HACIA LA MEJORA EN LA GESTIÓN DE RIESGOS: PLAN DE GESTIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL ENFOQUE ESCUELAS BOSAI EN EL MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA DE COSTA RICA

RESUMEN EJECUTIVO  

 La Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA) es el ente ejecutor de la Asistencia Oficial para el Desarrollo que el gobierno del Japón, a través de su pueblo, aporta a los países en vías de desarrollo fomentando el intercambio de experiencias y conocimiento, proporcionando asistencia técnica, préstamos bilaterales y cooperación financiera no rembolsable.   

Precisamente, una forma de canalizar los recursos de asistencia para el desarrollo ha sido en el área de prevención y gestión de riesgos ante desastres, como uno de los garantes de la cooperación que el pueblo del Japón ha materializado en países en desarrollo. 

Lo anterior por cuanto  en diferentes situaciones de desastre alrededor del mundo, se ha logrado comprobar que de 100% de personas en situaciones de peligro cerca del 77% son auxiliados o rescatados por vecinos, amigos u otros locales y únicamente el 23% por los cuerpos de rescate (Coloma, 2009). Por tanto es la capacidad de respuesta de los pobladores y el conocimiento preventivo que estos tengan de gran importancia en una situación de emergencia.   

De la experiencia empírica es que nace la metodología  BOSAI.  Ésta trabaja bajo la tríada: Autoayuda  -  Ayuda mutua - Ayuda institucional, y tiene como objetivo favorecer el intercambio de experiencias y lecciones aprendidas, en procura del desarrollo de buenas prácticas en la reducción de los riesgos locales. Además, fomenta el aprendizaje conjunto, destacando la aplicación participativa de herramientas, métodos y acciones de mitigación de desastres, unido al aumento de capacidades de líderes  comunitarios en tareas de  prevención en desastres.  

En Costa Rica, se ha ejecutado el Proyecto BOSAI desde el 2007 con apoyo de la JICA en coordinación con la Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias (CNE), y bajo este proyecto se ha desarrollado e implementado el Enfoque Metodológico de Escuelas BOSAI en el cantón de Cóbano con gran éxito, logrando que desde el 2010, estudiantes, maestros, padres de familia y miembros de la comunidad se capaciten y unan sus esfuerzos en la prevención de desastres. Formalmente, se espera que los niños realicen un efecto multiplicador y el mensaje llegue a todos los miembros de sus familias.  

En 5 años de la implementación del proyecto BOSAI no se ha logrado una transferencia del Enfoque Escuelas BOSAI fuera del Cantón de Cóbano, es por ello que el presente trabajo hace uso del Enfoque Escuelas BOSAI pero a nivel de un plan de gestión que permita su implementación en la Escuela Pedro Murillo Pérez, ubicada en Barva de Heredia, la cual a modo de estudio de caso, funcionará como escuela piloto, a fin de promover centros educativos autogestionarios en el manejo del riesgo, para obtener “Escuela Seguras” que es la meta final de Escuelas BOSAI, generando una cultura de prevención y Planes de Gestión de Riesgo Escolares en todos los centros educativos del país.  

Dicho objetivo se cumplió con la ayuda de tres objetivos específicos, que consistieron en realizar un análisis de la situación actual para la inclusión de temáticas  de gestión de riesgos en los centros educativos del MEP; determinar los procesos institucionales a seguir para implementar el Enfoque Escuela BOSAI en la escuela piloto y elaborar el plan de proyecto que contenga todas las actividades necesarias para llevar a cabo la aplicación del Plan Piloto en la Escuela Pedro Murillo Pérez según los estándares del PMBOK 2008.   

Para desarrollar dichos objetivos, se utilizó un Enfoque metodológico mixto, predominantemente cualitativo, con un método de investigación deductivo e inductivo. 

El cual consistió en la revisión de documentación bibliográfica referente a la gestión del riesgo ante desastres y de administración de proyectos; en combinación con el trabajo de campo el cual se realizó a través de entrevistas y cuestionarios que se aplicaron a varios funcionarios claves del MEP para determinar el nivel de compromiso y madurez que poseía la organización sobre dicho tema.   

