miércoles, 26 de febrero de 2020

PROJECT MANAGEMENT METHODOLOGY FOR THE SOCIAL DEVELOPMENT COMMISSION (SDC) OF JAMAICA



EXECUTIVE SUMMARY (ABSTRACT)

The Social Development Commission (SDC) is the principal community organization agency working with Jamaica’s seven hundred and seventy-five (775) communities. 

One of the focus areas of the SDC is the Priority Planning & Project Development Programme which is a systematic process used to engage communities in determining and defining immediate, short and long-term priority issues such as community safety and youth inclusion and remedial activities that effect immediate change to an ongoing challenge.

These projects aim to improve community participation in their own development, governance, and economic prosperity through capacity building, networking and building partnerships and direct support. This project looked at the current practices, what guided the current practices, identified any gaps that existed and what recommendations could be made for aligning the gaps to PM standards, where they do not yet exist through the development of a project management methodology suitable for social development projects.

Jamaica has a national development plan to get to first world status by the year 2030. This plan is known as Vision 2030 and includes several development areas. The end goal is to have Jamaica be the place of choice for people to live, do business and raise families. 

The individual participation and buy-in of citizens are crucial to this process. The Social Development Commission of Jamaica is one of the chief government agencies used to achieve the goals through the development of community projects. 

The organization has an existing framework for project development but none for project management. It was, therefore, important to develop a methodology that could be easily used by the agency and community leaders to increase project success and thereby further the mandate of the organization.

It was important to establish a project methodology for social projects as not a lot of materials exist that speaks to project management in the SDC and social projects in general. Project management is traditionally common to the technology and construction industries and especially in the context of limited resources and time constraints.

The general objective of this Final Graduation Project is to develop a project management methodology framed within the standards of the Project Management Institute to manage the integrated community and local economic development strategy for the Social Development Commission (SDC) of Jamaica.

 The specific objectives were: to evaluate the current practices and project management methodologies in use at the SDC, to develop a project management methodology to be utilized in social development projects of the SDC, to create adaptive tools and templates to support the implementation of project management in communities by the SDC and to create a one-day training guide to utilizing the proposed methodology.

The methodology for this research was exploratory and semi-structured interviews were performed after which the data were analyzed to identify the extent of the knowledge of the community development officers about project management. Document analyses were also performed with the existing official documentation of the organization. This informed the development of the components of the methodology inclusive of processes, project documents, and strategies for integration into the existing system of the SDC.

The results of the research were presented using charts, tables that explain the current practices and project management methodologies in use at the SDC, the SDC project management methodology developed, the templates and tools developed and the one-day training guide created.

The results obtained from unstructured interviews and document reviews indicated that the SDC has an existing project management methodology that was not very effective. A SDC Project Management Methodology was developed to address the shortcomings in the methodology of the SDC while accommodating the organizational structure.

To standardize project execution, twelve templates were developed. In order to ensure how the methodology works a comprehensive description was developed detailing the core ideas and how the proposed methodology works. This was followed up by a one-day training guide for the organization.

To the end it was recommended that the training developed be embedded in organizational approach to projects and that there is consistent use of relevant project documents.

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PROPUESTA DE DISEÑO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS (PMO) EN LA COOPERATIVA COLANTA




RESUMEN EJECUTIVO

Las empresas de producción de alimentos lácteos y cárnicos han tenido gran auge en la industria Colombiana, donde los estándares de calidad cada vez son más altos y la competencia crece sin barreras. 

La empresa en estudio, COLANTA, es una empresa líder en el sector lácteo, cárnico y Agroindustrial con más de 50 años de operación y crecimiento continuo, donde las políticas de mejora continua han sido de gran importancia para incursionar en nuevos mercados, implementar nuevos procesos y lograr varias certificaciones internacionales que hoy en día la consolidan como una de las marcas más influyentes en el país.

A lo largo del tiempo COLANTA ha venido implementando una serie de actividades y procedimientos para la administración de sus proyectos, donde se evidencia sin lugar a dudas, falencias y oportunidades de mejora que permitirían una mejor gestión de recursos y a su vez el cumplimiento de los objetivos planteados.

La cooperativa cuenta con más de 10 plantas procesadoras a lo largo de todo el país, donde se ejecutan un sin número de proyectos, que se administran de manera autónoma y descentralizada, generando de esta manera una gran cantidad de éxitos y fracasos dependiendo de dicha experiencia en el tema. 

