PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA LA ADQUISICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA PARA AUTOMATIZAR LOS PROCESOS DE LA RED DE SERVICIOS DE SALUD DEL INS

RESUMEN EJECUTIVO 

 

En los últimos años, la Red de Servicios de Salud del Instituto Nacional de Seguros ha venido creciendo en su capacidad instalada, y pasó de atender casos de pacientes ambulatorios, a resolver accidentes graves con su nuevo Hospital del Trauma. Dicho centro de salud está especializado en atender patologías que involucren traumatismos importantes, lo que lo posiciona como único en la región. Dicha Red de Salud, cuenta con 24 Centros de Salud regionales, que tienen un nivel de primera y segunda atención. Su hospital cuenta con 220 camas. 8 quirófanos y más de 50 consultorios en su consulta externa. Cuenta con una unidad de emergencias y un importante servicio de rehabilitación. (Departamento Inteligencia Estratégica (2019)   

 

Actualmente la Red de Servicios de Salud del Instituto Nacional de Seguros, cuenta con un sistema informático para atender a los pacientes asegurados por alguno de los seguros de dicha aseguradora. Sin embargo, el mismo tiene ya más de 20 años de haberse creado y no cuenta con las mejores prácticas ni las últimas tendencias en lo que a tecnología de salud respecta, esto hace mucho más complicada la atención asistencial de los lesionados, y no permite la simplificación y automatización de todos los servicios que se brindan. 

 

Es por lo anterior que la Red de Servicios de Salud requiere iniciar el proceso de compra e implementación de una solución que cierre todas esas brechas expuestas en puntos anteriores, para lograr orientar el desarrollo de los procesos de salud hacía la utilización de tecnologías vanguardistas y que brinden mayor disponibilidad en tiempo a los profesionales de salud que deben darse por entero a los pacientes. 

 

El objetivo general de este proyecto fue elaborar un plan de gestión de proyecto para la adquisición e implementación de una solución tecnológica para automatizar y administrar todos los procesos de negocio relativos a la Gestión de Salud y Administrativa de la Red de Servicios de Salud del INS. Los objetivos específicos fueron: elaborar el plan de gestión de la integración del proyecto para la definición,  unificación y coordinación de los diversos procesos y actividades del proyecto, elaborar el plan de gestión del alcance para describir cómo será definido, desarrollado, monitoreado, controlado y verificado el alcance del proyecto, definir el plan de gestión del cronograma para gestionar la finalización en plazo del proyecto, realizar el plan de gestión del costo para describir como se planificarán, estructurarán y controlarán los costos del proyecto y completar el proyecto dentro del presupuesto establecido, definir el plan de gestión de calidad para el cumplimiento de requisitos de calidad establecidos para el proyecto, desarrollar el plan de gestión de recursos para estimar los recursos tanto humanos como materiales que se requerirán en el proyecto, establecer el plan de gestión de comunicación para la planificación, estructura, monitoreo y control de las comunicaciones del proyecto, establecer el plan de gestión del riesgo para una descripción del modo en el cual se estructura y se llevarán a cabo las actividades de gestión de riesgos del proyecto, definir el plan de gestión de adquisiciones para la descripción de cómo se adquirirán los bienes y servicios del proyecto fuera de la organización y como se gestionarán estos procesos y establecer el plan de gestión de los interesados para la definición de estrategias de gestión para involucrarlos de una manera eficaz en el proyecto. 

 

Dentro de los métodos de investigación utilizados, el método analítico permitió descomponer la complejidad del proyecto en elementos de menor envergadura abordando las múltiples áreas de forma individual, pero manteniendo una estrecha coordinación entre ellas.  

 

El método de observación permitió entender la dinámica que guardan los procesos y políticas de las empresas, y la interacción existente entre los diferentes interesados y entre los miembros del equipo de proyecto.  

 

Mientras que el método analítico facilitó la aplicación de conceptos y prácticas recomendadas como las propuestas por la Guía del del PMBOK® 2017. 