La principal herramienta utilizada para apoyar dicha metodología fue el cuestionario de Diagnóstico Escuelas BOSAI. Y para elaborar el plan de gestión de proyecto se utilizaron las entrevistas como fuentes primarias, la matriz de asignación de responsabilidades, y la matriz de comunicaciones.   

Como principal conclusión se tiene que la aplicación de las buenas prácticas del PMBOK permiten un orden dentro de la implementación del Enfoque metodológico Escuelas BOSAI, ya que con la elaboración del Acta de Constitución desde el inicio delimita el alcance del proyecto así como las necesidades que éste estaría satisfaciendo según las expectativas de los interesados.   

Dada la importancia que tiene el tema de gestión de riesgos y la falta de lineamientos de parte del MEP, lo cual se logró observar en el desarrollo de este trabajo, se le recomienda a la JICA  que persista con la iniciativa de implementación del Enfoque Escuelas BOSAI a nivel país. 

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1271.pdf 

PLAN DE GESTION DE PROYECTO PARA EL PLANEAMIENTO DEL LANZAMIENTO DE NUEVOS DISPOSITIVOS MEDICOS EN LA EMPRESA BOSTON SCIENTIFIC DE COSTA RICA

RESUMEN EJECUTIVO  

El presente proyecto de graduación desarrolló un plan de gestión de proyecto para la implementación de una metodología de planeamiento para lanzamiento de nuevos dispositivos médicos en la empresa Boston Scientific de Costa Rica.  

Boston Scientific es una empresa del área de salud, dedicada al diseño, fabricación y distribución de dispositivos médicos mínimamente invasivos, para el mundo. Cuenta con dos plantas de manufactura en Costa Rica, con una trayectoria de 8 años en el país dando oportunidades de trabajo a más de 2800 colaboradores nacionales, convirtiéndose en la primera empresa del área salud que posee dos plantas totalmente operativas funcionando en nuestro país, y la segunda mayor empleadora del sector.   

En la actualidad, la planta carece de una metodología estándar para planificar proyectos para lanzar productos nuevos al mercado. Esto ha generado problemas innecesarios en el transcurso de la gestión de proyectos, mal uso de recursos, tiempos fuera de lo esperado, que a fin de cuentas afecta negativamente el margen de ganancia pronosticado por la compañía. 

Una gran porción de los proyectos se lanzan al mercado tardíamente, permitiendo que otros competidores obtengan ventajas de negocio por ganar segmentos de mercado, esto precisamente por anticipar nuevas tecnologías, nuevas soluciones y alternativas de punta, que simplemente lo logran por lanzar antes.

Esto también hace que los competidores de una u otra forma inspiren mayor confianza y credibilidad a los Doctores, Hospitales y Centros de Servicios de Salud en general, y eso nos deja en desventaja, y nos aleja de nuestro sueño por alcanzar nuestra visión corporativa. 

  

La necesidad de ser altamente eficientes, efectivos e innovadores en el tema de nuevos productos y participaciones tempranas en los segmentos del mercado, dieron origen a este proyecto final de graduación, el cual consiste en dar un giro en la manera en que planificamos proyectos, consolidando una metodología para  planificar alcance, duración, costo, calidad, riesgos y comunicaciones del proyecto, mediante la aplicación de las mejores prácticas aprendidas a lo largo del plan de estudios de ésta maestría en Administración de Proyectos, mejores prácticas basadas en la guía del PMBOK® (El Project Institute Body of Knowledge por sus siglas en inglés), con el fin de aumentar las posibilidades de éxito de los proyectos de ésta índole.

    

El objetivo de este proyecto consistió en el desarrollo e implementación de una metodología para el lanzamiento de nuevos dispositivos médicos en Boston Scientific Costa Rica, siendo ésta la primera metodología de planificación  propuesta a la PMO de la empresa, plan de gestión basado en las guías del PMI (El Project Management Institute por sus siglas en inglés), y con ello aumentar las posibilidades de éxito para cumplir con los objetivos planteados en la empresa de lanzar productos nuevos al mercado. 

