RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio busca proponer a la Gerencia de Infraestructura y Tecnología de la Caja Costarricense del Seguro Social una propuesta para la realización de un modelo de recuperación de proyectos que se encuentran en problemas.
La Caja Costarricense del Seguros Social es una institución que fue creada en 1941 y desde entonces es la encargada de velar por la prestación de los servicios de salud y pensiones de la población nacional, en sus múltiples regímenes.
Ésta se encuentra compuesta por las gerencias: Médica, Administrativa, Financiera, de Pensiones, de Logística y la gerencia de Infraestructura y Tecnología.
El ente encargado de realizar los proyectos en la Institución por su definición es la Gerencia de Infraestructura y Tecnología, esta gerencia tiene actualmente a su cargo la ejecución de aproximadamente de quinientos cincuenta y un mil doscientos noventa y dos millones de colones esto correspondiente solo al quinquenio del 2012 al 2016.
Actualmente la Gerencia de Infraestructura y Tecnología posee herramientas que le permiten una adecuada gestión de los proyectos pero carece de un modelo que le permita reconocer si cuando un proyecto se encuentra en problemas puede o no ser recuperado y de qué forma.
Los objetivos específicos planteados con el presente documento fueron un diagnóstico de la existencia o no de un proceso o metodología para la recuperación de proyectos en la GIT de la CCSS. Desarrollo de una herramienta que permita identificar si los proyectos se encuentran en problemas con base en las métricas de las mejores prácticas y en algunas situaciones que pueden poner el proyecto en peligro.
Una propuesta de modelo de recuperación de proyectos para la GIT de la CCSS. Para el cumplimiento de los objetivos del presente estudio se utilizó una investigación mixta con un método de investigación analítico-sintético que permitió mediante la utilización de cuestionarios, entrevistas e investigación documental, recopilar la información requerida para establecer el planteamiento de la propuesta del modelo.
A pesar de la carencia que presenta la GIT en relación las métricas de éxito para los proyectos, el modelo propuesto proporciona algunas herramientas en este sentido que otorgan al administrador una guía para recuperar los proyectos que se encuentren en problemas.
Como valor agregado se generó la manera de recopilar el conocimiento adquirido por parte de los administradores de proyectos, así como trasmitir este al personal que posea poca experiencia en la administración de proyectos con problemas, lo cual disminuye la curva de aprendizaje aumentando la experiencia del equipo de administradores.
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