RESUMEN EJECUTIVO
En el sector de desarrollo de software es vital que las empresas dedicadas a esta labor promuevan la implementación de nuevas estrategias y metodologías enfocadas a la mejora de sus procesos, con el fin de optimizar el uso de los recursos y aumentar la productividad de sus servicios.
La empresa en estudio, XYZ S.A., es una empresa con más de 10 años de experiencia dedicada a brindar soluciones de tecnología de información y servicios de consultoría a empresas en los Estados Unidos, Europa y Latinoamérica.
Dicha compañía experimentó una etapa de crecimiento acelerado que dio como resultado
grandes retos y dificultades para poder cumplir con los requerimientos y las altas demandas de sus clientes.
Por lo anterior y con el objetivo de fortalecer sus procesos internos y mantenerse como una empresa competitiva, la gerencia general tomó la decisión de desarrollar este proyecto de investigación que pretende mejorar la situación actual de la compañía.
Mediante esta investigación se pudo constatar que la empresa presentaba una debilidad considerable en cuanto a la estandarización de sus procesos, falta de una metodología estandarizada para el desarrollo de aplicaciones, así como también ineficiencia en el manejo y administración de los recursos.
El objetivo general de este proyecto de investigación consistió en desarrollar una propuesta metodológica para la gestión de proyectos de desarrollo de software dentro de la organización XYZ, basado en los estándares y mejores prácticas del PMBOK, con el fin de optimizar los procesos actuales y hacer un mejor uso de los recursos.
Los objetivos específicos fueron, desarrollar el procedimiento para la implementación del grupo de procesos de Iniciación, que incluya los pasos necesarios para definir el alcance y
recursos iniciales del proyecto.
Definir el procedimiento para la implementación del grupo de procesos de Planificación que provea la línea de acción requerida para alcanzar los objetivos del proyecto, establecer el procedimiento para la implementación del grupo de procesos de Ejecución que permita completar el trabajo definido en el plan de dirección del proyecto, elaborar el procedimiento para la implementación del grupo de procesos de Monitoreo y Control con el fin de rastrear, analizar y dirigir el progreso y el desempeño del proyecto.
Crear un procedimiento para la implementación del grupo de procesos de Cierre que ayude a finalizar todas las actividades a través de los grupos de procesos de la dirección de proyectos, a fin de completar formalmente el proyecto, y por último la aplicación de la metodología propuesta a un proyecto de desarrollo de software con un ciclo de vida SCRUM.
Definir el procedimiento para la implementación del grupo de procesos de Planificación que provea la línea de acción requerida para alcanzar los objetivos del proyecto, establecer el procedimiento para la implementación del grupo de procesos de Ejecución que permita completar el trabajo definido en el plan de dirección del proyecto, elaborar el procedimiento para la implementación del grupo de procesos de Monitoreo y Control con el fin de rastrear, analizar y dirigir el progreso y el desempeño del proyecto.
Crear un procedimiento para la implementación del grupo de procesos de Cierre que ayude a finalizar todas las actividades a través de los grupos de procesos de la dirección de proyectos, a fin de completar formalmente el proyecto, y por último la aplicación de la metodología propuesta a un proyecto de desarrollo de software con un ciclo de vida SCRUM.
Con el fin de poder implementar el proyecto en estudio, se realizó un análisis de la situación actual de la empresa. Dicho análisis se realizó por medio de la metodología conocida como cadena de valor o por sus siglas en inglés VSM Value Stream Mapping.
Esta metodología ayudó a identificar de una manera eficaz y sencilla donde se encontraban aquellas tareas o pasos dentro del proceso que no agregaban valor y las que si lo hacían. Una vez identificadas las tareas que no agregaban valor se generó un plan de trabajo para mitigar dichas tareas, conocidas en inglés como waste, que en español se traduce como desperdicios.
Como conclusión se tiene que este proyecto de investigación ha dotado a la empresa XYZ S.A de un marco metodológico mucho más robusto para administrar los proyectos de desarrollo de software, permitiéndole administrar los recursos de una manera más eficiente y asegurando el éxito de sus proyectos.
Dando como resultado un mayor crecimiento de la calidad de los productos que ofrece y así mismo el crecimiento del negocio. También se puede decir que se pudo implementar un lenguaje común dentro de la organización, que permitió a los equipos de proyectos ejecutar cada etapa o fase del proyecto con mayores y mejores resultados.
Mediante la implementación de la nueva propuesta metodológica se logró subir el nivel de madurez de los equipos de desarrollo, aumentando así en la satisfacción y confianza de los clientes. Se recomienda que la gerencia general realice un programa de lanzamiento de la nueva metodología pero medio de una campaña para hacer conocer el plan de implementación.
Así mismo se recomienda que se implemente la nueva metodología propuesta por medio de un proyecto piloto que sirva como base para documentar el proyecto, bajo la nueva metodología y que sirva como plataforma para la implementación de los siguientes proyectos.
Se recomienda que antes de introducir la nueva metodología se realice un entrenamiento al personal y se revisen los entregables y la matriz de responsables, con el fin de establecer las expectativas del proyecto piloto.
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