jueves, 4 de mayo de 2017

ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PARA LA PRODUCCIÓN DE HUEVOS DE GALLINA DE PASTOREO UBICADA EN SUBACHOQUE MUNICIPIO DE CUNDINAMARCA, COLOMBIA



RESUMEN EJECUTIVO 


Dado su crecimiento, en la actualidad la avicultura ha venido tomando un papel importante en el sector agropecuario colombiano. La avicultura se compone de dos actividades que son: producción de huevos y producción de carne de aves. Las regiones del país en donde se ubican los mayores productores de huevos son: la región central (Departamentos de Tolima, Huila, Cundinamarca y Boyacá), la región de los Santanderes (Norte y Sur) y la región del Valle (Valle del Cauca, Nariño y Departamento del Cauca).  

El consumo de huevo en Colombia ha tenido un incremento significativo pues en 1970 una persona consumía en promedio 42 huevos por año; en la década de los 80 el consumo se incrementó a 104 al año; en la del 90 aumentó a 119 huevos al año; en la del 2000 fue de 180 huevos por persona. Entre el año 2010 y el 2014 el consumo per cápita tuvo un incremento de 13.1%, al pasar de 214 a 242 huevos por año. De acuerdo con la tendencia del incremento en el consumo de los últimos tres años (2013 – 2015), se espera una variación del consumo per cápita hasta el año 2018, del orden de siete por ciento (7.0%) por año.   

En la actualidad se observa una tendencia creciente hacia la utilización de alimentos orgánicos, denominados saludables, obtenidos mediante procesos naturales sin la utilización de fertilizantes, conservantes e insumos químicos como ocurre con los huevos de producción tradicional. Los huevos de gallina de pastoreo son uno de estos alimentos de calidad que aportan beneficios a la salud, pues la nutrición de las aves se realiza en condiciones de aprovechamiento de elementos naturales libres de insumos químicos.  

Con este proyecto se buscó aplicar los conocimientos adquiridos para la Administración de Proyectos al estudio y análisis de los elementos que permitan la creación de una empresa productora de huevos de gallina de pastoreo.  El objetivo general de este proyecto fue realizar un estudio que permitiera identificar las actividades necesarias para la creación de una empresa para la producción de huevos de gallina de pastoreo, ubicada en Subachoque municipio de Cundinamarca, Colombia.   

Los objetivos específicos fueron: desarrollar el Plan de Gestión de los Interesados del Proyecto para identificar a las personas u organizaciones que afectan o pueden afectar el desarrollo del proyecto, desarrollar el Plan de Gestión del Alcance del Proyecto para identificar los procesos necesarios para el desarrollo del proyecto, desarrollar el Plan de Gestión del Tiempo del Proyecto para identificar las actividades necesarias y la correcta asignación de recursos para lograr la culminación a tiempo del proyecto, Desarrollar el Plan de Gestión de los Costos del Proyecto para estimar los recursos económicos necesarios para la ejecución del proyecto y efectuar un estudio de factibilidad financiera para evaluar la conveniencia para el inversionista, diseñar el Plan de Gestión de los Recursos
 
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Humanos del Proyecto para establecer el equipo del proyecto, así como los roles y funciones de cada uno de los integrantes del equipo y desarrollar el Plan de Gestión de las Adquisiciones del Proyecto para identificar los elementos, los materiales y los equipos necesarios para el inicio, desarrollo y finalización del proyecto.  

Los métodos utilizados de investigación para el desarrollo de este proyecto fueron: Método de Observación, consiste en mirar detenidamente una cosa para luego asimilar su naturaleza; Método Analítico – Sintético, consiste en estudiar los hechos partiendo de lo individual a lo grupal para estudiarlos de una manera integral; y el Método Inductivo – Deductivo, consiste en deducir de manera lógica los hechos particulares de dos formas, de lo general a lo particular (Inductivo) y de lo particular a lo general (Deductivo). 

En desarrollo del análisis del Plan de Gestión del Alcance del Proyecto se establecieron los procesos a considerar para la definición del proyecto de construcción de un corral para la producción de huevos de pastoreo, así como  las actividades detalladas correspondientes, lo cual constituyó la base para determinar la secuencia de ejecución de las actividades, los tiempos, los recursos humanos, los costos y la adquisición de los materiales e insumos necesarios para la construcción del corral y facilidades. 

De acuerdo con el área de Gestión del Tiempo del Proyecto se definieron las actividades con sus componentes y los tiempos requeridos para la constitución de la empresa, la elaboración del presupuesto, el diseño de la infraestructura, la construcción del corral y la obtención del certificado del ICA, actividades que tienen una duración estimada de 74 días.  

Se recomienda incorporar dos recursos adicionales de mano de obra (Asistentes de Obra Civil) para efectuar la ejecución simultánea de las actividades de construcción del galpón, de las zonas verdes y del área de disposición de mortalidad, lográndose de esta forma una reducción significativa del tiempo de construcción de la infraestructura del proyecto, cuya duración sería de 27 días sin impacto en el costo. 

