RESUMEN EJECUTIVO
Conzultek es una empresa costarricense que ofrece productos y servicios de tecnología de información y comunicaciones. Durante su permanencia en el mercado ha experimentado un crecimiento sostenido, que le permite hoy en día, ubicarse entre las principales compañías proveedoras de soluciones informáticas de nuestro país en los segmentos de pequeña y mediana y gran empresa.
La gerencia general ha trabajado en los últimos años en un proceso estratégico que ha hecho que la compañía haya incursionado en nivel de empresas de gobierno y grandes empresas. Esto ha provocado que muchos de los ingresos de la compañía estén relacionados con la venta de proyectos informáticos.
A pesar de que la compañía cuenta con algunas herramientas y prácticas básicas de gerencia de proyectos, en la actualidad se carece de una metodología para la administración de proyectos. Esto ha desencadenado problemas en el desempeño la gerencia de algunos proyectos, lo que provoca atrasos, descontento de los clientes, y que no se logre la rentabilidad esperada.
La organización busca aumentar la probabilidad de éxito en la ejecución de proyectos, mejorar los resultados y estandarizar la administración de proyectos implementando una metodología de administración de proyectos basada en los estándares del PMI.
El objetivo general del presente trabajo, consistió en crear una metodología de administración de proyectos para gestionar los proyectos de tecnología de la empresa Conzultek.
Igualmente, se plantearon como objetivos específicos: Diseñar la metodología de administración de proyectos para permitir el control adecuado de los proyectos de Conzultek y elaborar el plan de capacitación para asegurar el conocimiento de la metodología de administración de proyectos.
La metodología de la presente investigación fue del tipo analítico-sintético; se realizó un análisis del entorno existente, un levantamiento de datos, un análisis de ellos y se presentó en este proyecto la elaboración de una solución metodológica que permita optimizar y potencializar la calidad de los proyectos de tecnología desarrollados en la empresa Conzultek.
El conocimiento de la empresa, la continuidad en el desarrollo y la retroalimentación obtenida por parte de la Gerencia de Servicios hacen que la metodología propuesta haya sido elaborada acorde a las necesidades de Conzultek.
La presente metodología ofrece una mejora significativa sobre las iniciativas actuales relacionadas con la administración de proyectos porque utiliza como base el estándar del PMI. Asimismo integra procesos y las herramientas de los cuales se carecen en la actualidad.
La entrega de este documento a la Gerencia de Servicios de Conzultek le ofrece una metodología estandarizada que incluye el Plan de Gestión de Proyectos y los planes asociados, los cuales le permitirán tener un mejor control sobre los proyectos que tiene a su cargo.
Es recomendable que después de cada proyecto el administrador de proyectos documente y dé seguimiento a las lecciones aprendidas, para que con base en esta retroalimentación pueda identificar puntas de mejoras de la presente metodología.
Para crear una cultura organizacional de proyectos en Conzultek se sugirió involucrar en el uso y conocimiento de esta metodología a aquellas áreas de la compañía que tienen relación con la administración de Proyectos. A su vez crear un programa de capacitación continua en el tema provocando de esta manera el fortalecimiento de la gestión de proyectos en los diferentes niveles de la empresa.
El desarrollo de la metodología de administración de proyectos se hizo bajo los estándares del PMI en su cuarta edición PMBOK 2008. Una vez que esté disponible la quinta versión, se sugiere estudiarla para analizar las mejoras significativas que pudiera brindar.
Según vaya mejorando la cultura organizacional y la administración de proyectos a futuro se propuso realizar un análisis de la madurez de la gestión de los proyectos de Conzultek.
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