Precisamente por esto se genera la necesidad de la implementación de un conjunto de metodologías, políticas, procedimientos y mejores prácticas que permitan generar un mayor control de los proyectos, aumentando la probabilidad de cumplimiento de cada uno de los objetivos propuestos, para de esta manera centralizar y estandarizar el proceso de administración de proyectos en todas las plantas del país.

El objetivo general del presente proyecto fue: Elaborar una propuesta para el diseño e implementación de una Oficina de Proyectos en COLANTA, para mejorar así la administración de los proyectos dentro de la organización y estandarizar este proceso en todas las plantas a nivel nacional. 

Los objetivos específicos fueron: Realizar un análisis de madurez en administración de proyectos de la organización, para determinar las necesidades principales que den origen a la implementación de la PMO, establecer el tipo de PMO que más le conviene a la organización, para poder satisfacer las necesidades en administración de proyectos requeridas, realizar una propuesta de las características y funciones que tendrá la PMO dentro de la cooperativa, ubicación en la estructura organizativa, así como su nivel de autoridad, para definir el rol que esta desempeñará en la organización y generar un plan de capacitación, de mejoramiento de la madurez organizacional y de selección de personal idóneo para la administración de proyectos, para lograr una administración de proyectos más efectiva y exitosa.

La metodología de la presente investigación se fundamenta en los métodos analítico, sintético, inductivo y deductivo, donde se realizó el respectivo análisis de la información recolectada y se relacionó con la teoría investigada, dándole aplicabilidad a los conceptos adquiridos y a su vez al desarrollo de los objetivos propuestos. 

Gracias a la aplicación de estas metodologías de investigación, se pudieron identificar de manera clara y puntual todos los elementos que constituyen la administración de proyectos en COLANTA, logrando de esta manera identificar las mejoras que se deben implementar y aplicarlas de manera acertada y puntual en busca de lograr la centralización y estandarización de una metodología y buenas prácticas de administración de proyectos dentro de la cooperativa, aumentando la probabilidad de éxito en cada uno de estos.

Una vez desarrollado los objetivos planteados, se pueden evidenciar conclusiones, dentro de las cuales se tiene que Colanta tiene muchos aspectos por mejorar con respecto al tema de los proyectos, ya que en primer lugar no se tiene claro por parte del personal si al interior de la cooperativa si se trabaja o no bajo una metodología única en administración de proyectos, del mismo modo es claro que dicho personal identifica diferentes necesidades como lo son la implementación de una PMO, ser parte de un plan de capacitación de todos los temas indispensables para realizar una gestión optima de los proyectos, entre otros. 

Cabe señalar que el personal objeto de estudio, tiene la total disponibilidad de adquirir dichos conocimientos y a su vez lograr implementarlos para lograr una mejora significativa en los procesos que se llevan a cabo, pero no depende directamente de ellos esta decisión sino de la gerencia de la organización.

También es importante mencionar que desde la jefatura de planeación y proyectos, se sabe de la necesidad que se tiene de la implementación de la oficina de administración de proyectos y de todos los beneficios que esta trae consigo, pero también es de tener en cuenta que se debe lograr una mayor cultura en el tema de los proyectos y que esta no se logra fácil y rápido. 

Se viene avanzando en el tema en mención, puesto que se han empezado a implementar controles generales para todos los proyectos, pero estos no alcanzan a abarcar todas las áreas de conocimiento existentes por lo que se siguen evidenciando dificultades como de presupuesto y cronograma de los proyectos. Es por esto que se recomienda una fusión de dos tipos de PMO como lo son: PMO de Apoyo y PMO Auditora, viendo las necesidades que arrojó el estudio y basados en la definición descrita en el capítulo 2.

Por último y de acuerdo a todos los aspectos analizados anteriormente, se procedió a realizar ciertas recomendaciones dentro de las que se encuentran efectivamente la implementación de la oficina de administración de proyectos dentro de la cooperativa, así como su conformación con personal competente que tenga claro su rol y responsabilidades dentro de ésta. Del mismo se debe realizar la gestión y ejecución de todo el plan de capacitación propuesto, así como el suministro de todas las herramientas de tipo informático que faciliten la administración de las actividades que se llevan a cabo en los proyectos y todo la gestión documental necesaria que se debe llevar. 