En este caso se aplicaría la herramienta de la Ruta Crítica con la Técnica de Nivelación de Recursos  Además tener en cuenta que por las condiciones económicas que impactan los costos de los elementos para la construcción de la infraestructura y el de los insumos para alimentación de las aves por efecto de la devaluación y el comportamiento de la inflación a corto plazo, es conveniente actualizar los parámetros de precios y el cálculo de la rentabilidad, en el evento de una decisión formal de desarrollar el proyecto.


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DESARROLLAR UN PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS QUE SEA ACORDE CON LAS NECESIDADES Y CAPACIDADES DEL CONDOMINIO VALLE DE EUCALIPTOS, PARA ORIENTAR LA EVENTUAL EJECUCIÓN DEL PROYECTO SEGÚN LAS PRÁCTICAS RECOMENDADAS POR EL PMI.



RESUMEN EJECUTIVO


El presente proyecto se desarrolló en el Condominio Valle de Eucaliptos ubicado en San Joaquín de Flores, Heredia. Actualmente el Condominio, como organización, manifiesta gran interés en realizar aportes ambientalmente aceptables a través del manejo integrado de residuos sólidos que no solo implique la simple clasificación y separación.

Además, carece de una  estrategia que le permita un adecuado diseño, operación y control del proceso. Esta organización no cuenta con experiencias similares sobre las gestión de residuos sólidos, sin embargo, tiene como objetivo contribuir al ambiente con la gestión de sus procesos de reciclaje. 

Con la ejecución de este PFG se pueden gestionar acciones de la organización para mejorar su desempeño ambiental, a través de los principios de la Responsabilidad Social Corporativa, por lo que la reducción de desechos sólidos, la reducción de la huella ecológica y la cultura de reciclaje pueden ser acciones patrocinadas desde la responsabilidad social y ambiental.

Como objetivo general se planteó desarrollar un plan de gestión del proyecto de implementación de una estrategia de gestión de residuos sólidos que sea acorde con las necesidades y capacidades del Condominio Valle de Eucaliptos, para orientar la eventual ejecución del proyecto según las prácticas recomendadas por el PMI, con el propósito de mejorar la eficiencia en el manejo de residuos y contribuir al desempeño de la comunidad en materia ambiental.

Los objetivos específicos del proyecto fueron: Elaborar un plan de gestión del alcance del proyecto, con el propósito de contar con una estrategia para orientar las iniciativas y acciones al buen manejo de residuos sólidos lo cual permita que sea sostenible, realizar un análisis de involucrados con el propósito de construir una estrategia para lograr satisfacción y participación activa a lo largo del ciclo de vida del proyecto, formular un plan de gestión del tiempo del proyecto con el fin de establecer las actividades y definir el cronograma que contemple la duración estimada para la conclusión del plan de gestión de residuos, elaborar un plan de gestión de costo con el propósito de desarrollar una asignación de recursos para ejecutar y controlar el costo del proyecto, construir un plan de gestión de la calidad con el fin de determinar las políticas de calidad y criterios de calidad  para fomentar la mejora continua del proyecto y el éxito del buen manejo de residuos sólidos, realizar un plan de gestión de comunicaciones para que los involucrados reciban la información adecuada y lograr sensibilizar a los involucrados con el tema de reciclaje, diseñar una estrategia de reciclaje con base en las necesidades de los condominios y en conjunto con la municipalidad y pequeñas empresas para contar con un buen manejo residuos sólidos, para que permita ser un modelo a seguir para otros condominios.

Para el desarrollo de este proyecto se utilizaron fuentes de información primarias tales como reuniones y entrevistas para la recopilación de la información con la que cuentan los involucrados. También fuentes secundarias como libros de guía para proyectos, información de proyectos de la empresa y otras metodologías de proyectos consultadas. Se utilizó el método analítico para la revisión de procesos y establecimiento de las áreas de mejora y el método inductivo para el desarrollo de la metodología y el método de la observación para analizar procesos del proyecto.  

Como herramienta principal para este proyecto se utilizó Guía PMBOK® y GPM® para la Dirección y Gestión de proyectos de Sostenibilidad. Ambas guías se utilizaron para definir  qué y cómo debía orientar el proyecto, con los impactos  relacionados al beneficio y al cambio hacia la  sostenibilidad. 
En el presente proyecto no se incluyen las áreas de conocimiento de: gestión de los riesgos, gestión de los recursos humanos y gestión de las adquisiciones, esto se debe a que estas áreas no están contemplas en el alcance del proyecto, debido a que están sujetas a la aprobación del proyecto.

Para desarrollar el proyecto se estableció dividirlo en 5 fases: diseñar una estrategia para la separación de residuos valorizables, entrega y validación del proyecto, conformación de un comité, compra de equipo, y selección proveedores verdes.

