conocimiento, y así ejecutar una obra de infraestructura pública ejemplar.   

El objetivo general del presente documento es elaborar un plan de Administración de Proyecto para la Construccion del Relleno Sanitario de Pérez Zeledón que contenga las recomendaciones de las buenas prácticas que presenta el PMBOK 2008 del Project Management Institute (PMI). Para ello se pretenden elaborar los planes de gestión de las siguientes áreas de conocimiento Alcance, Tiempo, Costos, Recursos Humanos, Comunicaciones, Riesgos, y Adquisiones.  

La metodología utilizada para realizar el actual proyecto de graduación es a partir de la investigación documental,  por medio del método analítico-sintético. La investigación se basa  el en juicio de expertos de los profesionales encargados de planificación de proyectos de construcción en los que se hayan desarrollado parte de los procesos de un relleno sanitario. Además tiene también como base la Guía del PMBOK® 2008, así como el marco legal nacional en materia de construcción de rellenos sanitarios. 

Como resultado del trabajo se obtienen los planes de Gestión desde el punto de vista de Planificación, de los que se obtienen las conclusiones que seguidamente se mencionan.  

En primer lugar, existe la necesidad de transmitir e inculcar los conocimientos de administración de proyectos a las municipalidades, de manera que trabajen arduamente en su planificación para así hacer más reales los proyectos que se plantean.  

Es imprescindible que todo el equipo del proyecto conozca el Alcance del mismo y sus objetivos, de manera que marchen todos en busca de los mismos. En algunos proyectos no se acostumbra crear la Estructura de Desglose del Trabajo, no obstante, es una práctica de la administración de Proyectos que ordena el trabajo y que, mediante su diccionario, deja claro a cualquier tipo de receptor, las labores que se pretenden realizar.  

Con el Plan de Gestión del tiempo, además de desarrollar un cronograma de once meses de duración, permite determinar la ruta crítica. De esta manera, este plan constituye una herramienta de análisis para definir las acciones a seguir para cumplir con el tiempo establecido y no afectar el resto de las áreas de conocimiento.  

El Plan de Gestión de Costos determinó el presupuesto del proyecto en ¢1 419 371 166. Este presupuesto se optimizó de acuerdo a la posibilidad de financiamiento, el cual una vez determinado el dato, se logró dar paso al trámite formal de solicitud de financiamiento ante el IFAM.   

El Plan de Gestión de Recursos Humanos  del proyecto en mención, brinda un importante valor agregado en el tema de seguridad ocupacional. Además cuenta con personal altamente calificado con basta experiencia en proyectos de construcción de obras civiles e hidráulicas, que también tienen claros sus roles y responsabilidades, así como conocimiento del organigrama de proyectos.  

Con el Plan de Gestión de Comunicaciones se logran establecer los principales interesados del proyecto, de manera que se tenga claro el papel de cada uno, y de esta manera se pueda dirigir la información que le compete en los formatos adecuados. Esta gestión es indispensable ya que se trata de un proyecto en el que intervienen varias instituciones públicas. 

Con el Plan de Gestión de Riesgos se logró determinar los principales riesgos del proyecto y sus respectivos planes de acción o acciones correctivas. Esta información además de corresponder a la gestión de riesgos de este proyecto, constituye un insumo importante a tomar en cuenta por otras municipalidades para proyectos similares. 

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PROPUESTA DE DESARROLLO DE UNA METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN DE REDES ELÉCTRICAS PARA LA EMPRESA URUBO EDISON S.A.

RESUMEN EJECUTIVO  

URUBO EDISON S.A. es una empresa dedicada a la construcción de redes de distribución eléctricas en media y baja tensión, la cual está debidamente registrada en fundempresa en Bolivia. 

Se la puede denominar como una empresa que se adapta rápidamente a los cambios, que aprende a aprender y goza de la mejora continua, quizás esto debido a la pujanza de sus ejecutivos jóvenes y sobre todo por tener un óptimo “quiebre de cintura”, teniendo un portafolio de proyectos que han sido recibidos por los clientes con un buen grado de satisfacción donde se han obtenido resultados aceptables. 

A pesar de ello, los proyectos han sido administrados de una forma más empírica o pragmática en lo que respecta a procesos y rendimientos de equipos de trabajos, puesto que la organización no dispone de una base de datos de esta información, ni cuenta con metodologías y procesos estandarizados.

  

La propuesta de desarrollo de una metodología para la gestión de proyectos de construcción de redes eléctricas para la empresa URUBO EDISON S.A. se ha creado como respuesta a la necesidad de centralizar, controlar y dar seguimiento a los proyectos que se administran en sus diferentes procesos. 

 Por esta razón, es evidente la necesidad de construir una metodología que sirva de base para la realización de los proyectos, para concretizar y sistematizar la aplicación de mejores prácticas de Administración de Proyectos.  

El establecimiento de procedimientos y prácticas estándares resumidas en una metodología, permitirá una distribución óptima de recursos, el ordenamiento de todos los proyectos en un lenguaje común, el aprovechamiento de los recursos en cada una de sus áreas y la garantía de contar con el seguimiento y control de los procesos de todos los proyectos. 

El objetivo de esta investigación de diseño de una propuesta metodológica basada en el estándar de Project Management Institute (PMI)  es para mejorar la gestión del Portafolio de Proyectos de la empresa URUBO EDISON S.A. y que permita una efectiva colaboración entre los miembros de los equipos de proyectos, y se realizó a través de un diagnóstico de la situación actual en que se gestionan los proyectos, determinando que existen una serie de deficiencias y limitaciones que deben ser subsanadas.   

Los principales beneficios que la empresa URUBO EDISON S.A. obtiene a partir de una adecuada implementación de esta metodología y su uso sistemático de gestión, se obtendrán proyectos que cumplan con los plazos prometidos, proyectos que no excedan los presupuestos comprometidos y sobre todo sus clientes obtendrán los entregables finales requeridos, a partir de un buen manejo de sus expectativas.

 El objetivo principal de este proyecto fue el de proponer una Metodología de Gestión de Proyectos para mejorar la gestión del Portafolio de Proyectos de la empresa URUBO EDISON S.A. considerando las guías y mejores prácticas presentadas en el PMBOK 2008 del Project Management Institute (PMI). 

Los objetivos específicos necesarios para cumplir este objetivo fueron el de 1- Realizar un diagnóstico de los procesos de gestión de proyectos de  la empresa URUBO EDISON S.A para conocer el estado actual. 2 - Realizar una investigación sobre los distintos modelos de metodologías de gestión de Proyectos para identificar cuál es el adecuado para el contexto y necesidades específicas de la empresa. 3 - Definir las actividades específicas del cronograma del proyecto para producir los entregables del proyecto. 4- Identificar y documentar el recurso humano y el equipo del proyecto involucrado para proponer  sus respectivos roles y responsabilidades. 5 - Diseñar y proponer indicadores con los que podremos dar seguimiento a los tiempos, actividades y metas así como al porcentaje de cumplimiento no sólo del proyecto sino de la implementación de la metodología. 6 - Diseñar una estrategia de Implementación que permita a la empresa dar los pasos necesarios para la puesta en marcha de la metodología de gestión de proyectos propuesta.  

Para desarrollar este Proyecto Final de Graduación de investigación se utilizó el método analítico-sintético. Se utilizaron técnicas mixtas de investigación documental y de campo para recopilar la información. Con base en la información obtenida en entrevistas a través de cuestionarios a los funcionarios que administran los proyectos se procedió a realizar el análisis e interpretación de los datos. 

El análisis de los resultados incluyo la presentación de un diagnóstico, puesto que es a partir de los hallazgos es que se construyen los entregables del proyecto, la implementación de esta metodología será el inicio para que la organización se oriente hacia la cultura del pensamiento sistémico apoyándose en el esfuerzo integrador.  

