RESUMEN EJECUTIVO
Interquin de Grecia S.A es una empresa familiar con 21 años de fundada. Su principal propósito es ofrecer, crear y desarrollar productos químicos de limpieza y desinfección para todo tipo de industria como la bananera, comercial, hospitalaria, alimentaria, institucional, hotelera, entre otros.
Ahí se fabrican más de 150 distintos productos de limpieza y desinfección. Sin embargo no cuenta con un sistema adecuado de calidad donde se controlen, documenten y analicen los procesos de fabricación. Con los procedimientos y técnicas actuales, la compañía se encuentra en un punto donde es muy difícil lograr su adecuado desarrollo.
Con este proyecto se normalizaron todos los procesos internos de la compañía Interquin de Grecia S.A, por medio del desarrollo de un plan de calidad, así como el desarrollo de los manuales de procedimientos para obtener una empresa con sistemas de calidad bajo los estándares internacionales, logrando una diferenciación y brindando una mejor calidad de los productos que venden a sus clientes.
El objetivo general de este proyecto fue desarrollar un plan de calidad para la empresa Interquin de Grecia S.A, que sirva para mejorar y asegurar los procesos productivos de la compañía aplicando las técnicas y herramientas del PMI. Los objetivos específicos fueron: redactar los manuales de procedimiento y procesos para normalizar las actividades productivas de la compañía, así como analizar a los stakeholders más relevantes, para determinar su impacto en el proyecto.
También se tuvo que delimitar los criterios que se evaluarán en los procesos para agilizar la puesta en marcha del proyecto. Por otro lado se analizaron los estándares de la Gestion de Proyectos relevantes para incorporarlos en los manuales a diseñar para cumplir con las regulaciones del PMI.
También se recomendó un plan que le de seguimiento y control a los proyectos para hacer eficiente el proceso de elaboración de los manuales de procedimientos y procesos. Y por último se desarrollaron las lecciones aprendidas para ir creando la base de datos para proyectos futuros.
Para la investigación durante este trabajo, se utilizaron métodos, descriptivos, correlacionales y explicativos. Esta clasificación fue muy importante debido al tipo de estudio realizado. Además se usó una clasificación de acuerdo a las forma de tomar la información y se clasificaron en Investigación Aplicada, Investigación Documental o Bibliográfica e Investigación Mixta.
El desarrollo de un plan de calidad para la empresa Interquin de Grecia S.A, es una clara evidencia de cómo es posible lograr asegurar y mejorar los procesos productivos de una empresa, mediante el punto de vista de la administración de proyectos propuestos por el PMI en la guía del PMBOK (2008). En base a los resultados del plan de de gestión propuesto, es posible resaltar las siguientes conclusiones:
Debido a que la industria química presenta una serie de peculiaridades que la hacen que sea muy compleja y variable, fue necesario desarrollar adecuados planes de trabajo y manuales que lograran normalizar los procesos y actividades de la compañía, para así, garantizar que los procesos de fabricación cumplieran con las nuevas especificaciones a nivel mundial.
El costo total del proyecto fue de ocho millones novecientos noventa y dos mil ochocientos cincuenta colones (₡8.992.850), este valor está por debajo del estimado al inicio del proyecto con lo cual demuestra que el proyecto se desarrolla de una forma eficiente y apegado a las buenas prácticas de administración de proyectos recomendadas por el PMI
Se recomienda crear una oficina de administración de proyectos bajo los estándares del PMI para desarrollar futuros proyectos en la compañía como el desarrollo de una serie de capacitaciones a los vendedores en temas relacionados con el uso adecuado de los productos, estrategias de ventas, manejo de diferentes tipos de clientes, entre otros.
Para futuros proyectos es recomendable identificar la mayor cantidad de riesgos posibles, también a cuál proceso está asociado y su posible impacto sobre el costo, tiempo y alcance, esto permitirá orientar los esfuerzos sobre las áreas críticas que podrían originar estos riesgos. Con esto se podrá formular estrategias y acciones correctivas específicas para poder minimizar, afrontar o aceptar los potenciales riesgos que se podrían presentar en futuros proyectos.
Por último se recomienda desarrollar un plan de revisión en donde se esté revisando y monitoreando el correcto uso de los manuales creados en este proyecto, esto con el fin de ir mejorando y actualizando dichos documentos.
Descarga Aquí:
