PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA EL DESARROLLO DE UN SISTEMA DE DETECCIÓN ELECTRÓNICA DE INFRACCIONES DE TRÁNSITO REFERENTES A CONTROL DE VELOCIDAD DE AUTOMOTORES QUE TRANSITAN POR VÍAS PÚBLICAS COLOMBIANAS.

RESUMEN EJECUTIVO

En el año 2014, un grupo de ingenieros de sistemas y electrónicos, interesados en poner a disposición del mercado sus habilidades, sus experticias y conocimientos, fundaron Techno Consulting S.A.S, con el fin de prestar servicios profesionales a la medida, a través de soluciones informáticas, tecnológicas y de comunicación, a diferentes instituciones públicas y privadas del país.   Como parte del proceso de expansión de nuevos mercados, la empresa ha decidido invertir recursos en el diseño y desarrollo de proyectos propios que aporten valor a la empresa.

Además, conociendo que en Colombia, según informes especializados, mueren diariamente 18 personas en accidentes vehiculares a causa del exceso de velocidad Techno Consulting S.A.S observó que existe una necesidad en los diferentes organismos o instituciones públicas de implementar mayor control a la seguridad vial, para reducir la accidentalidad en los diferentes corredores viales.

Por estas razones, Techno Consulting S.A.S ha decidido diseñar y desarrollar un sistema de detección electrónica de infracciones de tránsito, referente a control de velocidad de automotores que transitan por las vías colombianas. Este sistema tiene el propósito de minimizar la estadística de accidentalidad y promover en los conductores la cultura del respeto de las normas de tránsito, dentro de las que están contemplados los límites de velocidad.

El objetivo general de este proyecto final de graduación fue elaborar un plan de gestión del proyecto para desarrollar un sistema de detección electrónica de velocidad que ofrezca a los conductores que transitan por las vías colombianas una movilidad con seguridad, con el fin de que sea administrado según las buenas prácticas recomendadas por el PMI.

Los objetivos específicos fueron: crear un plan gestión de la integración para asegurar que todos los elementos del proyecto están siendo correctamente coordinados, establecer un plan de gestión del alcance para identificar las actividades necesarias de ejecución del proyecto, definir un plan de gestión del cronograma para controlar las actividades del cronograma, establecer un plan de gestión de costos para determinar el presupuesto requerido por el proyecto, definir un plan de gestión de la calidad para que ayude a identificar el nivel y el grado de exigencia que ofrecerá el proyecto, desarrollar un plan de gestión de recursos humanos para gestión, organización y conducción de los recursos humanos del proyecto, crear un plan de gestión de comunicación para identificar y propiciar el correcto uso de los canales de contacto y los documentos del proyecto, desarrollar un plan de gestión de riesgos para administrarlos de forma oportuna, definir un plan de gestión de adquisiciones para la descripción de cómo se adquirirán los bienes y servicios del proyecto fuera de la organización y como se gestionarán los procesos, y  establecer un plan de gestión de involucrados para identificar las necesidades y expectativas que ellos tengan para el proyecto.

Para la elaboración de este proyecto final de graduación, se utilizaron fuentes primarias y secundarias tales como: juicio de expertos, trabajos de graduación, reuniones, entrevistas, libros, reportes, informes, información electrónica obtenida de sitios web, entre otras. 

Además, se utilizaron métodos de investigación tales como: método deductivo, que es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos generales, método inductivo, el cual se aplica en los principios descubiertos para llevarlos a casos particulares, a partir de un enlace de juicios, y método analítico, el cual se utiliza para revisar ordenadamente cada uno de varios fenómenos por separado.  Todos estos métodos tienen como objetivo hallar la verdad y enseñarla.

Para ampliar y mejorar la aplicación de la gestión de proyectos, es posible potenciar las herramientas anteriormente descritas y complementarlas con las recomendaciones referentes a buenas prácticas establecidas en la Guía del PMBOK®, Quinta edición, principalmente.

