PROPUESTA DE UNA METODOLOGÍA PARA EL SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS PROYECTOS DE LA SUBDIRECCIÓN EJECUCIÓN DE PROYECTOS DDIBA

RESUMEN EJECUTIVO
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) es una empresa que se ha dedicado a brindar servicios a nivel nacional e internacional de telecomunicaciones y eléctricos. 

El ICE tiene la responsabilidad de desarrollar las telecomunicaciones del país como una verdadera herramienta de crecimiento económico, social y tecnológico, cuyo objetivo primordial es modernizar y expandir las telecomunicaciones por todo el territorio nacional. 

Actualmente brinda servicios de banda ancha, tanto en las comunicaciones básicas como en las comunicaciones móviles, comunicaciones globales y comunicaciones IP, redes inalámbricas WIMAX, tecnología móvil 3G, plataformas IPTV, VoIP, Fibra Óptica, Triple Play, dotando al país de una conectividad de alta calidad y ancho de banda, de tal forma que el mundo de las oportunidades sea accesible para cada uno de los habitantes.

El presente trabajo se realizó en la Subdirección Ejecución de Proyectos DDIBA (DEP) del ICE Sector Telecomunicaciones. 

Dicha área es la encargada de coordinar la instalación y construcción de soluciones de red y proyectos para garantizar que su entrega sea tanto operable como comercializable, en forma oportuna, al menor costo y en cumplimiento con las normas técnicas y de calidad respectivas.

La DEP maneja un amplio portafolio de proyectos, que por supuesto requieren de una metodología de dirección adecuada, esto debido a la gran demanda de servicios y planes de expansión del ICE.

Dado a las necesidades de comunicación en lo interno de la DEP, y como ejecutora debe cuidar lo que se presupuesta para el proyecto en tiempo y costo, mediante una comparación permanente entre lo real y lo presupuestado. 

Estas comparaciones han presentado grandes desviaciones, identificando como causas las malas prácticas en los procedimientos administrativos al momento de confeccionar los presupuestos, personal no capacitado para estas labores, o malos métodos empleados en la asignación de los costos reales. 

Otra causa es que se utilizan los recursos de cada una de las áreas funcionales en forma desintegrada y utilizando varios métodos de recopilación y distribución del desempeño y, como resultado, provocan problemas técnicos y de comunicación entre el personal técnico y las áreas funcionales. 

Además, se identificaron necesidades de capacitación de los entradores de datos y los presupuestadores y capacitación de conocimientos de administración de proyectos, de relaciones entre al personal técnico y las áreas funcionales, mal manejo de la información por parte de los entradores de datos, no hay seguimiento ni control de la información aportada al Sistema Gestión de Proyectos (SGP) por parte de los entradores de datos, ni comparación de la elaboración de los presupuestos con presupuestos anteriores.

Con el desarrollo de la propuesta metodológica se planteó implementar, mejorar y fortalecer los procesos de rendimiento, costos y el cierre parcial de los proyectos, de esta manera integrando a las áreas funcionales de la DEP en lo referente a la recopilación y distribución de la información del desempeño de los proyectos que se están ejecutando simultáneamente; la metodología se aplicó en el seguimiento y control del tiempo, costo, desempeño y las comunicaciones a nivel operativo.

El objetivo primordial fue proponer una metodología para el seguimiento y control de los proyectos de la DEP implementando, mejorando y fortaleciendo el rendimiento, los costos y los cierres de los proyectos.

La metodología empleada fue analítica – sintética, partiendo de la idea general que se tiene hacia una descomposición, enumeración y ordenación de cada uno de los detalles; también se utilizó el método de las entrevistas y la observación de campo, identificando las necesidades en el control del tiempo y los costos. 

En las entrevistas se involucraron a entradores de datos, personal técnico, áreas funcionales y de apoyo a la gestión y encargados de realizar los presupuestos.

Concluído el PFG, se cumplió con el primer objetivo específico, el cual consistía en realizar un análisis de la situación actual en la DEP. 

A partir del diagnótico resultante se concluye que en la DEP no se ha logrado estandarizar los mètodos de recopilación de los datos que alimentan los diferentes sistemas de información, pero existen un gran ámbito de necesidades y oportunidades que pueden ser explotadas para mejorar la gestión en la toma decisiones.