Con la implementación de este proyecto se integra a los condominos, la municipalidad y pequeñas empresas del cantón de Flores, para contar con un buen manejo residuos sólidos, lo cual permite ser un modelo a seguir para otros condominios u organizaciones, fomentando la responsabilidad social corporativa.


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PLAN DE PROYECTO DE PROPUESTA DE MEJORAS PARA LA PMO DE BIOTEC INTERNATIONAL ASIA



RESUMEN EJECUTIVO 

BIOTEC INTERNATIONAL ASIA (BIA), subsidiaria de BIOTEC INTERNACIONAL (BIOTEC) para el Sudeste Asiático. La empresa se dedica a la implementación, puesta en marcha y operación de plantas de biogás en Malasia e Indonesia. BIA actualmente tiene su oficina principal en la ciudad de Puchong, Malasia y desde allí dirige operaciones en Malasia e Indonesia. 

Desde su fundación, BIA ha desarrollado 4 proyectos en Malasia y 2 proyectos en Indonesia. Debido al crecimiento de la empresa en los últimos años, para el 2014 la directiva realiza una revisión de la estructura organizacional de la empresa y decide crear una estructura organizacional más apropiada y dentro de ésta se ha decido crear una Oficina de Gestión de Proyectos mejor conocida como PMO (Project Management Office). 

La PMO se creó con recursos existentes de la empresa y de ellos se nombra a un gerente de PMO y dos gerentes de proyectos. Posteriormente se decide iniciar con la elaboración de los procesos propios de una metodología para la gestión de los proyectos de la empresa teniendo como base las experiencias pasadas y lecciones aprendidas del personal en los proyectos pasados, así como una capacitación recibida sobre la metodología PRINCE2 (PRojects In Control Enviroment) para la administración de proyectos. 

En materia de gestión de proyectos, la problemática de la empresa radica en que hasta la fecha los proyectos aún no logran culminar con el éxito esperado, aunque en su mayoría se han alcanzado las ganancias esperadas, hasta la fecha se ha fallado en entregar proyectos dentro de las restricciones típicas como lo son el alcance, costo, tiempo y calidad. Por lo que se consideró que una de las causas de ello, es que la empresa ha gestionado sus proyectos en base a experiencia, sin ninguna metodología propiamente establecida.   

Este Proyecto Final de Graduación (PFG) tuvo como objetivo general el desarrollar una propuesta de mejoras a la PMO de la empresa BIA, basadas en la Guia del PMBoK y la metodología PRINCE2, con la finalidad de mejorar su rendimiento en la gestion de los proyectos de la empresa; para lograr este objetivo, se plantearon los objetivos especificos de realizar un diagnóstico de la PMO mediante la medicion de madurez de la empresa para identificar las areas de mejora en la gestion de los proyectos; ademas de el desarrollar una propuesta de mejoras a las metodologías que actualmente se utilizan dentro de la PMO para incrementar su índice de proyectos existosos y el elaborar un plan de capacitación de las mejoras propuestas en la gestión de proyectos para aumentar la productividad de la empresa.  

Para la elaboración del PFG se han utilizado tres métodos de investigación: El método analítico-sintético, para procesar y analizar la información recolectada  y así obtener la situación de la PMO actual, con apoyo del método de observación para conocer los procesos de gestión de proyectos aplicados en la PMO; y finalmente el método inductivo-deductivo que mediante la observación y las entrevistas necesarias condujo al desarrollo de una propuesta con las mejoras a la metodología utilizada por BIA, así como el desarrollo de un plan de capacitación para los miembros de la PMO y la empresa.
  
El desarrollo de este PFG consistió inicialmente en la medición de la madurez de la organización en la gestión de proyectos mediante el uso del modelo de madurez Project Management Maturity Model (PMMM) elaborado por Harold Kezner, el cual consiste en cinco niveles: lenguaje común, procesos comunes, metodología única, benchmarking y mejora continua. 

Una vez que se determinó la madurez de la organización se procedió a la elaboración de una propuesta de mejoras en la gestión de proyectos en el marco de la madurez organizacional y las áreas de conocimiento de la metodología en gestión de proyectos que utiliza la PMO de la empresa con el apoyo de la metodología en gestión de proyectos del Project Management Institute (PMI). 

En el presente trabajo se concluye que BIA es una organización que debe trabajar en alcanzar la madurez en gestión de proyectos y su PMO debe fortalecer su metodología en gestión de proyectos debido a que esta posee algunas deficiencias.  La gestión de proyectos dentro de la empresa puede mejorarse mediante la aplicación de las propuestas realizadas hacia el desarrollo de la madurez de la empresa y la propuesta de mejoras a la metodología misma basada en la metodología de gestión de proyectos del PMI.   

La PMO también deberá establecer métodos claros de evaluación y control que conduzcan al proceso de mejora continua, se recomienda un fuerte apoyo de los niveles gerenciales dentro de la empresa a la implementación del plan de capacitación y el plan de propuestas de mejoras, así como un seguimiento por parte de la PMO a la inclusión de estas dentro de la gestión de proyectos de la empresa. La participación activa de todos los empleados de la empresa en las propuestas y el plan de capacitación es de suma importancia. 


