PROPUESTA PARA LA ELABORACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PARA LA EMPRESA CONZULTEK.

RESUMEN EJECUTIVO

Conzultek es una empresa costarricense que ofrece productos y servicios de tecnología de información y comunicaciones. Durante su permanencia en el mercado ha experimentado un crecimiento sostenido, que le permite hoy en día, ubicarse entre las principales compañías proveedoras de soluciones informáticas de nuestro país en los segmentos de pequeña y mediana y gran empresa.  

La gerencia general ha trabajado en los últimos años en un proceso estratégico que ha hecho que la compañía haya incursionado en nivel de empresas de gobierno y grandes empresas. Esto ha provocado que muchos de los ingresos de la compañía estén relacionados con la venta de proyectos informáticos.

  

A pesar de que la compañía cuenta con algunas herramientas y prácticas básicas de gerencia de proyectos, en la actualidad se carece de una metodología para la administración de proyectos. Esto ha desencadenado problemas en el desempeño la gerencia de algunos proyectos, lo que provoca atrasos, descontento de los clientes, y que no se logre la rentabilidad esperada.  

La organización busca aumentar la probabilidad de éxito en la ejecución de proyectos, mejorar los resultados y estandarizar la administración de proyectos implementando una metodología de administración de proyectos basada en los estándares del PMI.  

El objetivo general del presente trabajo, consistió en crear una metodología de administración de proyectos para gestionar los proyectos de tecnología de la empresa Conzultek.  

Igualmente, se plantearon como objetivos específicos: Diseñar la metodología de administración de proyectos para permitir el control adecuado de los proyectos de Conzultek y elaborar el plan de capacitación para asegurar el conocimiento de la metodología de administración de proyectos.  

La metodología de la presente investigación fue del tipo analítico-sintético; se realizó un análisis del entorno existente, un levantamiento de datos, un análisis de ellos y se presentó en este proyecto la elaboración de una solución metodológica que permita optimizar y potencializar la calidad de los proyectos de tecnología desarrollados en la empresa Conzultek.  

El conocimiento de la empresa, la continuidad en el desarrollo y la retroalimentación obtenida por parte de la Gerencia de Servicios hacen que la metodología propuesta haya sido elaborada acorde a las necesidades de Conzultek.

La presente metodología ofrece una mejora significativa sobre las iniciativas actuales relacionadas con la administración de proyectos porque utiliza como base el estándar del PMI. Asimismo integra procesos y las herramientas de los cuales se carecen en la actualidad.  

La entrega de este documento a la Gerencia de Servicios de Conzultek le ofrece una metodología estandarizada que incluye el Plan de Gestión de Proyectos y los planes asociados, los cuales le permitirán tener un mejor control sobre los proyectos que tiene a su cargo.  

Es recomendable que después de cada proyecto el administrador de proyectos documente y dé seguimiento a las lecciones aprendidas, para que con base en esta retroalimentación pueda identificar puntas de mejoras de la presente metodología.  

Para crear una cultura organizacional de proyectos en Conzultek se sugirió involucrar en el uso y conocimiento de esta metodología a aquellas áreas de la compañía que tienen relación con la administración de Proyectos. A su vez crear un programa de capacitación continua en el tema provocando de esta manera el fortalecimiento de la gestión de proyectos en los diferentes niveles de la empresa.  

El desarrollo de la metodología de administración de proyectos se hizo bajo los estándares del PMI en su cuarta edición PMBOK 2008. Una vez que esté disponible  la quinta versión, se sugiere estudiarla para analizar las mejoras significativas que pudiera brindar.  

Según vaya mejorando la cultura organizacional y la administración de proyectos a futuro se propuso realizar un análisis de la madurez de la gestión de los proyectos de Conzultek.  

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EVALUACIÓN DE LA MADUREZ EN LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS EN LA EMPRESA BAXTER AMERICAS SERVICES (BAS)

RESUMEN EJECUTIVO 

Baxter Americas Services (BAS) Centro de Servicios Compartidos en la rama de la contabilidad y finanzas para todo Latinoamérica y Estados Unidos es parte de Baxter Healthcare Company, empresa dedicada a la elaboración de Productos Médicos al nivel mundial.  En el 2008 debido al crecimiento y la cantidad de proyectos que se estaban llevando a lo interno de la empresa se funda la Oficina de Proyectos buscando establecer una cultura proyectizada alineada al estándar del Project Management Institute (PMI).   