Según las necesidades y oportunidades detectadas, fue alcanzado el segundo objetivo específico, que consistío en proponer una metodología para el seguimiento y control de los proyectos de la DEP, dado al poco conocimiento de los involucrados directos que no están debidamente alineados son la administración de proyectos.

Una vez alcanzado el tercer objetivo específico, se desarrollaron los reportes para la captura y control de los datos, donde se esperan implementar, mejorar y fortalecer los procesos de rendimiento, costos y el cierre de los proyectos fomentando una mejora continua, y de esta manera integrar las áreas funcionales de la DEP.

Dado al desconocimento de la administración de proyectos y mejorar la comunicación en la DEP por parte de los involucrados, y según estas necesidades indentificadas en el análisis de la situación actual, se planteó un plan de capacitación, cuyo objetivo primordial es el aplicar las buenas prácticas en Administración de Proyectos, para mejorar las competencias del personal y lograr un mejor desempeño del proyecto.

Estudiante:  Manuel Jimenez Montero

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DISEÑO DEL PLAN DE LA GESTION DE RIESGOS EN LOS PROYECTOS DE CONSULTORIA DE ESTUDIOS TÉCNICOS Y DIAGNOSTICO DEL ESTADO MECÁNICO Y DE CORROSIÓN DE TUBERÍAS, TANQUES, Y VASIJAS DESARROLLADOS POR CIMA

Resumen Ejecutivo 

La Corporación para la Investigación y Desarrollo en Ciencia de Materiales – CIMA, es una entidad sin ánimo de lucro, cuya misión es realizar transferencia y aplicación de nuevas tecnologías, consultorías y apoyo a programas de investigación. 

Lo anterior lo realiza mediante la ejecución de proyectos, obtenidos bajo licitaciones que en su mayoría genera la empresa colombiana de petróleos. 

Este manejo ha llevado a CIMA a ser una organización proyectizada, es por esto que la dirección se interesa en la adopción de una metodología de gestión de proyectos, dentro de estas metodologías, un tema que cobra importancia determinante en la finalización exitosa, es la gestión de Riesgos, la cual identifica las amenazas y oportunidades potenciales y la forma de enfrentarlos.

Debido a la naturaleza de los proyectos y al tiempo que se otorga para presentar las licitaciones, CIMA enfrenta el problema de realizar el análisis de riesgos de los proyectos en un corto periodo de tiempo, lo cual le ha impedido tener un proceso documentado de la gestión del riesgo, debiendo recurrir al conocimiento y experiencia de sus directores de proyecto y recordación mental de los inconvenientes presentados, con este panorama se llegan a situaciones de repetición de esfuerzos, demoras en las entregas, desmotivación de trabajadores y un mayor costo en los proyectos.

CIMA detecto como una falencia en sus procesos la gestión de riesgos, por lo que un diseño que le permita fortalecer este punto garantizará un mejor resultado interno y externo en la ejecución de los diversos proyectos que se implementen.

El objetivo general de este proyecto fue: Diseñar el plan de gestión de riesgos para los proyectos de consultoría de estudios técnicos y diagnóstico del estado mecánico y de corrosión de tuberías, tanques y vasijas para empresas del sector de hidrocarburos. 

Este diseño permitió hacer un seguimiento y análisis de los riesgos involucrados en estos proyectos y un plan de respuesta, así mismo, servirá como base de consulta e información para futuros proyectos.

Los objetivos Específicos del proyecto fueron: Realizar el estudio de madurez de la administración de riesgos en los proyectos desarrollados en CIMA, definir la metodología, formatos que se implementarán en la gestión de riesgos, elaborar las categorías de riesgos, definir los niveles de probabilidad e impacto dando origen a una matriz, la cual ayudará a priorizar los riesgos y definir los roles y responsabilidades para el equipo de la gestión de riesgos.

Para el diseño de la gestión de riesgos de proyectos a desarrollar en la empresa CIMA, se realizó una investigación de campo, usando fuentes primarias que consistió en analizar la documentación existente de los proyectos realizados por la organización en los últimos dos años, específicamente la parte concerniente a los riesgos detectados, el plan de respuesta a estos y el seguimiento realizado. 

