RESUMEN EJECUTIVO
El 1 de noviembre de 1941, durante la administración del Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia (Asamblea Legislativa, 1941), mediante Ley Nº 17, se crea la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), como una institución semiautónoma. El 22 de octubre de 1943, la Ley de la creación de la Caja fue reformada, constituyéndose en una Institución Autónoma, destinada a la atención del sector de la población obrera y mediante un sistema tripartito de financiamiento.
En la CCSS existen diferentes departamentos que diseñan o construyen edificaciones hospitalarias, no obstante el presente trabajo se enfoca en los trabajos que se realizan en la Dirección de Proyectos Especiales (DAPE), específicamente en la parte del componente de equipo médico.
El propósito principal de este trabajo final de graduación fue generar un documento en donde se demuestre la necesidad de identificar y realizar un análisis de los interesados tanto internos como externos, que participan en los proyectos de infraestructura hospitalaria de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) en el área particular de equipo médico; analizando de forma compleja el tipo de comunicación, sus expectativas y riesgos que pueden generar sino son tratados de la mejor manera, esto debido a que los interesados puede interactuar de forma positiva o negativa dentro de un proyecto, por lo que es necesario realizar una planificación de los riesgos y comunicaciones en sus diferentes actividades de las áreas del conocimiento.
El objetivo general de este proyecto fue desarrollar un plan de comunicaciones en los proyectos de equipamiento médico en el área de infraestructura de la Caja Costarricense del Seguro Social. Los objetivos específicos fueron: Realizar un análisis de los interesados para definir las necesidades de cada uno de ellos en el proyecto, Realizar una identificación y análisis de riesgos asociados a las comunicaciones para establecer la estrategia a cada riesgo identificado, Desarrollar el Plan de las Comunicaciones con cada uno de los interesados y riesgos asociados en el proyecto y Validar e Implementar el plan de comunicaciones para utilizarlo en la DAPE de la Caja Costarricense del Seguro Social
Para este trabajo se utilizaron fuentes de información tanto la primaria como la secundaria, para el caso de la información primaria se utilizaron datos bibliográficos, artículos científicos, monografías, revistas, documentales, libros, minutas entre otros. Para el caso de la información secundaria se utilizó publicaciones bibliográficas, trabajos de tesis y cuadros resumen.
Se utilizaron diferentes métodos de investigación los cuales fueron los siguientes: Método de Observación el cual permitió obtener resultados de los objetivos planteados en la investigación, Método Inductivo-Deductivo el cual permitió para este trabajo formular hipótesis y hacer las demostraciones a la vez permitió realizar un análisis tanto de aspectos reales como de supuestos, y Método de Investigación Analítico-Sintético, el cual sirvió para descomponer una unidad en sus elementos más simples y examinar cada uno de ellos por separado.
Los objetivos propuestos en este trabajo permitieron el desarrollo del Plan de Gestión de las Comunicaciones, el cual permitió que el componente de equipo médico de la DAPE cuente que este Plan del cual no se contaba para el desarrollo de los proyectos. Y a la vez este mismo plan sirvió para la identificación de los interesados sus riesgos asociados obteniendo una gestión en el ámbito de las comunicaciones.
La elaboración del Plan de Gestión de Comunicaciones propuesto de este trabajo, es un documento que permite dar un aporte al componente de equipo médico de la DAPE, en el área de las comunicaciones, debido a que no se cuenta al día de hoy con un plan que analice el proceso de las comunicaciones en los proyectos que está involucrado el componente de equipo médico.
El Plan de Gestión de Comunicaciones se enfoca en el análisis e identificación de interesados y de riesgos; ambos conceptos se encuentra presentes en los proyectos por lo que es de suma importancia su análisis para el planeamiento del proyecto.
Del trabajo realizado se pudo concluir que es de suma importancia la elaboración de un Plan de Comunicaciones dentro del componente de equipo médico de la DAPE, esto debido a que no contaba con una estructura para realizar este análisis.
Respecto al análisis de los interesados del proyecto, que se propone en este trabajo, se pudo analizar y demostrar que los interesados son parte importante dentro de todas las etapas de ciclo de vida del proyecto, por lo que es vital realizar su identificación y análisis.
Durante el desarrollo de este trabajo, en el enfoque de riesgos que realicé, pude comprender que un buen manejo de los riegos permite que durante las etapas del proyecto estos puedan ser tratados de la mejor manera posible y así de este modo obtener un buen producto final esperado.
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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP1090.pdf