Los objetivos específicos estuvieron estrechamente relacionados con las áreas de conocimiento propuestos por el PMI, donde se inició con el plan de gestión del alcance del proyecto, para definir y controlar lo está incluido y excluido en el proyecto, se siguió con el plan de gestión del tiempo, costo y calidad, donde se logró plantear un cronograma de trabajo, con duraciones, secuencias, costos y requisitos de cada tarea, alineados al objetivo del proyecto. 

Finalmente se definió un plan de gestión de riesgos y comunicaciones, donde se desarrollaron planes sólidos de mitigación y contingencia además de un aseguramiento del flujo de la información tal que controlara la generación, captura, procesamiento y distribución en tiempo y forma de la misma.  

La creación del plan de gestión en las áreas de conocimiento mencionadas, se alcanzó mediante el acceso principalmente a fuentes de información internas de la compañía, sistemas, bases de datos y demás, que no precisamente son ampliamente aplicadas de manera local, pero que sirven de guía para las plantas que si tienen un PMO formal y consolidado, y que se apegan a las metodologías corporativas para administrar proyectos. 

Una vez recopilados y analizados, se  procedió a seleccionar los sistemas más relevantes de proyectos anteriores, de los que hubo una historia de éxito detrás, éste recopilado fue la base para la definición de los diferentes planes de gestión del proyecto.

   

Los resultados más importantes al cabo de la finalización de este proyecto fue poder sentar un precedente importante en las plantas de Costa Rica, en donde se publicó una guía local de buenas prácticas plasmadas en una metodología para planificar proyectos para lanzamiento de nuevos productos, con la promesa de aumentar las posibilidades de éxito para cumplir con los compromisos adquiridos con la Corporación, y a su vez maximizar las ganancias que entren a las arcas de la empresa. 

Se planteó un cálculo teórico que el porcentaje de proyectos que lanzan tardíamente productos al mercado se puede reducir en aproximadamente un 50% al seguir las recomendaciones propuestas por ésta guía.   

Como conclusión, los proyectos van a ser administrados con mejores técnicas de planificación en sus áreas de conocimiento que las actuales, las cuales no son estándar ni consistentes, facilitando el buen desempeño de los directores de proyecto locales, permitiéndoles ser más competitivos a nivel global, y muy importante, mejorando las posibilidades de cumplimiento de los términos y condiciones de los contratos de proyecto, un compromiso extremadamente formal y serio con la organización, su cumplimiento significa dejar en alto el nombre del país, mediante la inspiración de confianza y credibilidad que toda planta satélite ocupa con tal de mantenerse sólida y funcional, no solo para poder subsistir, sino también para poder luchar contra las mejores y ofrecer mejores productos y servicios.   

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PLAN DE GESTIÓN PARA LA FACTIBILIDAD, DISEÑO, FINANCIAMIENTO Y CONSTRUCCIÓN DE CUATRO APARTAMENTOS EN LA URBANIZACIÓN BRISAS DEL RÍO, SAN PABLO DE HEREDIA

RESUMEN EJECUTIVO  

La provincia de Heredia ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos años, aventajando a otras en aspectos como población, infraestructura, comercio, educación e industria. 

Por ejemplo, la población se cuadriplico en los últimos 40 años y se espera que para el 2030 aumentará un 30%, en cuanto a la infraestructura, según la Cámara Costarricense de la Construcción se edificaron casi 4 millones de metros cuadrados en un período de 3 años.  

Por otra parte la localización y cercanía de la región, permite la fácil movilización a los principales centros económicos favoreciendo un fuerte incremento en los proyectos residenciales. 

Las grandes extensiones de cafetales han ido desapareciendo aceleradamente para dar espacio a las viviendas y locales comerciales. Como muestra, las residencias que permanecían rodeadas de cafetales a inicios de los años noventa, hoy día están cercadas por más casas.  

En lo que respecta la productividad, se han ubicado importantes parques industriales, centros comerciales de gran magnitud, múltiples cadenas de restaurantes y centros de educación como Universidades y Colegios.  

Lo anterior da origen a la problemática principal que es la falta de infraestructura que albergue a las personas que por diferentes motivos, estudios, trabajos o familia, necesitan de un hogar en la zona. 

El proyecto básicamente busca satisfacer la alta demanda existente en el mercado, ahora bien, no se pretende satisfacer toda la demanda, pero sí se visualiza una oportunidad de negocio importante.  

El propietario del proyecto Jorge Royo, aprovecha la oportunidad de tener un terreno de 264 m2 en el Residencial Brisas del Rio, para construir 4 apartamentos y brindar un lugar cómodo, seguro y confortable al que los futuros usuarios puedan llamar hogar.  

Por lo anteriormente expuesto es que se presenta el Objetivo General de este Proyecto Final de Graduación, elaborar un plan que contenga la información y acción necesaria  de un estudio de factibilidad para el diseño, financiamiento y construcción de cuatro apartamentos, que funcionaran para renta o una posible venta a futuro.  

Los objetivos especificos del presente trabajo son los siguientes: Elaborar un estudio de factibilidad que contenga un análisis de mercado, estudio legal y financiero para poder diseñar cuatro apartamentos que cumplan con las normas establecidas, planificar el alcance del proyecto, para determinar su magnitud y cuales son los componentes que consta para realizar su planificación, elaborar un   plan de gestión de tiempo y costos que servirá como seguimiento y control en la ejecución del proyecto. 

Elaborar un plan de gestión de la calidad para brindar un servicio que supere las expectativas de los ususarios futuros de los apartamentos, crear un plan de gestión de riesgos para la administración de eventualidades negativas que puedan impactar directa o indirectamente los resultados deseados del proyecto. 

Desarrollar una estrategia de comunicación y del recurso humano que garantice el flujo adecuado y pertinente de la información para evaluar las oportunidades y deficiencias en un tiempo oportuno, definiendo las necesidades de información para cada recurso del proyecto y por ultimo elaborar un plan de gestion de las adquisiciones para mantener un orden de las compras tanto de materiales como equipo.  

La visión del propietario es otorgar un servicio de alta calidad mediante la utilización de las buenas prácticas de la administración de proyectos, así como un diseño que diferencie a los demás jugando con los materiales y los espacios internos.  

Para el desarrollo de este PFG, se utilizaron tanto fuentes primarias como secundarias de acuerdo a cada objetivo, utilizando técnicas de investigación mixtas en la que se resalta la fuente documental: guía para los fundamentos de la dirección de proyectos PMBOK (PMI, 2008).  

La investigación se realizó utilizando los métodos “analítico-sintético” y “observación” ya que la idea principal es recolectar toda la información necesaria, descomponerla y analizar cada requerimiento o especificación con el fin de sintetizar una idea clara y equitativa que permita el cumplimiento de los objetivos generales del proyecto.  

El presente documento servirá como un manual o  guía para la administración de diferentes proyectos de construcción basados en la planificación como uno de los pilares para el éxito del mismo.   

Esta definición de éxito no debe analizarse únicamente en tiempo o costo sino hoy en día hay una definición que va más allá y es la satisfacción del cliente.  

Tal y como se desarrolló en el presente proyecto es de suma importancia abarcar todas las áreas del conocimiento ya que entre más detallada sea nuestra planificación mejores beneficios se obtendrán en el desarrollo del mismo, también, se debe tener en cuenta que el mundo de hoy se renueva constantemente tanto con ideas y estrategias innovadoras por lo que la actualización y capacitación de nuestros equipos de trabajo deben ser constantes.   

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1267.pdf 

DESARROLLO DE UNA METODOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE “TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN” PARA COOPELESCA R. L.

RESUMEN EJECUTIVO   

COOPELESCA es una cooperativa que inicia su operación en el mercado eléctrico en enero de 1965. Su incursión en el mercado se hizo para la distribución eléctrica en su área de concesión.     