Esta visión del estado actual se complementó con encuestas realizadas a los directores de proyectos sobre la percepción que se tenía del manejo de los riesgos en cuanto a tiempos de análisis, calidad de la información, seguimiento de los planes de respuestas, documentación requerida y necesidades observadas. Se tuvo como guía las diferentes fuentes de documentación del manejo de riesgos que usan los estándares PMI.

La metodología empleada fué de tipo investigación mixta que combina la investigación de campo y la investigación documental, para obtener la información que se analizó y se tomo como base para determinar las necesidades requeridas y las posibles alternativas de solución.

Dentro de las conclusiones se destaca la definición de una metodología basada en los procesos del estándar del PMBOK (PMI, 2008), para el manejo de una gestión efectiva y aplicable, lo que ayudará a mejorar la comunicación, estandarizar los términos usados y tener un marco general. 

Como herramientas se crearon plantillas de Identificación de riesgos, plan de respuestas a los riesgos e informe de monitoreo de riesgos. 

Las categorías de riesgos quedaron definidas para CIMA mediante una RBS de cuatro niveles, inicialmente las causas de riesgos se dividieron en cuatro categorías: Técnicas, gestión, comerciales y externos, y a su vez estas se subdividieron en subcategorias. 

Adicionalmente se destaca la elaboración de la matriz RACI en la cual se encuentran por cada una de las actividades determinadas a realizar en la gestión de riesgos, los cargos involucrados en su desarrollo.

Como recomendaciones principales se tiene la implementación de un plan de capacitación que facilite el empoderamiento de la cultura proactiva en la gestión de proyectos, la implementación de lecciones aprendidas que permitan tener una referencia de proyectos anteriores y la elaboración de una plantilla que incluya los posibles riesgos que se puedan generar en los proyectos, esto con el fin de, adicional a la RBS, brindar a los gestores de proyectos una ayuda en el proceso de identificación de los riesgos.

Estudiante : Claudia Patricia Carreño Herrera 

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METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE TORRES AUTOSOPORTADAS DE TELECOMUNICACIONES, TOMANDO COMO BASE EL PROYECTO CR1037 DE LOS ÁNGELES DE SAN RAMÓN.

RESUMEN EJECUTIVO

Grupo Carso es una compañía que controla y opera gran cantidad de empresas en los sectores de la industria, comercio, infraestructura, construcción y automotriz, esta mantiene sus operaciones en América Latina.

En el año 2010 empieza funciones en Costa Rica bajo el nombre de Carso Infraestructura y Construcción de Costa Rica, sus operaciones en el país nacen bajo la consigna de ser un proveedor de servicios constructivos para Claro Telecomunicaciones, a raíz del inicio de actividades de Claro como un operador de servicios de telefonía en Costa Rica por la apertura del monopolio de las telecomunicaciones.

Al iniciar la construcción de los sitios para torres de telecomunicaciones se produjeron una serie de dificultades para concluir en los plazos que requería Claro, existieron varios factores que ocasionaron atrasos en la entrega de las obras. 

Por lo que se corría el riesgo de que los proyectos se volvieran insostenibles en términos económicos, además ante la inexistencia de una metodología adecuada, la posibilidad de seguir cometiendo errores en el desarrollo de las obras seguía latente, poniendo en riesgo que el Cliente no adjudicara más proyectos a la empresa.

Los servicios que brinda la compañía también los proporcionan otras empresas, por lo tanto se debía brindar un servicio excelente al único Cliente con el que se contaba.   

Ante esta situación se denotaba la importancia de contar con una metodología que permitiera el desarrollo adecuado de los proyectos y la conclusión exitosa de los mismos, lo que generaría una mejora de la imagen de la organización ante el Cliente, y que esto permitiera la asignación de más proyectos a la empresa y la correspondiente estabilidad laboral de los miembros de la compañía.

El objetivo general de este proyecto fue desarrollar una Metodología de Gestión para la construcción de Torres de Telecomunicaciones que permita cumplir con las necesidades del Cliente, basada en un proyecto modelo, el CR1037 de los Ángeles de San Ramón.