Con la elaboración de este proyecto se concluye que la empresa URUBO EDISON S.A. debe contar con una guía para elaborar planes para la dirección de los proyectos de redes de distribución eléctrica, esto debido a que la empresa no posee una adecuada metodología, en terminos estadisticos los procesos son llevados a cabo de a veces a con ligera frecuencia con respecto a la aplicabilidad de la guia del PMBOOK 2008, entonces, podemos afirmar que se cumple A VECES el  (57%) el grupo de procesos,  teniendo un alto grado significativo de no cumplimiento, pues solo mediante el mejoramiento del proceso de seguimiento y control se mejorara de forma significativa los resultados generales de los procesos. 

Por lo que se recomendó la aplicación inmediata de la guía del PMBOOK 2008, siendo el grupo de procesos de seguimiento y control aquellos procesos más requeridos para dar seguimiento, analizar y regular el progreso y el desempeño del proyecto. 

Resulta muy estratégico también la aplicación del plan para la dirección del proyecto, el plan de recursos humanos dado que esta empresa ofrece servicios terciarizados a su entidad matriz, es decir al ser la misma 100 % contratada por el concepto de mano de obra y también muy importante haber establecido las Métricas de Productividad respectivas.

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1234.pdf

PLAN DE GESTIÓN PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA ESTACIÓN DE TELEFONÍA CELULAR

RESUMEN EJECUTIVO 

Tal como se menciona en el documento Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, en el quinto capítulo sobre Visiones para el Desarrollo de las Telecomunicaciones en Costa Rica, las telecomunicaciones se han constituido en un sector estratégico para la consolidación política, social, económica, financiera y cultural de las naciones, al mismo tiempo que contribuyen a mejorar la calidad de vida de la población en general, así como a la prestación efectiva, eficiente e inmediata de otros servicios básicos como salud y educación. 

El cambio experimentado en el esquema del mercado de las telecomunicaciones, pasando de monopolio público de más de 60 años a un sistema competitivo, propició la participación de la empresa privada como actor que contrubuirá a la expansión y modernización de los servicios ofrecidos en el campo. 

Entre estas empresa multinacionales, atraídas por la apertura del sector de telecomunicaciones del país, se encuentra CTN Towers. CTN Towers nace en Panamá en el año 2008, como una empresa dedicada al diseño y construcción de infraestructura para telecomunicaciones y cuenta con el conocimiento, el personal, el capital y la experiencia necesaria para poder prestar los servicios de conformidad con el marco normativo existente en el país. 

Entre sus primeras funciones en Costa Rica estuvo la búsqueda de sitios que para poder colocar las torres de telefonía celular de la red formada, además de obtener los debidos permisos de construcción para cada uno de estos sitios y en la segunda etapa  su función es planear, ejecutar y controlar la construcción de todas las torres de telecomunicaciones de la red antes descrita.  

La estrategia corporativa de CTN Towers, es enfocarse en el sector de las telecomunicaciones, facilitando al operador móvil la infraestructura de telefonía celular. Un detalle que facilita su labor es el hecho de que es una empresa reconocida por los operadores aceptados en la licitación. A pesar de la experiencia de CTN Towers en la contrucción de redes e infraestructura de telefonía móvil en otros países, tiene un punto débil es su estrategia corporativa, que es no contar con un plan documentado para la correcta gestión de sus proyectos. 

Aparte, este tipo de proyectos de contrucción de redes de telefonía móvil, se desarrollan rápidamente y el mercado es altamente competitivo, por lo que una empresa que actualmente es el mayor proveedor de infraestructura  de telefonía celular en el país, no puede descuidar el desarrollo de su proyecto en miras de alcanzar con éxito los objetivos planteados en un inicio.  

Ante falta de información documentada en la Compañía para administrar el proyecto de acuerdo a las buenas prácticas recomendadas por el PMI, y debido a la rapidez y la competitividad agresiva con que se  desarrollan este tipo de proyectos es que nació la oportunidad de crear un plan de gestión para la Compañía que contenga herramientas sencillas basadas en buenas prácticas de la administración de proyectos, para minimizar los problemas que se puedan generar ante la aceleración de proyecto, y que además, se conviertan en una ventaja competitiva en la ejecución de sus proyectos de la misma naturaleza, en el mercado de telecomunicaciones de otros países. 

Debido a este problema, el objetivo general del proyecto fue crear un plan de gestión para proyectos de construcción de una estación de telefonía celular de acuerdo a las buenas prácticas, técnicas y herramientas del PMI. 

Los objetivos específicos son: elaborar el plan de gestión del alcance del proyecto dentro del cual se incluyan todos los productos y requisitos necesarios para poder cumplir con las expectativas y necesidades de la Compañía, desarrollar el plan de gestión del tiempo donde se incluya los procesos necesarios para lograr la conclusión a tiempo del proyecto, crear el plan de gestión de costos para que el administrador del proyecto pueda realizar el seguimiento y control en el aspecto financiero, elaborar el plan de gestión de la calidad del proyecto para verificar que los productos finales del proyecto cumplan con los requerimientos de la Compañía y sus clientes (operadores) y elaborar el plan de gestión de los riesgos para identificar eventos potenciales y tomar las acciones preventivas y correctivas. 

Este proyecto se desarrolló bajo un tipo de investigación mixta para dar soporte teórico y poder cubrir todos los posibles ángulos de exploración del proyecto en el documento final. Entre las fuentes de información a utilizar se encuentra las primarias, secundarias y las documentales. De las utilizadas con más frecuencia fueron entrevistas, reuniones con el equipo de trabajo y documentos de proyectos anteriores dentro de la compañía. 

Se utilizaron herramientas como juicio experto,  normas y reglamentos, plantillas, programas de cómputo, entrevistas, tormenta de ideas, entre otras. Como conclusión de este trabajo, se comprueba que la Organización actualmente cuenta, aunque pocos, con procedimientos para la administración de proyectos, que han ido adoptando informalmente a través de los años. 

Procedimientos que hasta el momento han dado resultado en proyectos anteriores, pero que siempre se aleja mucho de las buenas prácticas de la administración de proyectos propuesta por el PMI, generando un riesgo constante en cuanto a que el producto esperado, se obtenga a un mayor costo y en más tiempo de lo planeado.

 Además se concluye que la única forma de gestionar el riesgo de manera eficaz es mediante el compromiso real de la institución, contando con una participación activa de las áreas que generan el insumo para el análisis. 

Por lo anterior es necesario que la empresa adopte una metodología de administración de proyectos de acuerdo a sus necesidades, para un desarrollo ordenado y proactivo de sus proyectos, logrando una mejor predicción del cumplimiento de los objetivos planteados inicialmente y de las expectativas del cliente, así como proyectar una imagen de empresa mejor organizada para competir en el mercado.

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PLAN DE PROYECTO PARA EL REEMPLAZO DE ESFIGMOMANÓMETROS DE MERCURIO POR EQUIPO LIBRE DE MERCURIO EN EL HOSPITAL DR. RAFAEL ÁNGEL CALDERÓN GUARDIA

RESUMEN EJECUTIVO  

La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) fue creada en el año 1941 durante la administración del Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia como Institución destinada a la atención de la salud de la clase obrera del país. Actualmente la Institución cuenta con 29 Hospitales clasificados como Nacionales, Especializados, Regionales y Periféricos, además de sus Clínicas,  Centros de Asistencia e Integración Social (CAIS) y Equipos Básicos de Atención Integral en Salud (EBAIS) a lo largo del territorio nacional. Dentro de los Hospitales Nacionales se encuentra el Hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia (HCG) uno de los Hospitales con mayor área de atracción y mayor cantidad de consultas anuales.  

Los centros de salud son uno de los principales liberadores de mercurio a la atmósfera debido a la utilización de equipos médicos que contienen este elemento, como lo son los esfigmomanómetros. Estos equipos son propensos a accidentes en los cuales se ocasionan derrames que ponen en peligro la salud de los pacientes, de los trabajadores y ocasionan efectos negativos en el medio ambiente.  