A partir de su creación, la oficina de proyectos ha sido un socio estratégico principalmente en la gestión de proyectos de automatizaciones, mejora de procesos, proyectos regulatorios y fuertemente en las transiciones de operaciones de los diferentes países a BAS.  Actualmente la oficina posee una estrategia de trabajo a largo plazo cuyo objetivo es alcanzar una cultura proyectizada a lo largo de toda la organización, se han realizado diversos esfuerzos con el objetivo de establecer la cultura pero hoy día se desconoce la realidad de cuanto tan madura esta la gestión de proyectos en la empresa y las áreas críticas a las que se les debe dar mayor atención y así lograr mejorar y optimizar los procesos de gestión de proyectos. 

Con el presente trabajo se evaluó la madurez de la Administración de Proyectos en la empresa Baxter Americas Services (BAS) y se  propusieron acciones concretas que permitan elevar la madurez en la gestión de proyectos a corto y largo plazo, anteriormente, nunca se había evaluado la madurez organizacional en proyectos cuantitativamente en la organización, de ahí su importancia para continuar con la práctica y futuro y tener una metodología que ayude a la organización a monitorear su avance fácilmente.  

Como objetivos específicos se plantearon 3, identificar el modelo de madurez más adecuado a la organización para utilizarlo como herramienta de medición de la madurez en la empresa BAS a futuro; como segundo objetivo se estableció realizar una evaluación de madurez en la organización BAS siguiendo el modelo establecido para conocer el estado actual de la empresa, el mismo fue aplicado a 15 colaboradores los cuales han tenido relación con la gestión de proyectos en la empresa. 

Y por último, con base a los resultados obtenidos en la evaluación se planteó definir acciones específicas en las áreas identificadas como críticas para aumentar la probabilidad de éxito en los proyectos y el nivel de madurez de la organización   Para lograr obtener lo propuesto anteriormente, se realizó una combinación de investigaciones, una investigación bibliográfica, la cual se utilizó con el fin de recopilar información detallada de los modelos de madurez y las buenas prácticas de otras organizaciones.  

Y una investigación de campo, que ayudó a determinar la madurez actual de la compañía por medio de modelo de Harold Kerzner, y se llevaron a cabo entrevistas cortas para obtener más detalle en la estrategia de la PMO.

Por otro lado, se realizó una combinación de metodologías donde la observación, análisis y evaluación de la información bibliográfica y activos de la empresa fueron esenciales para obtener la situación actual de la misma así como la recopilación e interpretación de los resultados obtenidos de la aplicación de los cuestionarios.   

Como conclusión sobresale el hecho que con la creación de la oficina de proyectos en el 2008 se logró iniciar un cambio radical en la administración de proyectos la cual actualmente es un pilar fundamental para la estrategia de negocios y el crecimiento organizacional logrando brindar grandes beneficios y mejoras en diversos procesos y áreas de la empresa. 

Los miembros de la PMO y la alta gerencia son conscientes que se debe madurar y continuar mejorando en la gestión de proyectos y la metodología definida actualmente, hoy en día se pueden encontrar diversos focos de resistencia por parte principalmente de grupos jerárquicos de nivel medio que debe ser monitoreada y trabajar en cambiar su percepción de la misma. 

Las principales fortalezas obtenidas con base en este análisis es la madurez que presenta la organización en la administración de proyectos y la gestión de la oficina, igualmente se debe mejorar la metodología, herramientas y la dirección y de portafolio y principalmente se debe poner mayor atención al desarrollo de competencias de los colaboradores y la dirección de programas y multi-proyectos. 

Es recomendable continuar trabajando directamente con la alta gerencia y seguir promocionando todos los beneficios que este modelo de madurez en la administración de proyectos generará a la organización así como mantener una comunicación continua y transparente con los diferentes involucrados.  Es fundamental continuar creciendo internamente por lo que se recomienda seguir el cronograma de plan de mejora aquí expuesto, así como cada una de las acciones individuales planteadas.  