Los objetivos específicos fueron: analizarla situación actual de la empresa para determinar cómo se administran los proyectos, establecer una metodología adecuada para la construcción de torres de telecomunicaciones, elaborar las plantillas necesarias en los procesos de Iniciación, Planificación, Ejecución, Seguimiento y Control, para la construcción de torres de telecomunicaciones, generar un cronograma de trabajo que permita definir las actividades y sus fechas para dar seguimiento a los plazos establecidos, definir el presupuesto de los trabajos para establecer un control semanal de los gastos, plantear una adecuada Gestión de Riesgos que incluya todas las posibles eventualidades de este tipo de obras para corregir y mitigar futuros riesgos y realizar un plan de capacitación a los empleados para mejorar la coordinación de cada una de las actividades y terminar con éxito el proyecto.

La metodología utilizada en este proyecto se basó en manejar fuentes de información primaria, tales como entrevistas con ingenieros y personas capacitadas en el tema de torres de telecomunicaciones, así como fuentes secundarias, tales como libros, normativas y reglamentos, catálogos y manuales constructivos.

Se utilizó el método analítico sintético para el análisis a fondo del proyecto y el método estadístico para la parte numérica del proyecto final de graduación.

Entre las herramientas más utilizadas para cumplir cada objetivo, se destacaron el juicio de expertos y las entrevistas como principales técnicas para recabar información, con esto se lograron cumplir con cada uno los entregables.

En las conclusiones se analizó la situación actual de la empresa y se propuso una mejora en la forma en la que se administran los proyectos, los cuáles no se apegaban a los conocimientos, técnicas y herramientas de la APP.

Además se identificó cada una de las áreas de conocimiento del PMBOK, y se mejoraron, implementaron o se realizaron nuevos documentos para lograr mejorar el proyecto y de esa manera apegarse al PMBOK, como guía, con la cual se pretende mejorar de gran manera el avance de las obras.

Se recomendó utilizar la metodología de Gestión de Proyectos para llevar a cabo la construcción de torres auto soportadas de telecomunicaciones.
Se tomaron en cuenta técnicas y herramientas de la APP y así se pretende aumentar el éxito en los proyectos.

Se recomendó que los contratos se logren hacer valer y exigir el cumplimiento de los mismos, así como la contratación de empresas a nivel local,que laboren en la misma zona geográfica y que cada empresa cuente con tres proyectos establecidos, pero geográficamente que se encuentren en una zona determinada.

Se recomendó además que cada supervisor tenga a su cargo un máximo de cinco proyectos y que al igual que a los contratistas, los supervisores tengan los proyectos en una misma zona geográfica.

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PLAN DE PROYECTO PARA LA GESTIÓN DE UN MODELO DECERTIFICACIÓN DE ENTRENADORES TÉCNICOS GSD

RESUMEN EJECUTIVO

La Plataforma de Servicios Globales de TI en la empresa Hewleet Packard, GSDpor sus siglas en inglés, consolida a mas de 2.000 empleados entre agentes administrativos y servicios de soporte. 

El servicio que ofrece consiste en el registro, seguimiento y resolución de requisiciones y problemas técnicos relacionados con TI por medio de casos electrónicos registrados a través de llamadas, correos electrónicos, servicios web y mensajería instantánea.

Este servicio requiere un alto nivel de especialización técnica debido a la cantidad y complejidad de los servicios de respuesta ofrecidos a los clientes, razón por la cual se establece el departamento de entrenamientos técnicos de GSD como una unidad de capacitación y consulta para nivelar y estandarizar el nivel de conocimiento técnico y administrativo de los nuevos agentes para cubrir la demanda.

Sin embargo, los entrenadores técnicos no tienen ningún nivel de certificación técnica, administrativa o pedagógica por lo cual se vuelve prioritario demostrar el nivel de pericia técnica, administrativa y pedagógica que puedan ostentar los entrenadores técnicos desarrollada por medios empíricos o no certificados, como un valor agregado a los servicios ofrecidos por la empresa.

Por esta razón el presente trabajo contempló como objetivo general establecer el plan del proyecto para la gestión de un modelo de certificación de entrenadores técnicos de la unidad GSD de la empresa Hewlett Packard y como objetivos específicos desarrollar las áreas de conocimiento de administración de proyectos relacionadas con el alcance, el tiempo, el costo, los recursos y la calidad, para el plan del proyecto, realizar un análisis de modelos de mejores prácticas existentes en el departamento de entrenamientos técnicos de la unidad GSD Costa Rica para la empresa HP Ltda y definir el conjunto de herramientas de seguimiento y control para las áreas del conocimiento desarrolladas en el plan del proyecto para la gestión de un modelo de certificación de entrenadores técnicos de la unidad GSD de la empresa Hewlett Packard.