 

A pesar de que el Instituto Nacional de Seguros cuenta con una Metodología de Administración de proyectos aprobada, es requerido para algunos de los procesos complementar con lo establecido por el estándar del PMI® en la Guía del PMBOK® 2017, herramienta esencial para lograr la correcta administración del proyecto, al constituir una colección sistemática de buenas prácticas de dirección para una gestión exitosa del proyecto. 

 

Para el desarrollo de todos los Planes definidos como entregables en este plan, pero principalmente para los Planes de Gestión del Cronograma y Gestión del Costo, será de suma relevancia la realización de un estudio de mercado el cual brinde insumos actualizados de la realidad del mercado de soluciones que atienda el alcance del proyecto, aspectos tales como: 

• Alcance de la solución en cuanto a las funcionalidades que ofrecen 

• Costo de la solución 

• Tiempos de implementación  

• Requerimientos técnicos y de recursos 

• Modalidades de capacitaciones 

• Modalidad de instalación, en la nube o servidores de la institución 

 

Se recomienda a la Oficina de Proyectos del Instituto Nacional de Seguros, realizar una revisión integral de la Metodología de Administración de Proyectos aprobada, con el fin de ajustar las plantillas y guías actuales, así como robustecer el alineamiento a lo que establece la Guía del 

PMBOK®, 2017. 

 

Se recomienda a la Oficina de Proyectos del Instituto Nacional de Seguros, para el proceso de recopilar requisitos establecido dentro del Plan de la Gestión del Alcance, se debería de analizar la inclusión del uso de metodologías ágiles, para optimizar la identificación y recopilación, lo anterior con el fin de eficientizar el proceso. En este mismo sentido se podría analizar la posibilidad de crear un instrumento para la documentación de dichos requerimientos, y que el mismo pueda ser utilizado para el proceso de contratación. 

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Estudiante:  Ricardo Granados Díaz

Tutor:  Manuel Alvarez Cervantes

Lector: Fabio Muñoz Jiménez

Lector:  Rodolfo Ugalde Binda

PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN CURSO DE CAPACITACIÓN PARA LA INTRODUCCIÓN DE LA VARIABLE AMBIENTAL EN PLANES DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL (IFAS) PARA LAS MUNICIPALIDADES ASOCIADAS A LA FEDERACIÓN DE MUNICIPALIDADES DE GUANACASTE.

 RESUMEN EJECUTIVO 

 

La Federación de Municipalidades de Guanacaste (FEMUGUA), es una institución estatal, creada por medio de la Ley 4176 en el año de 1968; con la finalidad de promover el desarrollo integral de la provincia de Guanacaste, mediante el fortalecimiento institucional de sus gobiernos locales. 

La FEMUGUA, se presenta en Guanacaste como una institución consolidada que brinda servicios de asesoría técnica en diferentes temas de interés local y regional, destacando los tópicos de ordenamiento territorial, siendo uno de sus mayores intereses el estar fuertemente vinculada al desarrollo territorial de cada una de las municipalidades asociadas y, en general, del desarrollo regional de la provincia de Guanacaste. 

Uno de los principales problemas que aqueja a la provincia de Guanacaste, es la carencia y desactualización de herramientas de planificación territorial, dado que ninguno de los 11 cantones de la provincia ha logrado desarrollar un plan regulador urbano con vialidad ambiental aprobada. Situación similar ocurre en el caso de los planes reguladores costeros; esto, agravado a la falta de capacidad institucional de las municipalidades y la complejidad en la aplicación de los manuales e instrumentos técnicos definidos por las instituciones vinculadas en el proceso, dificulta el desarrollo y aplicación de este tipo de estudios. 

Dada la problemática citada, surgió la necesidad de contar con instrumentos que ayudaran a mejorar las capacidades institucionales y técnicas de las municipalidades asociadas a la FEMUGUA, lo cual propició la creación de un plan de gestión de proyecto para el diseño e implementación de un curso de capacitación en la introducción de la variable ambiental en Planes de Ordenamiento Territorial. 