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PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO DE DISEÑO DE UN SISTEMA WEB DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL PARA INFORMATECH



RESUMEN EJECUTIVO 

Informatech es una empresa ubicada en San José, Costa Rica, que abrió sus operaciones en el país en el año 2008 y está dedicada a reclutar, seleccionar y contratar personal para empresas que se encuentran interesadas en globalizar sus operaciones en otras áreas geográficas.  El mercado meta de Informatech ha sido desde sus inicios el de Estados Unidos; básicamente buscando empresas interesadas en trasladar sus operaciones en un mediano-largo plazo hacia Costa Rica.        

Actualmente Informatech cuenta con un proceso de reclutamiento y selección de personal basado en el uso de sistemas web de terceros como LinkedIn y Facebook, los cuales han dado resultados muy positivos para la compañía, no obstante su mantenimiento ha sido muy difícil para los Departamentos de Recursos Humanos y Reclutamiento; por lo cual y con el fin de fortalecerse y mantenerse como empresa competitiva; debe aplicar un proceso de cambio que le permita diseñar un sistema web de reclutamiento y de selección de personal propio para mejorar dichos procesos y así con la codificación del mismo en un proyecto posterior, agilizar los procesos de contratación de personal. 

El objetivo general es la elaboración de un Plan de Gestión del Proyecto del Diseño de un Sistema Web de Reclutamiento y Selección de Personal. Los objetivos específicos son: realizar un estudio de los procesos actuales de reclutamiento y selección de personal para identificar posibles mejoras e incorporarlos en el diseño del sistema web; crear el Plan Gestión de la Integración del Proyecto para asegurar que todos los elementos del proyecto están siendo correctamente coordinados; elaborar el Plan de Gestión del Alcance del Proyecto para identificar los requerimientos y el alcance necesarios para el cumplimiento de las expectativas de los Interesados; desarrollar el Plan de Gestión del Tiempo del Proyecto para identificar las actividades, su secuenciación, los recursos asociados necesarios y las fechas de entrega de los productos; definir el Plan de Gestión de Riesgos del Proyecto para identificar, analizar y planificar las respuestas a los riesgos; realizar el Plan de Gestión de los Costos del Proyecto para estimar el presupuesto del proyecto; realizar el Plan de Gestión de las Comunicaciones del Proyecto para planificar y establecer estrategias de comunicación adecuada con los interesados del proyecto; elaborar el Plan de Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto para definir los roles y responsabilidades  de cada uno de los miembros del proyecto, así como las habilidades requeridas; crear el Plan de Gestión de la Calidad del Proyecto para identificar los requisitos y criterios de calidad necesarios para la validación y verificación de los requerimientos del proyecto; crear el Plan de Gestión de los Interesados del Proyecto para definir las estrategias necesarias para administrar su involucramiento en el proyecto; desarrollar el Plan de Gestión de las Adquisiciones del Proyecto para describir como se comprarán y gestionarán los diferentes materiales o insumos necesarios para la creación del diseño del sistema web; elaborar una Estrategia de Desarrollo del Sistema Web para conocer los siguientes pasos a seguir para terminar con éxito el Sistema Web, una vez terminado el diseño.

La metodología del presente trabajo se desarrolló mediante el uso de los métodos  análisis-sintético e inductivo-deductivo.  Se empleó el método análisis-sintético para analizar cada uno de los componentes de los procesos actuales de reclutamiento y selección de la compañía para luego, sintetizar los resultados encontrados en un documento de análisis.  

Seguidamente, se empleó el método inductivo-deductivo a partir de las observaciones y entrevistas realizadas en cuanto a la Gestión de Proyectos en la compañía, para luego determinar las limitantes con respecto a la teoría de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos en su 5ta. Edición (2013) y,  posteriormente, crear cada uno de los 10 Planes de Gestión que dicha guía propone.

De acuerdo al trabajo desarrollado para este Proyecto Final de Graduación, se presentan las principales conclusiones obtenidas.  A través del Análisis a los Procesos Actuales de Reclutamiento y Selección de Personal de la Organización se concluye que los procesos de la Organización se encuentran alineados en su mayoría a la Guía Técnica y de Buenas Prácticas en Reclutamiento y Selección de Personal (Castaño, María & López, Gerardo, 2011).  

Durante la planificación de este proyecto, el autor se dio cuenta que la Organización no está 100% alineada con las buenas prácticas del PMI;  por lo que durante el desarrollo de todos los Planes de Gestión para este PFG, el autor crea algunas plantillas de acuerdo a los contenidos expuestos en la Guía de los Fundamentos de Dirección de Proyectos (2013), que le serán de mucho beneficio a la Organización para su Oficina de Proyectos.  