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Administración de expectativas de los stakeholders y la gestión de alcances en proyectos de la DCTIC en BN

RESUMEN EJECUTIVO  

El proyecto se realizó para atender una necesidad de atención que enfrenta la gestión de proyectos en la Dirección Corporativa de Tecnología de Información y Comunicaciones del Banco Nacional debido a que en un porcentaje representativo de los proyectos gestados no logra amarrar el alcance definido del proyecto con el logro de las expectativas de los interesados en el proyecto.

Es muy común que los tiempos definidos y los costos de un proyecto sean modificados conforme este avanza, incluso, el mismo alcance del proyecto se puede ver modificado en el transcurso del desarrollo porque los involucrados tienen una visión diferente a la que ven germinar conforme el mismo progresa.

De ahí que se definieron como objetivos base la propuesta de mejoras en lo que gestión de expectativas compete y su relación directa con el alcance definido para un proyecto de la dirección. 

Para lograr este objetivo se definieron a su vez tres objetivos secundarios que facilitaran el logro de los mismos, donde se detalla el análisis de la situación actual que permitió determinar las áreas de esmero prioritarias, la priorización para atención y el enfoque de esfuerzos en los puntos que mayor valor agregado a la organización aporten y finalizar con las propuestas de estrategias de implementación a las mejoras sugeridas para guiar el proceso tan ordenadamente como sea posible, obviamente, adaptado a la cultura organizacional del momento.

De ahí que se definió utilizar una metodología que defina claramente los alcances, en primera instancia, donde es importante dejar claro que la metodología de administración de proyectos del Banco Nacional ya tiene un apartado definido y claro sobre este campo, pero que no siempre se respeta y sigue cabalmente.

Como fuentes de información, se utiliza básicamente el criterio experto como fuente primaria, pues son los directores y gestores de proyectos los que viven el problema acotado en este trabajo a diario y los principales afectados con los constantes cambios a los que se ven sometidos durante su gestión. 

El estudio y análisis de proyectos finalizados en el pasado por el suscrito brindó a su vez, retroalimentación y fuente primaria de información para lograr sustentar las bases del trabajo, dejando claro el porqué se tomó este tema como base para el proyecto de graduación. 

Donde a través de las experiencias vividas en sendos proyectos se ha comprobado que el alcance definido para los proyectos no está ligado con el logro cabal de las expectativas de los involucrados.

La propuesta de mejora incluye ajustes a la metodología institucional del banco.  Metodología que aunque se respeta, no siempre se sigue como sería lo recomendado. 

En un análisis de la situación actual saltan a la vista irregularidades que deben tratarse con prontitud, situaciones como el irrespeto a una metodología catalogada como institucional y que por lo tanto debería delimitar los pasos por seguir para la administración de proyectos en todo el Banco y que es vista como un conglomerado de trámites innecesarios y que se cumplen única y exclusivamente porque la auditoría lo exige son muestras claras de una falta de trabajo de concientización en el campo.

Es necesario también que se contemplen aspectos como la gestión de niveles de servicio, donde se especifique claramente que es lo que se espera lograr de un proyecto y que aunado a una buena gestión de involucrados permita definir de forma explícita las expectativas de los mismos. 

También deben contemplarse aspectos post implementación, temas que en proyectos de tecnología de la información son básicos para lograr definir como exitoso un proyecto.  Aspectos como la forma como se atenderán los incidentes, los problemas y los cambios en última fase de un proyecto. Su puesta en marcha.  Una buena gestión de cambios, de problemas y de incidentes permitirá proyectar la percepción de éxito con los stakeholders, lo que será visto como un cumplimiento cabal a sus expectativas. 

El Banco Nacional es una institución líder en cuanto a la administración de proyectos en empresas de su categoría,  su nivel de madurez supera con creces a sus similares a nivel nacional, sin embargo aún tiene un importante camino por seguir para mejorar y alcanzar los niveles que una empresa de su alcurnia, líder del mercado financiero nacional  con metas y proyecciones a convertirse y mantenerse en la cúspide del mercado financiero latinoamericano.  

