PLAN DE PROYECTO PARA LA DEFINICIÓN ADMINISTRATIVA DEL TALLER DE ESTRUCTURAS METÁLICAS GARCÍA.

RESUMEN EJECUTIVO  

El Taller Estructuras Metálicas García es un negocio familiar, fundado por el Sr. Luis Alberto García Arley desde hace poco más de 4 años. Inició en la parte trasera de su casa de habitación, con una máquina de soldar y unas cuantas herramientas. Siempre con la visión de crecer y con la ayuda del Señor, un tiempo después pudo adquirir un terreno donde montó un local donde ofrece sus servicios.

La experiencia adquirida por más de 20 años, le ha permitido no sólo realizar pequeños proyectos que van desde la confección e instalación de mobiliarios hasta la de montar estructuras metálicas y tuberías sanitarias alimenticias en empresas como Gerber Costa Rica, Tropifrut en Río Frío, Planta Géminis del Este en Mata Plátano Goicoechea y Finca Dos Ríos Dole en Limón.  

Por lo anterior y a raíz del ambiente actual en que se desenvuelven las empresas, es importante contar con estrategias de negocio que le permitan ser competitivas y mejorar sus procesos de trabajo. El Taller de Estructuras Metálicas García no es la excepción, aunque es un negocio pequeño y exitoso durante todo este tiempo, debe hacer un alto en el camino y replantear la forma administrativa de trabajar.   

El objetivo general planteado es elaborar un plan de proyecto con el fin de identificar  los procesos administrativos  necesarios para orientar el negocio  del Taller de Estructuras Metálicas García y maximizar los recursos disponibles y aumentar la eficiencia en el servicio. 

Como objetivos específicos de definieron realizar un diagnóstico de la situación actual del negocio con el fin de identificar los procesos técnico administrativos y establecer oportunidades de mejora, definir el plan de alcance, tiempo y costo de las acciones prioritarias identificadas en el análisis de la situación actual del negocio permitan su implementación e identificar la estrategia de implementación para la propuesta técnico administrativa considerando los recursos humanos y comunicaciones.  

La propuesta desarrollada en este trabajo está realizada con base en la Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos PMBOK (PMI, 2008), se desarrollaron cinco áreas de conocimiento: alcance, tiempo, costo, recursos humanos y comunicación. El alcance permitió establecer los objetivos y productos entregables del proyecto y definir las herramientas necesarias para su logro.  

El plan de gestión del tiempo define claramente las actividades a realizar así como los tiempos establecidos para cumplirlas y completar así la duración total del proyecto con los recursos para lograr los objetivos propuestos. En el plan de gestión de costo se definió el presupuesto total, así como el detallado en cada una de las actividades.  

La gestión de recursos humanos es fundamental, debido a la necesidad lograr el éxito esta propuesta, se debe contar con un equipo de trabajo óptimo para el desarrollo de las actividades planteadas. Así como la gestión de comunicaciones al llevar un mensaje claro y conciso a todos los involucrados.

Se establecieron conclusiones sobre el proceso aplicado, como la necesidad de tener un plan estratégico a corto, mediano y largo plazo con objetivos alcanzables, medibles, específicos, realistas y con tiempo definido, los cuales deben permitir a la empresa tener un panorama más claro de la importancia de todo el proyecto, instrumentos de planes de trabajo, plantillas de procedimientos y listas de verificación incluidos en los anexos al final de esta propuesta, los cuales buscan facilitar la documentación de la información. En cuanto a las recomendaciones se encuentra aplicar también la metodología PMI a todos los proyectos realizados por el Taller de Estructuras Metálicas García.  

Gracias al apoyo e interés del dueño Sr. Luis Alberto García Aley y sus colaboradores, se pudo poner en práctica la Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos PMBOK (PMI, 2008) en Estructuras Metálicas García, la cual se evidencia en esta propuesta al ser posible ajustarla a la naturaleza propia de esta empresa, cumpliendo así los objetivos planteados en este PFG. 

Además queda demostrado con esta propuesta, que cada proyecto es único y que las organizaciones los pueden ajustar según sus necesidades, ya sean grandes, medianas o pequeñas aplicando así las mejores prácticas de la Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos PMBOK (PMI, 2008).  

Igualmente al ser una propuesta nueva para esta empresa, el equipo de trabajo debe mantener el compromiso que ha mostrado hasta el momento, de forma tal que dan cumplir los objetivos planteados en este proyecto.  

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PROYECTO DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PARA LA EMPRESA THE COMIC CA S.A.