El objetivo general de este proyecto fue proponer un plan de gestión de proyecto para el diseño e implementación de un curso de capacitación para la introducción de la variable ambiental en Planes de Ordenamiento Territorial para las municipalidades asociadas a la Federación de Municipalidades de Guanacaste, con el fin de mejorar las capacidades institucionales en materia de ordenamiento territorial.  

Los objetivos específicos se centraron en desarrollar cada uno de los planes de gestión de las áreas de conocimiento en la administración de proyectos, por medio de los cuales se gestionarán los procesos y acciones correspondientes al diseño e implementación del curso de capacitación. Los planes de gestión desarrollados fueron, plan de gestión de la integración, plan de gestión del alcance, plan de gestión del cronograma, plan de gestión del presupuesto, plan de gestión de la calidad, plan de gestión de los recursos, plan de gestión de la comunicación, plan de gestión de los riesgos, plan de gestión de las adquisiciones y plan de gestión de los interesados. 

Para el desarrollo del proyecto, fue necesaria la consulta de fuentes de información primaria, dentro de las cuales destacaron las leyes, reglamentos, decretos y manuales establecidos por las instituciones vinculadas en el proceso de introducción de la variable ambiental en planes de ordenamiento territorial, además la aplicación de encuestas y entrevistas abiertas a expertos en la materia.  Dentro de las fuentes de información secundaria destacaron los insumos académicos utilizados en el desarrollo de la Maestría en Administración de Proyectos de la generación MAPD-71.  

Se aplicaron métodos de investigación, analítico-sintético, observación e investigación documental, como caminos destacados para la consecución de los objetivos planteados. 

A partir del desarrollo de este proyecto se logró tener una estimación de los recursos, costos y tiempos necesarios para el diseño e implementación del curso de capacitación, mediante la implementación de cada una de las diez áreas de conocimiento establecidas en la Guía del PMBOK sexta edición.  

Dentro de los puntos clave que marcaron la línea de trabajo en la definición de la calidad del proyecto, está la búsqueda de un proceso formativo constructivista, que establecerá las pautas a seguir en el proceso de diseño de los planes de estudio y temarios de los módulos de capacitación. 

Finalmente, en el desarrollo de los planes de gestión se dio un énfasis mayor al involucramiento activo de las instituciones tutelantes del ordenamiento territorial en Costa Rica, siendo estas las que definirán los aspectos de contenido y que tendrán un papel preponderante en las etapas de aprobación de los informes finales de los módulos. 

 

 

 

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Estudiante:  Marco Vinicio Garro Chaves

Tutor:  Ramiro Fonseca Macrini

Lector: Yanin Atencio Mora

Lector:  Mónica González Ortega 

PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA LA ELABORACIÓN DE LOS ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD PARA EL USO DE LOS RECURSOS HIDROTERMALES EN EL SECTOR TURÍSTICO DE LA ZONA NORTE DEL CANTÓN DE BAGACES

 RESUMEN EJECUTIVO 

 

La industria turística dedicada al aprovechamiento de las fuentes hidrotermales en la zona norte del cantón de Bagaces, requiere de una nueva estrategia comercial, para determinar los usos potenciales del recurso dentro del turismo de la salud y bienestar, como respuesta al caso de meningitis amebiana primaria que se confirmó a principios del 2020. 

El surgimiento de esta industria, nació como respuesta al cambio en la dinámica económica y tenencia de la tierra que afrontaron algunas familias por la expropiación de sus fincas para el desarrollo del Campo Geotérmico Alfredo Mainieri Protti (Arias, 2020), por lo que, ante la necesidad de buscar nuevas fuentes de ingresos, decidieron emprender pequeños desarrollos turísticos para aprovechar de forma artesanal los recursos hidrotermales disponibles (Álvarez, 2020). 