El Consejo de Administración del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) han  señalado que existen pruebas suficientes de los efectos adversos a nivel mundial del uso del  mercurio que justifican una actuación internacional con el fin de reducir los riesgos que presentan estas emisiones para el medio ambiente, las personas, la flora y la fauna. A pesar de esto, actualmente en la mayoría de los Servicios del HCG se sigue utilizando los esfigmomanómetros de mercurio para la toma de la presión arterial.  

La Política Ambiental de la CCSS señala que la Institución debe cumplir con las regulaciones existentes en materia ambiental dentro de un plan de gradualidad y mejoramiento continuo, con el fin de que los centros de salud sean amigables con el ambiente y no ser fuente de riesgo para la salud. 

Por tanto, el reemplazo de los esfigmomanómetros de mercurio es fundamental para evitar los efectos nocivos que este elemento puede traer a los trabajadores, usuarios de los servicios de salud  y al medio ambiente en general y  de esta manera cumplir con lo establecido en la política Institucional en materia de saneamiento básico y ambiental.    

El objetivo general del presente Proyecto Final de Graduación es elaborar una propuesta de plan de proyecto que contenga las acciones necesarias  para realizar el reemplazo de los esfigmomanómetros de mercurio con los que cuenta actualmente el HCG por equipo libre de mercurio, aplicando la metodología y buenas prácticas descritas en el PMBOK y siguiendo los procesos y procedimientos establecidos en la Institución para el reemplazo y compra de  equipos así como para el manejo de desechos tóxicos.  

El plan se enfocó en las áreas del  conocimiento de alcance, tiempo, recursos humanos, comunicaciones y adquisiciones. Como primer objetivo específico se tiene la definición del alcance en donde se estableció el criterio de aceptación de los entregables, restricciones, supuestos bajo los cuales será desarrollado el proyecto en su etapa de ejecución y se elaboró la estructura detallada de trabajo con los paquetes de trabajo necesarios para alcanzar cada entregable. 

En el siguiente objetivo se tiene la gestión del tiempo donde se elaboró el cronograma del proyecto basado en el juicio experto para la determinación de la duración de cada actividad.  La asignación de responsabilidades es el tercer objetivo específico con lo que se buscó delimitar las funciones de cada involucrado y eliminar la duplicidad de labores. 

El siguiente objetivo es la definición de los canales de comunicación respetando los activos de los procesos de la Institución y el nivel jerárquico de la misma. Y por último, se definieron las especificaciones técnicas de los equipos y se solicitaron ofertas al menos a tres de los posibles proveedores.   

La metodología empleada fue una combinación de los procesos y procedimientos utilizados en la Institución en materia de reemplazo de equipos como por ejemplo la aplicación de las Guías de Reemplazo, la confección de la Fórmula Nº28 para la solicitud de mercaderías y el llenado del Acta de Recepción de Mercaderías que son plantillas utilizadas en la Institución que unifican y facilitan la realización de determinadas labores.  

Se utilizó también herramientas y técnicas descritas en el PMBOK para la administración de proyectos como el cronograma para el manejo del tiempo, la estructura detalla de trabajo, la matriz de roles y responsabilidades, la matriz de comunicaciones y tablas para la ponderación de ofertas.   

Para concluir, esta combinación de procesos y procedimientos de la CCSS y buenas prácticas del PMBOK establece un precedente en la forma de gestionar proyectos de este tipo de manera que los activos de los procesos de la Institución son respetados, por esto se recomienda no variar el planeamiento del proyecto y ejecutarlo tal y como se presenta. 

Ahora bien, si la ejecución del proyecto no es aprobada para la fecha estipulada se recomienda que se realice una revisión del Plan especialmente de las especificaciones técnicas de los equipos para que sean actualizadas. 

Debido a que el proyecto tiene un alto porcentaje de actividades en ruta crítica es importante que se respete el cronograma y las fechas establecidas para cada actividad en especial no omitir la realización de las revisiones periódicas y no asignar otras labores al personal involucrado en el proyecto mientras estén ejecutando las actividades del mismo.   

Haciendo una analogía con el principio de eficacia y eficiencia que plantea la Ley de Contratación Administrativa, el proyecto va enfocado en la misma dirección como lo es contribuir en el cumplimiento de los fines, las metas y los objetivos de la Institución garantizando la efectiva satisfacción del interés general, por lo que si bien es cierto el mismo está planteado para ser ejecutado en el HCG puede ser aplicado en cualquier otro Centro de Salud, aportando de esta manera al cumplimiento de la Política Ambiental de la Institución. 

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PLAN DE PROYECTO PARA EL DESARROLLO DE RESIDENCIALES CON ENERGÍA SOLAR TÉRMICA PARA PRODUCCIÓN DE AGUA CALIENTE.

RESUMEN EJECUTIVO  

Costa Rica posee un recurso natural con bastante potencial, ya sea de viento, hídrico o solar; sin embargo, algunas de estas fuentes no se han explotado para poder obtener energía renovable. 

El recurso solar en el país tiene muy buenas cifras de irradiación de acuerdo con estudios que se han hecho y las aplicaciones de sistemas solares son muy variadas, en este proyecto se desea implementar una de ellas, la producción de agua caliente potable para residencias.   

El objetivo del proyecto es desarrollar una propuesta para residenciales conformado por el sistema solar térmico para la producción de agua potable, las ventajas que posee este sistema son  importantes ya que está compuesto por equipos que no tienen mayor complejidad, la instalación es sencilla y el funcionamiento también, no obstante, sí hay que tener comunicación con la parte constructiva de la residencia en este caso, para que se pueda acoplar a las características, por ejemplo, del techo que es donde se va a instalar, que se ensamble perfectamente con el sistema mecánico de tubería, que tenga un buen ángulo respecto a los rayos del sol, entre otros. 

Por esto, se recomienda hacer una planificación detallada sobre el proyecto, es aquí donde entra la importancia de realizar la debida administración del proyecto, donde se gestionen las áreas del conocimiento para obtener como resultados los planes que corresponden a cada una de ellas y poder llevar mayor control sobre la ejecución del proyecto, en este caso se desarrollaron como parte de los objetivos del proyecto las siguientes áreas: alcance (declaración del alcance, EDT y diccionario de la EDT), costo (presupuesto), tiempo (cronograma), comunicación (plantillas) y riesgos. De esta manera se obtuvieron como resultado diferentes plantillas que son herramientas para lograr una correcta administración del proyecto.  

La buena planificación de todas las áreas tiene como resultado la facilidad en el proceso de ejecución y control del proyecto, definir requerimientos, objetivos, entregables, tiempo y costo de cada uno, identificar los interesados, los riesgos y oportunidades que se puedan presentar en el ciclo de vida del proyecto, darle seguimiento por medio de técnicas y/o plantillas a los diferentes planes de gestión, tiene como resultado una administración exitosa.   

Para poder desarrollar este proyecto, se utilizaron documentos, libros e información por juicio de expertos y lecciones aprendidas, todos los planes tienen fundamentos de fuentes primarias y secundarias, con la investigación mixta, tanto documental como de campo, se logró un balance de la información.  

El proyecto se divide en cuatro fases, contempla desde la medición de irradiancia en la zona donde se  desarrollará, hasta el cumplimiento de los requisitos y la aprobación del cliente. En este proyecto se llevaron a cabo actividades de diseño, adquisición del equipo, instalación y pruebas al sistema para verificar el correcto funcionamiento. 

Es importante tener en consideración que durante el proyecto pueden presentarse riesgos que afecten de manera positiva o negativa, ya sea en costo, tiempo o alcance, por lo que es primordial realizar una planificación de los mismos para poder utilizar y desarrollar estrategias que logren eliminar la amenaza o explotar la oportunidad y de esta manera obtener beneficios para el proyecto.  