La elaboración de la Estrategia de Desarrollo del Sistema Web se facilitó gracias al autor y su amplia experiencia previa en proyectos relacionados al Desarrollo de Sistemas el cual, brinda una orientación a la Organización de cuáles son las siguientes etapas a seguir para completar todo el Ciclo de Vida de Desarrollo del Sistema Web. 

Se recomienda que el desarrollo de este proyecto se haga de acuerdo a los planes de gestión propuestos para lograr el éxito del mismo, y en la misma línea, implementar cada una de las mejoras resaltadas en el documento de análisis de los procesos actuales de reclutamiento y selección de personal de la compañía, con el objetivo de mejorar y agilizar los tiempos de respuesta para la contratación de personal a la empresa. 

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Plan de Proyecto para el Diseño y Análisis del Software Auditor Web – SAEW y su aplicación a sistemas energéticos.



RESUMEN EJECUTIVO 



En los últimos 10 años las empresas de servicios y productos han experimentado un cambio total en la forma de realizar los negocios; en sus operaciones administrativas, entre otros procesos fundamentales para su operación; este cambio se ha fundamentado en la incorporación de nuevas plataformas informáticas y de nuevos sistemas de desarrollo; los cuales han creado ahorros y economías de escala sin precedentes. 

La introducción de estos nuevos sistemas informáticos y su continua renovación son la base para el crecimiento y la obtención de la información oportuna para la toma de decisiones de la empresa, para sus administradores y socios. 

Ejemplo de estos cambios son los sistemas ERP; para el manejo del área administrativa y contable, así como los sistemas CRM, para el control de la gestión y relación con el cliente; entre otros sistemas de ventas, reporte de indicadores, gestión de soporte; software de proyectos, o las diferentes versiones de los sistemas anteriormente citados para la plataforma web o nube.  

Actualmente la industria de las auditorías en su área de operación; no ha desarrollado una cultura informática creciente; pero si cabe destacar que ésta industria ha incorporado los elementos básicos para su operación; se detallan seguidamente: los procesadores de texto, las hojas electrónicas, el software integrado de proyectos y cualquier otra herramienta de planeación. 

Sin embargo no ha incorporado a su gestión, un sistema integral informático del proceso auditor con la incorporación de elementos básicos para facilitar la información; el control de los procesos, su administración; así como la accesibilidad de la información a los involucrados por medio de la red y en todo sentido garantizando la seguridad y la trazabilidad del proceso. 

Este proyecto se ha planeado en la empresa Interdesa.net la cual es una empresa de desarrollo informático  orientada a integrar soluciones web, programación local e integración de diferentes bases de datos y servicios en internet. 

La empresa ha formulado su interés para el desarrollo del proyecto y se constituye en un patrocinador clave del concepto de integrar una plataforma informática para la realización de la auditoría sin perder el enfoque principal de esta auditoría, la cual se ha definido como un proceso auditor, revisión física por medio de estudios, análisis e inspección directa de los flujos de energía de una empresa, una industria o de un cliente; en el cual se determinan las diferentes posibilidades de ahorro con el fin de reducir el gasto energético total. 

Este proceso auditor nació de la necesidad de planear la incorporación de una herramienta informática bajo un proceso de gestión de proyectos; el cual fue la base general del presente Proyecto Final de Graduación. Como objetivo general se expone: desarrollar un plan de gestión para determinar los requerimientos iniciales, la planificación, el diseño y el análisis del Proyecto Software Auditor Web – SAEW. 

Los objetivos específicos que amerita esta propuesta son: desarrollar un plan de gestión de alcance para determinar los requerimientos de trabajo y únicamente los elementos necesarios para la culminación exitosa del proyecto, desarrollar un plan de gestión del tiempo para establecer políticas, procedimientos y documentación para la planeación, desarrollo y control de las actividades del cronograma, desarrollar un plan de gestión de costos para determinar el grado de estimación, distribución, y control del presupuesto requerido por el proyecto, desarrollar un plan de gestión de la calidad para identificar el grado y el nivel de exigencia que ofrecerá el proyecto; seguidamente desarrollar un plan de gestión de los recursos humanos para identificar los aportes y las limitaciones del personal que participarán en el proyecto, desarrollar un plan de gestión de comunicación para identificar el correcto uso de los canales de contacto y los documentos del proyecto, desarrollar un plan de gestión de riesgos para administrar oportunamente las potenciales amenazas así como oportunidades del proyecto, desarrollar un plan de gestión de adquisiciones para identificar los flujos de los insumos que requiere el proyecto y los niveles de responsabilidad de las partes y como último objetivo específico y desarrollar un plan de gestión de los interesados para determinar las necesidades, niveles de interés y de poder. 

Para la elaboración del presente PFG se definió la metodología basada en las fuentes de información: primaria y secundaria definida como la investigación documental. Adicionalmente se integraron al proyecto los métodos de investigación de observación por entrevista y como tercer elemento de investigación el subjetivo, basado en la observación de hechos y fenómenos reales; así como su estudio mediante observaciones o conclusiones personales. 