El presente trabajo es documental y constituye la elaboración de un plan de proyecto basado en el grupo de procesos de planificación del proyecto según los estándares de mejores prácticas recopiladas en la Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos en su tercera edición (PMBOK 2004). Adicionalmente para el presente proyecto se consideran las estrategias del uso del criterio de experto, así como el método analítico de un cuerpo documental de fuentes primarias y secundarias como las técnicas de investigación aplicada.

Como fuentes primarias se consideraron los libros de referencia a los modelos de mejores prácticas que incluyen la Biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL) y la guía de estudio para los exámenes de certificación CompTIA A+, así como otra bibliografía referente a administración de proyectos y la Guía de los fundamentos para la dirección de proyecto (PMBOK 2004).

Como fuentes secundarias se consideraron la documentación propia de la empresa la cual puede incluir datos históricos y estadísticos, así como los aportes brindados por los doctores en educación Gilberto Hernández y Alberto Delgado y otra literatura de referencia.

El propósito del trabajo fue establecer la estructura del plan del proyecto así como las herramientas necesarias para lograr la ejecución del mismo con el fin de incrementar el valor agregado aportado por la unidad de entrenamientos técnicos a la plataforma de servicios globales en TI, a través de un modelo de certificación técnica que garantice la apropiación y la capacitación de las competencias requeridas por los entrenadores técnicos de la unidad para facilitar el conocimiento a los nuevos agentes de la empresa.

Como resultados más importantes de la investigación se identificó la importancia de evaluar y certificar el conocimiento de los entrenadores técnicos a partir de varios modelos de mejores prácticas, esto con el fin de validar la capacitación ofrecida y a la vez optimizar los recursos de capacitación como un valor agregado ofrecido a los clientes de la empresa. 

Para establecer un modelo de certificación con validez académica se propuso el uso de la metodología identificada en el marco común europeo para evaluación de lenguas extranjeras, el cual establece una escala de valuación a partir de la identificación de varios descriptores por competencias.

Para alcanzar los objetivos propuestos por el presente plan de proyecto, se recomendó el seguimiento de los diferentes instrumentos propuestos en el mismo como una guía de trabajo. 

Así mismo se recomendó fortalecer los lazos entre el equipo de trabajo y los diferentes actores para lograr una mejor sinergia en el desarrollo del proyecto. Como un eje fundamental se identificó también la necesidad de establecer un perfil de competencias mínimas para el panel evaluador así como también el desarrollo de una serie de instrumentos para el análisis de riesgos, una vez conformado el modelo de governance y con la ayuda del administrador del proyecto.

Descargur Aqui:

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PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO PARA LA MIGRACIÓN DEL EQUIPO TECNOLÓGICO CENTRAL DEL BANCO DE COSTA RICA

 RESUMEN EJECUTIVO

El Banco de Costa Rica ha estado en un proceso de crecimiento que lo ha llevado a incrementar sustancialmente su nivel transaccional, lo que consecuentemente,ha aumentado el uso de sus computadores, en particular del computador principal,que es donde se procesan, entre otros, los sistemas que dan soporte a las captaciones y los servicios que estos implican. 

Este incremento llevó a requerir el cambio del computador principal, por otro de mayor capacidad que solvente el problema de servicio que empezó a sufrir el banco.Para solventar este inconveniente, se estableció, para este trabajo de investigación, el siguiente objetivo general: 
“Desarrollar un Plan de Gestión para el proyecto de Migración de los Equipos Principales del Banco a equipos con mayor potencial y con software actualizado”; adicionalmente se establecieron los siguientes objetivos específicos:

 “Crear el Plan de Gestión para sustituir la plataforma tecnológica que actualmente tiene el banco, en lo que corresponde al “Core” central”; “Definir claramente el alcance del proyecto, de tal manera que se puedan identificar aquellas actividades críticas que deben ser analizadas con mayor detenimiento, para su efectiva administración; 

“Definir un Plan de Gestión del Tiempo para identificar todas las actividades requeridas en el desarrollo del proyecto, registrar los cumplimientos e identificar atrasos”; “Establecer el equipo humano que participará en el proyecto, tanto directamente como en forma indirecta, para identificar los roles y responsabilidades de cada uno dentro del proyecto” e “Identificar y analizar los riesgos que contemplen las actividades del proyecto para establecer un plan de acción y mitigación”.