Se le recomienda al director de la PMO que dentro de sus principales funciones se deben realizar muchas gestiones como darle importancia y hacer valer la figura del director de los proyectos, dándoles la autonomía en la toma de decisiones que permita optimizar los tiempos de respuesta a eventualidades, del mismo modo definir los planes de auditoria y generar reportes mensuales de los indicadores de gestión que éste mismo defina e implemente. Todo esto en conjunto de las demás recomendaciones planteadas en el capítulo 6, sin lugar a duda, garantizarán el aumento de la probabilidad de éxito de los proyectos que se ejecuten en la cooperativa.

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PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO DE CONCEPTUALIZACIÓN, DISEÑO, CONTRATACIÓN, CONSTRUCCIÓN, IMPLEMENTACIÓN, DESMONTAJE DE UN STAND FERIAL PARA EXPOLOGÍSTICA 2019 POR AGENCIA DE PUBLICIDAD MAGNÍFICA S.A.S, PARA SUPPLA S.A, MEDELLÍN, COLOMBIA ROSANGELA



RESUMEN EJECUTIVO

En el mundo de hoy nada es constante, ni previsible, ni el crecimiento del mercado, ni la demanda de los clientes, ni el ciclo de vida de los productos, lo que exige que las empresas alcancen la categoría de un ente social con características y vida propia, que fomente el progreso humano y tecnológico acorde a las nuevas disposiciones del marketing globalizado. 

Dentro de este contexto, surge MAGNIFICA SAS por iniciativa privada en el año 2006, para atender el creciente mercado de organizaciones que necesitan servicios de publicidad en el ámbito colombiano.

Esencialmente, la función de la empresa consiste en la atención oportuna y satisfactoria de los requerimientos de sus clientes, proveedores y subcontratados; apoyándose en el empleo de recursos de tecnología de primera calidad para la distribución y comercialización de servicios de publicidad de diferente índole, tales como la creación de stands y otras estructuras y sitios de exhibición, manejo de campañas de mercadeo y otros servicios publicitarios, dirigidos a atraer y retener clientes, además de la promoción de productos.

Partiendo de lo anterior, SUPPLA SA, la empresa logística líder en Colombia, deseó hacer presencia en Expo logística 2019, por lo cual contrató a MAGNÍFICA SAS para el desarrollo, diseño, construcción, ejecución de un stand ferial. 

Así, MAGNÍFICA SAS promocionó la marca del cliente en este evento para lo cual necesitó la programación del tiempo, llevar la gestión de los recursos en el cronograma, al igual que tomar en cuenta el control sobre los cambios realizados, realizar una gestión sobre los involucrados y de las adquisiciones, entre otros; buscando que se produzcan los resultados esperados de eficacia y eficiencia en el evento citado.

De esta forma, los beneficios esperados derivaron de la utilización de todas las técnicas y enfoques de gestión de proyectos que potenciaron el aprovechamiento del esfuerzo y ofrecieron referencias y documentación a todos los participantes.

Así mismo, el objetivo general de la investigación fue realizar la conceptualización, diseño, contratación, construcción, implementación, desmontaje de un stand ferial para Expologística 2019 por Agencia de publicidad MAGNÍFICA S.A.S, para SUPPLA S.A en
Corferias, Medellín, Colombia.

Igual, los objetivos específicos fueron desarrollar un informe sobre las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la conceptualización, diseño, contratación, construcción, implementación, desmontaje para Expo logística 2019 por Agencia de publicidad MAGNÍFICA S.A.S, para SUPPLA S.A 

Entendido como el proyecto base para el PFG, desarrollar un plan de gestión de la integración y documentos anexos para la identificación, definición, unificación y coordinación de los procesos y actividades requeridos para la ejecución del proyecto, desarrollar un plan de gestión y documentos anexos del alcance con el fin de delimitar los entregables y el trabajo requerido para llevar acabo el proyecto, desarrollar un plan de gestión y documentos anexos del cronograma que permita, por medio de la administración de las actividades y la definición de un plan cronológico, favorecer finalizar el proyecto en el tiempo definido, desarrollar un plan de gestión de costos y documentos anexos que permita planificar, estimar, presupuestar y controlar los costos del proyecto y alcanzar los objetivos del mismo dentro del presupuesto aprobado, desarrollar un plan de gestión de la calidad y documentos anexos, con el fin de planificar, gestionar y controlar la calidad del proyecto y así garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos, desarrollar un plan de gestión y documentos anexos de los recursos del proyecto para lograr identificar, adquirir y gestionar los recursos necesarios para la ejecución del proyecto.

