DESARROLLO DE ESTANDARES PARA LA GESTION DE LA PMO DEL GRUPO SARET

RESUMEN EJECUTIVO

El Grupo Corporativo Saret nació el 20 de Enero de 1976 como una empresa consultora en el campo de la industria alimentaria. En 1977 se incorporó al diseño,ingeniería, construcción mecánica y civil de equipo de almacenaje y procesamiento para granos y cereales. 

En los últimos años se ha orientado al desarrollo y construcción de proyectos de infraestructura, con énfasis en el sector energético. Ha logrado un crecimiento importante en la región, actualmente tiene presencia en toda la América Central y Panamá con oficinas de proyectos, además de las oficinas comerciales y administrativas en Nicaragua, Panamá y Costa Rica.

Sin embargo, pesar de los logros alcanzados, a nivel interno la empresa no ha logrado estar satisfecha con la forma de gestionar proyectos.  En algunas divisiones del Grupo se trabaja de forma autodidacta. Esto provoca que la eficiencia de la gestión operativa no sea la esperada ya que por la cantidad y variedad de proyectos activos y la forma independiente de ejecutarlos se dificulta el seguimiento y control de cada uno de ellos.

En este momento al no haberse unificado criterios y métodos de trabajo se siguen metodologías y generan registros diferentes en los proyectos que desarrollan cada una de las empresas que componen el Grupo SARET lo que influye en una coordinación insuficiente de los recursos entre proyectos y genera costos mayores a los estimados para la consecución de los alcances acordados con el cliente. 

Por tal motivo es imperativo implementar metodologías estandarizadas que unifiquen criterios de aceptación.

El objetivo general del presente trabajo fue desarrollar estándares para la gestión de la PMO del Grupo Saret integrando las normas ISO y estándares del PMI. Los objetivos específicos que se trazaron fueron: realizar análisis de la situación actual de la empresa para determinar que herramientas y estándares relacionados a la Gestión de Proyectos se utilizan. 

Seguidamente se identificaron y seleccionaron las normas ISO y del PMI a utilizar e integrar en la PMO para lograr la estandarización a nivel del Grupo Corporativo.  A partir de estos análisis se procedió a desarrollar herramientas y plantillas para apoyar la gestión de la PMO del Grupo Saret integrando las normas ISO y del PMI.

Para la investigación se utilizó el método analítico –sintético mediante el cual se estudió la situación global actual de la empresa en cuanto al manejo de proyectos. Posteriormente se realizó la revisión y análisis de los registros y métodos afines a las normas ISO y del PMI que se utilizan con el fin de determinar las necesidades de mejora y definir cuáles de estos se integrarían y/o eliminarían para proporcionaruna metodología aplicable al Grupo y a sus necesidades. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Para lograr los objetivos propuestos, se utilizó la técnica de investigación documental y la de campo, lo cual facilitó que el proyecto se enfocara en la recopilación de datos de proyectos ejecutados, PMBOK, 2008, norma INTE-ISO 9001:2008, se utilizaron plantillas y formularios adaptados del libro (A ProjectManager’s Book of Forms, 2009).

Entre las principales conclusiones obtenidas de esta investigación tenemos el estudio realizado acerca de la utilización de herramientas y estándares para la AP que arrojó las carencias existentes en varios de los procesos principales de la administración de proyectos, esto a pesar que la organización tiene establecidos en sus empresas procesos y trata continuamente de avanzar a niveles más altos.

No se recopilan ni se difunden las lecciones aprendidas, principalmente porque no se considera importante recopilar datos, nunca hay tiempo y al final el equipo del proyecto aprendió la lección pero no la empresa, las metodologías no están estandarizadas, se utilizan registros diferentes en cada área de la organización y existe una gran resistencia al cambio por parte de algunos colaboradores. 

Además se pudo constatar durante la revisión documental que no solo hay faltas en la uniformidad de los formatos que se utilizan y en procedimientos sino que esto contribuye a que no se tenga disponibilidad de información relevante de tiempo y costos que sirvan de referencia a futuros proyectos, además la falta de recopilación estandarizada de estos datos podrían enmascarar ineficiencias y sobrecostos.