En conclusión sabemos que la empresa actualmente no cuenta formalmente con un plan de gestión de proyectos organizado y estructurado el cual ayude a garantizar el éxito de este proyecto, pero al contar con un PFG que contiene aspectos fundamentales de las diez áreas de gestión o del conocimiento de la administración del proyectos, las cuales son: integración, alcance, tiempo, costos, calidad, recursos humanos, comunicación, riesgos, adquisiciones e interesados, se obtiene una herramienta ideal para lograr alcanzar el éxito del mismo.

Con el propósito de definir estrategias y acciones que pueden ser implementadas, en el Plan de Gestión del Riesgo se ha realizado un análisis cualitativo de los riesgos lo que permite calificar la probabilidad de ocurrencia y el impacto que estos riesgos tienen sobre el proyecto, y cabe destacar que en la Gestión de Interesados se ha realizado una priorización de interesados y sus requerimientos a fin fortalecer la planificación del proyecto entre otros aspectos propios de la gestión del proyectos.  

Se recomienda que para lograr alcanzar los objetivos del proyecto dentro de las restricciones de alcance, tiempo y costos establecidos se empleen los planes de gestión descritos en PFG como guía de implementación del proyecto.

Finalmente, para asegurar el desarrollo exitoso del proyecto se debe garantizar que todas las partes interesadas en el mismo trabajen de manera coordinada y orientada hacia el cumplimiento de los objetivos tal como lo indica la Guía del PMBOK®, Quinta edición. 

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DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA FUNDAMENTADO EN LAS BUENAS PRÁCTICAS DE LA BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (ITIL) Y EN EL ESTÁNDAR ISO/IEC 20000

RESUMEN EJECUTIVO

Actualmente en el sector de la tecnología mundial, existe gran cantidad de empresas que prestan servicios de tecnología esto debido a la creciente demanda que ha venido en aumento año tras año. Dichas empresas se enfrentan al reto de no solo prestar los servicios de tecnología si no a que estos servicios deben ser entregados de la manera más efectiva y alineada con las necesidades y requisitos del negocio. INCTEL ABD es una empresa con 50 años de experiencia ofreciendo Soluciones BPO e ITO.

Es necesario que INCTEL ABD cuente con un sistema de gestión de servicios de tecnología basado en el modelo ITIL, el cual permitirá a la organización alcanzar sus objetivos y planes, reforzar la calidad de los servicios provistos por la organización y. satisfacer sus necesidades y los requerimientos de los clientes.

El objetivo general de este proyecto fue diseñar de un sistema de gestión de servicios de tecnología mediante el cual se preste servicios de calidad a los diferentes clientes a través de las buenas prácticas de ITIL y en el estándar ISO/IEC 20000. Los objetivos específicos fueron: determinar el grado de madurez de la organización, definir la identidad TI del área de tecnología apoyada en la sensibilización ITIL, realizar la definición de los procedimientos de mesa de servicios, definir la implementación de los procedimientos de garantía, definir e implementar los procedimientos de control, desarrollar un plan de gestión de alcance, elaborar un plan de gestión del tiempo para de tal modo que se establezcan las actividades requeridas y que sea posible realizar el debido control y seguimiento, desarrollar un plan de gestión de los costos que permita tener control sobre los recursos a destinar para el diseño del sistema de gestión de servicios de TI, diseñar un plan de gestión de recursos humanos del plan de proyecto de tal manera que se facilite su gestión y participación en cada una de las actividades, elaborar un plan de gestión de las adquisiciones de tal manera que se efectúen de la manera más apropiada y planeada y puedan ser controladas, desarrollar un plan de gestión de los interesados de tal manera que sean identificados y gestionados asegurando la participación efectiva de los mismos.

La metodología de la presente investigación es de tipo analítica ya que se buscó analizar y gestionar cada uno de sus componentes de manera separada, a su vez se utilizó el método comparativo mediante el cual se pudo establecer relación con el estándar ISO/IEC 20000. Por otra parte, se usó el método deductivo para la realización de los flujos de los diferentes procesos y la documentación de los diferentes procesos del proyecto.

Finalmente, podemos concluir que mediante la administración de proyectos es posible el diseño de un sistema de gestión de servicios de tecnología requerido para toda organización prestadora de servicios. Esto permite a las empresas que sus servicios sean entregados de la manera más efectiva y alineada con las necesidades y requisitos del negocio.