Continuando con los objetivos específicos; desarrollar un plan de gestión y documentos anexos de comunicaciones con el fin de asegurar que toda la información del proyecto sea transmitida y distribuida adecuadamente y de acuerdo a los objetivos y requerimientos del mismo, desarrollar un plan de gestión y documentos anexos de riesgos para así identificar, analizar, planificar e implementar respuestas y monitorear los riesgos a los que está expuesto el proyecto, desarrollar un plan de gestión y documentos anexos de adquisiciones para llevar a cabo los procesos necesarios para adquirir los productos, servicios o resultados requeridos por fuera de la organización, que son necesarios para la ejecución del proyecto, desarrollar un plan de gestión y documentos anexos de interesados para identificar a los grupos, personas u organizaciones que tendrán participación directa o indirecta en el proyecto y así poder manejar su inherencia.

En este sentido, el método utilizado en el presente trabajo fue de tipo analítico-sintético, inductivo-deductivo y de observación, el cual se basó en la revisión de información secundaria y recolección de información primaria a través de entrevistas y la observación directa de los hechos o situaciones particulares, así como las interrelaciones de manera directa con el medio y con la gente, lo cual permitió detectar fortalezas y debilidades; todo lo anterior fue indispensable para luego obtener la información sintetizada a través de un diagnóstico de las actividades del evento de la expo feria que realizó la empresa de publicidad.

En relación con el desarrollo del proyecto, el trabajo fue abordado siguiendo las 10 áreas de conocimiento de la planificación de proyectos, potenciando de forma efectiva no sólo la óptima concreción del trabajo sino también produciendo documentos y pautas que favorezcan posteriores trabajos de actualizaciones o mejoras.

Finalmente, en cuanto a los resultados encontrados, se constató que la realización del proyecto ocurrió de forma óptima al conseguir el uso de las debidas técnicas de conceptualización, diseño y fabricación relacionadas, bajo lineamientos aceptados; facilitando su aplicación en futuros proyectos similares al estar disponibles tanto materiales más versátiles y económicos como herramientas de diseño más eficaces, por lo que se recomienda la atención a la metodología de planificación de proyectos para emprendimientos similares.

La realización del proyecto ha supuesto la verificación de cómo las pautas de planificación facilitaron no sólo la estimación anticipada de detalles y la organización de métodos y pautas de control sobre todas las instancias de los trabajos, sino también sobre detalles esenciales como el manejo de los involucrados y las acciones requeridas para el aseguramiento de la calidad y del alcance.

Como un resultado específico se presentan recomendaciones derivadas de la experiencia, unas centradas en la atención a tareas de planificación y otras observaciones esencialmente operativas dirigidas a los procesos de control y documentación.

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METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROYECTOS APLICABLE A LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DE LAS OFERTAS ACADÉMICAS DE EXTENSIÓN QUE REALIZA EL FONDO ROTATORIO DE INVESTIGACIÓN Y EXTENSIÓN (FRIE) DE LA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER (UFPS) DE LA CIUDAD DE SAN JOSÉ DE CÚCUTA, NORTE DE SANTANDER, COLOMBIA




RESUMEN EJECUTIVO

La Universidad Francisco de Paula Santander como institución oficial de Educación Superior de naturaleza pública, del orden departamental, para el cumplimiento de sus actividades de extensión y tener una mejor organización de los procesos administrativos y financieros de Investigación y Extensión, mediante el acuerdo N° 126 del 09 de Diciembre de 1994 creó y formalizó el Fondo Rotatorio de Investigación y Extensión (FRIE) como un organismo adscrito a la Vicerrectoría de investigación y Extensión con el propósito primordial de proporcionar el apoyo administrativo y financiero a las actividades de investigación, de extensión científica y cultural y de servicio a la comunidad.

En 17 años desde su formalización y creación el FRIE ha respondido ante la gestión financiera de las actividades de extensión que desarrollan las diferentes dependencias de la UFPS a través de procesos que se establecieron para agilizar o solucionar una necesidad inmediata sin dejar un documento escrito que soportara los criterios definidos generando vacíos y sesgos hacia los usuarios internos y externos de las ofertas académicas de extensión.

Esta propuesta se estableció como una guía que propicia una mayor organización administrativa y financiera, facilita la recepción y entrega de información financiera y establece los lineamientos que deben ser tenidos en cuenta cada vez que se realice una oferta académica de extensión logrando que exista claridad y veracidad en la entrega de información logrando en las directivas un afianzamiento de la importancia de que ésta dependencia se conserve en la institución y demostrando de esta manera el cumplimiento cabal de sus objetivos.