En relación al alcance del proyecto se concluye lo siguiente: las actividades definidas para la realización en su totalidad son 54 tareas; organizadas en 6 diferentes grupos: análisis del mercado, análisis del producto, documento del diseño, desarrollo del software, reportes de pruebas y la entrega de producto. La definición del presupuesto en mano de obra especializada se estima en un total de US$21,285.00. 

Se adiciona un 10% de reservas de contingencias y un 10% de reservas de gestión. La planificación del proyecto para el presente desarrollo informático confirma la capacidad de la empresa para realizar el proyecto, contemplando los recursos humanos necesarios en planta, obteniendo el apoyo, el financiamiento del patrocinador; planificando la gestión del tiempo; y garantizando las comunicaciones claves para su desarrollo. 

La aplicación de los diversos procesos y áreas de conocimiento de la administración de proyectos en el presente desarrollo informático; maximiza la planificación desde las etapas iniciales hasta su cierre. Seguidamente previene y fundamenta al Director del proyecto; al equipo del proyecto y a la empresa en general de posibles riesgos, toma de decisiones no esperadas de los interesados; manejo oportuno del presupuesto, entre otros factores que se minimizan gracias a esta gestión. 

Se destaca una fortaleza de la empresa Interdesa.net, el desarrollo de los sistemas informáticos y proyectos bajo procedimientos los cuales incorporan aspectos generales y puntuales del proceso ISO9000; por lo cual se recomienda a la empresa evaluar la factibilidad de ingresar en proceso de certificación formal; el cual complementado a su gestión de proyectos es un claro diferenciador para el mercado y se asegura la entrega exitosa de los productos y servicios que ofrecen.

Finalmente y en base a los datos e información de los procesos de inicio y planificación; se recomienda la ejecución del presente proyecto por parte de la empresa.  El apoyo incondicional obtenido del patrocinador; la inversión inicial definida y el alcance; así como los recursos humanos necesarios para su desarrollo y la interacción de los interesados; aunado a la estrategia de planificación presentada, evidencian el potencial del proyecto a desarrollar en la empresa. 

El resultado del proyecto garantiza un servicio innovador; el cual incorpora nuevas tecnologías al sector de las auditorias; e integra elementos de seguridad, movilidad, centralización de la información y control de multiusuarios; factores necesarios para el desarrollo de un producto de alta tecnología en la actualidad y para los mercados locales e internacionales.


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PLAN DE PROYECTO PARA LA OBTENCIÓN DE LA CERTIFICACIÓN EN LA NORMA ISO 9001:2015 PARA EL ÁREA DE ESPECIALIDAD DE INGENIERÍA GEOTÉCNICA



RESUMEN EJECUTIVO

 La Gerencia de Electricidad del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) ha girado instrucciones para que los Negocios que la conforman implementen las acciones tendientes para la obtención de la certificación en la norma ISO 9001:2015 para las actividades que desarrollan. Actualmente, en Ingeniería y Construcción, específicamente en el Centro de Servicio Diseño (CSD), ya se están desarrollando las actividades para lograr la certificación en el año 2017 y bajo la norma ISO 9001:2015 en el Proceso de Gestión de los Servicios del Centro de Servicio Diseño.  

Esto como un primer servicio bajo esta normativa para, posteriormente, incorporar paulatinamente a la certificación, las actividades que desarrollan las diferentes áreas de especialidad. En el Centro de Servicio Diseño ya existe una cultura de gestión de proyectos que, actuando bajo un sistema de gestión, ha llevado a la normalización muchas de sus actividades. 

No obstante, las áreas de especialidad aún deben elaborar en general los procedimientos definidos y estructurados de tal forma que puedan incorporarse a un sistema de gestión regido bajo la normativa ISO 9001:2015. Este proyecto permitió, para el área de especialidad de Ingeniería Geotécnica (IGT), identificar en todos los procesos cuales procedimientos y métodos deben ser elaborados, de forma tal que se esté en capacidad de desarrollarlos en el corto plazo y de esta forma, poder solicitar la incorporación a la proyectada certificación actualmente en desarrollo.  

Esto permitirá gestionar oportunidades de negocios tanto a nivel del sector gobierno como en el sector privado al contar con los procesos certificados por una normativa tipo ISO 9001:2015, facilitando competitividad y mejoras en los procesos, que redundarán en un beneficio para los clientes. 

El objetivo general de este proyecto fue desarrollar un plan de proyecto con el propósito de establecer los pasos y requisitos necesarios para obtener la certificación en la norma ISO 9001:2015 para el área de especialidad de Ingeniería Geotécnica con la finalidad de mejorar los procesos y beneficiar la competitividad. 