Para lograr estos objetivos se aplicó la metodología de investigación inductiva/deductiva, la cual consiste en un análisis de lo particular para deducir o concluir en lo general y la inducción a partir de la observación directa, en ambos casos utilizando como base el contrato entre el banco y el proveedor.

Adicionalmente, se utilizó como fuente primaria de información el mismo contrato,y como fuentes secundarias la experiencia del personal del Banco y el personal del proveedor, especialistas en migraciones con las características que este proyecto acoge.

Esta metodología se aplicó mediante el desarrollo de cuatro áreas de conocimiento que son: Gestión del Alcance, Gestión del Tiempo, Gestión de Recursos Humanos y Gestión de Riesgos, con los cuales se logró el éxito esperado y los resultados estimados.

De la misma manera, se concluye que en este trabajo se aplica muy bien la metodología de proyectos y se utilizan varias plantillas que son muy útiles para el proyecto y para otros desarrollos a futuro.

También se dan algunas recomendaciones al Gerente de División, como el principal jerarca del Banco dentro del Proyecto y a los Directores del Proyecto,para que le pongan especial atención a algunos aspectos del desarrollo del proyecto y en particular se destaca la recomendación sobre la atención al contrato firmado entre ambas partes involucradas, para velar porque se cumpla lo acordado y si hay algo que no se cumpla, para que se tomen las medidas pertinentes.

Estudiante :Mario Humberto Rodríguez Valverde

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PLAN DE PROYECTO PARA CREACIÓN DEL NUEVO SISTEMA ADMINISTRADOR DE FONDOS

RESUMEN EJECUTIVO

En el mercado existen alrededor de 20 Sociedades Administradoras de Fondos de Inversión (SAFI), las cuales poseen sistemas automatizados para administrar la parte operativa de sus funciones diarias. La Superintendencia General de Valores (SUGEVAL) posee reglamentación que deben cumplir las SAFI para poder operar en el mercado. 

Al poseer las SAFI estándares que garanticen cierta igualdad entre ellas, el ofrecer información de calidad y un servicio al cliente excepcional se convierte en las armas para lograr ser la primera SAFI del mercado. 

Por tal motivo, BCR SAFI ha visto la necesidad de contar con una herramienta integral que les permita darles a sus clientes una ventaja competitiva sobre el resto del mercado, de esta forma ha incluido entre sus planes estratégicos el cambio de la infraestructura tecnológica.

Actualmente BCR SAFI posee un sistema que fue desarrollado en los años noventas. Este sistema se ha utilizado por más de 10 años para administrar sus fondos. A partir del 2005 se contrataron recursos internos de TI para llevar a cabo el soporte del sistema. 

El sistema administra bien la operativa de la SAFI, pero no posee ventajas competitivas en servicio al cliente, análisis de datos y análisis del mercado, sobre todo para la toma de decisiones estratégicas.

Normalmente los usuarios se quejan de que convertir la información operativa en información útil para servicio al cliente, estrategia o análisis implica llevar a cabo un laborioso trabajo manual; provocando en consecuencia horarios laborales extensos. 

También se dan casos de clientes que se trasladan a otra SAFI debido a que sus demandas de informacion no les son satisfechas. Además, se ha dado un aumento en el gasto de TI debido al aumento de personal contratado para darle soporte al sistema. El presente documento es una propuesta de un plan estratégico para el desarrollo de este cambio tecnológico en BCR SAFI.

El objetivo principal de este documento es el de establecer un plan de gestión de proyecto que le permita a la sociedad administradora de fondos de inversión, el desarrollo de un sistema administrador de fondos de inversión. 

Como objetivos específicos tenemos el establecer el Plan del Alcance del proyecto para asegurarse de que se determinen todas las tareas necesarias para desarrollar el sistema. 
Así como lograr una adecuada Gestión del Tiempo, donde se determinarán las secuencias y los tiempos de tareas por realizar. 