Para el desarrollo de la propuesta se definió como objetivo general elaborar una propuesta metodológica de gestión de proyectos aplicable a la administración financiera de las ofertas académicas de extensión que realiza el Fondo Rotatorio de Investigación y Extensión (FRIE) de la Universidad Francisco de Paula Santander (UFPS), con el fin de facilitar la administración de los recursos financieros basado en la Guía de Fundamentos de la Dirección de Proyectos del PMI, y como objetivos específicos: realizar un análisis de situación sobre los procesos y procedimientos utilizados en la administración financiera de las ofertas académicas de extensión que realiza el FRIE, para evidenciar la necesidad de la metodología; Identificar los procesos y diseñar los procedimientos metodológicos para guiar la administración de los recursos financieros de las ofertas académicas de extensión que realiza el FRIE, según las áreas del conocimiento de la administración de proyectos del PMI; y finalmente proponer una estrategia de implementación de la metodología de gestión de proyectos para ser aplicada a la administración de los recursos financieros de las ofertas académicas de extensión que realiza el FRIE.

La metodología aplicada en la propuesta se hizo con base en los métodos de investigación analítico-sintético y la observación, a través del uso de herramientas como la encuesta, juicio de expertos, diagrama de flujo, matriz de roles y responsabilidades, plantillas y formatos, lo que permitió el análisis de procesos y procedimientos, la elaboración del documento diseño de procesos y procedimientos metodológicos y el documento propuesta estrategia de implementación de metodología para la gestión de recursos financieros de las ofertas académicas del FRIE.

Lo anterior permite concluir que es evidente la necesidad de la metodología porque los procesos y procedimientos que se realizan no responden a las necesidades actuales, situación que se puede solucionar a través de la guía metodológica propuesta.

Por lo tanto, se recomienda que se implemente la metodología propuesta según las fases establecidas y que el Director Ejecutivo del FRIE luego de comprobar la efectividad de la metodología y la utilidad de los formatos propuestos vele porque éstos formen parte del SIGC de la UFPS asegurando de esta manera que exista continuidad en los procesos y procedimientos que realice el FRIE para la gestión financiera de las ofertas académicas. Así mismo, y teniendo en cuenta que la UFPS en un futuro tiene previsto la creación de la PMO se sugiere que esta propuesta sea la base para el manejo global de las ofertas académicas como Proyectos de Inversión.

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ELABORACIÓN DE UNA GUÍA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE INCURSIÓN DE PYMES HOTELERAS EN EL ÁREA DE LA RECEPCIÓN DEL SEGMENTO DE TURISMO CON INTERESES FÍSICO HOLÍSTICOS


RESUMEN EJECUTIVO

Los hoteles temáticos tienen poco más de 50 años en el mercado; aunque desde la antigüedad, ya existieron lugares de reposo enfocados en la salud como las termas. 

Actualmente existen muchas tipologías de temáticas turísticas; sin embargo, no se han creado guías metodológicas para la gestión de proyectos para cada una de estas temáticas; que actualmente son gestionadas según políticas de las empresas y en caso de las PYMES, de acuerdo a su capacidad de inversión.

La elaboración de una guías especializada para hoteles temáticos en actividades físico-holísticas, puede permitir a los interesados desarrollar un hotel semejante, visualizando la manera para sobresalir de sus competidores, ofreciendo servicios innovadores; lo que a su vez les permitiría encontrar mejores fuentes de inversión e ingresar a mercados emergentes especializados.

El objetivo general de este proyecto fue el de desarrollar una guía metodologica para gestionar los proyectos de incursión de PYMES hoteleras en la atención de requerimientos de clientes interesados en prácticas físico holísticas, para que sean manejados según las prácticas recomendadas por el PMI.

Mientras que los objetivos específicos fueron:

1. Describir que se entiende por prácticas físico holísticas y su posible sub categorización como mecanismo para identificar intereses de los diferentes tipos de visitantes y sus requerimientos de atención turística.

2. Crear una mecanismo para evaluar las condiciones actuales de la PYME previo a incursionar en la atención del segmento físico holístico para determinar los requerimientos mínimos en caso de que se desee ampliar la oferta hotelera a varias de éstas prácticas realizadas por sus clientes.