En los años 90 exitosamente logra la construcción de los proyectos hidroeléctricos “San Lorenzo” y “Chocosuelas”,  adicionando el servicio de generación eléctrica en beneficio de sus asociados.  

A partir del 2007 COOPELESCA amplía su gama de servicios al área de las infocomunicaciones para disminuir la brecha digital de la región Norte del país. En este mismo año la cooperativa abre el Almacén de Materiales Eléctricos y Electrodomésticos como una alternativa de bajo costo al servicio de los asociados.

  

Hoy en día está en proceso la construcción de varios proyectos de distribución y generación, que buscan la total independencia  de la compra de energía eléctrica a terceros.   

Para la elaboración de la metodología, se inicia primeramente con la evaluación de la situación actual de la cooperativa, en el tema de administración eficiente de los proyectos que surgen a partir de la planeación estratégica de la empresa.  

Al realizar este diagnóstico se existe una carencia de políticas y procesos internos en cuanto a lo que se refiere a administración de proyectos. Se identifica una problemática seria a nivel interno ya que a nivel de proyectos cada unidad de la cooperativa administra de diferente forma sus proyectos.  

Otras situaciones evidenciadas y que afectan el éxito de los proyectos son la falta coordinación entre las unidades de negocio y las unidades de apoyo organizacional. Esto afecta principalmente el uso de recursos especialmente a los que va dirigida la metodología desarrollada en el área de tecnología.  

Se evidencia además que existe una carencia de medición de la ejecución de los proyectos de toda la empresa, por lo que no existen métricas que evidencien el óptimo uso de los recursos.  

Ante esta situación el proyecto de final de graduación pretende estandarizar en las áreas de tecnología de la empresa, con una metodología aplicada a las mejores prácticas y que conlleve a un ordenamiento y definición de políticas y procesos internos.  Esto daría más seguridad para ejecutar proyectos con un grado mayor de éxito a los ya ejecutados en la cooperativa.  

Entre las fuentes metodológicas tomadas como referencia se encuentran el PBMOK, marco metodológico COBIT, el marco metodológico ITIL, el Método 123 para la construcción de metodologías de proyectos, la Metodología de Microsoft Solution Frameworks, así como también la experiencia propia en la administración de los proyectos ya utilizada en COOPELESCA R. L.  

Para el desarrollo de la metodología se tomará como base las mejores prácticas del PMBOK, apegado a la perspectiva de las áreas de conocimiento.  

En conclusión la metodología planteada en el trabajo será un primer acercamiento de la cooperativa en estándares de administración de proyectos, en donde en la actualidad es inexistente.  

A su vez se le recomienda la subgerencia de administrador de proyectos involucrarse en los procesos de administración de los proyectos de la cooperativa y no solo dedicarse únicamente a la pre factibilidad de proyectos de negocio.  

Se recomienda el fortalecimiento de esta sugerencia para que labore en conjunto a la unidad de planificación y desarrollo para que alineada al plan estratégico de la empresa, desarrolle y controles los proyectos de los planes operativos de las diferentes unidades. 

    

Lo anterior denota en muchas ocasiones en la mala administración y en el desperdicio de los recursos durante la planificación y ejecución.   

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PLAN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS EN LA DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO EDUCATIVO (DIEE) DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA

RESUMEN EJECUTIVO  

La Dirección de Infraestructura y Equipamiento Educativo (DIEE) del Ministerio de Educación, nace en el año 2007, debido a una restructuración institucional llevada a cabo por el gobierno de la época.  Se constituye de cuatro departamentos: Departamento de Proyectos, Departamento de Investigación y Desarrollo, Departamento de Ejecución y Control y el Departamento de Contrataciones.  

La función primordial de la DIEE es la de ser “El ente responsable de la planificación y desarrollo de la infraestructura y el equipamiento educativo a nivel nacional” (MEP, 2007).  

Con el pasar de los años la institución ha ido entrando en una monotonía organizacional y diferentes problemas se han suscitado específicamente en planificación, priorización, seguimiento y control de los proyectos. 