Este proyecto lleva consigo el objetivo de poder brindar una propuesta a las empresas constructivas para desarrollar residenciales que marquen la diferencia en el mercado (especialmente por la competencia actual), y poder brindar un servicio no sólo al cliente, sino también al medio ambiente.  

Como conclusiones y recomendaciones principales que se obtuvieron del desarrollo del proyecto, se enfoca en la comunicación que haya entre los involucrados y el canal efectivo que se utilizará para comunicar, cumpliendo con las herramientas que se proponen para cada uno de ellos, pues este proyecto tiene riesgos importantes que están directamente vinculados con el patrocinador.

Además como recomendación, sobresale la importancia de desarrollar todas las áreas de conocimiento en el proyecto, especialmente la de adquisiciones, por la disponibilidad del equipo, por lo que se recomienda hacer un estudio de mercado a nivel nacional e internacional, únicamente en el continente americano, para poder tener una visión clara y amplia de posibles proveedores, porque de igual manera, ciertos riesgos significativos están relacionados con los proveedores. 

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PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA EDIFICACIONES VERTICALES CON ÁREA MAYOR A 3000M2

RESUMEN EJECUTIVO  

La empresa constructora Volio y Trejos Asociados SA se dedica a construcción de edificaciones de mediano a gran tamaño, generalmente con áreas superiores a 300m2.  

La empresa cuenta con la certificación ISO 9001-2008 sin embargo cada proyecto gestiona la calidad de manera diferente, de modo que se pretendió encontrar las mejores prácticas y estandarizar los procesos de gestión de calidad de todos los proyectos de la empresa procurando que el resultado obtenido en cada proyecto satisfaga las especificaciones de los clientes,  logrando reducir así desperdicios y canalizando los esfuerzos de todos los proyectos  en un esfuerzo común de 

empresa.

  

El objetivo general de este proyecto fue generar un plan de gestión de calidad que funcione como guía para todos los proyectos de la empresa Constructora Volio y Trejos. 

Los objetivos específicos fueron: recopilar información técnica sobre pruebas de control de materiales  y procesos en la construcción para garantizar la calidad de los mismos, clasificar la información recopilada en una matriz genérica que sirva como herramienta en el contro de calidad de los proyectos, diseñar un  documento técnico que normalice la gestión de calidad en los proyectos de construcción, stablecer un plan de gestión de calidad genérico para proyectos de construcción de edificaciones con áreas mayores a 3000m2 y desarrollar un plan de capacitación  a los profesionales encargados de implementar los controles del plan de  gestión de calidad.  

Para cumplir con los objetivos propuestos para el proyecto se utilizó una metodología inductiva-deductiva basada en la recopilación y observación de los diferentes planes y metodologías de gestión de los diferentes proyectos de la empresa al tiempo que se utilizó la consulta bilbiográfica para comparar los planes de gestión de los proyectos con los propuestos por diferentes autores, enrte elllos el PMI.  

La metodología de Administración de Proyectos permite elaborar una planificación  estructurada en función de objetivos específicos de cada proyecto, en este caso el objetivo es el control de calidad en los proyectos.

Los planes de gestión descritos en este documento utilizan esa metodología para asegurar que se tome en cuenta  los aspectos principales de cada una de las áreas del conocimiento aplicables, además de  herramientas de control para dar seguimiento de lo  planificado con lo actuado y efectuar correcciones  oportunamente. 

  

En proyectos de construcción es imprecindible, contar con un plan de calidad y procesos establecidos que sean estándar para la empresa y así garantizar la uniformidad en la calidad de sus proyectos.  

La creación de instructivos de trabajo para las principales actividades de construcción son una ayuda para estandarizar la ejecución y el control de calidad en los diferentes proyectos de la empresa, de manera que se logre una satisfacción del cliente en cada proyecto en paticular. 

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1229.pdf

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PROCEDIMIENTO INTEGRAL DE INSPECCIÓN PARA PROYECTOS DE CONSERVACIÓN VIAL QUE SUPERVISA LA EMPRESA IASA

RESUMEN EJECUTIVO  

En este proyecto final de graduación se ha desarrollado una propuesta de mejora en los procesos de inspección para la empresa Ileana Aguilar Ingeniería y Administración S.A, que brinda esta clase de servicios a la Administración Pública. 

En el trabajo se presentan nuevos procedimientos que permitan uniformar los criterios de las inspecciones de campo principalmente, en conjunto con el posterior control de los proyectos en la parte administrativa.   

Anteriormente, la Administración Pública no había mostrado mucho interés en los procesos de inspección de obras viales, cuyas actividades estaban suscritas a los contratos de licitación pública adjudicados a empresas privadas dedicadas a la ejecución de obras de mantenimiento vial. 

Lo anterior quiere decir que las condiciones y requerimientos de la Administración Pública no estaban tipificadas dentro de los contratos de conservación, sobre todo por un aspecto fundamental de búsqueda y cumplimiento de la calidad en  las obras.  

Un proyecto de conservación vial, refiere al desarrollo de una variable cantidad de actividades que se proyectan para dar un mantenimiento adecuado a las rutas nacionales del país y que persiguen preservar las condiciones de cada vía, para alargar la vida útil en muchos aspectos y que al final se reflejan en mantener una condición de servicio aceptable, confortable y segura para los distintos tipos de usuarios de las carreteras.   

Con la reciente actualización de los documentos que contienen las especificaciones técnicas de las actividades de conservación vial, por ejemplo el CR-77 actualizado ahora con un CR-2010, Manual de Especificaciones Generales para la Construcción de Carreteras, Caminos y Puentes; resulta evidente que hay una necesidad por parte de la Administración Pública de hacer valer el cumplimientos de las especificaciones técnicas en todas las obras de conservación del país y que es necesario implementar nuevos procesos para asegurar la ejecución de los trabajos y garantizar la inversión de los fondos públicos.    

En el presente trabajo se deja la evidencia una serie de debilidades que tienen las empresas que se dedican a los procesos de inspección y para el personal de campo del Estado, es aún más crítica la situación, si se parte del hecho de que la Administración Pública carece de muchos de los controles y recursos básicos en la administración de sus proyectos. 

En investigaciones realizadas se ha logrado determinar que los inspectores de la Administración Pública, solamente llevan controles de forma muy general y que los procesos de medición de campo por ejemplo, no son realizados de una forma sistemática y que ante consultas a los Ingenieros de la Administración, ellos mismos reconocen que la inspección que aplican no es la más eficiente desde el punto de vistas del control y cuantificación de las cantidades reales ejecutadas por la empresa contratista en cada frente de obra.  

El objetivo general de este proyecto fue: Desarrollar una propuesta para la implementación de un procedimiento integral de inspección para proyectos de Conservación Vial, que colabore con la supervisión general de este tipo de obras, enfocado en específico a las inspecciones que realiza la empresa IASA.  

Para alcanzar la finalidad de este proyecto se incorporaron definieron los siguientes objetivos específicos: Identificar los procesos de inspección que actualmente se aplican en los proyectos de Conservación Vial, para establecer las diferencias importantes con respecto a la inspección en obras de conservación vial. 

Elaborar un procedimiento integral  de inspección para proyectos de Conservación Vial, que aporte al seguimiento y control de las actividades de este tipo de obras. Generar las plantillas relacionadas con los procesos de inspección, para establecer y uniformar los formatos que el personal de campo deberá aplicar en sus actividades diaras.

 Establecer roles y responsabilidades del personal de inspección para la utilización del procedimiento. Elaborar un plan de implementación que contribuya con la aplicación del procedimiento de inspección, con el fin de que quede claro las formas de proceder en cada situación. 

