jueves, 14 de noviembre de 2019

PROJECT MANAGEMENT PLAN FOR THE CREATION OF A CRAFT STORE IN POPAYÁN, COLOMBIA





EXECUTIVE SUMMARY (ABSTRACT)



When a person forms a family there are a number of issues on which they should be concerned: getting a house to live with their partner and their children, getting food, clothing, education, health, and additional important issues.

Bearing in mind that, building and maintaining a family costs money and that everyone neither has the possibility of leaving their children in the care of relatives nor do they want, or cannot, hire strangers to raise their children, then working from home becomes a possible alternative for spending time with the family. 

This alternative becomes more viable when there is space, specific knowledge on a subject, and one lives in a place whose social, economic, cultural, and demographic characteristics make it an ideal niche to develop a business idea, just as in the case of the artisan market in Popayán, Colombia. 

Without any previous experience in setting up businesses or related businesses and with the pressure and need to generate income for their upkeep, without sacrificing parenting time, the family required the application of project management practices to carry out the creation of the business successfully.

The Final Graduation Project general objective was to create a Project Management Plan to manage the creation of a handicraft business project in Popayán, Colombia.

The specific objectives were to create a scope management plan that includes; the work required to complete the project, develop a schedule management plan that helps managing the timely completion of the project: generate a cost management plan that supports the completion of the project with the approved budget, produce a quality management plan that allows the incorporation of quality policies to the project and products in order to meet the expectations of the stakeholders, create a resource management plan to know the resources required to carry out the project, generate a communications management plan that helps the communication flows between parts, produce a risk management plan that improves the chances of project success, develop a procurement management plan that supports the acquisition of goods and/or services required for the project completion, and make a stakeholder management plan that promotes the identification and engagement of stakeholders.

The development of this project used qualitative as the primary research method. The main sources of information were interviews conducted with stakeholders and experts in addition to the book “A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) Sixth Edition”. In addition, project management tools such as MS-Project, WBS Chart Pro as well as Microsoft Word and Microsoft Excel were used.

This combination made it possible to use the tools provided by PMBOK® Guide Sixth Edition to construct, from first-hand information of the particularities of the
family and the commercial and artisanal environment of the region, the project management plan with its subsidiary documents.

Management plans were developed for scope, schedule, cost, quality, resource, communications, risk, procurement, and stakeholder according to the defined objectives.
On the other hand, it was concluded that it is necessary to make a correct delimitation of the scope and to recognize which tasks are necessary to fulfill the objective of the project and which tasks are not.

 It was also determined that the processes to create and legalize a business in Popayán must be contemplated and estimated in the schedule due to its extension. 

The entrepreneurs decided to perform various tasks instead of hiring specific personnel to reduce costs. It was also agreed that the definition of metrics and quality factors depended on the characteristics of the project, as well as, the allocation of resources according to availability and skills facilitates the completion of designated activities.

 It was also determined that communication is very important- for projects with requirements that can change over time- that risks must be identified and managed regardless of the size of the project. 

Certain characteristics of acquisitions affect the time it takes for supplies to be received from the moment the order was placed and it is important to correctly define those involved so as not to affect the development of the project which, regardless of its size, is simpler by using good project management practices.

Finally, additional recommendations were generated, such as, the need to monitor the social and governmental status of the location where the project will be carried out. Possibility for the government to establish a roadmap that contains all the necessary tasks to legalize a business. 

The organization has documentation that remains updated in a means of mass socialization (such as web pages), that means of contact other than in person are created or enabled to know and deliver the documentation required to legalize a business, that legal requirements vary depending on the type of business and that entrepreneurs maintain an availability of time or that, in case there are changes in requirements, availability or conditions, must be communicated to the other members of the project to make the necessary adjustments.

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Plan de gestión de proyecto para la implementación de la norma UNE-EN ISO 50001 en el departamento de facilidades de la empresa Miami Medical



RESUMEN EJECUTIVO


La Gerencia de Electricidad del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), ha girado instrucciones para que los negocios que la conforman implementen las acciones tendientes para la obtención de la certificación en la norma UNE-EN ISO 50001, las empresas que la desarrollen obtendrán una tarifa especial preferencial y así se puede lograr un mejor aprovechamiento del recurso energético.