Razón por la cual se pretende crear un plan organizativo que permita crear una propuesta para la implementación de una Oficina de Administración de Proyectos, desde la cual se puedan aplicar metodologías de la Administración de Proyectos. A este respecto se deberán definir claramente las funciones de la OAP, la cual deberá estar formada por personal calificado y donde no exista conflicto en la toma de decisiones y en la forma de realizar las labores.  

El objetivo general de esta investigación fue: Crear un plan para la implementación de una oficina de administración de proyectos, que permita su administración, usando  metodologías y técnicas propias de la disciplina de la  Administración de Proyectos (AP), tal y como lo propone el PMI.  

Los objetivos específicos fueron: 1. Realizar un análisis de la madurez organizacional, para determinar qué técnicas y herramientas de la administración de proyectos, son aplicadas en la organización en la actualidad y que permita definir las áreas donde la organización es más débil. 2. Establecer el tipo de oficina de administración de proyectos que inicialmente se implementará, así como el alcance y funciones de la misma, y los roles y responsabilidades de los miembros, en función del análisis de madurez y las relaciones de la misma con las distintas unidades, para determinar cuál será su ubicación estratégica dentro de la estructura organizacional actual. 3. Elaborar un plan de proyecto, en el cual se especifiquen claramente los pasos y requisitos necesarios, para la implementación de la Oficina de Administración de Proyectos (OAP).  

La metodología utilizada para la investigación estuvo basada en investigación documental y de campo, para lo cual se investigó literatura concerniente a la AP y más específicamente a la OAP, por otro lado, se utilizó el modelo de madurez del doctor Harold Kerzner, además de un cuestionario, para determinar la madurez organizacional de la empresa. 

Como resultado, la oficina de administración de proyectos propuesta, fue la de Estación Meteorológica, la cual tendrá como función principal, al menos inicialmente, la de acompañar a los equipos de trabajo, ofreciendo alternativas para la administración de los proyectos. Se identificaron sus valores, así como la misión y visión de la misma y las funciones tanto en su primer etapa de implementación como en la segunda.  

La oficina de proyectos estará compuesta por cuatro personas, un jefe y tres colaboradores, a los cuales se les definió sus roles y responsabilidades dentro de la misma.  

El plan final muestra el paso a paso para lograr la implementación de la oficina dentro de la DIEE, donde se especifican el acta preliminar, el enunciado del alcance, la EDT, el cronograma, la matriz de roles y funciones, matriz de comunicaciones y la de riesgos, todos estos documentos deberán ser revisados una vez se de el visto bueno para iniciar la implementación.  

Los resultados obtenidos del modelo de madurez fueron analizados según los cinco niveles del modelo, de manera tal, que fue posible concluir que la Dirección de Infraestructura y Equipamiento Educativo (DIEE), es una organización inmadura desde el punto de vista de la administración de proyectos, donde existe carencia en cuanto a lenguaje común, procesos comunes, metodología única y poca retroalimentación de experiencias de proyectos, por lo cual la mejora continua es muy limitada.  

Por tal motivo se recomendó realizar la implementación de la OAP, así como realizar una planeación estratégica que incluya como mínimo a los jefes de departamento. Aunado a lo anterior, se recomendó realizar planes de capacitación hacia los funcionarios, con el fin de dotarles de mejores habilidades y mejorar las existentes.  

Por último, y en caso de no ser viable la propuesta desarrollada, se recomendó a la dirección y a los jefes de departamentos, analizar y actualizar las metodologías y procedimientos utilizados dentro de la DIEE, en todos los departamentos, así como revisar la definición de roles y funciones de los funcionarios con el fin de identificar las carencias que limitan al personal para realizar su trabajo. 

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CREACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA LA CAJA DE AHORRO Y PRÉSTAMO DE LA ANDE

RESUMEN EJECUTIVO

La Caja de Ahorro y Préstamos de la Asociación Nacional de Educadores es una institución privada que fue creada por la Ley No. 12 del 13 de octubre de 1944, como respuesta a las necesidades económicas y sociales que azotaban a los educadores en esa época. Su objetivo se dirige a estimular el ahorro y hacer préstamos a sus accionistas.

