RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto fue desarrollado en una compañía manufacturera de dispositivos médicos en el área cardiovascular. Dicha compañía tiene 29 años de estar en el mercado y se ha enfocado en crear dispositivos médicos, cumpliendo los más altos estándares de calidad, entregándolos en plazos cortos y al costo más favorable para el cliente.
Por esta razón, la infraestructura y los equipos de soporte debían de estar operando al 100 %, para lo cual La Empresa realizaba constantemente actividades de mantenimiento.
Sin embargo, esta práctica se enfocó básicamente en el mantenimiento correctivo, lo que dio pie a diseñar un plan de gestión para el mantenimiento preventivo de la infraestructura y los equipos de soporte, siguiendo los lineamientos propuestos por Project Management Institute en la Guía del PMBOK, Quinta Edición, 2013. (PMI, 2013).
La problemática que presentaba este proyecto, era que el mantenimiento correctivo era el único mecanismo de sostenimiento, lo que provocaba acciones de tipo reactivo además que generaba procesos de gestión de costos inadecuados lo que atentaba contra el presupuesto de la compañía.
Debido a esta necesidad, se vio la oportunidad de implementar un plan de gestión del programa de mantenimiento preventivo para la infraestructura y los equipos de soporte que se ajuste a las buenas prácticas de proyectos según el PMI, con el fin de ser más eficientes con los tiempos, recursos, coordinación y costos de los mantenimientos preventivos y satisfacer de esta manera las expectativas de los clientes internos.
El objetivo general de este proyecto fue desarrollar el Plan del proyecto “sistematización del mantenimiento de infraestructura y equipos de soporte para La Empresa” bajo los alineamientos de la Guía del PMBOK, Quinta Edición, 2013. (PMI, 2013), para prolongar la vida útil de los mismos y cumplir así con los estándares de La Empresa.
En cuanto a los objetivos específicos éstos fueron: realizar un diagnóstico de la infraestructura y los equipos de soporte de La Empresa, para determinar el estado actual; desarrollar el acta de constitución del proyecto, con el fin de contar con un documento que permita formalmente la asignación de recursos y distribución de esfuerzos para el mismo; identificar y analizar los interesados del proyecto, así como sus características propias para un adecuado abordaje de sus expectativas; Definir el plan de gestión del alcance del proyecto para determinar los productos entregables y el esfuerzo requerido para su logro; desarrollar el cronograma, para identificar todas las actividades y acciones con el fin de asignar eficientemente los recursos necesarios para su ejecución dentro de los plazos establecidos; determinar el presupuesto del proyecto para un manejo responsable del financiamiento; diseñar la estrategia de calidad del producto con el fin de asegurar técnicamente que lo entregado cumpla con las especificaciones; desarrollar el plan de gestión del personal de manera que se logre identificar, organizar, gestionar y controlar el equipo de trabajo; desarrollar el plan de gestión de las comunicaciones de modo que se logre generar, distribuir, almacenar, gestionar y disponer de la información relacionada con el programa de mantenimiento; definir y analizar los riesgos del proyecto para determinar las posibles respuestas ante estas eventualidades; realizar un análisis de hacer o comprar aquellos bienes y servicios necesarios para el proyecto.
Se utilizaron diferentes tipos de metodología para el desarrollo de este proyecto entre los cuales se puede mencionar el Método de la Analogía, el cual consiste en inferir de la semejanza de algunas características entre dos objetos, el Método Histórico, el cual se enfoca en la sucesión cronológica, para conocer la evolución y desarrollo de un fenómeno a investigar.
También, se utilizó el Método Analítico, el cual se utiliza para revisar ordenadamente cada uno de los fenómenos por separado; el Método empírico, cuyo fundamento radica en la percepción directa del fenómeno a investigar y se utilizó la Observación Científica, el cual estudia el curso natural, sin alteración del fenómeno a investigar.
Como conclusiones se obtuvo un informe de diagnóstico del estado de la infraestructura y de los equipos de soporte de La Empresa, un acta de constitución del proyecto, un análisis de los interesados del Proyecto.
También, se determinó una línea base del alcance del proyecto, se desarrolló un cronograma, un presupuesto para lograr un manejo responsable del financiamiento así como un flujo de caja y un gráfico Curva "S", para demostrar cual debería de ser el comportamiento de los costos a través del tiempo.
Se diseñó la estrategia de calidad junto con instrumentos de evaluación de calidad como lista de chequeos de recepción y solicitud de cambios. Se desarrolló la matriz de roles, autoridad, responsabilidades y competencias, del equipo de trabajo, además de obtener el organigrama del Proyecto.
Se desarrolló una matriz de comunicaciones, y se analizaron los riesgos del proyecto para determinar el impacto y la probabilidad que éstos podrían afectar al mismo. Se realizó un análisis de hacer o comprar aquellos bienes y servicios necesarios para el proyecto, en donde se determinó que se van a seguir los alineamientos establecidos por La Empresa.
Como recomendaciones se le indica a la gerencia brindar, el apoyo necesario para el desarrollo de este Proyecto, el control estricto del presupuesto, el cronograma y la calidad del Proyecto. También, mantener actualizada la matriz de sistematización del mantenimiento, con el fin de que la misma se mantenga a través del tiempo.
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