Los Sistemas de Gestión de Servicios de TI deben ser diseñados y planificados adecuados al modelo de negocio de la organización donde se va a implementar. Es necesario que este sistema debe este alineado con las buenas prácticas enmarcadas por el modelo ITIL.

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Resulta indispensable que una organización prestadora de servicios de tecnología tenga definida una identidad TI, por medio de la cual está representada su misión, visión, política de calidad y objetivo. Esto permite visualizar claramente a qué se dedica la empresa, cómo se proyecta, a dónde quiere llegar, cómo trabaja en sus objetivos y lineamientos de calidad, mediante los procedimientos de help desk se logró definir cómo se da respuesta oportuna ante los incidentes, requerimientos y problemas. Los procedimientos de help desk permitieron garantizar que la gestión de cambios tenga definido un método que comprende el registro, evaluación, priorización, planificación, aprobación, implementación, documentación y revisión de los mismos, Los procedimientos de help desk contemplan la satisfacción de las necesidades del cliente mediante la gestión de niveles de servicios de tal manera que se genere el ANS, se socialice, se monitoree y se lleve a cabo su respectivo control y seguimiento. Para la elaboración de un ANS, la organización requiere contar con un catálogo de servicios de cara al cliente previamente definido y aprobado internamente de tal manera que, posteriormente, sea socializado al cliente y sea este quien defina cuáles de estos servicios requiere que sean incluidos dentro del ANS. Los procedimientos de gestión de garantía contemplan dentro del sistema de gestión de servicios de TI las actividades necesarias a realizar para identificar y planificar la capacidad actual y futura de los servicios prestados respaldados por una capacidad suficiente. De acuerdo al análisis Gap de madurez efectuado teniendo en cuenta los requisitos establecidos por la norma ISO/IEC 20000, se observa un déficit de madurez ya que el nivel de cumplimiento general del estándar es del 20%. Por lo tanto, se requiere trabajar en el establecimiento de los procedimientos que permitan cumplir satisfactoriamente con los requisitos que presenta la norma.

 Se recomienda al INCTEL ABD realizar la implementación de este Sistema de gestión de servicios de TI dado a que es vital para una organización de esta índole y prestigio ofrecer a sus clientes servicios de calidad y llevar procesos organizados y eficaces. Se recomienda que al momento de decidir implementar este plan y si se busca certificar el proceso de mesa de servicios en ISO 20000 se incluya el plan de riesgos y el plan de calidad. Pasado un periodo de tres meses después de implementado este plan se planteen y ejecuten auditorías internas ISO/IEC 20000. Se recomienda que la organización que requiera implementar este plan, realice previamente el análisis GAP incluyendo todos los puntos que plantea la norma ISO/IEC 20000 de tal manera que se le facilite identificar sus falencias y los principales puntos que debe abarcar en su implementación.
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PROPUESTA DE UN PLAN DE PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE INVESTIGACIONES PARA AMÉRICA CENTRAL EN CIENCIAS BIBLIOTECOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE COSTA RICA (CIACCBI)

RESUMEN EJECUTIVO

En el siguiente documento se desarrolló el plan para la gestión del proyecto de la implementación de un Centro de Investigaciones para América Central en Ciencias Bibliotecológicas y de la Información de la Universidad de Costa Rica (CIACCBI).

El plan del proyecto surge de la necesidad de elaborar un documento que contenga la información y acciones necesarias para la puesta en operación de un Centro de Investigaciones especializado en Ciencias Bibliotecológicas y de la Información para América Central, considerando las mejores prácticas del  PMBOK (PMI, 2013).

Los objetivos específicos que se proponen en este plan se basaron en los siguientes indicadores de:  alcance, tiempo, costos, involucrados y riesgo y  se plantearon los siguientes objetivos:  a. Elaborar un Plan de Gestión del Alcance del proyecto que establezca las actividades necesarias para planificar y desarrollar un Centro de Investigaciones en Ciencias Bibliotecológicas y de la Información. b. Desarrollar un Plan de Gestión del Cronograma que permita gestionar la terminación en el plazo establecido del Centro de Investigaciones en Ciencias Bibliotecológicas. c. Elaborar un Plan de Gestión de Costos que permita planificar, estimar y presupuestar los recursos necesarios para completar las actividades del proyecto de creación de un Centro de Investigaciones en Ciencias Bibliotecológica y de la Información. d. Definir un Plan de Gestión de los Involucrados que permita identificar los principales interesados en el proyecto. e. Definir un Plan de Gestión de los Riesgos del proyecto que identifique y analice los principales riesgos que tendrá el desarrollo del Centro de Investigaciones.