Entre las recomendaciones más relevantes tenemos que la organización y la PMO deben hacer un esfuerzo constante para adaptar y seguir desarrollando procesos y metodologías aplicando las mejores prácticas de AP y normas ISO de manera que se logren cambios organizacionales. 

Para Saret resulta de suma importancia la aplicación de metodologías según el PMI e ISO en un procedimiento que permita un monitoreo y control efectivo de los proyecto para la toma de acciones preventivas oportunas, la integración de programas y portafolio, así como el fortalecimiento de la cultura en administración de proyectos. 

La PMO debe ser el agente impulsor y promotor de las estrategias alrededor de la AP profesional que comprenda las mejores prácticas a nivel mundial, fomentando metodologías y la mejora continua de los procesos, además mantener una comunicación constante con los involucrados de manera que genere compromiso en todos los niveles de la organización con los que interactúa y de los que depende.

Además mantener procedimientos que reúnan las mejores prácticas en la AP esclave para un efectivo manejo de calidad, para ser congruentes con el SGE y lograr la certificación del Grupo Corporativo en ISO 9001: 2008, evitando repetirerrores pasados al proporcionar un marco que involucre verificar la conformidad con sus pautas y brindar continuidad para toda la organización

Estudiante :  Lilia  Maria Torres Lopez 

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GUÍA PRÁCTICA PARA EL RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y RETENCIÓN DEPERSONAL EN LA ESPECIALIDAD ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS

RESUMEN EJECUTIVO

Siendo que el reclutar, seleccionar y retener personal resulta ser un tema de suma importancia en la especialidad Administración Profesional de Proyectos, me he dado a la tarea de investigar el tema para determinar algunos aspectos clave de estos procesos que tienen que ver con construcción de equipos, con el fin de contribuir a que este proceso sea más eficiente y sostenible.

Sin restar mérito alguno a la gestión de la integración, el alcance, el tiempo, los costes, la calidad, las comunicaciones, los riesgos y las adquisiciones del proyecto; mi enfoque principal es en la Gestión de Recursos Humanos, específicamente en la adquisición, desarrollo y gestión de equipos, mediante el proceso de reclutamiento, selección y retención de personal. Creo que las personas que conforman el equipo del proyecto son la clave de su éxito.

Los objetivos específicos son:

1. Analizar la situación actual respecto del proceso de reclutamiento, selección y retención de personal en la Administración de proyectos, en la organización, para identificar oportunidades de mejora.

2. Elaborar una guía práctica para el reclutamiento, la selección y la retención de personal en la especialización de Administración Profesional de Proyectos para orientar eficazmente este tipo de procesos, como contribución a la misión de Hábitat para la Humanidad Internacional.

3. Recomendar dos guías de entrevista: una para el proceso de reclutamiento y selección, y otra para medir la efectividad del trabajo que realiza la persona Gerente de Proyectos.

El propósito de este proyecto es tomar información de diferentes fuentes, sobre el tema de reclutamiento y selección de personal; realizar un análisis sobre el significado de retención de personal, con base en experiencia laboral propia, y mediante lo que he logrado observar, y así ordenar los criterios de manera tal que permita realizar recomendaciones puntuales cuando se trate de formar equipos en la especialización Administración profesional de proyectos, y es por esto que el método analítico-sintético parece ser el más apropiado y el que mejor se aproxima al cumplimiento del entregable: diseñar una guía práctica para el reclutamiento, selección y retención de personal

Todo el material elaborado es orientador, y puede variar o adaptarse según las necesidades del proyecto, a criterio de la persona Gerente del Proyecto y los miembros de su equipo

Estudiante: Guiselle  Espinoza  León 

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PROYECTO PARA ELABORAR EL PLAN DE PROYECTO DE LA OBRA ELECTRICA DE LA CANALIZACION SUBTERRANEA DE LAS SALIDAS DE LOS CIRCUITOS A 34.5 KV, EN LA SUBESTACIÓN REDUCTORA EL COCO

RESUMEN EJECUTIVO

El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) como ente rector de la industria eléctrica costarricense debe asegurar que el suministro de energía llegue a todos sus clientes a tiempo, bajo estándares de calidad y continuidad aceptables con el fin de fomentar desarrollo del país. 