La metodología planteada para este PFG se basa en la investigación mixta, relacionando los procesos de inspección vigentes y sus resultados en los proyectos de conservación vial con las mejoras y amplitud que se pretende desarrollar con el establecimiento de un nuevo procedimiento de inspección, fundamentado en las mejores prácticas, en documentos de recopilación de datos para el personal de campo y en la intensa participación de las empresas y sus inspectores, para alcanzar la demostración sobre la competencia técnica que se necesita para garantizar la transparencia y calidad de los resultados en los procesos de inspección de obra vial.    

El nuevo procedimiento de inspección alcanzará una mayor gestión para la adminsitración de los proyectos que realizan las empresas privadas de supervisión de obras viales y acompañará al personal de inspección en cada día de labores, obteniendo así las guías y lineamientos necesarios para apoyar las actividades de inspección de campo, dado que es en este punto en donde se comienza a generar los resultados de las inspecciones.   

Es recomendable implementar estos nuevos procedimientos y aplicarlos a las distintos proyectos de conservación vial, con el fin de irlos adaptando cada día más, a partir de la premisa de la mejora continua como parte de las nuevas políticas de calidad que están entrando al país y que ya muchas instituciones públicas y empresas privadas, están incorporando a sus estrategias de trabajo ante un mundo cada vez con mayor demanda de productos y servicios de calidad y confiables.   

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PLAN DE IMPLEMENTACION PRIMERA ETAPA PROYECTO MARCELLOUS

RESUMEN EJECUTIVO  

 Proyecto Marcellous, el gestor de este proyecto, es un joven con baja visión, el cual al estar ligado a un mundo cubierto de sombras, trata de buscar una luz para sí mismo  y para los demás, empezando por enseñar  cómo  vivir con una discapacidad. 

Él  y otro grupo de personas, la mayoría con alguna discapacidad,  ubicará sus oficinas centrales en San José, y algunas de sus áreas de terapia y centro educativo  entre Alajuela y Heredia, dado el espacio y ambiente que se necesita para desarrollar cada una de las etapas de proyectos. 

Los medios de comunicación constantemente nos informan que el país envejece, cada vez son más las personas que se acercan a la edad madura, y no pasa desapercibido que con el aumento de la edad, disminuyen nuestras capacidades, además de las personas que nacen con algún tipo de discapacidad, el cuido de las mismas hace que los cuidadores necesiten también tratamiento especial para mantener su calidad de vida, tanto personal como familiar, deportistas que por su práctica deportiva necesitan terapia especializada y servicios integrales diseñados para ellos.   

Por lo tanto, el objetivo general de este trabajo es elaborar un plan de proyecto para la puesta en marcha de una empresa dedicada a la venta de  bienes y servicios especializados para personas con discapacidad en Costa Rica, apoyándose en la guía y mejores prácticas presentadas en el PMBOK del Project Management Institute (PMI).  

Como  objetivos específicos  se incluye elaborar los procesos de iniciación necesarios para dar curso  a la planeación y elaborar los planes subsidiarios de alcance, tiempo, costos, calidad, recursos humanos, comunicaciones, riesgos y abastecimiento para la creación del Plan  para la  dirección de proyecto. 

Para la realización del trabajo se utilizó la técnica de investigación mixta, dada la naturaleza de la investigación, la información se encuentra básicamente en documentos, revistas y la experiencia de diferentes personas que por su trabajo y experiencia pueden determinarse expertos en el tema. Es por esto que no solo la base documental es importante sino  también la opinión de  los expertos. 

Se utilizaron herramientas de la administración de los proyectos que colaboraron al cumplimiento de los objetivos, entre ellas: MS-Project, WBS, herramientas incluidas en cada una de las áreas de conocimiento del PMBOK (2008), además se utilizó el Microsoft Excell y Microsoft Word. El análisis de la información se realizó en función a los objetivos planteados para el proyecto.  

La utilización de la metodología del PMI (2008), permitió contar con un guía clara de administración de proyectos para la preparación del plan de gestión e incorporarlo al plan de negocios y sus elementos subsidiarios.

 El análisis de la información se realizó en función a los objetivos planteados para el proyecto. Para la gestión de riesgos se realizó un análisis cualitativo, éste generó como efecto que el proyecto tiene un riesgo moderado. 

Se utilizó el método Pert, para realizar un análisis cuantitativo para el objetivo de tiempo del proyecto, como resultado se obtuvo que exista un noventa y nueve por ciento de probabilidad de realizarse el proyecto entre 140  y 154,8 días. 

Esta herramienta constituye un parámetro fundamental que colabora en la toma de decisiones para la adecuada aplicación de los recursos del proyecto. 

Una vez que inicie operaciones el negocio, se recomienda la búsqueda de la diferenciación; la cual debe enfocarse en la oferta académica,  en la generación de políticas inclusivas, además, considerar la infraestructura del local accesible desde todo punto de vista  y su publicidad.  

Como cumplimiento de una atención personalizada, se debe brindar información a las familias y a los estudiantes, cultivando  sus valores y buscando un desarrollo integral como seres humanos realmente incluidos y productivos en la sociedad. 

Desde la constitución del negocio es importante crear una marca registrada, con el objeto de que a futuro se pueda posicionar la escuela como una alternativa realmente inclusiva dentro de la educación costarricense.  

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PLAN DE GESTIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN DESARROLLO INMOBILIARIO EN LAS FASES DE FORMULACIÓN Y CONSTRUCCIÓN

RESUMEN EJECUTIVO  

Ante la gran demanda de construcción de casas para la clase media, el mercado está a la espera de proyectos que puedan satisfacer dicha demanda a partir de proyectos que sean accesibles, con buena ubicación y con un buen diseño.  

La gran oportunidad y el gran reto no lo dejaron escapar los socios de la empresa donde se desarrolló este trabajo, los cuales unen fuerzas para asumir el reto y entrar en el mercado de vivienda. 

El objetivo principal de este trabajo fue desarrollar un plan de gestión de proyecto para un desarrollo inmobiliario en las fases de formulación y de construcción. 

Los objetivos específicos de la investigación fueron: analizar la situación actual de la empresa desarrolladora para determinar las necesidades de mejorar los procesos; identificar las fases de un proyecto para desarrollar el plan de gestión del alcance, tiempo, costo y calidad; establecer un plan de gestión del alcance, tiempo y costo para el seguimiento y el control de los proyectos; desarrollar las plantillas necesarias en cada una de las fases del plan de gestión para facilitar el seguimiento y el control del proyecto; desarrollar la aplicación en un proyecto real de las técnicas y herramientas propuestas en este Proyecto Final de Graduación (PFG) para guiar el proceso a lo largo de su ciclo de vida.  

El PFG buscó desarrollar procedimientos y herramientas claves para las etapas de formulación y de construcción de un proyecto inmobiliario.  

Dicho proyecto se desarrolló en las áreas de alcance, tiempo, costo y calidad, pues son la columna vertebral de cualquier proyecto exitoso y que servirá de guía para los proyectos venideros y para determinar puntos de mejora al contar con el registro de todos los acontecimientos sucedidos durante las fases de formulación y de construcción de un desarrollo inmobiliario.  

Igualmente, el trabajo pretendió involucrar a la empresa y a sus colaboradores en el ámbito de la administración de proyectos. Esto se buscó lograr a través del uso de herramientas como las plantillas de seguimiento y control, como las de métricas de calidad o como la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT), el Diccionario de la EDT y otras.  

El PFG estableció conceptos y procedimientos básicos en la administración de proyectos. Éste es un plan que puede ser ampliado más adelante por parte de la Gerencia General si considera que es de utilidad ampliar sus alcances.  

En ese sentido, se espera que la adecuada aplicación de los conceptos de la Administración de Proyectos desarrollados por el Project Management Institute (PMI) ayude a la empresa a mejorar el procedimientos internos, lo cual haría que la empresa mejore su rendimiento y calidad de los trabajos y que a su vez ese éxito se repita una y otra vez, y que se pueda identificar claramente dónde se pueden mejorar éstos para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado.  