Actualmente, la empresa Miami Medical Costa Rica, tiene una directriz por parte de corporación para obtener la certificación UNE-EN ISO 50001, esto debido a que la empresa a nivel global tiene el objetivo de convertirse en una empresa que maneja eficientemente su energía, a su vez hay presión para obtener proyectos que hagan reducir el consumo eléctrico de la planta y este se vea reflejado en la factura mensual eléctrica.

 El departamento de Facilidades ya está desarrollando las actividades para lograr la certificación en la norma UNE-EN ISO 50001 para el año 2019-2020 y bajo la norma UNE-EN ISO 50001 en todos los procesos energéticos de la planta. Miami Medical tiene sistemas de reconocimientos a proyectos de eficiencia energética y busca incentivar a sus empleados a pensar cómo reducir la huella de carbono y ser más eficientes en sus procesos.

En el departamento de facilidades ya existe una cultura de gestión de proyectos que, actuando bajo un sistema de gestión, elaborando procedimientos definidos y estructurados de tal forma que puedan incorporarse a un sistema de gestión regido bajo la normativa UNE-EN ISO 50001, lo que permite identificar todos los procesos y métodos que deben ser elaborados, de forma tal que se esté en capacidad de desarrollarlos en el corto plazo y de esta forma, poder solicitar la incorporación a la proyectada certificación actualmente en desarrollo.

El objetivo general de este proyecto fue proponer un plan de gestión de proyecto para implementar la norma UNE-EN ISO 50001 en las actividades diarias del área de facilidades de la empresa Miami Medical. 

Los objetivos específicos fueron: desarrollar un plan de gestión del alcance que incluyan los procesos necesarios para garantizar que el proyecto incluya todo el trabajo requerido que permita completarlo con éxito, desarrollar la gestión del cronograma para administrar los procesos requeridos a través del proyecto, desarrollar un plan de gestión de costos para administrar el costo del proyecto dentro del presupuesto aprobado, desarrollar un plan de gestión de la calidad para desarrollar los procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido, desarrollar un plan de gestión de los recursos para desarrollar los procesos que organizan, gestionan y conducen el equipo del proyecto, desarrollar un plan de gestión de comunicación para garantizar los procesos requeridos que generen la recopilación, la distribución, el almacenamiento, la recuperación y la disposición final de la información del proyecto sean adecuados y oportunos, desarrollar un plan de gestión de riesgos incluyendo sus procesos relacionados para planificar la gestión, la identificación, el análisis, la programación de respuesta a los riesgos, así como su monitoreo y control en un proyecto, desarrollar un plan de gestión de adquisiciones para identificar los procesos de compra o adquisición de los productos, servicios o resultados, desarrollar un plan de gestión de los interesados incluyendo los procesos y actividades necesarios para administrar los diversos procesos y actividades de la dirección de proyectos dentro de los grupos de procesos de dirección de proyectos.

La metodología utilizada en este proyecto se basó en manejar fuentes de información primaria, tales como, entrevistas con ingenieros y personas capacitadas en el tema, además de fuentes secundarias, como libros, normativas, reglamentos y manuales constructivos. Se utilizó el método analítico sintético para el análisis a fondo del proyecto, el método estadístico para la parte numérica del proyecto final de graduación y el método de investigación para la identificación de estado actual, el cual va a demandar las mejoras según lo requerido por el UNE-EN ISO 50001.

Los resultados obtenidos hicieron posible que lográramos gestionar las 10 áreas de conocimiento que enmarca el PMBOK, creando sinergia entre todas las gestiones y garantizando los procesos adecuados para el buen manejo de proyectos, incluyendo, primeramente, el proceso de integración que dio los insumos necesarios para poder desarrollar las demás gestiones requeridas. El buen seguimiento de las áreas de conocimiento según se han desarrollado en este documento, garantizaron el éxito en todas las sus fases (planeación, ejecución, control, cierre), asimismo, se logró resultados satisfactorios en términos de calidad, tiempo y costo.

Como parte de los objetivos finales de este proyecto se logró el involucramiento de todos los empleados, guiando a los involucrados directos del proyecto de una forma tal que sus aportes fueron indispensables para lograr las metas, se desarrolló una planificación temprana tomando en cuenta los datos iniciales y lecciones aprendidas, asimismo se desarrolló un buen plan de comunicaciones que permitió una buena gestión del proyecto, una buena entrega y se realizaron las capacitaciones requeridas para el uso del resultado final a lo largo del tiempo.

Para lograr el éxito de este proyecto se le encomendó a la gerencia general ayudar con la concientización de todo el personal de planta, ya que esta iniciativa no depende de una sola persona o departamento, requiere un esfuerzo general tanto para la obtención de la certificación como para el desarrollo a través del tiempo.

La certificación UNE-EN ISO 50001 requirió de mucha planificación y mucha ayuda especializada, ya que es una norma muy técnica que requiere especialistas en el tema para el desarrollo y análisis de los procesos, por lo cual se recomendó a la gerencia general contratar expertos externos que ayuden a entender los requerimientos y las necesidades que la norma requiere.

Por último, cabe mencionar que la empresa Miami Medical descrita en este PFG es ficticia, ya que por regulaciones internas en la empresa donde laboro no puedo aprovechar el nombre de esta para beneficio propio, esto bajo un contrato firmado en el momento de mi contratación, igualmente no puedo usar las fuentes bibliográficas de la compañía como referencia en este PFG, debido a esto, todo nombre de programas, procedimientos o documentos fueron variados bajo discreción, no obstante, los procedimientos y procesos como tal si son verdaderos, los cuales dan validez a este PFG a ser apto para ejecutar el proyecto en mención.

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miércoles, 13 de noviembre de 2019

PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA DISMINUIR LA MERMA EN PRODUCCIÓN DE UN PRODUCTO FIBROSO



RESUMEN EJECUTIVO

Fibrositos S.A. se encontró con un mercado incipiente pero con potencial de desarrollo y determinó que el Producto Fibroso cultivado por ser tan novedoso, exótico y de inigualable sabor podía tener un interesante potencial mundial. 

Es así como se decide a hacer inversiones en la siembra en la zona de Guanacaste, Costa Rica y en 1996 la construcción de la planta en la misma zona. No obstante, fue necesario perfeccionar la tecnología de este nuevo cultivo, por lo que se establecen programas de investigación a fin de mejorar año con año.

Con el Proyecto Final de Graduación se pretende construir un plan de gestión para el uso de una enzima que haga más aprovechable el producto fibroso y por tanto disminuir la merma en producción.

El producto final es un plan de gestión de proyecto que detalle las áreas de conocimiento, acorde a lo solicitado por el patrocinador y de acuerdo con las buenas prácticas de administración de proyectos del PMI. Adicionalmente se gestarán los pasos para el uso de la enzima en cuanto a dosis, pH, temperatura, forma de aplicación, tiempo de aplicación e identificar dentro del proceso tecnológico el espacio y momento que se debe de aplicar la enzima, para bajar la cantidad de producto que es desechado del producto fibroso.

El documento contará con los procedimientos necesarios para que la aplicación sea incluida dentro de los procesos de la empresa Fibrositos S.A., la cual permitirá una implementación estructurada, proponiendo medidas de control para el logro de los objetivos.

El objetivo general de este Proyecto es: Realizar un Plan de Gestión del Proyecto para el uso de la enzima celulasa, para mitigar la merma del producto fibroso de la Planta Fibrositos S.A.; con el fin de manejar el proyecto según las prácticas recomendadas por el PMI.

Como objetivos específicos se tienen los siguientes: Desarrollar un plan de gestión del alcance para identificar las actividades necesarias para la ejecución del proyecto; Desarrollar un plan de gestión del cronograma para controlar y desarrollar las actividades del proyecto; Desarrollar un plan de gestión de costos para determinar el presupuesto requerido por el proyecto; Desarrollar un plan de gestión de la calidad para identificar el grado y el nivel de exigencia que ofrecerá el proyecto y Desarrollar un plan de gestión de los interesados, para plantear una estrategia que mantenga un equilibrio entre los objetivos del proyecto y las necesidades y requerimientos de los involucrados. A pesar que las áreas establecidas dentro de la Guía del PMBOK® son 10, el plan de comunicación, plan
adquisición, plan de riesgo, plan de recursos humanos y por ende el plan de integración no son incorporados en el proyecto por la limitante del tiempo y la disponibilidad del personal para brindar toda la información necesaria para el desarrollo de los planes ausentes.