A finales del año 2019, mientras estaba en su máximo apogeo la temporada alta, el Ministerio de Salud confirmo un caso de contagio por meningitis amebiana primaria, producto de la inhalación de la bacteria Naegleria Fowleri en las aguas termales de la zona.   

La Naegleria es un protozoario que con frecuencia se encuentra en agua dulce templada, ya sea en lagos, ríos, nacientes o piscinas con mantenimiento deficiente. Según el Centro para el Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC), la ameba infecta a las personas al ingresar al cuerpo por la nariz, generalmente mientras nada, viajando hasta el cerebro donde destruye el tejido encefálico (CDC, 2019).   

Pese a que a nivel internacional hay estudios que ratifican la prohibición de la sumersión en las aguas termales debido a la presencia de una gran cantidad de microorganismos autóctonos, autótrofos y alóctonos (De la Rosa y Mosso, 2000), en los balnearios costarricenses es común este tipo de prácticas, elevando las posibilidades de contagio. 

Ante esta situación se propuso elaborar un Plan de Gestión de proyecto para la ejecución de los estudios de factibilidad para el uso de los recursos hidrotermales en el sector turístico de la zona norte del cantón de Bagaces, con el fin de ofrecer una nueva experiencia de turismo de la salud y bienestar basados en los principios del termalismo. 

Como objetivos específicos se definió la necesidad de elaborar un Plan de Gestión de las diez áreas de conocimiento según el PMBOK (PMI, 2017) donde se lleven a cabo actividades de  integración para la identificación, definición y coordinación de los procesos y las actividades para la dirección del proyecto; la identificación de los procesos y las actividades requeridas para el proyecto; controlar que todas las actividades del proyecto sean ejecutadas dentro de los plazos establecidos; definir y controlar el presupuesto requerido para la ejecución del proyecto, definir el nivel de tolerancia permisible de los entregables del proyecto; asegurar la gestión integral de los recursos humanos y materiales requeridos para el proyecto, asegurar la obtención, distribución y control de la información del proyecto tanto a nivel interno como externo; cuantificar y controlar los riesgos y sus impactos durante el ciclo de vida del proyecto; establecer los procesos de control requeridos para la compra de bienes y servicios para el proyecto e identificar las necesidades de los diferentes stakeholders del proyecto. 

El proceso metodológico empleado consistío en la investigación documental de fuentes primarias y secundarias para definir que es el termalismo, cuales sus requerimientos y como se relaciona al turismo del bienestar. Posteriormente se aplicaron técnicas de observación científica como las entrevistas y el juicio de expertos, las cuales permitieron evaluar la situación de la industria turística bagaceña tanto desde el punto de vista de los empresarios, el ICT, el Ministerio de Salud y los estándares internacionales. Tanto la identificación como el análisis de las variables del termalismo y la industria turística fueron abordadas a través del método análítico-sintético, permitiendo estudiar sus componentes de forma individual para posteriormente organizarlos y relacionarlos a través de una síntesis.  

Para la elaboración de los planes de gestión, se utilizó como base los principios para la Administración de Proyectos definidos en la Guía del PMBOK (PMI, 2017), la cual detalla los aspectos técnicos, habilidades, los métodos y las herramientas adecuadas, para estimar el alcance, los costos y el cronograma, así como establecer las estrategias requeridas para promover la participación y compromiso de los interesados, definir los aspectos de calidad, identificar los recursos requeridos, y planificar y analizar los riesgos que pueden influir en el desempeño del proyecto. 

Por ultimó se concluyó en la importancia de aplicar las 10 áreas de conocimiento para la  Administración de Proyectos , ya que para el desarrollo de los estudios de factibilidad es necesario implementar mejores prácticas que permitan gestionar adecuadamente los recursos disponibles y preever cualquier situación que amenace el cumplimiento de los objetivos del proyecto. 