El método utilizado para la investigación fue el inductivo-deductivo, el cual se utiliza cuando se observan hechos particulares y se obtienen propuestas generales. Además, utiliza la observación directa de los fenómenos, la experimentación y el estudio de las relaciones que existen entre ellos.

  

El Plan de Gestión que se desarrolló en este PFG pretende que la empresa inmobiliaria conozca y aplique la administración de proyectos en cuatro áreas del conocimiento (alcance, tiempo, costo y calidad). Adicionalmente, se presentaron propuestas de plantillas que deberán de aplicarse en los proyectos por desarrollar y deberán de ser evaluadas y actualizadas de manera constante para que la herramienta no pierda vigencia.  

Por otro lado, se proponen herramientas como la plantilla de acta de constitución, la cual delimita el alcance del proyecto y es la orden de inicio; el enunciado del alcance donde se establece más profundamente el alcance del trabajo; la estructura de desglose del trabajo que es donde se determinan los entregables del proyecto, y su correspondiente Diccionario de la EDT, en el cual se detallan todas las tareas para lograr el entregable planteado. Igualmente, se especifican y se proponen plantillas para el seguimiento y el control de la calidad del proyecto.  

El PFG estableció procedimientos básicos en la administración de proyectos para que se mejoren las probabilidades de éxito de los proyectos por desarrollar por parte de la empresa inmobiliaria. Este Plan de Gestión puede desarrollarse mucho más tanto en las áreas desarrolladas como en las que no se trataron en este PFG.   

Por medio de la correcta aplicación de los conceptos tratados, la empresa inmobiliaria tendrá más claramente establecido el producto por presentar al mercado, lo cual disminuirá el riesgo sobre la inversión y mejorará las perspectivas de renta sobre el negocio planteado.

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METODOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN DEL ALCANCE PARA PROYECTOS DE SUBESTACIÓN Y LÍNEA DE TRANSMISIÓN, APLICADO AL PROYECTO BALSA INFERIOR.

RESUMEN EJECUTIVO 

Dado que en los proyectos, en especial los proyectos de transmisión que desarrolla la UEN de Proyectos y Servicios Asociados, los procesos existentes no son consistentes para definir el alcance total del trabajo en estos tipos de proyectos; es que surgió este trabajo; que consistió en desarrollar una propuesta de una Metodología de Administración del Alcance para los Proyectos de Transmisión, aplicándolo al proyecto de subestación y línea de transmisión Balsa Inferior.  

Para ello se fijaron los siguientes objetivos:  

1. Implementar los procesos necesarios, para asegurar que el proyecto de transmisión subestación y línea de transmisión Balsa inferior incluyera todo el trabajo requerido, a fin de completar el proyecto de forma satisfactoria.  

2. Preparar en base a la descripción del producto del proyecto de subestación y línea de transmisión Balsa inferior, el Chárter o Perfil del Proyecto, para oficializar formalmente el proyecto Balsa Inferior, dentro del ICE. 

  

3. Proponer la estructura organizacional con la que contara el proyecto de subestación y línea de transmisión Balsa Inferior, así como los roles y responsabilidades de los involucrados, para realizar la adecuada administración del proyecto.  

4. Definir un procedimiento estándar, para el tratamiento de los controles de cambio y realizar de forma ordenada cualquier ajuste o modificación al alcance original del proyecto.  

El presente documento consta en primer lugar de una revisión bibliográfica en materia de proyectos de transmisión y de administración del alcance; pero para entender esta área de conocimiento fue necesario abordar previamente, qué se entiende por proyecto y en qué consiste la administración de proyectos; en segundo lugar se describió la metodología para desarrollar este documento que básicamente consistió en la aplicación, del Método análisis-síntesis, Técnica de Observación de Tipo Participativa y la Técnica de Entrevista.  

En tercer lugar se estableció la estructura de la Metodología de Administración del Alcance a proponer; el cual está constituido por elementos que establece el PMBOK, cuarta edición (PMI, 2008), los cuales se complementaron con elementos que son de relevancia para la institución; dentro de esta Metodología se utilizaron plantillas que han sido confeccionadas por miembros del Instituto Costarricense de Electricidad; sin embargo, estas plantillas tuvieron una serie de modificaciones acorde a las características del proyecto. Esta metodología tuvo como finalidad definir con claridad cuáles son todas las actividades que deben desarrollarse en un proyecto para alcanzar los objetivos propuestos.  

Posteriormente esta Metodología se aplicó al proyecto de Transmisión Balsa Inferior, permitiendo con ello, definir el alcance de todo el trabajo que debe desarrollarse en el proyecto, generando así una nueva cultura de administración de proyectos, aportando herramientas como el WBS, donde el equipo del proyecto se enfocó a alcanzar los principales entregables por medio de los paquetes de trabajo, logrando así alcanzar los objetivos propuestos y propiciando con ello que este proyecto desarrolle un nuevo enfoque de administrar este tipo de proyectos.  

La aplicación de esta Metodología propuesta en el proyecto Balsa Inferior, permitió definir cuáles fueron los entregables principales del proyecto, además de definir las actividades o tareas que fueron realizadas en el proyecto PFG para alcanzar los objetivos propuestos, determinar los involucrados en el proyecto, sus roles y funciones.  

Al elaborar el WBS con el detalle requerido, además de estar orientado hacia los entregables del mismo, permitió a todos los involucrados del proyecto laborar en función de los paquetes de trabajo, logrando alcanzar los entregables requeridos.  

Se recomienda la elaboración de un diccionario que describa todos los paquetes de trabajo del WBS en los proyectos de transmisión, para que las personas encargadas de dichos paquetes, tengan  una definición clara de los elementos necesarios para las actividades de los paquetes.   

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Plan de Proyecto para la Detección de Necesidades de Capacitación en los Puestos de Atención al Público en el Departamento Civil de la Sede Central del Tribunal Supremo de Elecciones

RESUMEN EJECUTIVO  

El Tribunal Supremo de Elecciones de Costa Rica, en los últimos años ha destinado esfuerzos para lograr certificar sus servicios con la norma internacional  ISO 9001:2008, esto con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que brinda la institución a la ciudadanía costarricense. Es por lo anterior que el presente proyecto será de gran utilidad para lograr la certificación de un sistema de gestión de calidad de los servicios.  

El presente documento es un Plan de Proyecto para la Planificación de Detección de Necesidades de Capacitación en los Puestos de Atención al Público en el Departamento Civil de la Sede Central del Tribunal Supremo de Elecciones, y tiene como objetivo general confeccionar un plan de proyecto que permita la identificación de necesidades de capacitación para los puestos claves o áreas de interés institucional, así como cuatro objetivos específicos vinculados a cuatro áreas de conocimiento de la guía PMI, los cuales se detallan más adelante en este documento.   

Para alcanzar los objetivos planteados en el proyecto se empleó la metodología de investigación analítico-sintético recurriendo a herramientas como: observación detallada de los puestos de trabajo, identificación y recopilación de  las principales fuentes de información primaria y secundaria.   

Como resultado de dicha investigación se logró realizar una propuesta de un plan de proyecto acorde, objetivo y apegado a las mejores prácticas que estable la Guía de Fundamentos para la Dirección de Proyectos, por medio de la matriz lista y secuenciación de las actividades para establecer un parámetro de orden y secuencialidad en las actividades del proyecto; planes para el administrador, una  matriz de asignación de personal, matriz de poder para determinar el impacto sobre el equipo de trabajo, una tabla para el establecimiento de responsabilidades que permite el compromiso de los miembros con el proyecto, una matriz de interesados para permitir la comunicación fluida y además una serie de plantillas para la ejecución del proyecto.   