Para lograr el cumplimiento de los objetivos se utilizó la metodología deinvestigación, con el fin de realizar la recolección de información, mediante la búsqueda de distintas fuentes en internet, proveedores, planta de proceso, también se utilizaron entrevistas, y luego que se consiguió la información se procedió a generar un análisis analítico sintético e inductivo deductivo, mediante el juicio de experto.

Se concluye que definiendo los parámetros de calidad y desglosando un plan de implementación, permite obtener un producto con los requerimientos necesario para satisfacer al patrocinador, por tanto serán requeridos para determinar el alcance del proyecto.

Se recomienda al Departamento de Investigación y Desarrollo de la empresa Fibrositos S.A implementar la metodología establecida por la Guía del PMBOK® dentro de la cultura organizacional para futuros procesos y planteamientos de proyecto al equipo de la empresa; siendo este ente quien genera mejoras tecnológicas y sea mediante ellos que la implementación de la metodología sea progresiva en otros procesos.

Se recomienda al Patrocinador del Proyecto, visualizar el resultado del proyecto como un ejemplo para futuros proyectos y determinar que no solamente se logra el alcance del presente proyecto, también se establecen una seria de pautas que serán introducidas en los procesos de mejora continua en la empresa Fibrositos S.A.

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Plan de gestión para la construcción de bodega industrial de la empresa Arturo Cuevas Ingeniería S.A.S. aplicando las buenas prácticas de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®).



RESUMEN EJECUTIVO

Arturo Cuevas Ingeniería S.A.S, fue una empresa creada por el ingeniero civil y especialista en estructuras Arturo Alejandro Cuevas Mercado, viendo la necesidad existente en el mercado de empresas diseñadoras de estructuras, de construcción de obras civiles y de construcción de bodegas prefabricadas en acero. Desde hace aproximadamente 5 años la empresa ha adquirido un buen nombre en sector del diseño y la construcción.

La empresa fue constituida legalmente el 18 de mayo de 2011 en la ciudad de Cartagena, Colombia. Se constituyó con el propósito de ofrecer servicios de diseño estructural, asesorías profesionales de ingeniería estructural y supervisión técnica de construcción, posteriormente la empresa amplía sus servicios a la construcción de obras civiles y estructuras metálicas.

Debido al crecimiento exponencial en la demanda de los servicios de la empresa los espacios de trabajo y fabricación de estructuras han quedado limitados ocasionando sobrecostos de operación logística y alquiler de áreas de almacenamiento de materiales que han afectado la eficiencia y las ganancias netas de los servicios.

Más aun, el limitado espacio para la realización de los trabajos en ocasiones ha impactado negativamente la imagen del negocio, debido a que la empresa ha visto la necesidad de rechazar servicios por no poseer la capacidad logística y el área para realizarlos, dejando clientes inconformes que generan mala imagen para el negocio.

Por decisión de la gerencia y como objetivo estratégico, la empresa emprendió un proyecto de construcción de una bodega industrial para su uso propio como respuesta al crecimiento exponencial de la demanda de los servicios ofrecidos por Arturo Cuevas Ingeniería S.A.S., así como también en búsqueda de aumentar la producción y optimizar los procesos logísticos de la empresa, los cuales permitan generar mayores utilidades y mejorar la imagen corporativa en el sector de la construcción colombiana.

El presente proyecto final de graduación pretende dar bases metodológicas y de planeación necesarias para gestionar el proyecto “construcción de bodega industrial de la empresa Arturo Cuevas Ingeniería S.A.S” aplicando las buenas practicas establecidas por el PMI.

El objetivo general de este proyecto fue desarrollar el plan de gestión del proyecto “Construcción de bodega industrial de la empresa Arturo Cuevas Ingeniería S.A.S para aumentar la producción y optimizar los procesos logísticos”. 

Los objetivos específicos fueron: Elaborar un plan de la integración para definir los procesos y actividades que integran la dirección del proyecto; elaborar un plan de gestión del alcance para garantizar la realización del trabajo requerido para cumplir con éxito el proyecto; desarrollar un plan de gestión del tiempo para planificar, desarrollar, gestionar, ejecutar y controlar el cronograma del proyecto; desarrollar un plan de gestión del costo para planificar, gestionar, ejecutar el gasto y controlar los costos del proyecto; elaborar un plan de gestión de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las que fue acometido; realizar un plan de recursos humanos para el desarrollo del equipo del proyecto que incluya plan de capacitación para el personal; elaborar plan de gestión de las comunicaciones para crear, recopilar, distribuir, almacenar, recuperar y disponer de la información del proyecto; realizar un plan de gestión de riesgos que permita identificar y dar tratamiento a posibles beneficios y amenazas que puedan impactar al proyecto; establecer un plan de gestión de las adquisiciones para definir como se compran o se adquieren los productos necesarios para el proyecto y crear un plan de gestión de interesados para lograr administrarlos a lo largo del proyecto.

La metodología utilizada en este proyecto se basó en manejar fuentes de información primaria, tales como entrevistas con la gerencia general y las diferentes áreas de dirección de la empresa, así como fuentes secundarias, tales como libros, normativas y reglamentos, especificaciones técnicas y manuales constructivos. 

Se utilizó el método analítico sintético para el análisis a fondo del proyecto y el método de observación por entrevista para la descripción y la estimación. Entre las herramientas más utilizadas para cumplir cada objetivo, se destacaron el juicio de expertos y las entrevistas como principales técnicas para recabar información, con esto se lograron cumplir con cada uno los entregables.

Las conclusiones y recomendaciones que se consiguieron con este proyecto final de grado fueron las siguientes:
Entre las conclusiones más importantes están que se cumplió con el objetivo general y específicos propuestos en el proyecto, aplicando las buenas practicas propuestas por el PMI en su Guía para los Fundamentos para la dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®), aplicando sus 10 áreas de conocimiento.

Las recomendaciones se establecen en implementar el plan de gestión del proyecto, actualizarlo constantemente, mantener las buenas practicas propuestas por el PMI, socializar las lecciones aprendidas a medida que avanza el proyecto, adquirir las herramientas necesarias para la gestión del proyecto y utilizar el presente plan como modelo de futuros proyectos.

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PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO DEL OBSERVATORIO CENTROAMERICANO DE DEMOCRACIA PARTICIPATIVA (OCADEP



RESUMEN EJECUTIVO

El problema central identificado, según el cual las instituciones públicas en Centroamérica no están respondiendo adecuadamente a las necesidades de la ciudadanía, se debe por una parte al impacto de la corrupción en las instituciones del Estado y a la falta de transparencia en la gestión pública, así como pocas herramientas de consulta y vigilancia para que la ciudadanía ejerza sus derechos. 

Esta investigación partió de la premisa de que una sociedad civil informada y organizada, a través de mecanismos efectivos de incidencia y participación ciudadana catalizados a través de herramientas de participación, permiten mejorar la respuesta de las instituciones públicas y así reducir la percepción de impunidad, indefensión y frustración de la ciudadanía con estas instituciones.

En este contexto, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) ofrecen un amplio potencial para abordar el problema bajo nuevos paradigmas de participación ciudadana, gracias a las nuevas formas de interconexión e interactividad entre las personas, combinado a las capacidades para desconcentrar la información en unas pocas manos y permitir un acceso más abierto y democrático. 

Esto ha permitido el surgimiento de algunas iniciativas novedosas como la de Gobierno Abierto (GA), que afecta positivamente en las capacidades de información y vigilancia ciudadana, además de, revertir la poca participación de los individuos en los asuntos públicos.

El objetivo general de esta propuesta ha sido el desarrollar un plan de gestión de proyecto para crear el Observatorio Centroamericano de Democracia Participativa (OCADEP) en las áreas de gestión del alcance y gestión de los interesados, para ser presentada a diferentes organismos para su financiamiento. 

