RESUMEN EJECUTIVO
Este trabajo fue desarrollado en la empresa Hidroeléctrica Compañía de Generación Eléctrica, S.A. de C.V. (COMGELSA), la cual es una empresa de capital privado y pequeño que se dedica al rubro de la generación de energía limpia y renovable en Honduras, C.A.
COMGELSA nace en 1998, pero fue hasta diciembre 2005 donde entra en operación y con ella comienza la generación de energía limpia a través de una pequeña central hidroeléctrica llamada CECECAPA I ubicada en Ilama, Santa Bárbara. La planta tiene una capacidad de generar 3.2 MWh y cuenta con un personal operativo integrado por quince operadores permanentes y una afluencia continua de personal temporal.
La empresa COMGELSA es una empresa pequeña cuya estructura es simple y está dividido en personal administrativo quienes se encuentran en las oficinas centrales y personal operativo quienes se encuentran en el Proyecto CECECAPA I. Debido a que las demandas de destrezas, habilidades y conocimiento en los puestos de trabajo de las áreas operativas del proyecto CECECAPA I son pocas, se ha ido trabajando de manera no sistematizada. Se ha hecho uso del aprendizaje en el sitio y de las lecciones aprendidas a través del tiempo conforme han ido surgiendo problemas y soluciones que impactan el proyecto.
Las demandas actuales de desempeño cada vez son mayores y trae consigo el reto de ser cada vez más eficientes en nuestras labores. Es por eso que en búsqueda del desempeño efectivo, de la reducción de costos y del uso adecuado de los recursos, nos vemos en la necesidad de crear el presente manual de procedimientos con el objetivo de uniformar la ejecución de las actividades en cada puesto de trabajo determinando la descripción y el alcance de las mismas, facilitando la verificación de su aplicación y ayudando a tener un mejor desempeño por parte de los operadores, evitando tiempos muertos, costos adicionales y esfuerzos innecesarios.
El presente trabajo plantea la situación actual de la empresa mediante el análisis únicamente de la parte operativa del proyecto CECECAPA I, para tener un amplio conocimiento de la operatividad de la misma, ver las necesidades y las mejoras a implementar, conocer el ambiente de trabajo y la calidad de colaboradores con que se cuenta, sus destrezas, educación, habilidades y compromiso.
Para la elaboración del Manual del Procedimiento, se hizo un análisis previo de los puestos de trabajo, estableciendo las actividades a ejecutar y el perfil necesario, una vez que contamos con esta información se procedió a la elaboración del manual de procedimiento aplicado a los nueve puestos de trabajo del proyecto CECECAPA I.
El manual describe una a una las actividades que cada operador de los diferentes puestos realiza dentro del proyecto. Define el alcance de cada procedimiento de cada actividad, el responsable de su ejecución y verificación, además de la periodicidad con que estas se realizaran. Finalmente contamos con los formatos para el desarrollo, control y verificación de cada actividad.
Finalmente se propone un Plan de Implementación que asegure la implementación y aplicación de los procedimientos según lo establecido en el manual.
La metodología aplicada para la elaboración del presente documento, fue basada en la investigación de campo así como el estudio de otros manuales de procedimiento que nos permitieran tener un concepto amplio sobre la elaboración del trabajo y el alcance del mismo.
Se hicieron entrevistas personales, investigaciones dentro y fuera de la empresa, análisis de procesos, ambiente laboral y entorno ocupacional. Toda esta información nos permitió elaborar satisfactoriamente el trabajo presentado.
Los puestos de trabajo en el proyecto CECECAPA I, así como en muchos otros lugares de trabajo, están directamente relacionados, el resultado de uno afecta el resultado de los demás y del sistema. Hoy en día al trabajar de manera integral, debemos de asegurarnos que nuestro desempeño sea eficiente con el fin de asegurar el buen funcionamiento del sistema como un todo. Para lograr esto, la sistematización de las actividades mediante manuales de procedimientos, nos permite trabajar de manera ordenada, direccionada, integral y eficiente.
En conclusión El manual de procedimiento elaborado para la empresa COMGELSA a ser aplicado al Proyecto CECECAPA I, uniforma la ejecución de los trabajos por cada puesto, responsabiliza cada actividad así como su verificación y control, las enmarca en tiempo y forma y elimina la subjetividad utilizada en como querer hacer nuestras responsabilidades asignadas y garantiza la comprensión del ejecutor. Permite que todas las actividades que se ejecutan actualmente en el proyecto, se desarrollen de la manera más viable, segura y rentable de ejecución para la empresa y el empleado mismo.
Todo esto nos traerá la ejecución de las diferentes actividades de la mejor forma, mediante el aseguramiento de los factores tiempo, esfuerzo y dinero, lo que al final se convierte en rentabilidad hacia la empresa. Con el presente manual se proyecta a la empresa hacia la efectividad del uso de todas sus obras y de la eficiencia del funcionamiento del sistema como un todo.
La implementación del Manual de Procedimiento conlleva un programa de mejora continua de la empresa, para que todo lo aquí realizado se mejore en el tiempo y se incremente o se asegure la rentabilidad actual de la empresa. Por tal razón una de las recomendaciones es la aplicación de la mejora continua mediante la revisión periódica de los manuales así como la capacitación del personal en las actuales responsabilidades y otros oficios que pueden ser de utilidad para la empresa misma. Además de ello la alta dirección debe de siempre apoyar los procesos para garantizar la efectividad de los mismos.
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