De ahí que la consideración de un proceso de mejora continua y consideraciones de las buenas prácticas que han funcionado para otras instituciones de similar proyección y nivel como lo son Cobit1 e ITIL2 son básicas e importantes para mejorar y superarse continuamente.  Entre las recomendaciones más importantes esta la consideración de algunas buenas prácticas que se confían para ser adoptadas y adaptadas a la práctica  institucional de administración de proyectos y principalmente para los que tengan que ver con tecnología de la información.

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PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO: DISEÑO DE PÁGINA WEB PARA LA COMPAÑIA SPINEMED CR SA

RESUMEN EJECUTIVO 

Spinemed es una compañía nacional fundada en mayo del 2009 por su gerente Cristian Carrillo Badilla  dedicado a la representación de marcas médicas con el fin de suplir las necesidades quirúrgicas del sector de neurocirugía y ortopedia del país. 

El nombre de la empresa Spinemed nació de la idea de representar productos de columna, la palabra vendría de su traducción del inglés Spine y med como referencia a medicina.   

Con esta idea la compañía ha ido creciendo en su cartera de productos y representaciones, sin embargo ya que se ha establecido en cuanto a proveedores y calidad de productos del área de columbra vertebral la compañía dirige su rumbo a la ampliación de las áreas médicas iniciando con la complementación de ortopedia en rodilla, cadera y micro-fragmentos además de la incursión en el área de la neurocirugía. 

La organización está conformada por cuatro personas actualmente y con ello debe cubrir todo lo que conlleva una organización su logística, finanzas, ventas, distribución entre otras labores por lo cual la página web ayudará a filtrar información importante, agilizará comunicaciones para mejor cobertura nacional, capacidad de respuesta e información. 

La compañía lleva poco tiempo en el medio y tiene competidores de marcas fuertes mundialmente reconocidas tales como Synthes y Medtronic las cuales poseen mucha presencia y fueron las primeras que incursionaron al país por lo cual los médicos están acostumbrados a sus productos, tienen una infraestructura fuerte y su equipo de trabajo ha crecido mucho. 

El objetivo general del proyecto fue elaborar el plan de gestión del  proyecto “”Diseño de una página web para la compañía Spinemed”. 

Los objetivos específicos definidos fueron: elaborar el plan de gestión del alcance para asegurar que el proyecto incluya todo el trabajo requerido y solo el trabajo requerido para ser completado satisfactoriamente, elaborar el plan de gestión del tiempo para lograr la conclusión del proyecto en el tiempo estipulado, elaborar plan de gestión de costos para planificar, estimar, preparar y controlar los costos del proyecto, elaborar plan de gestión de recursos humanos para organizar y dirigir el equipo del proyecto, elaborar plan de gestión de comunicaciones para asegurar la generación, recolección, distribución, almacenamiento, recuperación y destino final de la información del proyecto en tiempo y forma y por ultimo elaborar el plan de gestión de adquisiciones para comprar o adquirir los productos,  servicios o resultados necesarios fuera del equipo del proyecto para realizar el trabajo. 

La página será utilizada como una opción de información y educación de sus clientes a modo de ventaja sobre sus competidores promoviendo el conocimiento de sus marcas y por ende el aumento de sus ventas además de un medio de mejora para sus operaciones diarias. 

La metodología desarrollada para este proyecto fue con base en el método de investigación mixto ya que correspondió a una investigación documental y campo utilizando como método  la observación en forma directa, indirecta y por entrevista. El fin dentro de la metodología fue elegir médicos clave en las especialidades de neurocirugía y ortopedia tomando en cuenta el volumen de mercado que estos representan así como su nivel de refrescamiento de conocimientos. 

Se trabajó en pequeñas entrevistas que trataron la información que querían obtener de la página web de la empresa tal como lo fueron, brochures para pacientes en inglés y español, técnicas quirúrgicas, cotizaciones, información de futuros eventos y congresos entre otros.  