Adicionalmente se plantearon como objetivos específicos: primero, describir la problemática de la corrupción en la función pública y la falta de participación ciudadana en Centroamérica para contextualizar la necesidad de la propuesta de proyecto; segundo, realizar una propuesta de estructura organizacional que defina los puestos, roles y responsabilidades necesarios para alcanzar los objetivos propuestos; tercero, diseñar el plan de gestión del alcance del proyecto para que sea evaluado por los organismos donantes interesados y otras contrapartes; cuarto, diseñar el plan de gestión de los interesados del proyecto para desarrollar estrategias adecuadas a fin de lograr la participación eficaz de los interesados en la ejecución del proyecto.

Para desarrollar este trabajo y dar cumplimiento a los objetivos planteados, la recopilación de la información se hizo usando tanto fuentes primarias como secundarias. Como fuentes primarias se realizaron entrevistas con personas involucradas, funcionarios de instituciones públicas y organizaciones de derechos humanos, así como otras entrevistas a personas relacionadas con la temática. Como fuentes secundarias se utilizó documentación existente relacionada con proyectos y herramientas de administración de proyectos.

Desde un punto de vista metodológico, esta propuesta se fundamentó en herramientas de administración de proyectos enfocada en las áreas de conocimiento de gestión del
alcance y gestión de interesados, dentro de los procesos de iniciación y planificación. 

Basado en estas áreas se determinó el plan de gestión del alcance y de los interesados del proyecto, el tipo de organización orientada a proyectos que debe crearse.

Como resultado, esta propuesta se espera promover una ciudadanía más informada y activa frente a la corrupción e ineficiencia estatal y en tareas de vigilancia ciudadana. El impacto principal que se persigue es un aumento de la confianza ciudadana en las Instituciones Públicas, reduciendo la apatía mediante la participación de las personas a través de un pacto entre el Estado y la ciudadanía para el uso de herramientas innovadoras en tareas de vigilancia, participación y consulta. 

A la vez, mejorar la eficiencia estatal a partir de la toma de decisiones validadas con la ciudadanía.Entre las conclusiones que se hallaron está el hecho de que es posible demostrar la pertinencia de la solución a partir de herramientas de administración de proyectos para ser evaluada por organismos donantes; también que es posible proponer una estructura de organización orientada a proyectos para implementar la propuesta, donde la utilización de la metodología del PMI y de la guía del PMBOK (PMI, 2013) han permitido realizar en forma sistemática y ordenada el plan de gestión de proyecto, enfocado en las áreas de gestión del alcance y gestión de los interesados.

Entre las recomendaciones incluidas, basadas en hallazgos de la investigación, estuvieron: primero, el continuar con la fase de implementación de proyecto a partir del plan de gestión del alcance realizado; segundo, identificar prácticas e historias de éxito de participación ciudadana; tercero, incluir un plan de capacitación para usuarios, sobre las herramientas contenidas. De igual manera se recomienda la contratación de un gerente de proyecto para la fase de implementación, como una de las tareas clave de dicha fase.

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Plan de gestión de evaluaciones de programas y proyectos, con enfoque de administración de proyectos, ejecutados por el Fondo de Inversión Social para el Desarrollo Local de El Salvador, FISDL.




RESUMEN EJECUTIVO

La medición sistemática del cumplimiento de los objetivos propuestos en cualquier proyecto realizado a nivel individual, colectivo, público o privado, debe convertirse en una parte vital del proceso que se retribuye con la posibilidad de aplicar correcciones oportunas, o perpetuar las buenas prácticas en esfuerzos posteriores.

Las evaluaciones de las intervenciones realizadas por el Fondo de Inversión Social para el Desarrollo Local de El Salvador (FISDL), institución creada por el Decreto Legislativo No. 610 el 31 de octubre de 1990, cuyo mandato es la promoción de la riqueza y el desarrollo local en vinculación con diversos sectores del país, mediante la implementación de proyectos de infraestructura social y económica, tienen especial relevancia ya que permiten establecer la medida en que las intervenciones han satisfecho las necesidades de la población objetivo.

 Actualmente, esta tarea ha sido asignada al departamento de Diseño y Evaluación, creado a inicios de 2015; sin embargo, no cuenta con un plan para la gestión de evaluaciones aun cuando son requeridas por Norma Técnica y por las entidades financiadoras externas.