La Subestación Reductora El Coco, perteneciente al ICE y ubicada en la provincia de Alajuela, le corresponde servir eléctricamente a un área geográfica con gran demanda, y dados factores como la cercanía al Puerto Caldera en la provincia de Puntarenas y al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en la provincia de Alajuela, durante los últimos 5 años se ha presentado un incremento de empresas nacionales e internacionales de manufactura y fabricación de productos con procesos de alta tecnología que se han instalado en la zona oeste del cantón central de Alajuela. 

Debido al incremento en la demanda y la exigencia de calidad de energía en la zona que abarca la Subestación mencionada, es necesaria la construcción de nuevos circuitos. Sin embargo, los alrededores de la Subestación están saturados de edificaciones y circuitos eléctricos lo cual imposibilita la construcción de otros en la tradicional forma aérea, por lo que se deben considerar de manera subterránea en sus salidas. 

El objetivo general planteado para este trabajo es elaborar el Plan del Proyecto para la canalización subterránea de las salidas de los circuitos de Distribución Eléctrica a 34500 voltios de la Subestación Reductora El Coco en lo correspondiente a la obra eléctrica, es decir, no se incluye la obra civil como parte del alcance de este trabajo. 

Como objetivos específicos se plantearon los siguientes: identificar el Alcance del proyecto para incluir los procesos necesarios que garanticen el éxito del mismo, desarrollar el cronograma de actividades estimando el tiempo en cada una de ellas para determinar el tiempo de ejecución del proyecto, realizar el Plan de Recursos Humanos requerido para identificar las responsabilidades, habilidades y roles dentro del proyecto de cada grupo de trabajo, planificar las comunicaciones del Proyecto para determinar las necesidades y medios de comunicación que requieren los interesados. 

El presente estudio se llevó a cabo mediante los métodos de investigación Inductivo-Deductivo y el Analítico-Sintético. Se utilización fuentes de información primarias y secundarias.

 Adicional mente, se aplicaron entrevistas a diferentes funcionarios vinculados a la Subestación y como técnicas de investigación se aplicaron la documental, de campo y la mixta como integradora o complementaria de las anteriores. 

Al finalizar el trabajo destacamos los siguientes aspectos como las conclusiones más importantes en áreas como comunicaciones internas, recursos humanos, gestión y control de proyectos u obras de desarrollo: 

El proceso de comunicación entre las distintas áreas funcionales de la organización en la Región Central existe de forma ambigua, sin un formato o procedimiento establecido lo que genera conflictos, pese a que el trabajo de cada una de ellas es insumo para la otra. 

En la actualidad el proceso de selección de personal se basa únicamente en el cumplimiento de requisitos académicos, dejando de lado la experiencia que los candidatos puedan tener, lo que ocasiona inconvenientes con el personal una vez que han sido contratados. No existe un plan estructurado de capacitación en aquellos temas de interés o temas necesarios para la población técnica. 

En cuanto a la gestión de proyectos podemos mencionar que la UEN Servicio al Cliente tiene un débil control sobre el avance y el estado de los proyectos, no existe un plan de rendición de cuentas sobre éstos, al no existir en la Dirección Regional una Área dedicada a Proyectos las obras de Desarrollo de infraestructura eléctrica presenta muchos vicios, se inicia una obra sin terminar la anterior, no se basan en cronogramas de ejecución y por lo tanto no se mide el rendimiento (salvo informes que únicamente indican el porcentaje mensual de avance), la asignación de materiales en ocasiones es insuficiente, fuera de presupuesto, sin plan de calidad, entre otros. 

En general podemos asegurar que dentro de las distintas Áreas Funcionales de la Región Central existen desconocimiento total de los conceptos básicos que engloba la Administración de Proyectos. 

Finalmente la principales recomendaciones que podemos realizar al finalizar el trabajo de investigación son las siguientes: 

La UEN Servicio al Cliente a través de sus Direcciones Regionales deben incorporar un área que gestione y administre profesionalmente proyectos priorizando los mismos, hoy en día denominados obras de construcción, para dirigir bien sus recursos y evitar el desgaste del personal y la organización. 

La UEN Servicio al Cliente a través de sus Direcciones Regionales debe apoyar las iniciativas planteadas por el PMI para lograr eliminar las prácticas actuales que se oponen a la Administración Profesional de Proyectos y que ocasionan atrasos y pérdidas económicas a la institución.

Estudiante :Luis Fernando  Arias Araya 

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ESTABLECER UNA METODOLOGÍA PARA EL PROCESO DE SEGUIMIENTO A PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN, CREACIÓN ARTÍSTICA E INNOVACIÓN DESARROLLADOS EN LAS DIRECCIONES DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA (UN)



RESUMEN EJECUTIVO

 

La Universidad Nacional de Colombia (UN) es una entidad pública de educación superior, cuyos ejes misionales son la formación, la investigación y la extensión,desarrollándolos a la par de las ciencias y las artes para alcanzar la excelencia.

Dentro de su estructura cuenta con la Vicerrectoría de Investigación cuya finalidad es fomentar el desarrollo y la consolidación de la investigación y la extensión en la UN, constituida formalmente a través de la Resolución 032 del 30 de agosto de 2005 junto con las Direcciones de Investigación de las sedes Bogotá, Medellín, Manizales y Palmira, desde donde se orienta y organiza la política de investigación de la Universidad; asimismo, apoyan y gestionan todo lo relacionado con lainvestigación al interior de cada una de las sedes en concordancia con las políticas misionales de la UN.

La Vicerrectoría de Investigación (VRI) y las Direcciones de investigación de Sedes han implementado el mecanismo de convocatorias internas, nacionales y de sede, que otorga apoyos financieros a través de proyectos de investigación científica, creación artística e innovación, dirigidas a docentes, estudiantes de posgrados y grupos de investigación, estos proyectos se someten a un proceso de evaluación por pares y una vez aprobados y financiados inician su ejecución requiriendo un seguimiento exhaustivo en la parte técnica y financiera, durante los últimos años han sido las Direcciones de Investigación quienes realizan las actividades relacionadas con el seguimiento a la ejecución de los proyectos aprobados, implementando diferentes procedimientos para una adecuada gestión y acompañamiento a los investigadores. 

Estos procedimientos se han ajustado con el apoyo y la amplia participación de los docentes, quienes son los usuarios potenciales que aplican para la consecución de recursos a través de las convocatorias; a pesar de lo anterior se han evidenciado problemas en el trascurso de la ejecución y desarrollo de estos procesos, sin una metodología estandarizada.

El objetivo general de este proyecto es diseñar una propuesta metodológica que incorpore herramientas del PMI como alternativa de mejoramiento al proceso de seguimiento y control a proyectos de investigación, creación artística e innovación que llevan a cabo las Direcciones de Investigación de la UN, con el fin depermitira mediano y largo plazo estandarizar e implementar una metodología que ofrezca información confiable, optimice los recursos y agilice los trámites administrativos, fortaleciendo la gestión de la investigación en la UN. 

Para lograr lo anterior, se desarrollaron los siguientes objetivos específicos: se analizaron los procesos y procedimientos relacionados con el seguimiento y control que se realiza a los proyectos financiados en la UN;  se elaboró un diagnóstico de acuerdo a los resultados que arrojó el análisis, que permitieron identificar las fortalezas, deficiencias y necesidades existentes, y a partir de esto; se diseñó una propuesta metodológica que incluye herramientas del PMI, para lograr el mejoramiento del proceso de seguimiento y control para estos proyectos dentro del marco del funcionamiento misional y normativo de la Universidad.

Para el desarrollo del proyecto se utilizaron las técnicas de investigación documental y de campo, analizando la información consignada en las fuentes seleccionadas, determinando los riesgos en cada una de las actividades planteadas en los procesos a estudiar; detectando las necesidades, problemas y las posibles causas que los originan; se diseñaron instrumentos para la recolección de datos, como entrevistas. Dichos instrumentos sirvieron para obtener la información necesaria para el logro de la investigación.

El método de investigación que se utilizó fue el analítico - sintético que permitió analizar uno a uno los pasos y actividades de los procesos y procedimientos a estudiar, detectar las deficiencias y fortalezas en éstos; conocer las experiencias, opiniones y sugerencias de los involucrados en estos procesos, permitiendo así aunar los criterios recopilados con el fin de realizar un diagnóstico del estado, las necesidades y riesgos enfocados en la administración de proyectos.

Con base en los resultados del análisis documental y el diagnóstico del estado actual de las actividades de seguimiento a proyectos que se desarrollan a nivel nacional en la UN, se logró realizar una propuesta metodológica que incluye la fusión de dos subprocesos, el diseño de un nuevo despliegue de procedimientos de acuerdo a la integración entre los procesos y las 9 áreas de conocimiento de la Dirección de Proyectos del PMI – 2008, que tiene como fin mejorar las capacidades de investigación de la Universidad y lograr una visibilidad y proyección a nivel nacional e internacional

Esta propuesta metodológica incluye el diseño de formatos que requieren revisión y aprobación por parte del Comité del Sistema de Mejor Gestión de la UN –SIMEGE, pues se determinó que la metodología actual no está documentada, ni a dado los resultados esperados, por lo que las herramientas propuestas ayudarán a mejorar los hallazgos encontrados. 

Del estudio desarrollado en este PFG se concluye que es muy importante para la UN efectuar un seguimiento y control adecuado, ágil, confiable, que involucre las mejores prácticas de la administración de proyectos, por lo que se recomienda a las Directivas de la Universidad Nacional que consideren y autoricen esta metodología propuesta, con el fin de que a mediano plazo, luego de todos los desarrollos y ajustes tecnológicos necesarios, se logre su implementación y estandarización a nivel nacional.


Estudiante : Hilda Angélica Gonzalez Ramirez 

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1129.pdf

PLAN DE GESTION A NIVEL DE ALCANCE, TIEMPO Y RECURSOS HUMANOS PARA LA IMPLENTACION DE UN SISTEMA CRM EN IBP PENSIONES

RESUMEN EJECUTIVO

IBP Pensiones Operadora nace en abril del 2001 como resultado de la fusión de las operadoras de pensiones de los Bancos Interfin ahora Scotiabank y Banex actualmente HSBC.  Desde entonces IBP Pensiones se establece como la operadora de pensiones del sector de banca privada más grande de Costa Rica y con el mayor volumen en activos administrados de fondos para pensión.

El proyecto de crear un Plan de Gestión para la implementación de un sistema de CRM en IBP Pensiones surgió de la necesidad de ordenar la información de los clientes de una forma estratégica, que permitiera tomar decisiones a lo largo del ciclo de vida del afiliado, fortaleciendo las relaciones y alargando la permanencia en la operadora.

En el pasado IBP Pensiones había realizado esfuerzos en ese sentido, utilizando herramientas tales como: Excel, cubo de datos, reportes del sistema, simuladores,

requerimientos; sin embargo esto ha ocasionado inconvenientes lo cuales cito a continuación: No se cuenta con la información y la calidad optima, el proceso de la extracción de la información es lento, la combinación no es fiable, dada la manipulación de los datos, no hay control de la información que se le da al oficial, entre otros.

