RESUMEN EJECUTIVO
Avantica San Carlos es una empresa dedicada al desarrollo de software, es la empresa de mayor crecimiento fuera de la gran área metropolitana de Costa Rica. Cuenta con experiencia en el desarrollo de múltiples tipos de proyectos en distintas tecnologías, muchos de ellos orientados a la centralización de información de sistemas, mediante el uso de servicios web.
El cliente de este proyecto es una empresa financiera ubicada en Europa, su principal actividad es brindar créditos a pequeñas y medianas empresas. En su afán de mejorar los servicios brindados, buscó centralizar los procesos de recolección de información de los datos financieros de sus clientes que desean un crédito y mejorar el tiempo de respuesta.
El proceso de recolección de información financiera para adquirir un crédito consistía en sistema manual, donde los clientes requerían apersonarse físicamente a las oficinas y llevar consigo una serie de requisitos, como el historial crediticio y otros de carácter personal, para pasar al análisis, y luego la financiera tomaba la decisión de aprobar o denegar el crédito.
Un sistema informático ha permitido la interconectividad entre la financiera y la herramienta de gestión financiera-contable, el sistema es QuickBooks (que es una herramienta ubicada en la nube para el control de las finanzas, orientada a pequeñas y medianas empresas). Es utilizado por la mayoría de los clientes de la financiera, agilizando el proceso para compartir los datos financieros del cliente, siendo este más rápido y seguro, evitándole al cliente tener que presentarse a la financiera a presentar y justificar su salud financiera. La interconectividad entre sistemas permitió un acceso rápido, fácil y seguro de la información entre distintas herramientas informáticas, que se ha vuelto relevante para la industria en general.
El objetivo general de este proyecto final de graduación (PFG), fue elaborar una propuesta de un plan de proyecto para la implementación de un sistema web, que permita a los clientes de la herramienta contable QuickBooks, solicitar aplicaciones de crédito con el fin de agilizar el proceso.
Los objetivos específicos fueron: desarrollar un plan de gestión de interesados del proyecto, que permita determinar los intereses y las estrategias de gestión para los involucrados de una manera eficaz en el proyecto, desarrollar un plan de gestión del alcance del proyecto, que identifique las actividades requeridas para llevar a cabo el proyecto, desarrollar un plan de gestión del tiempo del proyecto, que permita controlar las actividades mediante un cronograma, desarrollar un plan de gestión de costos del proyecto, que permita controlar los costos que se realizarán durante la gestión del proyecto, desarrollar un plan de gestión de calidad del proyecto, que permita identificar el nivel de fidelidad de los resultados con respecto al plan establecido, desarrollar un plan de gestión de recursos humanos del proyecto que permita la organización y conducción de los recursos humanos del proyecto, desarrollar un plan de gestión de comunicaciones del proyecto, que permita el uso correcto y estandarizado de los canales de comunicación, desarrollar un plan de gestión de riesgos del proyecto, que permita identificar, controlar y actuar sobre los riesgos de forma oportuna, desarrollar un plan de gestión de adquisiciones del proyecto, para la descripción de cómo se adquirirán los bienes y servicios fuera de la organización y como se gestionarán los procesos adquisitivos.
La metodología de este trabajo es basada en la información recolectada de primera mano (mediante entrevistas, y documentación provista por el cliente), analizando los procesos utilizados por la financiera para otorgar o denegar un crédito. Se realizaron múltiples reuniones entre el equipo de trabajo y la financiera, permitiendo analizar y comprender el problema, conformando un equipo de trabajo apto (personas con experiencia en el desarrollo de software financiero) para el trabajo, a su vez se investigaron las herramientas a utilizar (QuickBooks, sistemas internos de la financiera), probándolas, observando su comportamiento y las respuestas brindadas por el sistema; logrando conocer la problemática lo que a su vez permitió alcanzar los objetivos planteados para el proyecto.
Para este proyecto se concluye que la estructura organizacional de Avantica, permite encontrar y gestionar de forma eficaz a los colaboradores involucrados, a su vez se determinó que Avantica cuenta con un equipo especializado en aseguramiento de la calidad, además de contar con prácticas de desarrollo de software que garantizan la calidad del proyecto, también se demostró que el plan para la gestión del proyecto aumentaría las posibilidades de éxito del mismo, manteniendo un orden y rendición de cuentas, promoviendo una cultura de control.
Para este proyecto se recomienda: dar mayor participación de los demás miembros del equipo de desarrollo para realizar las estimaciones de las tareas, que deben cumplir; permitiendo crear estimaciones más precisas. A su vez establecer un plan de mejora continua con acompañamiento externo especializado en materia de Recursos Humanos y Procesos de Negocio. Y finalmente, utilizar los planes desarrollados en este trabajo para nuevos proyectos, lo cual brindará a otros directores una planificación adecuada de las áreas de conocimiento desarrolladas.