RESUMEN EJECUTIVO  

The Comic CA S.A es una empresa incipiente que nace en el 2012 con la visión de ser una editorial que promueve el desarrollo de material creativo y artístico de revistas comics a nivel centroamericana. Actualmente, es licenciataria oficial de Marvel Comics para Centroamérica y se dedica a la edición,  impresión, distribución y comercialización de estas revistas en la región. Como empresa, sueña con desarrollar comics 100% nacionales y centroamericanas.   

Es una empresa pequeña en vías de consolidación en el mercado centroamericana en la industria de comics y juegos de entretenimiento basadas en figuras de acción. El lanzamiento de sus productos fue en Costa Rica, y es actualmente donde radica el 95% de sus operaciones. Su estrategia busca seguir expandiendo y consolidándose en demás países centroamericanos.

 Para ello, requiere de una adecuada estrategia para poder guiar el desarrollo de la empresa. Sueña con tener un área fuerte de Responsabilidad Social Coporativa a mediano plazo. Sin embargo, la prioridad actual es el desarrollo de su propia estrategia comercial antes de iniciar con el proyecto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). No obstante, es crucial que la empresa mantenga presente su visión para que sirva de guía en el diseño de la estrategia de RSC.   

Por ende, The Comic CA S.A requiere de un proceso de análisis y planificación estratégica para diseñar la propuesta de implementación de la estrategia de RSC en el ámbito de acción que desea seguir. Como objetivo principal de esta investigación, se busca formular una propuesta de estrategia de Responsabilidad Social Corporativa para la empresa The Comic CA S.A.   

Los objetivos específicos de este proyecto son: Identificar los ejes estratégicos de acción  de la RSC para alinear los objetivos de la organización en el tema, Realizar un diagnóstico participativo con los socios de The Comic CA S.A para la definición del alcance y los lineamientos que quieren aplicar en la estrategia del proyecto de RSC y Elaborar propuesta de implementación de la estrategia de RSC para guiar de forma ordenada el proceso.  

La propuesta metodológica engloba la definición de los objetivos estratégicos y la aplicación de un diagnóstico a la empresa The Comic CA S.A. para poder identificar la brecha entre los objetivos estratégicos de la empresa propiamente con la estrategia de RSC que deseaba implementar.   

Para ello, se retoma la propuesta teórica de la Fundación Prohumana (2004) en Chile para la comprensión de la RSC desde un enfoque integral, trastocando las fibras internas de toda la estrategia empresarial como tal. Se busca promover la comprensión de la RSC como paradigma de operación estratégica, y no como un proyecto aislado de “bien social” como tradicionalmente se ha visto. 

Por ende, se realiza una breve adaptación de la herramienta diagnóstica guía para la elaboración de la estrategia de RSC para PYMEs propuesta por Fundación Prohumana (2004). Se sistematizaron los resultados del diagnóstico, y a partir de ellos, se plantearon planes de acción para la elaboración de la estrategia de RSC de la empresa The Comic CA .S.A.  

El diagnóstico vislumbró la necesidad de crear un Registro de Proveedores, elaborar las Políticas de Relaciones con los públicos de interés, definir la estrategia de asociación con la competencia, de elaborar el Código de Ética de la empresa, elaborar e implementar un manual de puestos, el crear una política Publicitaria basada en valores de la empresa, el diseñar e implementar un proyecto de inversión social con enfoque de desarrollo así como el  crear una Red de empresas vinculados al negocio de entretenimiento, figuras de acción y comics.   

Al concluir esta investigación, se cuenta con la formulación de un proyecto de 86 días de duración y de $1820 de inversión. Esta inversión permitirá el desarrollo del proyecto que consolidará la estrategia de Responsablidad Social Empresarial de la empresa.  

Entre los resultados del diagnóstico, se identifica la urgencia por sistematizar los acuerdos, políticas y estrategias lo más pronto en el desarrollo de la empresa The Comic CA S.A., la necesidad de darle continuidad al esfuerzo de la empresa de ser socialmente responsable con valores claros en relaciones sanas, honestas y transparentes con los públicos de interés, la existencia de una  comprensión de una estrategia de RSC desde un enfoque global, que trastoca la estrategia de la empresa global, como paradigma viable y saludable para una PYME así como el reconocimiento de la posibilidad de alinear los objetivos estratégicos de la empresa desde una metodología, autocrítica y basada en un marco teórico con una comprensión alternativa de RSC como propulsor de una empresa con una visión amplia basada en valores.   