Como propósito general de este proyecto fue desarrollar el plan de gestión en las áreas de conocimiento alcance, tiempo y recursos humanos para la implementación de un Sistema CRM en IBP Pensiones, que facilitará al área comercial la administración de las relaciones o interacciones con el cliente, de acuerdo a su estrategia de Customer Relationship Management (administración delas relaciones con los clientes), del propósito general se desprendieron los siguientes objetivos: 

1) analizar la situación actual en IBP Pensiones en cuanto al manejo de la información de los clientes, para determinar las carencias del sistema actual

2) planificar la gestión del alcance del proyecto, para identificar todo el trabajo necesario para implementar el sistema de CRM

3) planificar la gestión del tiempo del proyecto, para definir las actividades su secuenciamiento y el tiempo, que servirá como instrumento de control en la fase de ejecución

4)planificar la gestión del recursos humanos del proyecto, para determinar los roles y responsabilidades de los involucrados que participaran en el proyecto.

De este proyecto se obtuvieron los siguientes entregables: 

a) un informe de resultados del análisis de la situación actual del manejo de la información en IBP Pensiones 

b) plan de gestión del alcance  

c)plan de gestión del tiempo y plan de gestión de recursos humanos del proyecto.Dentro de los grupos de interés se encuentra la gerencia de mantenimiento,gerencia comercial, departamento de TI, gerencia general y servicio al cliente.

Como fuentes de información primaria se utilizó la información suministrada por el gerente de mantenimiento de IBP Pensiones quien tiene más de diez años de experiencia y un contacto directo con el manejo y la administración de la información. 

Adicional se entrevistó a la desarrolladora de negocios quien adicional a su función también administra las relaciones con los clientes. 

El encargado de administrar y proveer la información quien labora para el departamento demantenimiento de cartera también suministró información importante.

El método de investigación que se utilizó fue la investigación documental que determinó el manejo actual de la información en IBP Pensiones así como la investigación de campo donde se entrevisto al gerente del área de mantenimiento de cartera, gerente general, encargado del data mining y al encargado del área de mercadeo; esto con el fin de extraer los conocimientos adquiridos a través de los años en el tema.

Estudiante : Susana Solano Quesada

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1127.pdf

PLAN DE PROYECTO PARA LA INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA FRACCIONADORA DE CABLES AUTOMÁTICA EN PHELPS DODGE COSTA RICA

RESUMEN EJECUTIVO

Phelps Dodge Costa Rica, mejor conocida en el país como CONDUCEN es una compañía dedicada a la investigación, diseño, manufactura y comercialización de conductores eléctricos de cobre. CONDUCEN es parte de una corporación de origen americano   llamada General Cable, la cual es la segunda compañía más  grande del mundo en el negocio de conductores eléctricos y fibra óptica.

La planta de Costa Rica está especializada en producción de conductores y multi-conductores eléctricos para edificaciones, esto significa que en Costa Rica la corporación solo fabrica conductores para alimentación de circuitos ramales y acometidas de edificios comerciales y/o residenciales, en bajo voltaje (no mayor a 1000 V ). 

También se fabrican productos para alimentación de electrodomésticos,bombas sumergibles y otros usos especializados.CONDUCEN solo ha servido los mercados locales (por mercados locales entiéndase: Centroamérica y el Caribe), pero hace 1 año se abrió la posibilidad de servir el mercado de Estados Unidos, este fue un salto grande para CONDUCEN ya que significa prepararse para servir casi el doble de la producción actual de la planta, por lo que se desarrolló un plan de expansión de la producción que implica equipos nuevos y contratación de más personal.

El área de corte y empaque de producto terminado de la planta es un sector del proceso productivo que durante mucho tiempo no se modernizó, de hecho las operaciones han sido bastante manuales durante los más de 40 años que tiene la compañía de operar en Costa Rica, esto llevó a esta área a ser el cuello de botella del proceso productivo, por lo tanto como parte del plan de expansión se incluyó la compra de un nuevo equipo automático para corte y embalaje de carretes de cable que aumentará en un 33% la producción actual de esta área.