Avantica San Carlos es una empresa dedicada al desarrollo de software, es la empresa de mayor crecimiento fuera de la gran área metropolitana de Costa Rica. Cuenta con experiencia en el desarrollo de múltiples tipos de proyectos en distintas tecnologías, muchos de ellos orientados a la centralización de información de sistemas, mediante el uso de servicios web.
El cliente de este proyecto es una empresa financiera ubicada en Europa, su principal actividad es brindar créditos a pequeñas y medianas empresas. En su afán de mejorar los servicios brindados, buscó centralizar los procesos de recolección de información de los datos financieros de sus clientes que desean un crédito y mejorar el tiempo de respuesta.
El proceso de recolección de información financiera para adquirir un crédito consistía en sistema manual, donde los clientes requerían apersonarse físicamente a las oficinas y llevar consigo una serie de requisitos, como el historial crediticio y otros de carácter personal, para pasar al análisis, y luego la financiera tomaba la decisión de aprobar o denegar el crédito.
Un sistema informático ha permitido la interconectividad entre la financiera y la herramienta de gestión financiera-contable, el sistema es QuickBooks (que es una herramienta ubicada en la nube para el control de las finanzas, orientada a pequeñas y medianas empresas). Es utilizado por la mayoría de los clientes de la financiera, agilizando el proceso para compartir los datos financieros del cliente, siendo este más rápido y seguro, evitándole al cliente tener que presentarse a la financiera a presentar y justificar su salud financiera. La interconectividad entre sistemas permitió un acceso rápido, fácil y seguro de la información entre distintas herramientas informáticas, que se ha vuelto relevante para la industria en general.
El objetivo general de este proyecto final de graduación (PFG), fue elaborar una propuesta de un plan de proyecto para la implementación de un sistema web, que permita a los clientes de la herramienta contable QuickBooks, solicitar aplicaciones de crédito con el fin de agilizar el proceso.
Los objetivos específicos fueron: desarrollar un plan de gestión de interesados del proyecto, que permita determinar los intereses y las estrategias de gestión para los involucrados de una manera eficaz en el proyecto, desarrollar un plan de gestión del alcance del proyecto, que identifique las actividades requeridas para llevar a cabo el proyecto, desarrollar un plan de gestión del tiempo del proyecto, que permita controlar las actividades mediante un cronograma, desarrollar un plan de gestión de costos del proyecto, que permita controlar los costos que se realizarán durante la gestión del proyecto, desarrollar un plan de gestión de calidad del proyecto, que permita identificar el nivel de fidelidad de los resultados con respecto al plan establecido, desarrollar un plan de gestión de recursos humanos del proyecto que permita la organización y conducción de los recursos humanos del proyecto, desarrollar un plan de gestión de comunicaciones del proyecto, que permita el uso correcto y estandarizado de los canales de comunicación, desarrollar un plan de gestión de riesgos del proyecto, que permita identificar, controlar y actuar sobre los riesgos de forma oportuna, desarrollar un plan de gestión de adquisiciones del proyecto, para la descripción de cómo se adquirirán los bienes y servicios fuera de la organización y como se gestionarán los procesos adquisitivos.
La metodología de este trabajo es basada en la información recolectada de primera mano (mediante entrevistas, y documentación provista por el cliente), analizando los procesos utilizados por la financiera para otorgar o denegar un crédito. Se realizaron múltiples reuniones entre el equipo de trabajo y la financiera, permitiendo analizar y comprender el problema, conformando un equipo de trabajo apto (personas con experiencia en el desarrollo de software financiero) para el trabajo, a su vez se investigaron las herramientas a utilizar (QuickBooks, sistemas internos de la financiera), probándolas, observando su comportamiento y las respuestas brindadas por el sistema; logrando conocer la problemática lo que a su vez permitió alcanzar los objetivos planteados para el proyecto.
Para este proyecto se concluye que la estructura organizacional de Avantica, permite encontrar y gestionar de forma eficaz a los colaboradores involucrados, a su vez se determinó que Avantica cuenta con un equipo especializado en aseguramiento de la calidad, además de contar con prácticas de desarrollo de software que garantizan la calidad del proyecto, también se demostró que el plan para la gestión del proyecto aumentaría las posibilidades de éxito del mismo, manteniendo un orden y rendición de cuentas, promoviendo una cultura de control.
Para este proyecto se recomienda: dar mayor participación de los demás miembros del equipo de desarrollo para realizar las estimaciones de las tareas, que deben cumplir; permitiendo crear estimaciones más precisas. A su vez establecer un plan de mejora continua con acompañamiento externo especializado en materia de Recursos Humanos y Procesos de Negocio. Y finalmente, utilizar los planes desarrollados en este trabajo para nuevos proyectos, lo cual brindará a otros directores una planificación adecuada de las áreas de conocimiento desarrolladas.