Las principales conclusiones y recomendaciones son el implementar las demás fases recomendadas para el desarrollo de estrategia de RSC para PYMES del BID (2009). Este proyecto únicamente contempló las fases de reflexión inicial, diagnóstico y planificación. No obstante, es necesario completar las demás fases para poder desarrollar una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa exitosa. Por ende, queda pendiente la implementación, monitoreo y evaluación, la comunicación y reporte así como la última fase de revisión y de mejora continua.   

Otra recomendación para la implementación exitosa de este proyecto es la creación de herramientas de monitoreo y control que ofrezcan adecuado retroalimentación durante la implementación. Es necesario además crear las listas de verificación de calidad, llevar un adecuado control de la ejecución presupuestaria, avance del cronograma, y archivos de la sistematización del registro de proveedores y demás documentos productos del proyecto

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Manual de Procedimiento por Puesto de Trabajo de la Central Hidroelectrica CECECAPA I de la empresa Compañía de Generacion Electrica S.A. de C.V. (COMGELSA)

RESUMEN EJECUTIVO 

Este  trabajo fue desarrollado en la empresa Hidroeléctrica Compañía de Generación Eléctrica, S.A. de C.V. (COMGELSA), la cual es una empresa de capital privado y pequeño que se dedica al rubro de la generación de energía limpia y renovable en Honduras, C.A.  

COMGELSA nace en 1998, pero fue hasta diciembre 2005 donde entra en operación y con ella comienza la generación de energía limpia a través de una pequeña central hidroeléctrica llamada CECECAPA I ubicada en Ilama, Santa Bárbara. La planta tiene una capacidad de generar 3.2 MWh y cuenta con un personal operativo integrado por quince operadores permanentes y una afluencia continua de personal temporal.  

La empresa COMGELSA es una empresa pequeña cuya estructura es simple y está dividido en personal administrativo quienes se encuentran en las oficinas centrales y personal operativo quienes se encuentran en el Proyecto CECECAPA I. Debido a que las demandas de destrezas, habilidades y conocimiento en los puestos de trabajo de las áreas operativas del proyecto CECECAPA I son pocas, se ha ido trabajando de manera no sistematizada. Se ha hecho uso del aprendizaje en el sitio y de las lecciones aprendidas a través del tiempo conforme han ido surgiendo problemas y soluciones que impactan el proyecto.  

Las demandas actuales de desempeño cada vez son mayores y trae consigo el reto de ser cada vez más eficientes en nuestras labores. Es por eso que en búsqueda del desempeño efectivo, de la reducción de costos y del uso adecuado de los recursos, nos vemos en la necesidad de crear el presente manual de procedimientos con el objetivo de uniformar la ejecución de las actividades en cada puesto de trabajo determinando la descripción y el alcance de las mismas, facilitando la verificación de su aplicación y ayudando a tener un mejor desempeño por parte de los operadores, evitando tiempos muertos, costos adicionales y esfuerzos innecesarios.   

El presente trabajo plantea la situación actual de la empresa mediante el análisis únicamente de la parte operativa del proyecto CECECAPA I, para tener un amplio conocimiento de la operatividad de la misma, ver las necesidades y las mejoras a implementar, conocer el ambiente de trabajo y la calidad de colaboradores con que se cuenta, sus destrezas, educación, habilidades y compromiso.  

Para la elaboración del Manual del Procedimiento, se hizo un análisis previo de los puestos de trabajo, estableciendo las actividades a ejecutar y el perfil necesario, una vez que contamos con esta información se procedió a la elaboración del manual de procedimiento aplicado a los nueve puestos de trabajo del proyecto CECECAPA I. 

El  manual describe una a una las actividades que cada operador de los diferentes puestos realiza dentro del proyecto. Define el alcance de cada procedimiento de cada actividad, el responsable de su ejecución y verificación,  además de la periodicidad con que estas se realizaran. Finalmente contamos con los formatos para el desarrollo, control y verificación de cada actividad.   

Finalmente se propone un Plan de Implementación que asegure la implementación y aplicación de los procedimientos según lo establecido en el manual.  

La metodología aplicada para la elaboración del presente documento, fue basada en la investigación de campo así como el estudio de otros manuales de procedimiento que nos permitieran tener un concepto amplio sobre la elaboración del trabajo y el alcance del mismo.  

Se hicieron entrevistas personales, investigaciones dentro y fuera de la empresa, análisis de procesos, ambiente laboral y entorno ocupacional. Toda esta información nos permitió elaborar satisfactoriamente el trabajo presentado.  