Con la formulación de este plan de proyecto  del Centro de Investigaciones se contará con una estrategia de planificación para iniciar las primeras gestiones ante la Vicerrectoría de Investigación para el desarrollo del Centro, aportando así una forma ordenada de planificar el alcance, tiempo y costo para su creación.

Para la formulación de este plan de proyecto se utilizaron como principales fuentes de información documentos propios de la Escuela de Bibliotecologia y Ciencias de la Información tales como: Plan Estratégico, Operativo, y el Informe de Autoevaluación Académica que se presenta ante el  SINAES.  De igual manera, se entrevistó a 6 directores de Centros de Investigaciones de la Universidad de Costa Rica, para hacer un cruce de variables para el análisis de las entrevistas y la documentación así como de las entrevistas realizadas a autoridades de la EBCI, como fueron: el director de Escuela, la coordinadora de Acción Social e Investigación, así como la coordinadora de la Comisión de Calidad de la EBCI. 

Entre los principales resultados resalta el hecho de que por la complejidad y estructura de la institución en que se desarrollará el plan de gestión del proyecto se deben de sistematizar y documentar todas las experiencias en el desarrollo del proyecto, no solo porque no existen iniciativas formales de consulta sino también porque la metodología empleada y la estructura que se plantea en la propuesta podrá servir de base para futuros proyectos de otras unidades académicas de la UCR.

Con el cumplimiento del proyecto se podrá acceder a investigación de alto nivel en temáticas relacionadas con la Bibliotecología y ciencias afines así como optar por fuentes de financiamiento para proyectos de desarrollo social  vinculados a la calidad de los servicios y productos de las unidades de información del país y la región. 

Con relación al gerente del proyecto se recomienda un determinado perfil y como característica principal debe conocer la estructura, la cultura, la organización y el desarrollo de las actividades dentro de la Institución, con la finalidad de que lleve el proyecto a buen término, principalmente en aspectos claves como: la presentación del proyecto ante las autoridades universitarias, tales como: Asamblea de Facultad, Consejo de Área de Ciencias Sociales, Vicerrectoría de Investigación y el Consejo Universitario.

Entre las principales recomendaciones para el proyecto, esta iniciar un proceso de  socialización a nivel institucional con los actores directos que intervienen en las diferentes etapas del proyecto y de ser posible con la comunidad bibliotecológica nacional y así hacer una exposición de ideas sobre la importancia del proyecto para la sociedad costarricense.  Por lo tanto, es necesario que el director de la Unidad Académica y la coordinadora de investigación, socialicen el presente plan de gestión del proyecto con los investigadores de la EBCI.  

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PROPUESTA DE GUÍA PRÁCTICA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS ENFOCADOS EN CAMBIO CLIMÁTICO

RESUMEN EJECUTIVO

Las organizaciones no gubernamentales (ONG’s) surgen en respuesta para aliviar los estragos de la segunda guerra mundial, luego de la creación de las Naciones Unidas. A lo largo de estos 70 años de su instauración, estas organizaciones han desarrollado esfuerzos importantes en el desarrollo e implementación de proyectos para fortalecer actividades socio económicas y ambientales con la finalidad de mejorar la calidad de vida de las comunidades y el cuidado del medio ambiente. Diversas ONG’s trabajan específicamente en los impactos que tiene el cambio climático y los problemas ambientales de los países más vulnerables a este fenómeno.  Dentro de este marco, la cooperación internacional ha brindado en los últimos años capacidad financiera para el desarrollo e implementación de proyectos enfocados al cambio climático y que van de la mano con los acuerdos pactados entre países en la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (UNFCCC por sus siglas en inglés). Guatemala, al ser uno de los países con mayor vulnerabilidad ambiental, ha ejecutado proyectos enfocados en la mitigación y adaptación al cambio climático. Al percibir ayuda financiera, los procesos administrativos y de gestión de proyectos en su mayoría se basan en lineamientos de las entidades donantes.