En cuanto a las fuentes primarias la observación y el juicio experto fueron las principales por medio de los diseñadores y el conocimiento ya inherente de la empresa sobre las necesidades de su medio; por otro lado como fuente secundaria principal se tomó la guía de los fundamentos para la dirección de proyectos en su cuarta edición para el uso de las mejores prácticas en los diferentes planes de gestión desarrollados, además brochures de productos, técnicas quirúrgicas, sitios web interactivos que sirvieron como base de información detallada de los productos así como para la idea del diseño en los aspectos de creación de páginas. 

Como conclusión es preciso considerar que los mercados actuales son muy competitivos por ello las ventajas que una compañía pueda proveer a sus clientes como un valor agregado harán la diferencia en la obtención de resultados positivos, en su exposición y mejoramiento del posicionamiento de la misma.  Dicho esto el proyecto fue aprobado por los interesados, tiene un alcance definido en tiempo, costo y recursos de acuerdo a las necesidades de la empresa. 

Se formulo con la ayuda de la herramienta de proyectos MS Project para definición de cronograma de trabajo, asignación de recursos, asignación de costos y será utilizado para el control del alcance. Se recapacita en el uso de las mejores prácticas propuestas en el PMBOK para la elaboración de proyectos adaptados a la empresa y sus necesidades para la obtención de más y mejores resultados positivos. 

Se recomienda que el desarrollo del proyecto se haga con apego a los planes de gestión propuestos para lograr el éxito del mismo, que se utilicen las plantillas en los casos en que sea necesario y se documente toda la información para la generación de las lecciones aprendidas. Además se debe mantener una revisión periódica del avance del proyecto en tiempo y costo para asegurar el cumplimiento del alcance del proyecto y hacer los ajustes necesarios al plan de gestión del proyecto de ser requerido. Para esto se recomienda el uso de MS Project como herramienta de control.

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PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA DE OFICINA EN EL ÁREA METROPOLITANA DE PANAMÁ

RESUMEN EJECUTIVO 

Según expertos, en Panamá, la tercerización de servicios u outsourcing es una tendencia que empezó a tomar auge desde los años 90 y ha venido creciendo desde entonces.

Hoy en día las empresas han optado por enfocarse más en la parte estratégica de su negocio que en detalles que no forman parte de su esencia por lo que subcontratan a empresas especializadas para realizar las funciones operativas no críticas, lo que les permite aumentar la calidad de sus servicios, simplificar el proceso administrativo, reducir costos, liberar esfuerzos de gestión de personal, prestaciones laborales y legales, entre otros.

Según los análisis de la industria, entre los servicios que cuentan con una demanda se pueden mencionar los de mantenimiento y aseo, en donde existen empresas líderes en el sector, que iniciaron operaciones a inicios del año 2000 y que a mediados de la década ya tenía contratados a cientos de empleados en todo el país. 

Actualmente en el país existen más de veinticinco empresas dedicadas a la prestación de servicios que incluyen limpiezas de oficinas, residenciales y afines.

El pronóstico para los próximos años, realizado por las instituciones y entidades encargadas de velar por el progreso económico e industrial de Panamá, indica que el crecimiento en el sector construcción y comercial, tendrán un incremento positivo que será seguido luego por una estabilización.

Tomando en cuenta lo anterior y según las investigaciones, entrevistas con los principales participantes en el sector, existe una gran oportunidad de desarrollar e impactar el mercado a través de una empresa de Servicios de Limpieza de oficinas, edificios, hospitales y planteles educativos localizados dentro del área metropolitana de la Ciudad de Panamá, esto demostrado además por la estabilidad económica y financiera de las empresas proveedoras del área, lo cual también indica que existe una gran oportunidad de tercerización de estos servicios.

El objetivo general del proyecto consiste en Establecer el Plan de Gestión de Proyecto para la creación de una empresa de servicios de limpieza de oficina en el área metropolitana de Panamá para satisfacer la demanda de este servicio en  oficinas, edificios, hospitales y planteles educativos que operan en el área, basado en las mejores prácticas  de Administración de Proyectos según el PMBOK 2004.