3. Desarrollar una propuesta de guía metodológica basada en la teoría de administración de proyectos para orientar y priorizar los procesos que se deberán seguir para atender los requerimientos del segmento definido.

4. Definir algunos elementos claves para atender el segmento físico holístico desde la perspectiva de la administración hotelera para facilitar la introducción de las PYMES en éste nuevo nicho de mercado.
La metodología que se aplicó en este trabajo fue la analítica, la cualitativa y la observación directa; que permitieron que se pueda comparar la teoría con la aplicación real. Esto permitió establecer nuevas oportunidades para ser aplicadas en el sector de la hotelería temática en el ámbito físico-holístico.

Se logró además, crear un documento base que permite a pequeños y medianos inversionistas, incursionar en la industria hotelera enfocada en el nicho de mercado del sector físico holístico; a través de servicios a implementar y su promoción; con índices positivos de éxito.

Se concluyó que al ser posible integrar las actividades físico holísticas como una oportunidad para la explotación de éste segmento específico, por parte de PYMES hoteleras; también es posible establecer un guía, en base a la guía PMBOK® del PMI para la implementación de negocios rentables, gracias a un mercado potencialmente sustentable, especialmente en occidente. 

Además fue posible concluir que la temática hotelera puede ser un factor importante al momento de diferenciar los servicios y productos que un hotel ofrece en relación a la competencia, y que puede ser un valor agregado que se valorado por los clientes del mercado potencial.

Se recomendó especialmente, que se amplíe conceptos y que además se tome en cuenta guías especializadas en proyectos; en especial la guía PMBOK® perteneciente al PMI, ya que ésta guía ha sido elaborada tomando como base dicha guía, debido a que presenta de manera coherente a manera de procesos el cómo proceder al momento de elaborar un proyecto.


Todo esto, teniendo en cuenta que , debido a que ésta guía base fue elaborada con el fin de ayudar a las PYMES que generalmente deben afrontar con más cautela los riesgos y las inversiones. Por lo que se intentó ofrecer una base sin profundizar en los pormenores en cuanto al manejo de proyectos; pero sí, el de simplificar el entendimiento para pequeñas y medianas empresas que pudiesen necesitar entender la base de proyectos. 

Y por ello se recomendó fuertemente que para poder aplicar esta guía en el desarrollo de la temática propuesta, es necesario ampliar conceptos referentes a proyectos. Por esa misma razón antes de incursionar en la guía básica del punto 4.3, se decidió explicar previamente las tres teorías involucradas que son la teoría de administración de proyectos, administración hotelera y de actividades físico holísticas; para poder integrarlas a la guía básica de proyectos referente a la hotelería de las PYME que desean incursionar en esa temática.


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martes, 4 de febrero de 2020

PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE UN REPOSITORIO DOCUMENTAL ELECTRÓNICO PARA ALMACENAR LOS EXPEDIENTES DE LOS FUNCIONARIOS DE LA AUTORIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS




RESUMEN EJECUTIVO


La ARESEP es la organización gubernamental encargada de regular los servicios públicos en rubros como los precios al consumidor y velar por la calidad de los servicios que brindan los operadores, actualmente cuenta con aproximadamente 350 funcionarios, ubicados en seis departamentos, tres intendencias y ocho direcciones generales.

Durante los últimos 60 años se fueron almacenando todos los expedientes físicos (en papel) de cada uno de sus funcionarios que laboran o laboraron en la organización en grandes archiveros y gavetas que permitieron conservar la seguridad e integridad de estos; pero esto provocó incurrir en grandes gastos de papel, espacio y aseguramiento de cuidados hacia el papel que con el paso del tiempo se deteriora, adicional a esto, las búsquedas de datos e información de los funcionarios en estos expedientes en papel son lentos y genera grandes inversiones de tiempo por parte de los funcionarios de la Dirección de Recursos Humanos.

La creación del repositorio documental electrónico para los expedientes de los funcionarios permitió a la organización tener versatilidad para poder acceder a los datos e información de los colaboradores de una forma rápida, fácil y ágil; ya que la información se encontró centralizada y su resguardo fue más seguro, se garantizó la integridad de los datos cuando se efectuó la digitalización; además, el análisis y diseño del repositorio digital permitió obtener ahorros en los costos de operación de la dirección, el consumo del papel se disminuyó y no se sacaron copias y no se imprimieron documentos.