Las exigencias en el manejo de proyectos por parte de las entidades de cooperación internacional, como la UNFCCC, mediante mecanismos financieros como el Fondo Verde para el Clima (GCF, por sus siglas en inglés), han hecho replantear la manera en como ejecutan los proyectos las organizaciones no gubernamentales enfocadas en cambio climático. Se identificó que en su mayoría estas ONG’s implementaban sus proyectos con base a la experiencia adquirida y conforme a los requerimientos del donante. 

El objetivo general de este proyecto fue elaborar una propuesta de guía práctica para la gestión de proyectos basados en el PMBOK (PMI, 2013) enfocados en cambio climático con el fin de contribuir a mejorar el desempeño de proyectos ejecutados por organizaciones no gubernamentales (ONG’s) orientadas a la mitigación y adaptación en cambio climático.  Sus objetivos específicos fueron:  Analizar las expectativas de las organizaciones bilaterales que financian proyectos de mitigación y adaptación al cambio climático en relación a la gestión de proyectos por parte de las ONG’s guatemaltecas, analizar las fortalezas, debilidades y necesidades de las ONGs guatemaltecas en relación a la implementación de proyectos de mitigación y adaptación al cambio climático, establecer una propuesta de guía de administración de proyectos orientada a la implementación adecuada de proyectos de mitigación y adaptación al cambio climático con base en las 10 áreas del conocimiento del PMBOK.


Para la presente investigación se utilizó una combinación de tres métodos de investigación: 

1. Analítico – sintético: se realizó la descomposición de la información obtenida en la primera etapa de la investigación, la cual se realizó por medio de entrevistas, cuestionarios y reuniones. El análisis se realizó mediante la síntesis de entender cada respuesta y el juicio de los expertos en cuanto al manejo de los proyectos, tomando como base el PMBOK (PMI, 2013). 

 2. Método deductivo: se utilizó para identificar y determinar las áreas y procesos que debían tener mayor énfasis en la propuesta de guía para la gestión de proyectos enfocados en cambio climático tomando como base el PMBOK (PMI, 2013) así como la información proporcionada por las ONG’s.  3. Método de observación: se utilizó por entrevista y encuesta. Se desarrollaron intercambios de información con la finalidad de obtener la información, datos y hechos necesarios. Se desarrolló un cuestionario con preguntas estructuradas tomando en cuenta las 10 áreas del conocimiento del PMBOK (PMI, 2013) ya que se necesitó obtener la información acerca de sus fortalezas, debilidades y necesidades en base al manejo de proyectos.

Se desarrolló el análisis sobre los criterios que el Fondo Verde tiene para que organizaciones gubernamentales puedan acceder a financiamiento. Se identificaron los principales criterios del GCF y cómo el PMBOK beneficia a las organizaciones a lograr un adecuado manejo de proyectos. Siendo así, se elaboró una propuesta de guía incluyendo aspectos y criterios que el Green Climate Fund requiere.  

Por parte de las organizaciones bilaterales que financian proyectos se identificó que las organizaciones no gubernamentales necesitan obtener más personal con capacidades administrativas y experiencia en el manejo de proyectos. 

Por parte de las organizaciones no gubernamentales se identificó que cuentan con un conocimiento apto para el manejo de proyectos, utilizando herramientas y técnicas que les ha permitido hasta el momento poder plantear, ejecutar y cerrar proyectos con éxito. Se recomienda contar con la adecuada capacitación y conocimiento del manejo de proyectos para así poder optar por financiamiento de índole internacional como lo son el Green Climate Fund. El uso de la guía PMBOK (PMI,2013) ayudará a fortalecer las herramientas ya utilizadas por las ONG’s ya que es un vehículo para poder desarrollar e implementar buenas practicas administrativas. 

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METHODOLOGY FOR ENGINEERING PROJECTS MANAGEMENT AT ALLERGAN COSTA RICA

EXECUTIVE SUMMARY (ABSTRACT)

This final graduation project was developed at the engineering department of Allergan Costa Rica. This company focuses on developing, manufacturing and commercializing branded pharmaceuticals, devices and biologic product for patients around the world. Its Costa Rica division are intended to manufacture breast implants, of gel and saline families and variations, with the highest quality standards.

The engineering department must guarantee the operation continuity of the manufacturing environment through the regularly maintenance activities, also ensuring the implementation of the improvement opportunities, facilities expansion, and automation projects identified to maximize the profitability of the business.

Currently, the engineering department of Allergan does not have a methodology with clear and concise procedures and templates for project management, which causes recurrent problems during the execution of the projects that impacts the results in terms of scope, cost and time.

The general objective for the project was to develop a methodology for engineering projects management at Allergan Medical Costa Rica, in order to guarantee the successfully accomplishment of the projects in terms of scope, time and cost. The specific objectives were: to develop an analysis of current state of the engineering department regarding the project management, in order to identify the areas of improvement at which the methodology must focus on; to elaborate procedures and templates to standardize the engineering projects management; and to propose an implementation strategy to offer a guide with the steps required for the application of the project management methodology.

To reach the objectives proposed, there was conducted a series of interviews and observation sessions to assess the current state of the project management at the engineering department, then there was used the tools, techniques, and good practices of the Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK) as base to adapt and develop the project management methodology at the requirements found in the initial state analysis.

The current state analyzes demonstrate that there exist weaknesses in terms of project management in four of the different phases: initiating, planning, executing and closing, therefore the entire set of procedures and templates made and proposed by the methodology were based on those improvement opportunities detected as part of the initial results of the current final graduation project.

The procedures and templates developed by the methodology are explained in order to provide the basis for its completion and understanding their importance for the entire organization.

The document ends with the conclusions and recommendations, where it reaffirms

the achievement of the stated objectives as providing the organization with tools and procedures that will help you manage each project, based on the best practices outlined in the PMI and bibliography related; to achieve this, it was suggested that the implementation be conducted by a person with knowledge in the administration of projects and with the skills needed to lead the organization in the start-up of the methodology; equally, its main users should be trained in according to the training plan in order to obtain the necessary knowledge bases regarding project management.

Finally, throughout the project, and once it was concluded, important aspects were identified for improving the organization, and therefore it is recommended that this proposed methodology, by its very nature, be subject to constant evaluation for continuous improvement, which train the staff so that each day they have more knowledge and contribute to the improvement of existing procedures, just as it is important to further develop the organizational culture focused on projects, meanwhile, it is recommended that the process of implementing this methodology, within the organization, it must be carried out gradually to evaluate the impact that these have on future projects and on the way in which the staff develops.
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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA DEFINIR LA VIABILIDAD DE ABRIR UN NEGOCIO DE CRISTAL SUECO

RESUMEN EJECUTIVO

La ubicación estratégica de la ciudad de Bogotá, su alta conectividad aérea y la economía estable que posee, son características que favorecen los negocios. Una de las localidades más importantes económica y comercialmente del Distrito Capital Bogotá es Chapinero. Aquí se encuentran universidades importantes, barrios exclusivos, hospitales, centros comerciales, las Zonas Rosa, G y T y el Distrito Financiero de la Calle 72.

La localidad de Chapinero concentra la mayor cantidad de empresas en Bogotá. En la localidad de Chapinero predomina la clase socioeconómica alta. En la UPZ El Refugio, conformada por los barrios Chicó Reservado, Bella Vista, Chicó Alto, El Nogal, El Refugio, Los Rosales, La Cabrera, Seminario y Toscana, el 63% de la población es de estrato alto. Debido a estas características existe un extenso conjunto de tiendas, restaurantes, hoteles y otros negocios. Estas propiedades ofrecen una magnífica oportunidad para la creación de una tienda exclusiva que brinde productos introducidos, diferentes y únicos en diseños y en materia prima. Por esta razón, sería un momento propicio para abrir la tienda EVA BLOMMA que se dedicará al comercio de la cristalería sueca.