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https://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP2093.pdf 

Estudiante: Anyela Murillo Arroyo

Tutor: Evelyn Hernández Rojas  

Lector:  María Fernanda Ibarra  

Lector: Leonardo Solís Salguero 

Project Management Plan to Create a Virtual Library for the Invisalign Pro Clinical Advisors

 EXECUTIVE SUMMARY (ABSTRACT) 

 

Align Technology is a company, like many other companies, that is constantly changing. At Align Technology, the Invisalign Pro Clinical Department is made of a group of Doctors of Dental Science; also known as Clinical Advisors, whose main goal is to educate their clients from the United States and Canada.  

Continuing education is required for the Invisalign Pro Department workers to stay on top of industry trends with the latest developments, skills, and new technologies required for their fields. Overall, continuing education is considered a way for professionals to keep abreast of their fields so they don’t lag behind. 

Currently there are several platforms where the Clinical Advisors can have access to information, such as books, articles, podcast, videos, webinars, among others in order for them to pursue their continuing education. The Clinical Advisors access those platforms during their spare time, and in some occasions, they go to those platforms during the training they are giving to our clients. Finding the right information is time consuming, specially, when they have to run from platform to platform.   

The purpose of performing this Project Management Plan was to create a virtual library, for the Invisalign Pro Clinical Advisors, where they can have access to all the resources in one single platform. Thus, eliminating the time consuming issue they were facing.  

The specific objectives were to create a project charter to get approval to start the project, thus, procuring the Project Manager with the authorization to produce the project management plan. To create a scope management plan to ensure it includes all the work required in order to successfully complete the project. To create a time management tool to support the development and management of a project schedule enabling the completion of the project within the time constraints. To create a cost management plan to define the processes for developing and managing the project budget to ensure the project is completed within the budget constraints. To develop a quality management plan to identify the quality requirements for the project in order to ensure the results meet expectations for approval within the time, cost and, scope constraints. To create a resource management plan to ensure that all resources are identifiable, and managed effectively to complete the project within the time, cost and scope constraints. To develop a communication management plan to ensure timely and effective communication of the project status and other key information. To create a risk management plan to identify and examine risks for the successful completion of the project, and to develop plans to minimize the likelihood of the risks. To develop a stakeholder management plan to identify and support all the project stakeholders to ensure effective stakeholder engagement. 

The methodology used for the research was analytical. The main sources used to gather information included A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) Sixth Edition, interviews and meeting minutes perform within the organization and stakeholders. The analysis of the information created each subcomponent of the subsidiary plans used to develop the Project Management Plan for the creation of the virtual library. 

The Project Management Plan was developed using the PMBOK Guide sixth Edition, this provided a new methodology for the project team to build a more thorough project management plan for any future projects helping improve the way the Invisalign Pro department would manage the projects. It is recommended that the project team consider the use of the planning process and documents developed during the development of the Project Management Plan for the creation of the Virtual Library as a basis for implementing a methodology for projects in the future. Furthermore, it is necessary for the Invisalign Pro department to implement a specific number of changes allow in the projects. 

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https://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP2092.pdf

Estudiante: Lorena Barboza Retana 

Tutor: Cristian Soto 

Lector: Fabio Muñoz Jiménez  

Lector: Sara Fonseca Bolaños 

PROJECT MANAGEMENT PLAN FOR THE CONSTRUCTION OF AN ICE CREAM PLANT

 EXECUTIVE SUMMARY (ABSTRACT)

Despite the harsh economic times that can be seen all over the Caribbean, and to some extent, the world, Chefette Restaurants has been able to steadily increase their market share by having the most restaurant locations of any fast food restaurantin Barbados. With its profits, Chefette Restaurants seeks to invest in itself once again and not only be a choice for food locally but to become a household name in other parts of the Caribbean. The first step in this process is to be able to produce theamount of raw materials necessary to provide all of its locations with a great variety of food. They are achieving part of this goal by constructing an ice cream plant in Barbados. This ice cream plant would be producing their own brand of ice cream that would serve two purposes. Manufacturing their own brand of ice cream would mean they no longer have to import from neighbouring island Trinidad and Tobago and Chefette Restaurants would be able to export their brand of ice cream to other Caribbean territories so that it could be sold regionally.