Los objetivos específicos fueron: (1) revisar el mapeo de las actividades que desarrolla el área de especialidad para determinar sus elementos esenciales para orientar el desarrollo del PFG; (2) establecer los pasos y requisitos de la norma ISO 9001:2015 para asociarlos con los procesos objeto de normalización, para estructurar una lista de entregables en cumplimiento de ellos; (3) definir los procesos que deben ser objeto de normalización, para establecer los procedimientos y métodos que deben ser objeto de redacción; (4) establecer las necesidades de recursos y tiempo previstos para cada entregable para establecer un cronograma y presupuesto del proceso de implementación; (5) integrar en un documento (PFG) los procesos a seguir para estructurar la implementación de un sistema de calidad ISO 9001:2015 para el área de ingeniería geotécnica. 

Para la realización de este trabajo se utilizaron tres metodologías.  Primero, el método del mapeo, que permite en este caso -al tratarse de un sistema de gestión y desarrollarse actividades en diferentes procesos- estructurar el estudio, identificando -de una forma lógica- la cadena de acciones que llevan a la realización de un producto o servicio, sus partes y la relación entre ellas. 

Segundo, el método analítico-sintético, el cual, partiendo de la descomposición hacia elementos más simples, permitió estudiar la situación actual de los procesos que ejecuta el área, para finalmente, mediante un proceso de síntesis, agrupar y definir cómo abordar la estandarización. 

Tercero, el método inductivo-deductivo que permitió el estudio de los casos particulares para obtener conclusiones de carácter general, utilizando para ello el estudio de las relaciones entre los diferentes procesos. Dentro del alcance de la proyectada certificación del Proceso de Gestión de los Servicios del Centro de Servicio Diseño no se encuentra la ejecución de los procesos técnicos de diseño y desarrollo de los productos y servicios que ejecuta Ingeniería Geotécnica. 

En consecuencia, dentro del sistema de gestión a certificar los procesos técnicos serán considerados bajo la figura de proveedores externos. Esto requiere que los procesos técnicos del Centro de Servicio Diseño deban iniciar, de una forma alineada con el proceso de certificación principal, los esfuerzos para normalizar y documentar sus actividades, para posteriormente incorporarse a la certificación principal, siendo esto el objetivo final de este trabajo para el caso específico de Ingeniería Geotécnica. 

De la revisión documental se determinó que se deben actualizar y mejorar los documentos ya elaborados (métodos de trabajo) a efectos de adecuarlos y alinearlos con un proceso de normalización bajo la norma ISO 9001:2015. Se identificó que hay una cantidad importante de documentos que deben elaborarse a efectos de poder normalizar y documentar las diferentes actividades que realiza Ingeniería Geotécnica, que incluyen documentos relacionados con los ensayos de laboratorio y campo, procesos de análisis, diseño y auscultación, entre otros. 

Se determinó que la elaboración de estos documentos y su implementación tomarán, acorde con el programa de trabajo elaborado y las premisas utilizadas, alrededor de 18 meses con un costo estimado de aproximadamente 107 millones de colones.  Una vez concluida esta etapa de preparación documental y para poder lograr la certificación, deberán realizarse al menos dos auditorías internas de gestión y la implementación de las medidas correctivas como el paso final antes de solicitar la auditoría final al ente certificador. 

Debe continuarse con la implementación de una cultura en gestión de calidad que debe hacerse gradualmente, a través de capacitación y sensibilización a los colaboradores, con la intención de favorecer la aceptación y evitar el rechazo a la implementación de un sistema de gestión bajo la norma ISO 9001:2015.

 Debe asegurarse que una vez concluidos las diferentes etapas del proyecto los resultados sean evaluados de tal forma que permitan darle un seguimiento al cumplimiento del objetivo final de incorporar a Ingeniería Geotécnica a la proyectada certificación. 

Se recomienda revisar la posibilidad de disminuir el tiempo de elaboración e implementación de los elementos documentales de la norma ISO 9001:2015 a un año como máximo, esto a efectos de evitar que un tiempo demasiado extenso haga perder impulso y limite el accionar del grupo.


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Diseño de una Metodología para la Gestión de Proyectos de Ingeniería Básica y de Detalle para la empresa Santos CMI


RESUMEN EJECUTIVO 


La empresa Santos CMI lleva 15 años en el mercado, ejecutando Proyectos de tipo EPC, para las áreas de Generación Eléctrica, Oil & Gas y Plantas Industriales en la región de América del Sur y el Caribe. En estos proyectos el desarrollo de la Ingeniería Básica y de Detalle se vuelve importante ya que se generan las especificaciones técnicas en las que se basa la gestión de compras y se elaboran los planos que permiten la construcción del Proyecto. 

Al interior del departamento de Ingeniería se detectó que durante la ejecución de Proyectos se generaba mucho reproceso motivado por una tardía entrega de información relevante por parte del Cliente al equipo de Ingeniería, solicitud de cambios al alcance y un afán de cumplir con los tiempos que originalmente se habían establecido para el Proyecto. 