Los puestos de trabajo en el proyecto CECECAPA I,  así como en muchos otros lugares de trabajo, están directamente relacionados, el resultado de uno afecta el resultado de los demás y del sistema. Hoy en día al trabajar de manera integral, debemos de asegurarnos que nuestro desempeño sea eficiente con el fin de asegurar el buen funcionamiento del sistema como un todo. Para lograr esto, la sistematización de las actividades mediante manuales de procedimientos, nos permite trabajar de manera ordenada, direccionada, integral y eficiente.   

En conclusión El manual de procedimiento elaborado para la empresa COMGELSA a ser aplicado al Proyecto CECECAPA I, uniforma la ejecución de los trabajos por cada puesto, responsabiliza cada actividad así como su verificación y control, las enmarca en tiempo y forma y elimina la subjetividad utilizada en como querer hacer nuestras responsabilidades asignadas y garantiza la comprensión del ejecutor. Permite que todas las actividades que se ejecutan actualmente en el proyecto, se desarrollen de la manera más viable, segura y rentable de ejecución para la empresa y el empleado mismo.  

Todo esto nos traerá la ejecución de las diferentes actividades de la mejor forma, mediante el aseguramiento de los factores tiempo, esfuerzo y dinero, lo que al final se convierte en rentabilidad hacia la empresa. Con el presente manual se proyecta a la empresa hacia la efectividad del uso de todas sus obras y de la eficiencia del funcionamiento del sistema como un todo.  

La implementación del Manual de Procedimiento conlleva un programa de mejora continua de la empresa, para que todo lo aquí realizado se mejore en el tiempo y se incremente o se asegure la rentabilidad actual de la empresa. Por tal razón una de las recomendaciones es la aplicación de la mejora continua mediante la revisión periódica de los manuales así como la capacitación del personal en las actuales responsabilidades y otros oficios que pueden ser de utilidad para la empresa misma. Además de ello la alta dirección debe de siempre apoyar los procesos para garantizar la efectividad de los mismos.  

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Propuesta para la Implementación de la Responsabilidad Social en una empresa para el sector salud.

RESUMEN EJECUTIVO 

Algunas personas dicen “quiero un planeta mejor” otras lo hacen realidad.  Esa brecha existente entre la  realidad del deber ser y lo que realmente se hace por mejorar a la sociedad es el objeto de estudio.  La buena voluntad y la posibilidad del crecimiento económico de una empresa de la mano con la diferencia social y la  armonía con el ambiente. 

Calentamiento global, no discriminación en razón de su género u opción sexual, nacionalidad, respeto de las minorías que dentro del marco técnico legal es conocido como “derechos sociales económicos y culturales”, son tomados cada vez más por las organizaciones, necesidad que surge de la presión social de mantenerse en el mercado o posicionarse dentro de él, no siendo solamente un elemento de marketing, sino una forma de contribuir con la sociedad civil. 

Lo que nació para algunos pioneros en el tema con lemas como “amigable con el ambiente”.. “reciclaje”, entre otros, se han venido regulando de una forma atomizada en diversas normas de la legislación costarricense, que pone en evidencia como la sociedad civil hace que nazca y exija un mayor control de las organizaciones en la implementación de sus procesos u otras en función del ambiente o grupos minoritarios como por ejemplo aquellos que tienen algún problema de discapacidad. 

Pero esa buena voluntad de querer un mejor planeta y contribuir para que esto sea realmente un planeta mejor, y que el legado que dejemos a nuestros hijos no sea peor que el que nos entregaron nuestros abuelos, es lo que justifica el proyecto. El objetivo general es elaborar una propuesta de implementación de la Responsabilidad Social aplicando la administración de proyectos a través de una investigación y comparación de éstos.

 Los objetivos específicos analizaron al menos dos sistemas de implementación de Responsabilidad Social, de acuerdo con la administración de proyectos,  se examinaron la opinión de implementadores de Responsabilidad Social, mediante una entrevista guiada, se propuso una forma de Implementación de  Responsabilidad Social de conformidad con una Administración efectiva de proyectos, y se identificaron y realizaron plantillas para implementar el proyecto. 

Por ello el trabajo de graduación elaboró una propuesta de implementación de la Responsabilidad Social aplicando la administración de proyectos, esto como una forma de que aquellas empresas que tengan el deseo de ser socialmente responsable lo puedan hacer, implementando dentro de sus sistemas aquellos procesos y pautas legales y administrativas para lograrlo. 

El marco metodológico que se utilizó para el proyecto final de graduación (PFG), es deductivo, yendo de lo general a lo específico, parte de una investigación histórica para el entorno de la responsabilidad social, requerimientos normativos, principios, entre otros. Realizó  un análisis comparativo de dos sistemas de implementación de responsabilidad social, y construyó una  propuesta con base en el juicio experto,  organigramas, formas de comunicación respuestas al riesgo partiendo para ello de los métodos de dirección de proyectos reconocidos dentro de la administración de proyectos. 