Moorjani Caribbean Ltd (MCL) is a small but growing construction company that has been contracted to construct the ice cream plant. MCL and Chefette Restaurants have worked together in the past as MCL has been contracted to construct restaurants in the past. MCL and Chefette Restaurants have built a good working relationship and it continues to prosper with this project.

MCL has used construction management tools and techniques thus far in its time as a construction company, but the owner feels it is time that the company moves in a project management direction by developing a formal project management plan for this project to guide all of the critical aspects of the project’s lifecycle and that can be used as a template for other project management plans going forward.

The general objective of the Final Graduation Project (FGP) was to develop a Project Management Plan within the standards of the Project Management Institute (PMI), to manage the construction of an ice cream plant. The specific objectives were: to develop an integration management plan to unify and coordinate the processes and project management activities during the project, to create a scope management plan to ensure that all work necessary to successfully complete the project is noted and included, to create a time management plan to develop a project schedule that ensures the project is completed within the time constraints, to create a cost management plan to develop the project budget, as well as, tools for managing the project budget to ensure it is completed within the budget constraints, to create a quality management plan to ensure that the quality of not only the final product but the processes used during the project are of the highest standards and meets the needs of the client and project management team, to create a resource management plan to ensure that all human and material resources are identified and managed effectively to successfully complete the project, to create a communication management plan to ensure timely and effective communication of all necessary information to members of the project management team and the stakeholders, to   create a risk management plan to ensure that all potential project risks are identified, examined, planned for, and monitored for the successful completion of the project, to create a project procurement plan to identify what products or services cannot be handled by the project team and from whom to obtain these products and services, and to create a stakeholder management plan to ensure effective stakeholder engagement throughout the life of the project.

The methodology used for the research was analytical. The main sources used to gather information included A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK ® Guide) Sixth Edition, interviews which were held with the performing organization, and the internet. The information was analysed to create each subcomponent of the subsidiary plans used to develop the Project Management Plan for the construction of an Ice Cream Plant. The Project Management Plan provided a new methodology for the project team to build a more thorough project management plan for this project. The Scope Management Plan allows the project team to fully breakdown each part of the project scope. MCL developed the Schedule Management Plan for this project to plan their schedule as they have considered each activity beforehand and can therefore do a better estimation of the overall project schedule. The Cost Management Plan was developed to ensure the client knew how much funding was needed to complete the project successfully. The Quality Management Plan ensures that the processes used during the project and the final product of the project are of acceptable quality. The Resource Management Plan identified the human and physical resources needed to successfully complete the project. The Project Communications Plan was developed so that each stakeholder had all information pertinent to them as often as they needed it and in the best forum to receive it. The Risk Management plan allows the project team to split the project risks and opportunities to the members of the project team who would be best suited for each particular risk. The Procurement Management Plan was developed to ensure that the same process was used for each vendor contracted to provide a service or material for the project. The Stakeholder Management Plan allows the project team to truly dissect each stakeholder to ascertain their needs and their stake in the project.

It is recommended that the project team at Moorjani Caribbean Ltd consider the use of the planning process and documents developed during the development of the Project Management Plan for the Construction of the Ice Cream Plant as a basis for implementing a methodology for similar projects in the future, as well as, hiring a Project Management Office who can review said documents. Additionally, Moorjani Caribbean Ltd should seek to utilise document management and storage systems, to organise, store, and create a central location for project planning documents and future Organisational Process Assets, as well as, invest in project management software to make the planning process easier. Finally, MCL should enroll each project management staff member in a short course in Project Management to become more familiar with PMI best practices.