Todos estos problemas se traducían en productos de poca calidad pues se presentaban inconsistencias entre planos y especificaciones que eran detectadas por el cliente cuando la Ingeniería estaba en su etapa final o cuando se estaba ya en la etapa de construcción, generando reportes de no conformidad costos adicionales y retrasos en el cumplimiento de hitos establecidos.

 La aplicación de una metodología para la gestión de Proyectos de Ingeniería Básica y de Detalle fue necesaria para determinar un flujo adecuado de los procesos que intervienen durante el desarrollo de los Proyectos mencionados ajustándose a la guía del PMBOK (PMI, 2013), logrando mejorar la comunicación interna entre los interesados en los proyectos, calidad de los entregables reduciendo inconsistencias entre ellos y efectivamente una mejor relación con el Cliente. 

El objetivo general fue Diseñar una Metodología de Gestión de Proyectos para el proceso de elaboración de especificaciones y planos, realizados por las especialidades del Departamento de Ingeniería para garantizar que los productos de cada especialidad sean consistentes entre sí, dentro del contexto de un Proyecto de Ingeniería Básica y de Detalle. 

En este mismo contexto los objetivos específicos fueron: Desarrollar el plan de gestión de Integración para definir los formatos como se deben realizar los planos, especificaciones, solicitudes de información, presentación de reportes de avance, durante la ejecución de los Proyectos, desarrollar el plan de gestión del Alcance para determinar cuál información desarrollada por una especialidad es un dato de entrada para otra y así contribuir a la definición de un cronograma genérico para proyectos de Ingeniería, desarrollar el plan de gestión de Tiempo para poder identificar tempranamente  desviaciones respecto de la línea base del cronograma y tomar las acciones pertinentes, desarrollar el plan de gestión de Costo para poder identificar tempranamente desviaciones respecto de la línea base del costo y tomar las acciones pertinentes, desarrollar el plan de gestión de la Calidad para verificar el cumplimiento de los procedimientos internos del desarrollo de Ingeniería y advertir el mejoramiento de los mismos, desarrollar el plan de gestión de los Recursos Humanos para determinar planes de crecimiento profesional de los especialistas que permita contar con un equipo fuerte técnicamente hablando, desarrollar el plan de gestión de las Comunicaciones para garantizar que todas las
especialidades que intervienen en un Proyecto, cuentan con la información de entrada apropiada antes de comenzar a realizar su trabajo individual, desarrollar el plan de gestión de Riesgos para desarrollar planes de contingencia y estar en capacidad de controlarlos en caso de que se presenten durante el ciclo de vida del Proyecto, desarrollar el plan de gestión de las Adquisiciones para gestionar subcontratos de Ingeniería desarrollando procedimientos adecuados para este fin, desarrollar el plan de gestión de los Interesados para garantizar el cumplimiento de sus necesidades dentro del contexto del Proyecto, desarrollar un ejemplo de aplicación de la Metodología planteada para evaluar y garantizar la aplicabilidad de la misma en Proyectos de Ingeniería Básica y de Detalle. 

La metodología utilizada para el presente trabajo  es descriptiva, se basó en la observación y vivencia de los proyectos de Ingeniería realizando un levantamiento de datos, un análisis de ellos y se presentó en este proyecto la elaboración de una metodología mediante la cual se identifican estrategias, tácticas y el desarrollo lógico de procesos, que permita optimizar tiempos y mejorar la calidad de los entregables de los proyectos de Ingeniería Básica y de Detalle de plantas de generación eléctrica, tipo Oil & Gas e industriales en Santos CMI. 

Luego del desarrollo del PFG se concluye que el estándar para administración de proyectos desarrollado por el PMI es una guía general que debe ser estudiada y entendida para adaptarla a las necesidades de un proyecto o un tipo de proyectos en particular, éste es el verdadero valor del estándar. Los proyectos de Ingeniería pueden ser estandarizados, en el uso de formatos, secuencia de actividades y gestión de proyectos, a pesar de que los entregables, planos y especificaciones sean diferentes para cada Proyecto. 

La gestión de calidad de la Organización se centra en los procesos de revisiones internas entre las especialidades lo cual es apropiado y correcto, sin embargo el método de revisión, no es el apropiado para los documentos considerados importantes. Se recomienda a los ingenieros séniores de cada especialidad identificar los documentos considerados como importantes para que la revisión de dichos documentos se realice a través de varias reuniones entre las especialidades. 

Se recomienda al Ingeniero de Proyecto elaborar el cronograma de manera tal que permita a cada especialidad trabajar en una misma fase del proyecto durante un mismo período de tiempo, esto ayudará a que los procesos de revisión interna sean más profundos, efectivos y se minimicen las inconsistencias en los diseños finales. Se recomienda a la Organización incluir en sus activos los formatos requeridos para la gestión de riesgos del proyecto que permitan identificarlos, evaluarlos y preparar planes de acción en caso de que dichos riesgos se dieran. Esto permite utilizar la experiencia de otros proyectos similares para mejorar el desempeño del Proyecto a desarrollar.



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