Al finalizar, esta labor se logró una integración de los planes de gestión propuestos, los cuales permitirán definir estrategias que facilitarán la ejecución, seguimiento y control de este proyecto, también se identificó una serie de recomendaciones de gran valor adicional para futuros proyectos que posean características similares y se desarrollen dentro del contexto de capacitación en el Tribunal Supremo de Elecciones, entre las que se pueden mencionar que es indispensable usar, son los lineamientos del PMBOK, el uso de plantillas para el control y monitoreo por medio de reportes a los miembros del equipo. Además, se debe documentar cada incidente del proyecto por medio del mecanismo de lecciones aprendidas.

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CREACION DE LA OFICINA DE GESTION DE PROYECTOS (PMO) PARA LA DIRECCION DE TECNOLOGIA DE LA CADENA DE ALMACENES SUPERIOR

RESUMEN EJECUTIVO   

En la Cadena de Almacenes Superior existe una alta dependencia de la infraestructura de tecnología de información y comunicaciones, razón por la cual, la calidad y rapidez de sus desarrollos tecnológicos son un elemento fundamental para el logro de los objetivos y desarrollo del negocio. 

En la construcción de los componentes de tecnología que deben soportar las iniciativas del negocio en todos sus frentes, no se ha logrado el nivel de eficiencia esperado por la alta gerencia de la empresa, por la lentitud en su ejecución, la mala comunicación entre las áreas participantes ni el nivel deseado de efectividad y eficiencia en el apoyo de los desarrollos tecnológicos a las iniciativas de la organización.  

Los proyectos de la empresa normalmente incluyen un componente de tecnología, sumado a muchos elementos de carácter comercial como publicidad en diferentes medios, elaboración de material promocional para colocar en tiendas, además de  negociaciones con proveedores de los productos que se venden en las tiendas de la empresa para apoyar el proyecto.  

La Dirección de Organización y Procesos, que tiene a su cargo la elaboración de Requerimientos de los proyectos, no alcanza a realizar la recopilación detallada de especificaciones de los elementos de tecnología para el proyecto, y muchas veces no incluye en sus planes de trabajo, los desarrollos a realizar por el área de Tecnología, ocasionando apuros de última hora con los problemas correspondientes de disponibilidad escasa de recursos, ejecución de desarrollo en tiempos muy ajustados,  con resultados de mala calidad en los entregables.  

Por parte del área de tecnología, se percibe una gran voluntad de colaborar, pero se trabaja en gran medida con base en instrucciones verbales y por depuración de sus desarrollos en las etapas de pruebas del software. Se evidencia falta casi total de definición y de planeación.  

Los objetivos específicos fueron: analizar la situación actual de la organización para identificar  la cultura existente  relacionado con la Administración de proyectos; establecer la estructura de la PMO que mejor se ajusta a la organización para administrar sus proyectos; definir los roles y responsabilidades de la PMO para gestionar los proyectos de la organización, y proponer un plan de implementación para guiar el desarrollo del proyecto.  

Se utilizaron los métodos de investigación lógicos y los empíricos. Los primeros son todos aquellos que se basan en la utilización del pensamiento en sus funciones de deducción, análisis y síntesis, mientras que los métodos empíricos, se aproximan al conocimiento del objeto mediante su  conocimiento directo y el uso de la experiencia, entre los cuales encontramos la observación y la 

experimentación. 

Estos métodos fueron seleccionados considerando que el análisis fundamental fue basado en las experiencias y antecedentes de hechos sucedidos en la empresa, y las soluciones formuladas con base en recomendaciones generadas por estándares de industria que se han generado con base en buenas prácticas obtenidas de la experiencia con las mismas.  

Como resultado del trabajo, se identificaron las debilidades en el desarrollo de proyectos de tecnología como ausencia de documentación, bajo nivel de formalidad en las definiciones de requerimientos y necesidades, desarrollo simultáneo y sin control centralizado de cambios sobre un mismo aplicativo de software; y una serie de inconvenientes de tipo administrativo para el manejo de proyectos, especialmente la ejecución de iniciativas de desarrollo de sistemas o cambios a los sistemas actuales, alterando el proceso definido por la misma organización; los cuales se propone resolver en sus aspectos críticos con acciones de corto plazo mediante la creación de una PMO básica con funciones de gestión de iniciación de proyectos, de definición y control de alcance; y de planeación de múltiples proyectos interdependientes.  

Para las organizaciones de hoy, se requiere una organización dinámica y estructurada, con la flexiblidad suficiente para adaptarse a las necesidades del negocio, sin peder el control ni deteriorar la calidad de los productos entregados.  

Es por esto que se llego a una estructura y funciones de la Oficina de gestión de Proyectos, PMO, que permite un control total de los cambios en la infraestructura y ambiente tecnológico de la compañía, independientemente del alcance adicional del proyecto desde el punto de vista corporativo  

Se implementan controles para garantizar la calidad del software, el control de cambios simultáneos sobre un mismo aplicativo, y un modelo de control integral sobre los diferentes componentes tecnológicos de la empresa.  

Se implementa también una serie de prácticas básicas para mejorar la calidad de la documentación de los sistemas, principalmente en las definicines de alcance y controles de cambios sobre este; fuentes mas importantes de la problemática existente.  

En el mediano plazo, se busca consolidar procesos y el trabajo colaborativo más fuerte entre las áreas; y en el largo plazo, se propone una evaluación formal de la madurez de la gestión de proyectos mediante el modelo OPM3 y formular un nuevo plan de acción, ante la nueva situación que se haya logrado a esa fecha.

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PROPUESTA DE ESTRATEGIA PARA LA RECUPERACIÓN DE LA SEGUNDA FASE DE INFRAESTRUCTURA DEL PROYECTO PUNTA VISTA BAHÍA

RESUMEN EJECUTIVO  

Dada la gran importancia que adquirió en la primera década del siglo 21 la zona de Guanacaste, debido a su clima tropical seco y a sus hermosas playas, implementado con las inversiones del gobierno en infraestructura. 

Todo se proyectaba a que el auge daba para rato, amparado en la creciente llegada de extranjeros a punto de pensionarse y ansiosos por adquirir propiedades fuera de sus países de origen, buscando el segundo hogar, cambiando aquellos largos días de invierno, al sueño de un paraíso tropical.  

Guanacaste se posicionó como la segunda provincia en atracción de inversiones inmobiliarias. Sin embargo, el auge también propició la llegada de capital destinado para suplir las necesidades de los nuevos habitantes e inversionistas. 

Restaurantes, clubes de alta calidad, así como el desarrollo de más infraestructura médica forman parte del abanico de inversiones generado por el boom inmobiliario.  

Para el 2008 la recesión económica internacional afectó al país y muy en particular a esta provincia. Luego de años de un boom inmobiliario y turístico intenso, vio desacelerarse fuertemente su actividad comercial y desaparecer el flujo de nueva inversión inmobiliaria, una de las industrias más golpeadas a nivel global, provocando que proyectos como Punta Vista Bahía ubicado en el Golfo de Papagayo, más puntualmente en playa Panamá, pararan sus desarrollos por temor de que la crisis los llevara al debacle económico, esto a pesar de contar con una primera etapa finalizada y en operación y la parte que nos compete la infraestructura de la segunda fase ya en etapas intermedias de desarrollo. 

Sin embargo, en el 2012 se están comenzando a escribir nuevas historias, una mucho más optimista y que en cada nuevo día se divisan sólidas señales de recuperación. 

La inversión y actividad están volviendo a la zona y se están relanzando muchos proyectos que llevaban años congelados. La primera buena nueva es que la anhelada ampliación del aeropuerto de Liberia ya está lista y operando.  

El patrocinador del proyecto Punta Vista Bahía, aprovechó la oportunidad de tener un terreno dentro de la zona del proyecto Polo Turístico Golfo de Papagayo, para construir un complejo habitacional de condo-hotel pese al decrecimiento del boom inmobiliario. 