El objetivo general de este proyecto fue desarrollar un plan de gestión de proyecto aplicando las mejores prácticas según el Project Management Institute para el análisis y diseño de un repositorio documental electrónico que almacenará los expedientes de los funcionarios de la ARESEP; esto posibilito el almacenar, custodiar, mantener la integridad de los documentos digitalizados y la reducir del uso del papel. 

En cuanto a sus objetivos específicos fueron: realizar el plan de gestión de la integración del proyecto basado en las mejores prácticas recomendadas por el PMI® para conocer las áreas de conocimiento y la integración de estas a lo largo del proyecto, elaborar un plan de gestión del alcance del proyecto para identificar las tareas necesarias por llevar a cabo para el desarrollo del proyecto, mediante la elaboración de la línea base del alcance, procesos y procedimientos de control para finalizar el proyecto según lo acordado, realizar el plan de gestión del cronograma de trabajo basado en las mejores prácticas recomendadas por el PMI® para el manejo de tiempos y garantizar el cumplimiento en el plazo definido, realizar el plan de gestión de los costos basado en las mejores prácticas recomendadas por el PMI® .
para determinar la inversión, presupuesto y determinar la línea base del costo para finalizar el proyecto, realizar el plan de gestión de la calidad basado en las mejores prácticas recomendadas por el PMI® para definir, controlar y asegurar el cumplimiento de las métricas definidas para el proyecto, crear el plan de gestión de los recursos basado en las mejores prácticas recomendadas por el PMI® para identificar el equipo de trabajo, sus roles, responsabilidad y asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y materiales para el proyecto, realizar el plan de gestión de las comunicaciones basado en las mejores prácticas recomendadas por el PMI®,.

para definir los canales de comunicación, controlar la generación, distribución y administración de las comunicaciones del proyecto, realizar el plan de gestión de los riesgos basado en las mejores prácticas recomendadas por el PMI® para determinar el impacto, probabilidad, priorización y estrategias para afrontar las amenazas y oportunidades del proyecto, realizar el plan de gestión de las adquisiciones basado en las mejores prácticas recomendadas por el PMI®, 

para identificar las necesidades de bienes o servicios del proyecto y los procesos de compra y adquisición, realizar el plan de gestión de los interesados basado en las mejores prácticas recomendadas por el PMI®, para poder determinar los involucrados, su influencia y poder dentro del Proyecto y por ultimo cumplir con las leyes, procedimientos y lineamientos existentes en la organización, con la finalidad de cumplir con procedimientos en archivística y transparencia en las acciones que se realizarán dentro del proyecto.


Los métodos de investigación utilizados fueron: el analítico-sintético consistió en la descomposición de la problemática referenciada en problemas más pequeños lo que facilitó que fuera más ágil su solución. También se utilizó el método inductivo- deductivo definió una estrategia de razonamiento y las particularidades para llegar a las conclusiones para la realización de los planes de gestión y, por último, se utilizó el método de la observación para visualizar a cada uno de los involucrados y en las entrevistas que se realizaron con cada uno de ellos, evidenciando los rubros y necesidades para la finalización exitosa de este proyecto.

En cuanto a los planes del proyecto realizados para cumplir con los objetivos permitieron explorar los procesos de iniciación y planificación del proyecto, esto aseguró contar con una guía con plantillas y procesos que se siguieron para el desarrollo del proyecto, la cual se basó en las mejores prácticas del PMI.

Las recomendaciones del proyecto fueron a la organización continuar con los siguientes proyectos relacionados a este, los cuales corresponden a sus fases de implementación y de digitalización de los documentos; la realización de un instructivo que permita identificar cuáles serán las responsabilidades de cada uno de los funcionarios en la organización, orientado directamente al funcionamiento del repositorio; el seguimiento y control del cronograma, alcance y costos del proyecto debe de ser prioritario y estricto, tomando en cuenta que los recursos son limitados al presupuesto y las holguras son limitadas; a la PMO, mejorar la metodología actual implementada en la organización, ya que es necesaria la actualización de plantillas e implementar otras áreas de conocimiento y procesos que actualmente en la organización no están siendo tomadas en cuenta; en el proceso de compra del repositorio, saber elegir la mejor oferta, esta decisión deberá ser integralmente satisfactoria para las necesidades del proyecto; realizar un análisis para determinar cuáles son los valores esperados de rendimiento en la herramienta, para tomarlos como insumo para los valores de la plantilla de evaluación de desempeño.

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