En el FISDL, en los años 2014 y 2015 se ejecutaron 996 proyectos, (697 y 299 proyectos respectivamente), y solo en el año 2015 esa ejecución ascendió a $ 39.3 millones de dólares. Es por ello la importancia de que la institución cuente con un procedimiento para gestionar las evaluaciones, aplicando herramientas y técnicas en sintonía con la metodología de gestión de proyectos.

Como aporte al FISDL, y siendo parte de los requisitos que la Universidad para la Cooperación Internacional (UCI) exige para optar al grado de Máster en Administración de Proyectos, en este Proyecto Final de Graduación (PFG) se desarrolló un plan de gestión de evaluaciones de programas y proyectos ejecutados por el FISDL, que aplicó el enfoque de Administración de Proyectos propuesto por el Project Management Institute (PMI), en su Guía de los fundamentos para la Dirección de proyectos (Guía del PMBOK 5ta Ed.).

El objetivo general fue “Elaborar un plan de gestión de evaluaciones de programas y proyectos ejecutados por el FISDL, con enfoque de administración de proyectos, para estandarizar los procedimientos, herramientas y técnicas, que generen entregables de calidad”. 

Sus objetivos específicos fueron desarrollar una evaluación de madurez en Administración de Proyectos que permita identificar las brechas, fortalezas, debilidades y retos de la institución en la evaluación de programas y proyectos, elaborar una guía de buenas prácticas para realizar evaluaciones, con el enfoque de Administración de Proyectos, PMBOK 5ta Ed. (PMI, 2013) que oriente al equipo técnico en el ejercicio de evaluación, aplicar la guía de buenas prácticas en un proyecto típico de evaluación que permita validar los procesos, herramientas y técnicas elaborados, y elaborar un plan de capacitación e implementación de la guía de buenas prácticas a fin de transferir el conocimiento al equipo técnico del departamento de Diseño y Evaluación del FISDL.

Para alcanzar satisfactoriamente los entregables definidos, se preparó un marco teórico sobre el contexto del FISDL; los fundamentos de administración de proyectos y de evaluación de proyectos. Además, se propuso un marco metodológico del estudio que incluyó las fuentes de información, los métodos de análisis-síntesis, inducción-deducción, y observación; las herramientas; los supuestos y restricciones del proceso.

Estos métodos y herramientas permitieron analizar y comprender el estado actual del FISDL en el tema de evaluaciones, y posteriormente, elaborar una propuesta de gestión de evaluaciones con enfoque de administración de proyectos que incluyó la realización de una evaluación de madurez organizacional; la identificación de los elementos del enfoque de administración de proyectos propuestos en la guía de buenas prácticas; la identificación del proyecto típico y aplicación de la guía de buenas prácticas que validó la propuesta; así como la elaboración e implementación del plan de capacitación al equipo técnico de la institución a cargo de las evaluaciones.

A partir de un proceso reflexivo de aprendizaje y retroalimentación del proceso realizado en este proyecto, se obtuvieron las conclusiones y recomendaciones siguientes:
Gestionar las evaluaciones de programas y proyectos permite integrar en una sola visión los aspectos técnicos de una medición con los aspectos procedimentales del ciclo de vida de un proyecto y el control de los entregables generados. FISDL cuenta con las bases para gestionar bajo este enfoque la naturaleza de su mandato, principalmente porque cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), en ese sentido, la guía contribuye a fundamentar el enfoque de administración de proyectos. 

El plan de capacitación brinda una pauta para el proceso de aprendizaje de la aplicación de la guía, tanto a nivel de equipos técnicos, como de la asimilación institucional de esta propuesta y su integración al SGC.

De lo anterior se recomienda el involucramiento pleno de la alta dirección a fin de facilitar la etapa de aprobaciones; los resultados de la evaluación de madurez deben ser analizados por el Dpto. de Organización y Calidad a fin de retomar las áreas de mejora y fortalecer las debilidades identificadas; el procedimiento de evaluación de programas y proyectos debe ser parte de los procesos clave en cadena de valor de la institución; y finalmente, las técnicas y herramientas propuestas en la guía de buenas prácticas deben ser socializadas y comprendidas en su forma y fondo por el equipo evaluador y por las jefaturas de primera línea.