Los dueños del proyecto se esfuerzan por mantenerse en el mercado inmobiliario ofreciendo un producto de calidad. La meta del desarrollador es rentar los condominios a los extranjeros y nacionales interesados en el concepto de Second Home. 

Al mismo tiempo, incrementar los ingresos de su representada. Por eso, se contrató a la empresa Diseños y Desarrollos Electromecánicos Framolaca S.A. para retomar el proyecto de construcción de la infraestructura para la segunda fase del complejo.   

Para el siguiente trabajo se estableció el objetivo general que es desarrollar un “PROPUESTA DE ESTRATEGIA PARA LA RECUPERACIÓN DE LA SEGUNDA FASE DE INFRAESTRUCTURA DEL PROYECTO PUNTA VISTA BAHÍA” y como objetivos específicos se incorporaron cinco áreas del conocimiento: integración, alcance, tiempo, costo, recurso humano y la gestión ambiental de la extensión de la construcción del PMBOK, cuarta edición, para un correcto seguimiento y control del proyecto.   

Por lo que se definirán como objetivos específicos:  

Proponer una estrategia para recuperar el proyecto de infraestructura de la segunda fase del proyecto Punta Vista Bahía, ubicado en Playa Panamá Guanacaste.  

Investigar y definir por qué originalmente el proyecto no se llevó a su término para identificar los ejes temáticos vinculados.  

 Realizar un análisis de situación actual del proyecto que identifique las acciones a implementar para identificar su impacto según los ejes temáticos definidos como claves.   

Diseñar una Estrategia de Implementación que guíe la eventual puesta en marcha de un proceso de rescate de las instalaciones ya existentes, para la recuperación del mismo.  

En la planeación del proyecto se estimó un presupuesto de USD $720,333.33 especificado de forma que fuera de fácil seguimiento durante la ejecución y construcción. 

Este presupuesto se constituyó con base en los planos de construcción, especificaciones técnicas y criterios de aceptación del cliente Punta Vista Bahía S.A. Así mismo se utilizaron datos existentes en proyectos similares llevados a cabo con anterioridad por la empresa mencionada y uso del juicio de expertos.  

La investigación se realizó utilizando el método “analítico-sintético”, permitiendo documentar lo que se debe hacer, cómo se debe hacer y creando una base de datos de lecciones aprendidas para futuros proyectos, para la cual se recurrió a  la guía de los fundamentos de la dirección de proyectos PMBOK 2008 (PMI, 2008).  

Entre las principales conclusiones se tiene que es necesario establecer el uso de la guía de la administración de proyectos y cumplir con las normativas vigentes en relación con este tipo de proyectos, principalmente en la parte ambiental.  

Se recomienda mantener la necesidad de una mejora constante en el proceso de las áreas del conocimiento del PMBOK y así establecer un estándar de manera que las lecciones aprendidas de cada proyecto sean implementadas por los profesionales que administren este tipo de proyectos, que permitan obtener mejores resultados a través del tiempo y que se ofrezca un mejor servicio y producto.

 Además, de realizar proyectos denominados actualmente como proyectos verdes, con la finalidad de implementar proyectos que impacten lo menos posible el entorno donde se desarrolla y en algunos casos, en la medida de lo posible, mejorar o rescatar el medio a un estado básico natural. 

Principalmente en proyectos come este donde la flora y la fauna se convierten en el atractivo principal, por el cual los turistas tanto nacionales como internacionales visiten el Condo Hotel y de esta manera el proyecto sea rentable, ya en su etapa de operación. Además, de contribuir a mejores condiciones generales de vida. 

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PLAN PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACION DE PROYECTOS (PMO) EN EL DESPACHO GOMEZ Y ASOCIADOS.

RESUMEN EJECUTIVO  

La empresa Despacho Gómez y Asociados, es una firma de Contadores Públicos Autorizados, quienes brindan servicios contables, administrativos, auditoría y consultoría a diferentes sectores de la economía nacional.  

Su crecimiento le ha permitido incursionar en nuevas áreas relacionadas con las ciencias contables y administrativas, así como el diseño de proyectos y sistemas para clientes diversos quienes demandan constantemente de nuevos servicios que les permita aumentar la productividad.  

El presente proyecto final de graduación, tiene como objetivo la implementación de una Oficina de Administración de Proyectos (PMO), basada en los estándares del Project Management Institute (PMI), en cuyas fases se aplicarán las diferentes áreas de conocimiento de la Administración de Proyectos, así estandarizados para lograr una mejor aplicación a los diversos proyectos de sus clientes en general.  

Mediante la implementación de esta metodología de trabajo, se aplicarán diferentes procesos que brindarán herramientas y técnicas efectivas para la presentación y ejecución de todo tipo de proyectos, diseñados acorde a las necesidades de los diversos clientes, quienes son atendidos según sus necesidades para la toma de decisiones.  

El presente trabajo de investigación utiliza diversas fuentes de información, primarias y secundarias, así como técnicas de investigación documental para realizar una propuesta coherente a las necesidades de la empresa en la implementación de la Oficina de Administración de Proyectos. 

El desarrollo del estudio contempla la valoración del nivel de madurez, mediante el método propuesto por (Kerzner 2001), así como la determinación del tipo de oficina que se implementará en el Despacho Gómez y Asociados S.A., según los requerimientos de los clientes, que van desde una oficina que brindará información y control de los procesos, hasta la dirección de proyectos multifuncionales, según la identificación hecha por Casey y Peck (2001).  

La creación de la (PMO), contempla y define las funciones que desarrollará la gerencia general, así como qué tipo de información suministrará y compartirá con la Oficina de Administración de Proyectos, además de las relaciones e información que suministrará al Portafolio de Proyectos y cada uno de los proyectos en particular.  

La estrategia de implementación está definida como un proceso de formación y capacitación del recurso humano donde se pondrá en práctica desde la planeación, el control y desarrollo de los equipos de trabajo, hasta el seguimiento a la implementación de Administración de Proyectos. 

El nivel de madurez actual es medio y se espera que al finalizar el primer año de gestión pueda incrementarse, a un nivel medio alto, de manera que los indicadores de gestión en cuanto al uso de metodologías, herramientas y desarrollo de competencias, se vea reflejado en el manejo de un portafolio de proyectos, bien estructurado y con información concreta y oportuna de los programas y multiproyectos que maneja la Oficina de Administración de Proyectos.  

Para iniciar el proceso de implementación se recomienda el tipo de PMO, denominado estación meteorológica, de manera que en el primer semestre, pueda desarrollar funciones básicas; para el segundo semestre estaría en capacidad de escalar hacia el tipo de PMO, denominado torre de control y a partir del segundo año consolidar el tipo de PMO, identificado como pool de recursos, de manera que esté en capacidad de aplicar los grupos de procesos y áreas de conocimiento establecidos en la Guía del PMBOK (PMI, 2008), cuyo objetivo comprende el reconocimiento de la oficina y la profesionalización de todo su equipo de trabajo.  

Vivimos en un mundo de cambios constantes, por tanto el presente estudio no pretende ser excluyente de las buenas prácticas aplicadas por el PMI, para la administración de proyectos; antes bien, el proceso de implementación implicará analizar a partir de un año su nuevo nivel de madurez, así como la evaluación de las destrezas gerenciales, lecciones aprendidas e integración del equipo de trabajo a los procesos de mejora continua.  

Quien enseña también consolida sus conocimientos en el campo de su interés; por tanto, la coordinación de talleres con organizaciones de bien social, así como la promoción sobre la aplicación de procesos, metodologías y herramientas, será un medio para que la organización se mantenga actualizada en esta materia de administración de proyectos, cuyas lecciones aprendidas, podrían ser compartidas y generar valor agregado a diversas organizaciones no gubernamentales, entre muchas otras con objetivos sociales en cualquier lugar de nuestro planeta, con las cuales se comparta un lenguaje común sobre el fascinante tema de la administración de proyectos.  

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