Además se pretende llevar a cabo una adecuada administración del Recurso Humano, donde se determinará la organización de las personas interesadas en el proyecto y finalmente establecer el Plan de Comunicación que les permita a los integrantes del equipo de trabajo disponer a tiempo y eficazmente de la Información del desarrollo del proyecto.  

Esto se logrará mediante la creación de un sistema que tenga la capacidad de ofrecer a los usuarios todos los procesos necesarios para la administración y control eficiente, oportuno y efectivo de los fondos de inversión ya sean abiertos, cerrados e inmobiliarios, mediante un sistema por medio del cual BCR SAFI pueda ofrecer un buen servicio a sus clientes, mediante la actualización de la plataforma del sistema administrador de fondos de inversión que le permita un crecimiento eficiente de la SAFI, la eficientización la operativa de los usuarios y el incremento del control operativo.

Las fuentes primarias de información que se utilizarán en el proyecto serán los usuarios de BCR SAFI sobre todo aquellos con grandes conocimientos del negocio, la PMO corporativa y el plan estratégico de BCR SAFI, el cual se debe tomar en cuenta en todos los proyectos que se lleven a cabo en la SAFI.

Las fuentes de información secundarias que se utilizarán serán el PMBok y sus lineamientos en el desarrollo de proyectos, la normativa interna del conglomerado de desarrollo de proyectos y los perfiles y roles de los integrantes del proyecto.

Las técnicas que se utilizarán para obtener toda la información necesaria para el desarrollo de este proyecto se obtendrá por medio de Observación y Entrevistas y el método de investigación que se utilizará será el método analítico - sintético, se llevará a cabo análisis de la información junto con la experiencia de usuario para integrarla y desarrollar una propuesta de proyecto.

Como conclusiones importantes se pueden señalar las siguientes; el desarrollo de un plan de proyecto permitió un adecuado seguimiento en la ejecución y control del proyecto. 

Además se logró involucrar a todos los interesados del proyecto en el objetivo y alcances principales del proyecto, de esta forma todos conocían las tareas planificadas por realizar. 

Una vez definas todas las actividades por desarrollar, así como sus duraciones, se logró desarrollar un cronograma de trabajo acorde, aceptado e interiorizado por todos los interesados, de esta forma se logró cumplir con las fechas propuestas sin problema alguno.

 Una adecuada administración del recurso humano permitió que cada uno de los interesados del proyecto tuviera claro cuales eran sus responsabilidades e hicieran todo lo necesario por cumplirlas. Gracias al plan de comunicación se logró plasmar de forma ordenada las necesidades de información de cada uno de los interesados para que de esta forma la información y comunicación fluyera sin problemas durante el desarrollo del proyecto.

Como recomendaciones importantes se pueden citar las siguientes; se debe incrementar la política de capacitación de la normativa de la PMO del conglomerado, ya que muchos de los coordinadores de los proyectos no conocen la normativa actual. 

Además se debe continuar evangelizando a toda la corporación en cuanto a la importancia de realizar sus productos a través de proyectos. Se deben llevar a cabo un estudio de cargas de trabajo periódicas para los funcionarios del área de la PMO, para que de esta forma puedan ofrecer toda la ayuda que necesitan los administradores de proyectos.

Estudiante: Kattia  Ajoy Arnaez

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PLAN DE GESTIÓN PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONDOMINIO VERTICAL RESIDENCIAL Y COMERCIAL VISTA HERMOSA, PLAYA HERMOSA PAPAGAYO, GUANACASTE.

RESUMEN EJECUTIVO

El establecimiento de proyectos inmobiliarios en Guanacaste, así como el proyecto Polo Turístico Golfo de Papagayo atrajo la inversión nacional y extranjera principalmente, ofreciendo oportunidades en el desarrollo de bienes y servicios. La bonanza que experimentó Guanacaste en la atracción de inversiones inmobiliarias y de servicios pareció imparable. El auge daba para rato, amparado en la creciente llegada de extranjeros a punto de pensionarse y ansiosos por adquirir propiedades fuera de sus países de origen, buscando el segundo hogar.

Guanacaste se posicionó como la segunda provincia en atracción de inversiones inmobiliarias. Sin embargo, el auge también propició la llegada de capital destinado para suplir las necesidades de los nuevos habitantes e inversionistas. Restaurantes, clubes de alta calidad, así como el desarrollo de más infraestructura médica forman parte del abanico de inversiones generado por el Para el 2008 la recesión económica internacional afectó al país y muy en particular a esta provincia.

