RESUMEN EJECUTIVO
PlusB Consulting, fundada en Costa Rica en el año 2010, es una empresa que se encuentra orientada al sector tecnológico, específicamente con la prestación de servicios de consultoría de sistemas de información al mercado bancario principalmente.
Esta compañía, cuenta con el personal experto en la implantación y soporte del sistema desarrollado por la casa alemana SAP (System Applications and Products in Data Processing), denominado con el nombre: SAP Banking. Este sistema se encuentra desarrollado bajo estándares internaciones y cuenta con una amplia presencia a nivel mundial en las grandes compañías, y a nivel nacional ha logrado un posicionamiento muy fuerte.
PlusB Consulting tiene poco tiempo de haber iniciado sus operaciones y ha sido partícipe de algunos proyectos de consultoría de sistemas de información, sin embargo la competencia es cada vez mayor y existen algunos problemas internos que mantienen preocupados a los socios de esta compañía.
Una de sus principales debilidades se encuentra en la adecuada gestión de los proyectos, esto debido a que los directores de proyectos no cuentan con una guía o un estándar para realizar la administración de los proyectos, lo que provoca que el seguimiento y control de cada uno de éstos, se vuelva una tarea cada vez más difícil o imposible de seguir.
Dada esta preocupación, es indispensable resolver esta problemática, para así lograr cumplir con sus objetivos comerciales y ampliar su presencia en el mercado, tanto a nivel nacional como a nivel internacional.
Es por esta razón que se considera oportuno desarrollar de una guía metodológica de gestión de proyectos, que les permita realizar sus proyectos de una forma esquemática y siguiendo las mejores prácticas, para lograr entregar proyectos con la calidad esperada y así mejorar la competitividad en el mercado.
El objetivo general planteado para este trabajo consiste en proponer una metodología que pueda ser utilizada por PlusB Consulting con el fin de obtener una adecuada administración de proyectos.
Para lograr este objetivo se analizaron las prácticas actuales referentes a la administración de proyectos realizados por esta empresa, a efectos de identificar las oportunidades de mejora.
Seguidamente se diseñó una metodología de administración de proyectos que constituye una guía de pasos en todo el ciclo de vida de cualquiera de sus proyectos de tecnología de información.
Por último y no menos importante, se propone una estrategia de implementación de esta metodología de administración de proyectos, para poder realizarlo de la manera más optima y sin causar ningún impacto negativo.
Para el desarrollo de proyecto, se utilizó el método de observación y la entrevista, con la utilización de fuentes de información primarias, con el fin de obtener, datos y hechos relevantes de la compañía, así como conocer las opiniones y sugerencias por parte de los involucrados de este proceso.
Además, se aplicaron las técnicas de investigación analítico-sintético, con el uso de fuentes de información secundarias que permitieron analizar cada uno de los pasos y procedimientos para poder desarrollar una metodología de administración de proyectos.
De los resultados obtenidos se concluyó que la metodología para la administración de proyectos aunque no garantiza el éxito del proyecto, le brinda a la organización una forma esquematizada y estandarizada de gestionar sus proyectos basadas en las mejores prácticas del la guía del PMBOK y la metodología estándar de SAP llamada ASAP.
Esto a su vez, permitirá que los directores de proyecto tengan una ventaja de hacer su labor de manera más eficiente y efectiva.
La estandarización de procesos permitirá a los altos directivos de PlusB Consulting tener un mejor control sobre los proyectos y mejorar la comunicación.
Es muy importante y se recomienda seguir la estrategia de implementación propuesta, ya que de esta manera se intenta obtener el mayor provecho de los beneficios que se pueden obtener de dicha metodología.
Es necesario realizar una mejora continua de la metodología propuesta en este documento, para lograr obtener así cada vez más la madurez necesaria para llegar a la versión final.
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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1252.pdf