El proyecto presenta un ciclo de vida tomando únicamente los procesos de inicio y de planificación, determinando cuatro entregables específicamente. El producto entregable número uno, analizó dos procesos de responsabilidad social totalmente distintos, el caso del Banco Cuscatlán de El Salvador, y BATCCA Costa Rica, siendo éste último la realización de un diálogo social para la incursión en el tema de la responsabilidad social,  de la comparación de ambos procesos se pudo establecer que en cuanto a metodología de implantación  partieron de ejercicios diferentes uno enfocado mayoritariamente al sector medio ambiente como es el caso del Banco Cuscatlán. 

Por su parte BATCCA se enfocó más hacia los elementos de la responsabilidad social, recursos humanos y legislación, derechos humanos, transparencia y anticorrupción, esto en razón también de ser un caso atípico como lo es una empresa Tabacalera. El segundo entregable permite contar con el juicio experto sobre los  elementos para implementar la responsabilidad social, llegándonos a la conclusión que éstos  variarán de acuerdo a cada empresa, siendo que para ello hay que adecuarse al tamaño de la empresa y los involucrados con los que cuente ésta, así como la proyección que pretende la misma. 

El tercer producto contiene un plan de implementación para empresas que incursionan en la responsabilidad social, no visto como un sistema de donaciones sino como una estrategia empresarial. Este plan de implementación propuso un recurso humano básico para realizar la implementación de la responsabilidad social siendo  encabezado por un director de proyecto, asesores legales y un equipo funcional que permita realizar todo el trabajo planificado previamente.  

La estructura detallada de trabajo, así como el cronograma que lo acompaña, está fijado para su realización en 13 meses, sin embargo, el mismo deberá modificarse hasta llegar al paquete de trabajo,  es decir a las tareas, de ahí que a la hora de su aplicación deberá ajustarse los tiempos de una forma más detallada.  Para implementar responsabilidad social en una empresa de salud es necesario diagnosticar primero su grado de madurez o evolución en cuanto a los elementos que la deben integrar, estableciendo a través de ese diagnóstico cuales son las fortalezas y debilidades que tiene la empresa para incursionar en la responsabilidad social. 

El cuarto producto presenta una serie de plantillas tanto identificadas en procesos de empresas consultoras como lo es el de diagnóstico, así como la elaboración de plantillas para implementar un proyecto y controlar el mismo y lograr implementar la responsabilidad social. En él se incluyen cronogramas, estructuras detalladas de trabajo, formularios de control de minutas y de documentación, organigramas básicos para el proyecto, y plantillas de control de riesgos y de comunicación, con las cuáles se tiene un orden básico para el desarrollo del proyecto de implementación de la responsabilidad social. 

Se recomienda para el proyecto la necesidad de  contar con un diagnóstico claro y preciso de la compañía en la cual se va implementar la responsabilidad social, de modo que toda la planificación que se realice del proyecto se encuentre lo más cercana a la ejecución de la misma. Previo a iniciar el proyecto el equipo de trabajo debe encontrarse debidamente capacitado sobre los ejes de la responsabilidad social y sobre la aplicación técnica que le corresponde realizar. El trabajo más detallado en la implementación de la responsabilidad social se encuentra en el análisis de la normativa que regula el negocio, así como del análisis de involucrados del proyecto

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DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE APRENDIZAJE Y ENTRENAMIENTO PARA TERADYNE INC.

RESUMEN EJECUTIVO  

Este proyecto se realizó en y para la empresa Teradyne Inc., específicamente para la división ATE-OPS, que es responsable de la manufactura de los sistemas producidos por Teradyne. Como parte del diagnóstico hecho por el equipo de QMS durante el año 2010 sobre la idoneidad del sistema de aseguramiento de la calidad, se detectaron debilidades en la función de capacitación y entrenamiento. 

Estas debilidades apuntaban a ineficiencias en el proceso debidas a la falta de herramientas automatizadas para soportar una gestión eficiente. El equipo de gerencia, decidió tomar las acciones correspondientes para mejorar el proceso actual, las cuales se definieron y se ejecutaron como parte del alcance de este proyecto.  

El objetivo general consiste en diseñar e implementar un sistema de gestión de aprendizaje que facilite la administración de los planes de entrenamiento de las diferentes áreas de Teradyne Inc para estandarizar y maximizar la función de entrenamiento a lo largo de la organización. 