Además, se busca establecer cuáles son los requisitos legales para la creación y funcionamiento de una empresa de Servicios de limpieza de Oficina en Panamá; diseñar la propuesta de servicios que se van a ofrecer para la presentación de la propuesta de negocio a los clientes potenciales que contratarían el servicio de limpieza de oficinas; diseñar la Estructura Organizacional y el Plan básico de Recursos Humanos de la empresa para definir los roles y responsabilidades de los colaboradores; generar los manuales de capacitación y buenas prácticas para su uso en los entrenamientos del personal que efectuara los trabajos de limpieza, el equipo de mantenimiento y los supervisores.

La información utilizada para realizar la investigación del proyecto fue obtenida a través de fuentes de investigación primaria, tales como encuestas y entrevistas a los principales actores del mercado y a través de fuentes de información secundaria a través de la información brindada por diferentes instituciones del país, documentos generados por expertos, entre otros.

La investigación efectuada es de tipo mixta, en donde se realizó una investigación documental con fuentes de información secundaria y se integró a una investigación de campo utilizando fuentes de información primaria (entrevistas y encuestas) para obtener la información que sustenta la realización del proyecto.

En conclusión, la elaboración del Plan del Alcance del Proyecto le permite al equipo mantener siempre presente cual es la meta a lograr, promueve el enfoque del proyecto hacia la realización de los objetivos y las tareas que deben completarse, ayuda a definir quienes son las personas responsables del cumplimiento de las tareas y a través del Plan para  la Gestión del Tiempo podemos controlar mejor el avance del proyecto y las acciones a seguir en caso de existir algún retraso o aprovechar los adelantos con respecto al cronograma. 

Además, al definir los requisitos legales, el plan de recursos humanos, los riesgos laborales y los manuales de capacitación se establece  un procedimiento básico para la creación de una empresa de servicios de limpieza, todo esto siguiendo los estándares del PMBOK para la Administración de Proyectos.

Es necesario seguir al pie de la letra todos los puntos desarrollados en el Plan de Gestión para que durante la ejecución del mismo no se omitan procedimientos importantes para lograr el éxito del proyecto, por lo cual todos los miembros del equipo de Proyecto deben conocer el Plan de Gestión del Proyecto.

Antes de dar inicio a la Empresa de Servicios de Limpieza de Oficinas es necesario contar con un Plan de gestión de Costos para las actividades de la empresa, para conocer cuáles son los requerimientos mínimos de presupuestos y contingencias para iniciar la actividad comercial. 

También se recomienda la creación de un Plan de Gestión de la Calidad de los Servicios generados por la empresa y un Plan de Mercadeo y Ventas para la empresa de Servicios de Limpieza de Oficinas.

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DESARROLLO DEL PLAN DE GESTIÓN PARA EL INVENTARIO DE ESTRUCTURAS DE PUENTES DENTRO DE LA RUTA NACIONAL 140 CIUDAD QUESADA - LA MARINA - AGUAS ZARCAS - VENECIA - SAN MIGUEL.

RESUMEN EJECUTIVO

Durante la segunda Administración Arias Sánchez, el Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT), bajo la dirección de la Licda. Karla González, retomó la problemática que se venía presentando, desde la década de los años ochenta, en el área de la infraestructura vial, específicamente, como consecuencia de la ausencia de un sistema de gestión de atención de la red vial. 

Uno de los ejes de atención que requiere de una intervención muy especializada son las estructuras de puentes, cuyas características, estado, condiciones de uso, afectaciones son desconocidas para las entidades técnicas a cargo de su mantenimiento y presupuestación de las obras que requieren. 

Durante el año 2006, el MOPT recibió a través de una donación del gobierno japonés, una herramienta sumamente útil, de apoyo en la toma de decisiones para determinar los niveles de deterioro y lograr anticipar los recursos a las estructuras de puentes prioritarias, conocida como Sistema de Administración de Estructuras de Puentes (SAEP). 

El punto de partida de esta herramienta es un inventario levantado en campo con una serie de datos y evaluaciones directas que permiten asignarle una calificación al estado de la estructura. Este inventario es el insumo principal para alimentar el software de gestión cuya salida más importante es un listado de puentes clasificados según su grado de deterioro. 

Ante la urgencia de equilibrar el rezago en materia de mantenimiento y rehabilitación del patrimonio vial, el Consejo Nacional de Vialidad, ente adscrito al MOPT y en cuyas manos se encuentra la red vial nacional, decide recurrir a empresas de consultoría dedicadas principalmente a la inspección de proyectos de conservación vial, para apoyarse en la construcción de las bases de datos de campo y la calificación de los deterioros por elementos del puente y así dar inicio a su atención basada en criterios técnicos y estratégicos. 

La empresa Ingeniería y Administración S.A. (IASA) forma parte de ese grupo de empresas consultoras, a las que se les asignó la tarea de iniciar con el inventario de puentes a lo largo de la Ruta Nacional 140 entre Ciudad Quesada - San Miguel. Esta tarea representa un nuevo reto para la firma, cuya experiencia más fuerte está concentrada en el área de inspección y evaluación de la conformidad. 

Sin embargo, durante sus años de prestación de servicios, ha adquirido un equipo de trabajo muy capacitado, que ha desarrollado una serie de habilidades y destrezas útiles para asumir nuevos proyectos. Este contrato coincide con la apertura, dentro de la organización, de un Área de Administración de Proyectos que pretende operar de forma paralela al Sistema de Gestión de Calidad que la empresa logró acreditar en el año 2009. 

El objetivo general de este documento fue elaborar un plan para el desarrollo de un inventario de estructuras de puentes a lo largo de la Ruta 140 Ciudad Quesada - San Miguel, haciendo uso de las herramientas recomendadas por la metodología  del PMI. Los objetivos específicos perseguían la aplicación de las Áreas del Conocimiento (Alcance, tiempo, costo, calidad, recursos humanos, comunicación y adquisiciones) en la planeación del proceso de inventario. 

La metodología empleada para la elaboración de este proyecto de graduación, fueron, principalmente, los métodos analíticos, sintéticos, inductivos y deductivos. Con el apoyo de fuentes primarias (juicio de expertos) y fuentes secundarias (Formularios de Inspección, Libretas de campo, Manual de Inspección de Puentes del MOPT, entre otros), para la recopilación de datos y elaboración de las herramientas de la Administración Profesional de Proyectos (APP). 

De acuerdo con las estimaciones realizadas, el proyecto requiere de una inversión de $31 000, que incluye los recursos humanos, los insumos, herramientas y equipos de inspección y toma de datos. El plazo para ejecutar el proyecto comprende 15 semanas, de las cuales 6 semanas son de trabajo de campo y procesamiento de la información. 

Al revisar el perfil y habilidades de los colaboradores de la empresa IASA, se determinó que se dispone del personal idóneo para desempeñar la tarea de construcción de la base de datos para el SAEP, de acuerdo con los requerimientos iniciales establecidos por el cliente. Conocer el estado y las características de los puentes, cuantificar su grado de deterioro y darle seguimiento a potenciales problemas, son tareas fundamentales en la gestión de infraestructura. 

Un inventario confiable es el insumo requerido y el punto de partida para la toma de decisiones en el proceso de atención de la infraestructura vial. Como primer paso del proceso, es necesaria una inspección preliminar que califique de forma cualitativa el estado general de cada uno de los elementos de una estructura. Es en esta fase preliminar que interviene la firma IASA, para realizar esa calificación con base en una escala atributiva del grado de deterioro de las estructuras. 

La calidad de ese insumo, es fundamental para asegurar el éxito del servicio brindado, por tanto, debe desarrollarse dentro de un proceso planificado y ejecutado con personal entrenado bajo los criterios establecidos para la toma de datos de campo. El éxito del inventario depende en gran medida del apoyo que brinden las diferentes entidades gubernamentales, de manera que la Dirección de Proyecto debe buscar su involucramiento y coordinar la adquisición de la información relevante. 

Este documento es una guía para planificar un proceso de inventario de puentes donde se describen de forma detallada los alcances y expectativas del cliente, la duración, dependencia de las actividades o tareas, los recursos humanos, técnicos y herramientas necesarias, y los costos del proyecto. Para la firma consultora el contenido de este proyecto de graduación resulta una guía trascendental en su contrato de prestación de servicios, recomendándose su consulta al equipo de proyecto.