El arte de la cristalería sueca es reconocido ampliamente y al inicio solo era accesible para personas de clase alta de Estocolmo. Existe una vasta diversidad de artículos elaborados con cristal sueco y diseños espléndidos y elegantes. Las dos marcas que más se conocen son Orrefors y Kosta Boda.

El proyecto se realizó por la necesidad de determinar si un negocio para la venta de objetos de cristal sueco es viable en la Unidad de Planeamiento Zonal El Refugio, ciudad de Bogotá. Entre los beneficios que se obtendrán de la implementación del negocio están los siguientes: objetos para decoración y uso en el hogar exclusivos, la oportunidad de conocer el arte tradicional sueco y el arte escandinavo en general, un local distinguido y con excelente servicio al cliente, una variedad de objetos con diseños únicos y especiales, la oportunidad de sentir placer con solo ingresar a la tienda y admirar la gama de objetos con la que se contará, y fuente de empleo.

El objetivo general de este proyecto fue elaborar un estudio de factibilidad para determinar la viabilidad de abrir un negocio de cristal sueco y tener los parámetros para decidir si ejecutar el proyecto. Los objetivos específicos fueron: hacer un estudio de todos los aspectos que involucra la creación de un negocio de cristal sueco para definir sus etapas y requerimientos, establecer los costos y duración relacionados a cada etapa del proyecto para definir el presupuesto y plazo totales del proyecto, efectuar un análisis de factibilidad técnica, para decidir si el proyecto es realizable, realizar un estudio de factibilidad financiera, para determinar si el proyecto es viable financieramente para ser desarrollado, elaborar un análisis de factibilidad operacional para concluir si el proyecto es viable y
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presentar la recomendación de la factibilidad de abrir un negocio de cristal sueco, para establecer si es viable su realización.

La metodología utilizada en este proyecto fue de tipo documentación y analítica sintética. El método de la documentación se empleó para indagar, interpretar, presentar datos e informaciones sobre el tema de estudio mediante una búsqueda bibliográfica y electrónica exhaustiva y ordenada. El método analítico-sintético se utilizó para analizar la información obtenida y descomponerla en cada una de sus partes para estudiar las causas, la naturaleza y los efectos. Todas las partes se estudiaron de manera integral para elaborar una síntesis total y una conclusión de factibilidad del negocio de cristalería sueca.

El proyecto de la tienda EVA BLOMMA es factible financieramente si se ejecuta con recursos propios. Sin embargo, los indicadores financieros deducen que no se recomienda invertir en este proyecto. Si se adquiere financiamiento, el flujo neto es negativo durante todo el primer año de vida útil del proyecto.

 Todos los requerimientos y criterios de aceptación para el proyecto están detallados. La ubicación ideal para el local es la Zona Rosa de Bogotá. El proyecto no cumple con el tamaño mínimo necesario para generar las ganancias convenientes, porque los ingresos son mucho menores que los costos de operación. Se sugiere llevar a cabo un estudio posterior más profundo para establecer el precio de los objetos que se venderán en la tienda.

La tienda EVA BLOMMA cuenta con la descripción del personal necesario para operar el negocio.  Durante los primeros cinco meses del proyecto corresponde a los gestores realizar las actividades. El personal contratado se integrará en el quinto mes. Se describen todas las actividades generales y las actividades de la cadena de valor. Se conocen los proveedores. 

 Se recomienda a los gestores del proyecto EVA BLOMMA dedicar más tiempo al estudio de mercado y realizar entrevistas y encuestas que permitan conocer mejor a la clientela objetivo. Se aconseja visitar la competencia para tratar de conseguir información sobre los aspectos relacionados con el servicio de las listas de bodas.      Es necesario disminuir los costos. Se debe profundizar en la legislación colombiana y detallar todos los requisitos para crear la tienda. Es importante examinar la noción de iniciar el negocio por medio de una sociedad, y considerar la idea de crear diseños propios en vidrio y fabricarlos en Colombia.
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PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE MANEJO DE INVENTARIOS DE REACTIVOS PARA LABORATORIO E IMPLEMENTOS DE OFICINA EN EL LABORATORIO CLÍNICO CENTRAL DE LA CIUDAD DE IBAGUÉ