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Estudiante: Tyrell Forde

Tutor: Karolina Jiménez Monge

Lector:  James Perez

Lector: Carlos Castro

PROJECT MANAGEMENT PLAN FOR THE IMPLEMENTATION OF AN ELECTRONIC PATIENT SCHEDULING APPLICATION

EXECUTIVE SUMMARY (ABSTRACT) 

 

‘s Lands Hospitaal, LH for its acronym in Dutch, is a well-known hospital in the country of Suriname. This hospital is owned by the government and provides care to all layers of society. The hospital was established in 1760 and is based in the capital of Suriname, Paramaribo. The hospital daily serves more than 300 walk-in patients. These patients are referred by their primary physician or are there for a (surgical) procedure or repeating checkup. 

 

Even though the hospital was established in an era where there was minimal innovation in medicine, the hospital staff managed to improve their skills and services during all those years and remained standing. 

 

The hospital used paper charts to register appointments for patients.  All appointments were written by the administrative staff on a calendar or in an agenda. It even occurred that appointments were never registered at all, even though the doctor in charge or patient requested one. This caused confusion and mismanagement at the different clinics in the hospital. It was also true that the contact details of patients were not always available. These patients could not be contacted in case a reschedule of an appointment needed to be made. 

 

The generic objective of this final graduation project was to develop a project management plan based on the Project Management Institute’s guidelines  to manage implementation of an electronic patient scheduling application. 

 

The specific objectives of this project were to create: a project integration management plan able to coordinate the different project management processes; a scope management plan to clearly identify the work needing completion; a project schedule management plan in order to finish the project within the planned timeframe; a project cost management plan in order to track the budget of the project and avoid cost overruns; a project quality management plan to apply the organization’s quality guidelines; a project resource management plan to properly apply project resources and adjust where needed;  a project communications management plan to properly communicate with project team members and project stakeholders; a project risk management plan to identify possible risks and ways to mitigate these risks; a project procurement management plan detailing ways to conduct procurements for this project; and, finally, a project stakeholder management plan for proper management of expectations and activities among the different project stakeholders.

 

This project utilized an analytical methodology. The most important resources were hospital documents, the PMBOK® guide sixth edition, and interviews with the managing board.

 

The project management plan that was created using the Project Management

Institute’s guidelines and the Project Management Body of Knowledge was a revelation for the hospital, since this way of managing projects had never been applied in full. There are intentions to perform future projects using this methodology. 

 

With the implementation of the electronic patient scheduling application, the hospital will have improved patient scheduling activities and patient experiences due to the flexibility and reduction of double or missed appointments. 

 

Indirectly, the hospital staff will acquire competencies in the use of computers and computer applications. 

 

It is recommended that the hospital completely implements a project management methodology in order to implement future projects according to a certain set of (international) standards.

 

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Estudiante: ERNST V. TERBORG 

Tutor: Paula Villalta Olivares 

Lector:   Sophia Crawford 

Lector: Jorge Trejos 

 

 

 

PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE BIENES RAÍCES EN CAROLINA DEL NORTE, ESTADOS UNIDOS

 

RESUMEN EJECUTIVO 

La economía en los EE.UU ha sido reconocida a lo largo de los años por ser resistente a la economía global y el sector inmobiliario ha demostrado ser uno de los más apetecidos para inversión gracias a la estabilidad y su valorización constante, sin embargo según un análisis realizado por Zillow, líderes en el mercado de bienes raíces de Estados Unidos, publicado en la página web del diario CNN, manifiestan que, durante el mes de abril de este año, la venta de casas de habitación bajó en un 27% con respecto al año anterior. 

Se considera que esta baja se debe a la situación actual de pandemia y en ciudades que han sido duramente afectadas por el virus. 

 Afortunadamente, el Estado de Carolina del Norte, no se ha visto muy afectado por la situación y en el mes de mayo, la revista HW en diálogos con Jeremy Wacksman, presidente de Zillow, publicó: “iBuyer anunció que su servicio de ofertas instantáneas, Zillow Offers, se reanudará en dos mercados de Arizona y dos de Carolina del Norte”.

 Otro dato importante para el desarrollo de este Plan de Gestión es que en Carolina del Norte existen varias empresas de bienes raíces que ofrecen los servicios de compra y venta de mobiliarios para varios niveles de clientes, sin embargo, estas empresas además de carecer de un sistema personalizado gracias a la facilidad de tanta tecnología requieren un conocimiento más avanzado y especializado en la factibilidad de los mercados. 