La institución se encuentra debidamente fiscalizada por la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) y se rige por las normas vigentes aplicables a su actividad. Por otro lado son socios de la Caja todos los funcionarios y empleados, en servicio o que cuentan con licencia, del Ministerio de Educación Pública y los jubilados o pensionados de ese Ministerio.

En los últimos años se han desarrollado campañas, programas, y proyectos institucionales dirigidos a la adopción de acciones en pro del medio ambiente, como lo es “Caja de Ande Empresa Verde”, cuyos objetivos principales consisten en la prevención de la contaminación, mejorar el manejo de residuos, reducir el consumo de energía y los niveles de contaminación que genera la empresa, mejorar la eficiencia energética, así como la promoción de esas buenas prácticas.

Sin embargo no se ha creado todavía una Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, que facilite el logro de los objetivos, y esta es la razón por la cual se

estableció como objetivo general. Es necesario que esta estrategia se adecue a la misión, visión y valores que posee la empresa para que se facilite su implementación y arraigo en los colaboradores.

Entre los objetivos específicos se destacaron la realización de un diagnóstico situacional que logró identificar cómo se administran este tipo de proyectos, una vez logrado esto se identificaron los temas prioritarios para proponer la estrategia de responsabilidad empresarial según los ejes social y ambiental.

Para la elaboración de este proyecto se utilizaron como fuentes de información las fuentes primarias y secundarias, como lo son: entrevistas a funcionarios y accionistas, así como el uso del material escrito de la institución, dándose un enfoque mixto, el cual a su vez tuvo un análisis sintético, que facilitó la elaboración de la estrategia.

Además se ha utilizado el Manual para la implementación de la Responsabilidad Social Empresarial elaborado por la CEGESTI, el cual cuenta con una serie de herramientas capaces de dar un diagnóstico de la organización y con el cual se obtuvo como resultado que a los ejes social y ambiental se les debe dar un mayor repunte.

El plan propuesto en este proyecto involucra los planes de Gestión del Alcance,Gestión de Tiempo, Gestión del Recurso humano y Gestión de la Comunicación, los cuales se adecuan a las políticas de la institución y siguen las buenas prácticas establecidas por el Project Management Institute (PMI, 2008).

Para la implementación de la estrategia se propusieron dos proyectos con sus respectivos enunciados y con ellos se da un paso importante en la gestión del proyecto.

Los Ejes ambiental y social fueron seleccionados a raíz de los resultados obtenidos de las entrevistas y los dos proyectos mencionados anteriormente son una propuesta que realice para iniciar con la implementación de la estrategia, los mismos han tenido buena acogida por los entrevistados.

Se concluye que un talón de Aquiles de la institución es la falta de conocimiento de los colaboradores acerca de las buenas prácticas en materia de Responsabilidad Social, por lo que se recomienda capacitaciones, charlas informativas; entre otros.

Dentro de las recomendaciones también se rescata la necesidad de crear una PMO (Oficina de administración de proyectos) con un enfoque de RSE dentro de Caja de Ande que cuente con presupuesto necesario para llevar a cabo los proyectos.

Descargar Aqui :

http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1265.pdf 

Guía para un Plan de Responsabilidad Social Corporativa utilizando el Proyecto Solar Miravalles como modelo

RESUMEN EJECUTIVO

El mundo actual es un campo de acción en donde se desarrollan proyectos de Responsabilidad Corporativa. Aunado a lo anterior, existe un grave problema con el precio de los combustibles fósiles los cuales se incrementan constantemente lo que impacta directamente el costo de la producción de energía eléctrica necesaria para el país, esta demanda energética crece desproporcionalmente al crecimiento de las plantas generadoras de energías limpias de electricidad, por lo tanto, hay que suplir la demanda con energía térmica, energía muy cara que debido a los precios del petróleo en el país, principalmente la fluctuación del dólar y situaciones políticas de potencias mundiales en temas de explotación de este producto.

