RESUMEN EJECUTIVO
L.L.Bean, Inc. es una empresa norteamericana fundada en 1912, dedicada a la venta de ropa y artículos para actividades al aire libre como: acampar, caminatas, pesca y otros. Actualmente, la empresa tiene ventas anuales de $ 1.5 mil millones.
El principal canal de ingresos de L.L.Bean es por medio de las ventas en su sitio web.
El sitio web de la compañía está entre los mejores posicionados en la industria del comercio electrónico.
Después de construido, ha sido administrado y actualizado de manera interna en L.L.Bean.
Sin embargo, desde su creación el sitio no ha trabajado bajo ningún tipo de estándares web.
Los estándares web (conjunto de reglas normalizadas que describen los requisitos que deben ser cumplidos por un sitio web) ayudan a los desarrolladores web a depurar y optimizar código, y también a mejorar el desempeño.
Estos tienen como objetivo el de formar un sitio que trabaje mejor para todos, accesible a más personas y que funcione en cualquier dispositivo de acceso a internet.
El desempeño de un sitio web intenta cumplir, efectiva y eficientemente, el objetivo por el cual el sitio fue desarrollado, en este caso aumentar las ventas mejorando los tiempos de respuesta.
Debido a esto, la PMO quiere implementar un conjunto de estándares web generando el objetivo general de este proyecto, el cual era elaborar un plan de proyecto para el desarrollo de estándares web en el sitio de L.L.Bean.
El entregable de este proyecto fue el plan de proyecto, mientras que la implementación o ejecución de los estándares no es parte del mismo. Sin embargo, a futuro se va a realizar la implementación de los estándares web basados en este entregable.
El objetivo general se logro por medio de 3 objetivos específicos que eran: realizar un análisis del desempeño de la página web de L.L.Bean, que identifique las oportunidades de mejora del sitio, definir el alcance del proyecto de desarrollo de estándares web para L.L.Bean y presentar un plan de implementación de los estándares web, propuesta que involucre su estrategia, responsables, y principales entregables.
Se utilizó la técnica de investigación mixta, la cual consistió en la investigación de información sobre estándares web según la W3C y documentación bibliográfica de administración de proyectos, en conjunto con el trabajo de campo el cual se realizó a través de entrevistas a expertos.
El método de investigación que más se utilizó fue el Objetivo – Subjetivo, donde se analizaron los resultados de las pruebas realizadas al sitio web y las entrevistas realizadas. También se utilizó el método estadístico, con los datos recopilados de las pruebas de desempeño del sitio y los tiempos de respuesta.
Las herramientas que fueron usadas para la metodología fueron los indicadores de la W3C para definir la lista de estándares, herramientas para el análisis y evaluación de sitios web.
También se hizo uso de Microsoft Word para documentar y desarrollar archivos digitales, Microsoft Project como herramienta de control y planificación del proyecto, PMBOK 2008 como guía para la evaluación del plan de proyecto y el juicio de expertos para la toma de decisiones técnicas.
La principal conclusión es que se necesita el apoyo de la Gerencia (PMO y IS Manager) para el éxito de este proyecto, ya que estos son los encargados de proveer los recursos y establecer la prioridad para la estrategia empresarial.
El criterio de aceptación (parámetro de éxito) del proyecto toma en cuenta parámetros como una mejora en los tiempos de respuesta, aumento en las ventas a través del sitio web y un incremento en el número de visitantes por medio de internet.
Por último, la recomendación considerada como más importante es que para garantizar una correcta implementación de los estándares web, se recomienda tener una comunicación cercana y constante con los Senior Web Developers. Esto ayuda a que se tomen buenas decisiones técnicas basadas en el juicio de expertos.
Cuando los estándares web sean implementados, se sugiere que por lo menos una vez al año se realice una evaluación del estado del sitio web para realizar ajustes a los estándares.
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