Los objetivos específicos son: realizar un análisis de la situación actual de la función de entrenamiento y capacitación para identificar las necesidades de Teradyne en esta función administrativa, hacer el levantamiento de los requerimientos del sistema de gestión de aprendizaje para asegurar que se cumplan con las expectativas de todos los involucrados, implementar una plataforma automatizada para el proceso de aprendizaje y entrenamiento para estandarizar los contenidos y materiales didácticos a lo largo de la organización, crear un grupo de reportes para reducir el tiempo invertido por los jefes de área en el seguimiento y monitoreo del cumplimiento de los planes de entrenamiento, Agregar al portal en línea del QMS (Quality Management System) una sección para el sistema de aprendizaje, de tal manera que los diferentes entrenamientos y material didáctico sean fácilmente accesados por todos los empleados de la organización, redactar un nuevo documento de proceso de aprendizaje y entrenamiento para establecer las funciones y responsabilidades de cada una de las jefaturas involucradas, garantizar la conformidad con el punto 6.2 de la norma ISO 9001:2008 relativo a los requerimientos de entrenamiento, conocimiento y competencia del personal para cumplir con los estándares establecidos por la certificación.  

La metodología utilizada en esta investigación es una de técnicas primordialmente analíticas-empíricas. Se hizo uso de entrevistas y revisión de la documentación disponible, a partir de su análisis se identificaron los principales elementos de la gestión de la función de entrenamiento y capacitación de Teradyne, se diagnosticaron las debilidades y por ende las correspondientes necesidades de soporte para hacer la función más eficiente y se diseñaron y desarrollaron las herramientas que permitieran resolver las necesidades inicialmente identificadas.  

La primera de las herramientas desarrolladas que constituye uno de los entregables de este proyecto, se resume en una plataforma capaz de administrar los materiales de entrenamiento, los requerimientos y frecuencia de los mismos y el almacenamiento de los registros de cumplimiento  

La segunda herramienta (también un entregable) consiste en un módulo de reportes que basado en la información administrada por la plataforma, pueda generar los reportes que faciliten la gestión de los planes de entrenamiento.  

Además existen otros entregables como el diagnóstico de la situación actual de donde se extraen los requerimientos de las herramientas, la actualización de los documentos oficiales de proceso para capturar los cambios propuestos y por último, cotejar que este cumpla a cabalidad con los requerimientos ISO para esta función.  

Los principales beneficios esperados de este proyecto son reducción del tiempo dedicado por las jefaturas a la definición, administración y seguimiento de los planes de entrenamiento individuales y departamentales, reutilización del material didáctico y eliminación de duplicados, revisión y actualización anual mínima de los procesos críticos de la organización a través de su inclusión en los planes de entrenamiento y adherencia a las normas ISO 9001:2008  

Finalmente se recuerda que esta es una solución informática intermedia con funcionalidad completa, que servirá como prueba de concepto y que de tener un uso y demanda justificables deberá evaluarse la sustitución por un sistema profesional en el futuro.  

Con la ejecución del proyecto se logra comprobar que las reducciones de costo en términos de tiempo y dinero son significativas, además, si se toma en cuenta el mejoramiento al sistema de calidad y valor agregado que se generan, se puede concluir que el proyecto es de alto valor para la gestión del recurso humano, productividad y mejoramiento continuo de la empresa.  

Por último, se recomienda a la gerencia de ATE-Ops, dar el seguimiento pertinente para promover y proliferar el uso de las nuevas herramientas y monitorear la adecuación al cambio por parte de los jefes de área, ante las modificaciones al proceso de entrenamiento y capacitación introducidas con la implementación de este proyecto. 

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PLAN DE PROYECTO PARA LA ACTUALIZACION DEL REGISTRO DE FAMILIAS BENEFICIARIAS DE BONOS SALUD DEL PROGRAMA COMUNIDADES SOLIDARIAS RURALES

RESUMEN EJECUTIVO  

El Fondo de Inversión Social para el Desarrollo Local (FISDL) nace en el año 1990 como un organismo de carácter temporal. Su misión era la disminución de los efectos negativos del ajuste estructural en los sectores más vulnerables, es decir, aquellos en extrema pobreza.   

El 1 de junio de 2004, llegó al cargo de presidente del FISDL, el licenciado José Andrés Rovira Canales y el FISDL fue nombrado, a partir del 2005, como uno de los principales ejecutores y coordinadores del nuevo programa Red Solidaria. El objetivo de Red Solidaria era mejorar, en forma integral, las condiciones de vida de las familias rurales en extrema pobreza, ampliando sus oportunidades y proveyendo los recursos necesarios.    