El equipo es una cortadora-embaladora de cable automática, básicamente una máquina a la cual se le cargan carretes vacios y ella se encarga de enrollar el cable en cada carrete, cortarlo y enrollar el siguiente de manera automática,además agrega el material plástico protector de producto terminado. 

El operador humano simplemente debe preocuparse por cargar carretes vacios en la entrada del equipo y recoger el producto terminado en la salida del mismo, además recargar la máquina con cable cuando este se acaba o se deba cambiar de producto.

El objetivo principal de este trabajo es desarrollar el plan de proyecto para la instalación y puesta en marcha de una nueva seccionadora automática para conductores eléctricos de cobre antes de Agosto de 2011.

Los objetivos específicos son los siguientes: Desarrollar la estructura de desglose del trabajo del proyecto para julio de 2011, Crear un cronograma del proyecto que corresponda a la EDT desarrollada y que sea real y medible con actividades y entregables alcanzables en un lapso de 3 meses, desarrollar un plan de respuesta a los riesgos del proyecto y elaborar las posibles medidas proactivas, correctivas y de aceptación de cada riesgo, realizar un análisis de valor ganado del cronograma para tres distintos momentos del mismo, crear un plan de comunicaciones del proyecto, crear una matriz de involucrados del proyecto donde se detalle claramente los intereses y expectativas de cada involucrado, elaborar de un estudio de pre-factibilidad del proyecto que incluya resultados financieros esperados una vez implementado el proyecto, desarrollar un plan de adquisiciones para el proyecto.

En cuanto a la metodología de este trabajo se utilizó fuentes de información primarias (entrevistas con el personal de producción y mantenimiento de la  empresa) y fuentes secundarias especificadas en la bibliografía. 

La técnica de investigación que se utilizó fue la mixta (donde existe investigación documental y de campo). En esta investigación se utilizó software como Microsoft Project para la elaboración del cronograma de actividades y Microsoft excel la gestión de riesgos, además también se utilizó el software WBS chart Pro para la creación dela estructura de desglose de trabajo (EDT). El PMBOK fue utilizado como una guía para el desarrollo de la estructura general del proyecto y para la elaboración del plan de comunicaciones.

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1125.pdf

PLAN DE PROYECTO PARA EL DISEÑO Y CONSTRUCCION DEL EDIFICIO ANEXO EN LA SEDE DEL AREA DE SALUD DE BAGACES

RESUMEN EJECUTIVO

El Área de Salud de Bagaces, a través de los años, ha sido objeto de un desmedido crecimiento en los últimos años, puesto que el cantón al cual esta adscrita esta Área de Salud, ha crecido exponencialmente tanto en población como en industrias que se han situado en las cercanías. Aunado a esto la falta de una inversión fuerte en infraestructura de acuerdo al crecimiento real del cantón de Bagaces, por parte de la Caja Costarricense de Seguro Social, ha generado una crisis en el tema del espacio físico por lo cual es imperante la creación de nuevos espacios físicos que solventen las necesidades del Área de Salud.

El punto detonante para el proyecto presente fueron los diferentes inspecciones que realizo el Ministerio de Salud al A.S. de Bagaces, de las cuales se desprenden una serie de Ordenes Sanitarias, que cubren la mayoría de los Servicios, en especial Laboratorio, Odontología y Proveeduría. Se tiene también la creciente molestia por parte del personal debido a las condiciones deplorables en las cuales se tienen que prestar los servicios de Salud.

Por cuanto para lograr una mejora sustancial de la prestación de los servicios de salud, es necesario el desarrollar una nueva infraestructura que venga a solucionar durante un periodo definido de tiempo los problemas actuales que se presentan en el Área de Salud. 

Como uno de los retos que se presentan es que dicha infraestructura debe ser capaz de transformarse en otro activo de la institución, en un periodo cercano a los 15 años, esto puesto que en este tiempo se tiene proyectado la construcción de una nueva Área de Salud en Bagaces (proyecto que ostenta el puesto 32 en la Dirección de Arquitectura e Ingeniería de la CCSS).