El patrocinador del proyecto 453 Developments S.A., aprovechó la oportunidad de tener un terreno dentro de la zona del proyecto Polo Turístico Golfo de Papagayo, Para el siguiente trabajo se estableció el objetivo general que es desarrollar un "Plan de gestión para la construcción del Condominio Vertical y Comercial Vista Hermosa" y como objetivos específicos se incorporaron seis áreas del conocimiento: integración, alcance, tiempo, costo, comunicaciones, recurso humano y la gestión ambiental de la extensión de la construcción del PMBOK, tercera edición, para un correcto seguimiento y control del proyecto, Además se incluyeron el acta de proyecto y el análisis de involucrados que componen los boom inmobiliario. boom inmobiliario y turístico intenso, vio desacelerarse fuertemente su actividad comercial y desaparecer el influjo de nueva inversión inmobiliaria, una de las industrias más golpeadas a nivel global. Sin embargo, el 2011 se está comenzando a escribir con otra pluma, una mucho más optimista y que en cada nuevo trazo imprime sólidas señales de recuperación.

 La inversión y actividad están volviendo a la zona y se están relanzando muchos proyectos que llevaban meses congelados. La primera buena nueva es que la anhelada ampliación del aeropuerto de Liberia ya está en marcha y a paso firme. boom inmobiliario.

Los dueños del proyecto se esfuerzan por mantenerse en el mercado inmobiliario ofreciendo un producto de calidad. La meta del desarrollador es vender los condominios a los extranjeros y nacionales interesados con el concepto de Second Home, al mismo tiempo, incrementar los ingresos de su representada.

Por eso, se contrató a la empresa Ubilla & Asociados S.A. para realizar el proyecto de construcción del condominio. xiv procesos de Iniciación, a fin de guiar su accionar durante el desarrollo del proyecto.Para la elaboración del plan de gestión de la construcción se aplicó la teoría de la administración de proyectos por parte de la empresa contratada, brindando recomendaciones y sugerencias para su correcto cumplimiento.

El plan se elaboró en la oficina de Ubilla & Asociados S.A. para crear un patrón de trabajo en este tipo de proyectos. El fin de este plan fue de optimizar el tiempo de los involucrados al máximo con la implementación y conceptos de la gestión de administración de proyectos a solicitud del propietario.

 El tiempo estimado para el condominio en su fase de construcción fue de 2 años contados a partir de la orden de inicio, según cronograma presentado en este plan. En la planeación del proyecto se estimó un presupuesto de USD $19.500.000,00 especificado de forma que fuera de fácil seguimiento durante la ejecución y construcción; este presupuesto se constituyó con base en los planos de construcción, especificaciones técnicas y criterios de aceptación del cliente 453 Developments S.A. 

Así mismo se utilizaron datos existentes en proyectos similares llevados a cabo con anterioridad por la firma mencionada y uso del juicio expertos. Para el desarrollo del plan de gestión se utilizó la técnica de investigación mixta como fuente documental, la guía de los fundamentos de la dirección de proyectos PMI (PMBOK, 2008), la extensión de la construcción del PMI (PMBOK, 2008) y la guía de administración profesional de proyectos (Chamoun, 2002).

La investigación se realizó utilizando el método "analítico-sintético", permitiendo documentar lo que se debe hacer, cómo se debe hacer y creando una base de datos de lecciones aprendidas para futuros proyectos, para la cual se recurrió a la guía de los fundamentos de la dirección de proyectos PMI (PMBOK, 2008).

Entre las principales conclusiones tenemos que es necesario establecer el uso de la guía de la administración de proyectos y cumplir con las normativas vigentes en relación a este tipo de proyectos, principalmente en la parte ambiental.

Se recomienda mantener la necesidad de una mejora constante en el proceso de las áreas del conocimiento del PMBOK, y así establecer un estándar de manera que las lecciones aprendidas de cada proyecto sea implementado por los profesionales que administren este tipo de proyectos que permitan obtener mejores resultados a través del tiempo, y que se ofrezca un mejor servicio y producto.

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1135.pdf