Por otra parte, las consecuencias del uso de estos combustibles generan una mayor contaminación para el medio ambiente.

Dada esta problemática, el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), uno de los entes más importantes del país en cuanto al suministro de energía eléctrica, y pionero en la investigación, ha buscado nuevas alternativas de generación de electricidad, menos contaminantes que la energía térmica, de modo que se puedan lograr las metas nacionales de carbono neutro y seguir siendo una empresa con altos índices de generación de electricidad con fuentes de energías limpias, entre ellas la hidroeléctrica, la geotérmica, la eólica y ahora, la solar.

A raíz de esta necesidad nacen proyectos de construir Centros de Producción de Electricidad el cual genera otro proyecto, el Plan de Responsabilidad Social Corporativa.

En este trabajo el lector encontrará una guía del plan que debe realizar para cumplir con aspectos de Responsabilidad Social de un proyecto, implementado en la zona de Fortuna de Bagaces, en la provincia de Guanacaste.

El trabajo consistirá en señalar las formalidades y gestiones que se pueden aplicar a la hora de la construcción de un Centro de Producción de Generación de la energía eléctrica con base en la energía solar.

Además, se encontrará en este documento herramientas, modelos e ideas de acciones necesarias para ayudar a implementar, medidas de responsabilidad social en futuros proyectos relacionados con la generación de electricidad en la zona de desarrollo geográfica de sus plantas generadoras.

La metodología utilizada en este trabajo tiene implícita la investigación y demostración de nuevas tecnologías, el equilibrio de producir electricidad con el ambiente, la responsabilidad social que debe existir entre las empresas y organizaciones con la naturaleza.

Las fuentes de información primaria fueron usadas como un importante insumo ya que al ser un proyecto de donación y primero en su categoría, era crucial que se administraran los stakeholders de modo que no entorpecieran ni enviaran ideas erróneas sobre cómo direccionar las necesidades de una comunidad.

Mucho del trabajo conllevó labor de campo y el puntualizar los avances y nuevas necesidades que pudiesen ir surgiendo con el paso del tiempo.

La metodología de trabajo y el producto terminado debieron cumplir con las normas de calidad que exige el ICE para buscar la certificación de la nueva planta de electricidad.

En conclusión se destaca la labor y liderazgo existente por parte del Instituto Costarricense de Electricidad en el campo de las energías limpias y su interés por cumplir el objetivo del Gobierno de la República en convertir al país en Carbono Neutral en el 2021.

 Su responsabilidad y compromiso con la generación de electricidad con energías limpias llevándolo, si es posible, a una autosuficiencia nacional e incluso exportar electricidad a países vecinos. 

Aplicar el Plan de Responsabilidad Social Corporativa es motivado como una forma de inversión y apuesta a la fidelidad y lealtad de clientes. Los compromisos deben venir por parte de todos los involucrados del plan aportando cada uno su parte señalada.

 Se apunta a la divulgación, educación mensual masiva en los medios de comunicación, a la vez, motivación en la población de que los proyectos se están haciendo bien y responsablemente apoyados en el sistema ISO 26000. 

La utilización de la herramienta Microsoft Project es muy acertada para el desarrollo y control de un proyecto. Por último, la ejecución de un Plan de Responsabilidad Social Corporativa, por parte del ICE, sirve de paradigma o modelo en todos aquellos entes que tengan el compromiso de unir la cohesión social con el desarrollo humano. Se debe de implementar el proyecto de Responsabilidad Social Corporativa dentro del proyecto de construcción de Plantas de Generación de Electricidad.

En cuanto a las recomendaciones es importante tener presente la necesidad de presupuestar y defender este presupuesto para invertir en proyectos de Responsabilidad Social Corporativa, claro está, dependiendo de los alcances del proyecto. 

Se sugiere que las auditorías se realicen cada cuatro meses. La capacitación constante debe ser un pilar fundamental que ayude y mejore el conocimiento del personal de la institución e ir introduciendo estos nuevos valores.

Descargar  Aqui : 

http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1263.pdf