Por lo anteriormente expuesto es que se presenta el Objetivo General de este Proyecto final de Graduación que fue el desarrollo de un plan de proyecto para el diseño y construcción de un edificio anexo en la Sede del Área de Salud de Bagaces, que cubra las áreas del conocimiento de alcance, tiempo, costo, riesgos, calidad y comunicaciones; que según la experiencia de este sustentante es donde se presentan los mayores problemas en la CCSS, durante el desarrollo de este tipo de obras de infraestructura por parte de las recientemente creadas Áreas de Ingeniería y Mantenimiento Regional (ARIM).

Los objetivos específicos que este trabajo cuenta fueron los siguientes: Determinar los servicios con mayor grado de hacinamiento según los criterios de priorización dados para dimensionar el tamaño del Edificio Anexo, Planificar el alcance del proyecto para determinar la envergadura del proyecto y cuales son las actividades de que consta el proyecto para determinar sus responsables, Planificar el tiempo de diseño, licitación y construcción para así elaborar un cronograma el cual servirá para dar seguimiento al proyecto, Determinar el costo estimado del proyecto para poder así llevar el control presupuestario de la obra en cada una de sus etapas, Planificar los riesgos de la construcción para tratar así de minimizar los impactos negativos en el costo y tiempo del proyecto, Determinar los criterios de calidad para el proyecto con los se podrán dar como aceptadas cada una de las etapas del mismo y Crear el plan de comunicaciones del proyecto que asegure la transparencia y claridad de las comunicaciones.

Para este Proyecto Final de Graduación se usaron varios métodos investigativos debido a la gran extensión del mismo, dentro de los métodos que se sobresalen están el Analítico – Sintético, el Inductivo – Deductivo y la Observación. Mientras que el método Analítico – Sintético, se concentra en conocer el problema para descomponerlo en elementos mas simples para su estudio y el establecimiento de leyes universales, el Inductivo – deductivo, va de lo particular a lo general, observando pequeños hechos observando sus relaciones con fenómenos similares y con esto formular hipótesis y a través de la experimentación comprobarlas (Jurado, 2002) y finalmente la observación consiste en mirar detenidamente el objeto de estudio, para asimilar en detalle la naturaleza investigada, su conjunto de datos, hechos y fenómenos, con lo que cada uno de los distintos métodos se complementan entre ellos formando una relación simbiótica, que produjo los resultados buscados para este documento. Al final este documento permitió el desarrollar una serie de lineamientos que permiten realizar grandes cambios en la manera que la ARIM Chorotega lleva sus procedimientos y controles en las diferentes áreas del conocimiento expuestas.

Creando para cada una de estas procedimientos claros, agiles y de fácil aplicación. El desarrollo de cada uno de estos procedimientos abrió los ojos al sustentante de las deficiencias y debilidades que se presentan en el Área de Ingeniería y mantenimiento, al comparar lo real con los lineamientos propuestos por el PMI en su guía. 

Con lo cual se presento la oportunidad de realizar los diferentes planes de gestión de manera que llenen los vacíos encontrados como el caso del plan de Gestión de Comunicaciones.

Se pueden ver en las conclusiones las diferentes afirmaciones y consolidación de los diferentes objetivos específicos, mediante el desarrollo de los planes de gestión del Alcance, Tiempo, Costo Riesgo y Comunicaciones; para finalmente lograr la meta de este PFG que es la consecución de un objetivo especifico.

Por otro lado se realizan una serie de recomendaciones las que se consideran importantes como el desarrollo de las áreas del conocimiento faltantes además de la implementación plena de lo desarrollado en este documento, para la mejora de la gestión de la áreas de Ingeniería y mantenimiento. Finalmente una de las recomendaciones que se recalca en este trabajo es que se debería desarrollar un plan de gestión del proyecto para la puesta en marcha del edificio anexo, puesto que se considera que es un proyecto aparte con una gran serie de factores particulares.

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1124.pdf