Resumen Ejecutivo 

El Laboratorio Clínico Central es una organización del sector salud que brinda a pacientes particulares, pacientes afiliados y a entidades prestadoras de salud, los servicios de toma de muestras y elaboración de exámenes de laboratorio de complejidad baja, media y superior. En las empresas del sector salud, es fundamental realizar un correcto manejo del inventario de los elementos que se utilizan para la atención de pacientes ya que de esto depende en buena parte la prestación de un buen servicio y la rentabilidad de la organización.  A medida que el laboratorio fue abriendo nuevas sedes se empezaron a presentar inconsistencias en el inventario de reactivos, vencimiento de reactivos sin utilizar y dificultad para obtener la información que permitiera generar ordenes de comprar a los proveedores, esto debido a que el proceso de administración de inventarios existente, fue diseñado para un laboratorio con una gran sede y no para un laboratorio con varias sedes donde cada una de ellas cuenta con una bodega. Este proyecto se realizó para reducir las inconsistencias en el inventario del laboratorio, eliminar el vencimiento de productos antes de ser utilizados y contar con la información que permitiera al area de compras adquirir los reactivos en la cantidad necesaria y fechas indicadas para eliminar los desperdicios. El objetivo general de este proyecto fue generar el plan de gestión de proyecto para optimizar, mediante su re definición y automatización, el proceso de manejo de inventarios en el Laboratorio Clínico Central para reducir el riesgo de pérdida o vencimiento de elementos. Los objetivos especificos fueron: Desarrollar el plan para la dirección del proyecto con la finalidad de describir el enfoque de gobernabilidad del proyecto, definir si se requiere más de una fase y determinar el ciclo de vida, elaborar el plan para la gestión del alcance para definir, validar y controlar el alcance del proyecto a implementar en el laboratorio, generar el plan de gestión del tiempo para establecer el formato para crear y controlar el cronograma del proyecto, asi como, determinar las tareas a ejecutar junto con su duración, desarrollar el plan de gestión de costos con la finalidad de describir de qué manera se financiarán los recursos del proyecto, elaborar el plan de gestión de calidad del proyecto para describir como se implementarán las políticas de calidad de laboratorio, elaborar el plan de gestión de los recursos humanos con la finalidad de definir los roles y responsabilidades de las personas que participaran en el proyecto, elaborar el plan de gestión de las comunicaciones para definir como se planificarán y controlarán las comunicaciones del proyecto, desarrollar el plan de gestión de riesgos con la finalidad de disminuir la probabilidad de ocurrencia y el impacto de los riegos identificados en el proyecto, desarrollar el plan de gestión de las adquisiciones con la finalidad de describir como en la ejecución del proyecto se adquirirán bienes y servicios y por último, desarrollar el plan de gestión de los interesados, con la finalidad de identificar las estrategias para involucrar a los interesados de manera eficaz. La metodología utilizada en la investigación, fue el método analítico-sintético y el método inductivo-deductivo, iniciando con la consulta de fuentes secundarias tales como la Guía del PMBOK (PMI, 2013) y documentos organizacionales del laboratorio para determinar de cada uno de los elementos que deben contener los planes subsidiarios de la dirección de proyecto que hacen parte del alcance de esta investigación. De igual manera a partir de las características particulares del proyecto y la empresa, se identificaron componentes adicionales que deben contener los planes.  

El plan de gestión de proyecto estuvo conformado por cuatro fases básicas que permitirán optimizar el proceso de manejo de inventarios de reactivos para laboratorio e implementos de oficina en el Laboratorio Clínico Central de la Ciudad de Ibagué, las cuales serán implementadas de manera secuencial, primero la realización de un diagnostico; segundo la planificación del proyecto; tercero la implementación del modelo de optimización y cuarto la evaluación del proyecto. Vale la pena resaltar que la implementación de un modelo de optimización en el proceso de manejo de inventarios de reactivos e implementos de oficina, implicó un cambio no solo en la parte administrativa, sino que dependía de los lineamientos y la aprobación del proyecto por parte la alta dirección del Laboratorio, que permitiera el acceso a las diferentes sedes y así mismo, facilitar el personal requerido para realizar los ejercicios de levantamiento de información. 

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