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PROYECTO DE COMPRA E IMPLEMENTACIÓN DE UNA LLENADORA INDUSTRIAL PARA EL LLENADO Y EMPAQUE DE INGREDIENTES SECOS EN LA EMPRESA TCCC.




RESUMEN EJECUTIVO

TCCC es una compañía dedicada principalmente a la venta de bebidas a nivel mundial. Cuenta con un modelo de negocio en el cual TCCC vende los ingredientes y concentrados a los embotelladores quienes se encargan de elaborar, distribuir y comercializar las bebidas de la compañía.

La empresa TCCC ubicada en Costa Rica se encarga de suplir kits de ingredientes a los embotelladores que se ubican en Centroamérica y el Caribe, los cuales se han incrementados en los últimos años, y por ende, también ha aumentado la demanda y el volumen de producción. 

Esto ha provocado que las llenadoras con las que cuenta actualmente la Planta de Secas no den a basto.

Por lo tanto, para poder cumplir con el requerimiento de todos los embotelladores y con el fin de mejorar la productividad de la compañía, TCCC Costa Rica debe comprar una nueva llenadora para el llenado y empaque de ingredientes secos.

El objetivo general de este proyecto fue desarrollar un plan de proyecto para la compra e implementación de una llenadora industrial para la empresa TCCC tomando como guía los estándares del Project Management Institute (PMI). 

Los objetivos esepcíficos fueron: Desarrollar el plan de Gestión de los Interesados del proyecto para gestionar su participación en el proyecto, planificar la Gestión del Alcance del proyecto para definir el trabajo requerido para lograr con éxito el proyecto, planificar la Gestión del Tiempo del proyecto para definir, secuenciar y estimar la duración de las actividades, planificar la Gestión de Costos del proyecto para estimar los costos y determinar el presupuesto, planificar la Gestión de Calidad del proyecto para identificar los críterios de aceptación del proyecto y del producto, planificar la Gestión de los Recursos Humanos para definir los roles y responsabilidades en el proyecto, desarrollar el plan para la Gestión de las Comunicaciones para determinar la manera más eficaz de informar a los interesados, definir el plan de Gestión de Riesgos del proyecto para identificar, analizar y planificar una respuesta a los riesgos del proyecto, planificar la Gestión de las Adquisiciones del proyecto para determinar las necesidades reales del mismo.

La presente investigación se llevó a cabo utilizando tres tipos de metodología: analítica, inductiva y de observación. Se realizaron entrevistas al coordinador de proyectos y se participó de múltiples reuniones con el equipo de proyectos con el fin de obtener información acerca de los requisitos del proceso. Así mismo, se realizaron observaciones de campo para recolectar datos del proyecto; y posteriormente se analizó toda la información para redactar los planes de gestión de las 10 Áreas del Conocimiento tomando como principal referencia la guía del PMBOK® (PMI, 2013) y algunos de los estándares prácticos del PMI.

Se concluyó que todos los interesados claves del proyecto tienen una posición a favor del proyecto cuyo presupuesto aproximado es $116.543,54 de los cuales $5.549,69 corresponden a la reserva de gestión. El factor crítico de éxito de este proyecto se fundamenta en el cumplimiento de los requerimientos corporativos, que cumpla con todos los estándares de calidad, ambiente y de productividad.

Se identificaron cuatro riesgos principales cuya probabilidad de ocurrencia disminuye si se ejecutan las acciones preventivas. Por otro lado, la comunicación en este proyecto es clave ya que la organización es matricial equilibrada y la mayoría de los recursos son internos y provienen de distintos departamentos de TCCC.

Finalmente, la compañía solo debe adquirir dos bienes y servicios: la nueva llenadora y la remodelación del cuarto de Secas.
En cuanto a las recomendaciones, se aconseja a TCCC continuar realizando reuniones periódicas y simultaneas con todos los interesados clave del proyecto y tener una buena comunicación con los jefes de los diferentes departamentos ya que TCCC es una organización matricial equilibrada.

Se recomienda iniciar la remodelación del cuarto de secas hasta conocer con exactitud las características del nuevo equipo y además, se recomienda hacer un estudio ex ante del proyecto para evaluar el costo-beneficio del mismo.

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