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1022.pdf

MODELO PARA EL INICIO, PLANIFICACION Y CONTROL DE LAS ETAPAS DE PREFACTIBILIDAD Y FACTIBILIDAD DE UN PROYECTO DE ERRADICACION DE PRECARIOS

RESUMEN EJECUTIVO

La Fundación Costa Rica Canadá nace en el año 1988 como una Organización No Gubernamental con el objetivo de desarrollar un programa de vivienda rural  y dotar de vivienda a muchas familias de escasos recursos. A los pocos años de su fundación se convierte en Entidad Autorizada del Sistema Financiero Nacional para la Vivienda y es a través de organizaciones, cooperativas y asociaciones de desarrollo como logra dotar de vivienda a más de 40 mil familias al día de hoy.

Dada la gran cantidad de precarios que se formaron en propiedades del Estado, fincas invadidas sin ningún control urbano y muchos de ellos concentrados en la Gran Área Metropolitana, y amparados a políticas estatales de apoyo a la solución de la problemática dicha, la Fundación crea una Unidad Ejecutora para atender estas necesidades de vivienda e infraestructura urbana.   

Por la alta demanda que existe en lo que respecta a Erradicación de Precarios, la Fundación hace un esfuerzo importante por fortalecer la Unidad Ejecutora y la transforma en una Oficina de Administración de Proyectos a la cual se le suma el reto de administrar recursos para proyectos de Bono Colectivo. 

Con el desarrollo de nuevos proyectos, la Oficina de Administración de Proyectos fue adquiriendo un conocimiento importante en la gestión y administración de recursos del Estado para desarrollar más proyectos, sin embargo no contaba con una metodología apropiada para una administración profesional de proyectos. 

Es por eso que se propone un Modelo para el Inicio, Planificación y Control de las etapas de Prefactibilidad y Factibilidad de un proyecto de Erradicación de Precarios, para dotar a la PMO de las herramientas necesarias para gestionar de una forma más profesional, ordenada y de calidad, los proyectos que se le asignen según el presupuesto anual para esta modalidad de proyectos. 

Los objetivos que se plantearon para el desarrollo del PFG, se enmarcan únicamente dentro de los procesos de Inicio y Planeación, ya que solo incluye las etapas de Prefactibilidad y Factibilidad de un proyecto, dejando de lado su  fase de ejecución Se trató además de desarrollar el tema proponiendo el desarrollo de herramientas dentro de las áreas del conocimiento de Alcance, Tiempo, Costo, Calidad, Comunicación, Recursos Humanos y Adquisiciones.  

Las metodologías empleadas para lograr los objetivos planteados en el PFG fueron la investigación documental y de campo, esto por cuanto primeramente había que aprender lo relacionado con la Ley del Sistema Financiero Nacional para la Vivienda, sus reglamentos y normas relacionadas sobre el tema, ya que es en este compendio de leyes y directrices donde se describe la forma de presentación de los proyectos de que trata este documento. 

De igual forma, por ser atención de familias que viven en condición de precaristas  y comunidades completas con grandes necesidades de servicios públicos e infraestructura comunal,  la investigación de campo se volvió fundamental, desde el punto de vista técnico, social y legal. 

Con la implementación de la metodología propuesta para la Oficina de Administración de Proyectos de la Fundación, se espera que los procesos de Prefactibilidad y Factibilidad se lleven a cabo con mayor eficiencia y se logre una madurez importante  en la Administración Profesional de Proyectos y en cada uno de los colaboradores y usuarios de la metodología.  

Se espera aprovechar la herramienta y conforme se vaya utilizando ir mejorando  y ampliando la metodología para optimizar los procesos y los recursos que se tienen.  Se recomienda además, fortalecer la herramienta  implementando los procesos de ejecución, control y cierre, para que  de esta forma se puedan tener  los 5 grupos de procesos involucrados en el desarrollo de los proyectos abarcados.  

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1021.pdf