El Programa Red Solidaria pasa a ser, con el cambio de gobierno en 2009, Comunidades Solidarias Rurales (CSR), este mantiene la esencia de la creación y se aumentan componentes en el marco del Sistema de Protección Social Universal. Los Bonos para la Salud/Educación siguen siendo uno de los principales componentes del Programa. 

Es a través del cumplimiento de las corresponsabilidades (asistencia a centro escolar y controles de salud) que la familia recibe el bono por salud y/o educación por medio de las transferencias monetarias que se realizan para cada municipio de forma bimensual.  

La entrega de Bonos Salud/Educación a las familias de extrema pobreza de El Salvador se logró implementar realizando como primer paso un censo en los 100 municipios priorizados, este censo fue realizado una vez por municipio y es de carácter estático, es decir, los datos recabados en ese momento fueron los utilizados para crear el registro de beneficiarios. Desde el momento del censo no se ha realizado una actualización de este.  

Debido a la falta de actualización del registro, el número de familias beneficiarias por municipio ha ido decreciendo anualmente, teniendo, a febrero 2012, un total de 84,512 familias activas, siendo alrededor de 120,000 el máximo de familias activas alcanzadas.  

Basado en lo antes expuesto se desarrolla este Proyecto Final de Graduación, el cual tiene como propósito elaborar un Plan de Proyecto en el que se defina la información y las acciones necesarias para actualizar el registro de familias beneficiarias de Bono Salud del programa CSR, esta actualización se realizaría utilizando la información de la Ficha Familiar del Ministerio de Salud, la cual contiene la información necesaria para la actualización y esta información fue levantada entre 2010 y 2011.   

El Plan de Proyecto arroja la información base necesaria para que las autoridades del gobierno de El Salvador tomen la decisión o no de realizar la actualización del registro, dicha información se desglosa en: diagnóstico del estado actual del registro de familias, cantidad de nuevas familias que ingresarían al programa, estimaciones de  tiempo y costo para actualizar el registro, estrategia de comunicación, riesgos del proyecto y el recurso humano necesario para lograr con el objetivo.  

Para el desarrollo del Plan de Proyecto se utilizan fuentes de información primaria que son la Base de Datos del FISDL y la información de la Ficha Familiar; y fuentes secundarias que son el censo 2007 de El salvador y el Mapa de Pobreza.  Se realiza una investigación documental a través de informes, manuales y guías operativas. También el PFG está basado en una investigación de campo debido a que la información del registro tiene su origen en un censo.   

Con la información y análisis obtenido en el desarrollo del Plan de Proyecto, se tienen resultados y conclusiones importantes que permiten tener la base para la decisión de realizar la actualización del registro o no, entre las conclusiones más importantes tenemos que Comunidades Solidarias Rurales es uno de los principales programas sociales del gobierno de El Salvador, siendo así, el programa debe contar con mecanismos y herramientas que le permitan atender a la mayor cantidad de familias en situación  de pobreza y vulnerabilidad social.  

La falta de un mecanismo para que la actualización de registro sea constante está impactando en que las familias con bono Salud se están extinguiendo, del total de beneficiarios solamente el 11.48% son Salud, en los municipios que ingresaron al programa en el 2005-2006 la situación es más crítica, ya que solamente hay 129 niños beneficiarios menores de 5 años, lo que representa el 0.09% del total de beneficiarios los municipios.  

Un mecanismo adecuado y eficiente para actualizar el registro es utilizar la información de la Ficha Familiar del MINSAL, esta contiene la información necesaria para seleccionar a los niños y familias que no están dentro del programa y cumplen los requisitos para ser beneficiarios del mismo. Según el análisis existen alrededor de 46,000 niños(as) que están excluidos del programa, es decir, del total de niños que deberían ser atendidos por el programa, solamente se está atendiendo al 26.6% (16,697 niños).  

Por último, el costo para Actualizar el Registro es de alrededor de $20,207.94, lo cual es sumamente poco sí se compara en términos de costo/beneficio, una vez incorporadas las familias se estaría invirtiendo alrededor de $8.79 millones anuales en Capital Social, el costo del proyecto representa el 0.23% de este capital social anual. 

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1196.pdf

PLAN DE GESTIÓN DE CONTROL DE SUMINISTRO DE MATERIALES EN GASS GROUP SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE

RESUMEN EJECUTIVO 

La empresa GASS GROUP, es una empresa que se dedica a la ejecución de proyectos de construcción de Obra Eléctrica, Automatización y Control, el cual ha tenido un crecimiento sostenido, que le ha permitido ejecutar varios proyectos al mismo tiempo, éste crecimiento se ha presentado gracias al esfuerzo, habilidades, capacidades y experiencia de sus colaboradores. 