Este Proyecto Final de Graduación se realiza con la necesidad de desarrollar un plan de gestión que permita visualizar las posibilidades de contar con las proyecciones no solo financieras sino también de mercado para la creación de una compañía de bienes raíces en Carolina del Norte, Estados Unidos. 

Esta necesidad plantea, entonces, la existencia de una empresa de bienes raíces que ofrezca en el área el beneficio de modificar la casa que se quiere adquirir, de manera que sea personalizada para cada gusto o necesidad del cliente. 

Con este propósito, se investigan mercados específicamente dedicados a la compra y venta de bienes raíces en Carolina del Norte, Estados Unidos, y de esta manera se trata de identificar cuál es la manera más precisa de tomar decisiones financieras para ejecutar el emprendimiento. 

El objetivo general del presente proyecto consiste en desarrollar un plan de gestión para la creación de una empresa de bienes raíces en Carolina del Norte, Estados Unidos. Los objetivos específicos se fundamentan en realizar un análisis del sector y del mercado de bienes raíces, así como la definición de las áreas de conocimientos basadas en el PMBOK, como modelo de gestión para la creación de la empresa en cuestión. 

Estos objetivos se exponen en el siguiente orden: realizar un diagnóstico de la situación actual, realizar un estudio de mercado para determinar la viabilidad de crear una empresa de bienes raíces, determinar el marco de trabajo para apoyar la gestión de proyectos en la creación de la empresa de bienes raíces, y definir el plan de integración del proyecto que brinde los pasos necesarios para lograr el objetivo general planteado. 

 La metodología que se utiliza es de carácter experimental a través de la observación de las estadísticas de números reales de cantidad de venta de casas y aplicar las mismas aunadas con el juicio de expertos en el campo, además de las opiniones de personas del sector acerca de sus necesidades y requerimientos a la hora de comprar una casa de habitación. 

Con esta información se realizan tres tipos de investigación: la exploratoria, la descriptiva y la explicativa, enmarcadas en un plan de negocios a partir de un estudio de mercado. 

Este estudio sirve para definir cuál es la situación actual del mercado y evaluar el impacto que tendría la creación de una nueva compañía en esta área que ofreciera no solo la venta de casas sino también la reparación, remodelación o canje de estas.

 Algunos de los resultados más sorprendentes del proyecto, son utilizados para darle un giro al enfoque que la compañía estaba pensando en incluir. Se crean, entonces, clasificaciones que permitan encasillar a los compradores en tres diferentes programaciones: comprador compulsivo, comprador por necesidad y el comprador por convicción; así mismo se logra estandarizar las maneras de operar para abordar cada uno de los posibles clientes incluyendo un proceso de seguimiento y control funcional para cada comprador.

 Después de realizar el diagnóstico de la situación actual, el estudio de mercado y la determinación de los marcos de trabajo, se establece, a través de la definición del plan de integración del proyecto, que este presenta un resultado favorable y que es viable implementar la empresa de bienes raíces que busca satisfacer a sus clientes, ofreciéndoles la casa de habitación de acuerdo con sus necesidades y preferencias. 

Por todo lo anterior las recomendaciones principales son mantener la calma al momento de las evaluaciones periódicas de la rentabilidad, rodearse y crear un ambiente laboral positivo y motivado que logren transmitir a los posibles clientes, de manera clara los beneficios que se ofrecen y que sean los mismos clientes la mayor y mejor publicidad de la empresa para que en un período aproximado de seis meses se pueda realizar un nuevo plan de gestión para la implementación del emprendimiento en áreas vecinas.

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https://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP2089.pdf

Estudiante: Lizeth Carmona Solís 

Tutor: Rodolfo Ugalde Binda

Lector:  Luis Diego Villalobos Yock

Lector: María Fernanda Ibarra