  

Sin embargo no existía un plan de gestión que le permitiera establecer las bases para el desarrollo de procedimientos que garantizaran el suministro de materiales a los contratos, no se realizaba un seguimiento adecuado e identificación de las necesidades de forma oportuna y derivado de que ya no solo se manejaba un solo contrato, se generaba un descontrol que solo se superaba gracias al esfuerzo titánico y las ganas de que las cosas salgan bien por parte del equipo de trabajo. 

En cada nuevo proyecto iniciado, el descontrol presentado era cada vez mayor, es indudable que existía una problemática que atender, y que se debía solucionar para evitar que esto se repitiera en los demás proyectos.   

La principal problemática cuando se ejecutaba un proyecto era el suministro de los materiales, el no tener identificadas las necesidades reales, se generaba una gran perdida económica. Las pérdidas económicas fueron tan grandes que pusieron en riesgo la viabilidad de más de un proyecto, derivado de una cuantificación incorrecta, especificación errónea de los materiales, compras excesivas, compras duplicas, manejo incorrecto o en muchos casos inexistencia de inventario, falta de control de calidad, compras de última hora. 

El no tener un control eficaz del suministro de materiales, ocasionó otros costos adicionales a los mismos materiales, como era el uso inadecuado de la mano de obra, atrasos en los programas de trabajo, penalizaciones por no haber cumplido con los avances, si bien no se llegó a la cancelación de algun contrato, la insatisfacción del cliente era palpable cuando no se cumplian con los compromisos establecidos.  

El haber desarollado e iplementado un plan de gestión para el suministro de materiales en los proyectos de manera eficiente y eficaz, garantizó que el material requerido se tuviera a disposición en el momento adecuado en que se requería, éste sistema de gestión permitió disminuir la merma de material, compras duplicadas, aseguró que los materiales cumplieran con las especificaciones establecidas en el proyecto, y ayudaron a mejorar el rendimiento de la mano de obra y las utilidades del proyecto.  

El objetivo general fue desarrollar un Plan de Gestión de Control de Suministro de Materiales que permita implementar un sistema que controle el suministro  de materiales de manera eficiente en los proyectos de Obra Eléctrica, Automatización y Control, que se desarrollan en la sonda de Campeche por la empresa GASS GROUP Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable.   

Los objetivos específicos fueron; Realizar un diagnóstico de la situación actual del suministro de materiales de los proyectos, que permita sentar las bases para desarrollar las nuevas estrategias que mejoren el control y suministro de los materiales; Desarrollar un plan de gestión de control de suministro de materiales acuerdo al ciclo de vida de los proyectos, para cubrir según las necesidades reales que se presenten en los proyectos; Desarrollar  una estrategia que permita establecer la nueva gestión del plan de suministro de materiales en los proyectos, para minimizar el tiempo de implantación y las afectaciones que se puedan ocasionar a los proyectos en curso.  

Las metodologías utilizadas  para  analizar y desarrollar  el presente proyecto, fueron el método analítico, el cual se utilizó para desmembrar el todo y descomponerlo en partes más simples, para poder analizar y determinar las causas de las problemáticas  existentes y el método inductivo-deductivo, que se utilizó para deducir las acciones y estrategias a establecer para desarrollar las bases del control de materiales, esto se complementó con la utilización de las fuentes primarias de investigación; la entrevista directa y las encuestas, y  las  fuentes  secundarias; utilizando las bases de datos existentes y la documentación de proyectos anteriores, que permitieron crear un modelo que cumpliera con las necesidades de cada proyecto.   

Éste análisis también integró las herramientas de la administración de proyectos, se utilizó el ciclo de vida de los proyectos para analizar, desarrollar e implementar el Plan de Gestión de los Materiales, el haber realizado el plan de gestión de materiales de acuerdo al ciclo de vida de un proyecto, ayudó en todos los aspectos organizativos y la metodología utilizada para el análisis de los problemas en conjunto con las herramientas de administración de proyectos, permitió elaborar la estrategia para un mejor control y  gestión en el suministro de materiales de los proyectos.  

Se recomienda a la alta dirección aplicar a los demás departamentos la utilización de ésta metodología y las buenas prácticas sugeridas por el PMI, para mejorar todos los procesos e integrar a toda la organización para continuar con los buenos resultados.   

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